1、 copyright array times corporation 2007金蝶軟件金蝶軟件電話營銷與數據庫營銷知識互動學習材料電話營銷與數據庫營銷知識互動學習材料 講解人講解人 韓旭韓旭北京艾睿時代咨詢有限公司北京艾睿時代咨詢有限公司電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司2目錄：目錄：北京艾睿時代咨詢有限公司介紹北京艾睿時代咨詢有限公司介紹電話營銷的起源：電話營銷的起源：什么是電話營銷團隊：什么是電話營銷團隊：電話營銷團隊的組成：電話營銷團隊的組成：如何高效獲取商機：如何高效獲取商機：金蝶電話團隊建立目標：金蝶電話團隊建立目標：金蝶電話團隊建立架構：金蝶電話團隊建立架構：金蝶電話團隊

2、項目建立基礎建設設備：金蝶電話團隊項目建立基礎建設設備：金蝶電話團隊第一階段建立方案：金蝶電話團隊第一階段建立方案：金蝶電話團隊第二階段建立方案：金蝶電話團隊第二階段建立方案：金蝶電話團隊第三階段建立方案：金蝶電話團隊第三階段建立方案：整體規劃中的難點與重點：整體規劃中的難點與重點：電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司3公司介紹：公司介紹： 北京艾睿時代咨詢有限公司（北京艾睿時代咨詢有限公司（beijing array times consulting company limited）是一家國內最先涉足為企業提供市場銷售咨詢服務的專業性咨詢公司）是一家國內最先涉足為企業提供市場銷售咨詢

3、服務的專業性咨詢公司。公司始終奉行的目標營銷與價值營銷的互動的理念：為客戶提供市場熱點追蹤。公司始終奉行的目標營銷與價值營銷的互動的理念：為客戶提供市場熱點追蹤、商機挖掘、銷售培訓、信息監測、行業拓展等。、商機挖掘、銷售培訓、信息監測、行業拓展等。 我們愿意不斷接受新的挑戰我們愿意不斷接受新的挑戰，為企業獲悉最新的市場資訊，提供優質的咨詢服務而不斷努力，共同實現我們，為企業獲悉最新的市場資訊，提供優質的咨詢服務而不斷努力，共同實現我們的理想。的理想。 電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司4電話營銷的起源：電話營銷的起源：小威廉小威廉瑞格理（瑞格理（william wrigley jr.

4、william wrigley jr.） 電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司5金蝶團隊人員配置表：金蝶團隊人員配置表：人員職位建議年齡職位性質電話銷售主管2730歲全職電話銷售人員2326歲全職數據庫管理人員2530歲全職電話銷售主管：負責電話銷售的日常管理，客戶數據的審核管理，日常工作的協調電話銷售主管：負責電話銷售的日常管理，客戶數據的審核管理，日常工作的協調 考核目標的計算，人員的激勵等；考核目標的計算，人員的激勵等；電話銷售人員：負責電話的呼出，數據的錄入，客戶數據的維護等；電話銷售人員：負責電話的呼出，數據的錄入，客戶數據的維護等；數據庫管理人員：負責數據的準備，信息的回收

5、，原始數據庫的日常篩選和維護；數據庫管理人員：負責數據的準備，信息的回收，原始數據庫的日常篩選和維護；電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司6電話銷售人員職責：電話銷售人員職責：識別客戶身份探究客戶需求了解客戶關注點協調相關部門傳達品牌形象n 電話銷售職責：電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司7項目背景：項目背景：現階段金蝶銷售通過電話獲取商機的主要問題包括： 銷售電話呼出量較少，積極拓展新客戶的意識不強烈。 銷售電話訪談筆錄沒有相對應考核，普遍沒有電話訪談記錄習慣。 銷售對于行業知識、客戶的采購習慣等需要培訓。 銷售對于拓展客戶思路不清晰，不能及時掌握行業熱點動態。 銷售對于自

6、己本身的職業規劃和工作不能相結合。主要問題主要問題總結信息來源于：金蝶銷售的管理培訓總結信息來源于：金蝶銷售的管理培訓電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司8金蝶電話團隊設備情況：金蝶電話團隊設備情況：方案一：方案一：（本方案不涉及線路布置網、辦公電腦等設備）（本方案不涉及線路布置網、辦公電腦等設備）錄音后端監聽管理錄音后端監聽管理錄音監聽核實人員錄音監聽核實人員電話銷售呼出人員電話銷售呼出人員電話銷售呼出人員電話銷售呼出人員優點：優點：1.1.數據集中存放便于數據集中存放便于管理與維護；管理與維護；2.2.方便審查；方便審查；缺點：缺點：1.1.價格比較昂貴；價格比較昂貴；2.2.不方

7、便靈活部署；不方便靈活部署；電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司9金蝶電話團隊設備情況：金蝶電話團隊設備情況：方案一：方案一：（本方案不涉及線路布置網、辦公電腦等設備）（本方案不涉及線路布置網、辦公電腦等設備）錄音平臺與電話銷售電腦相連錄音平臺與電話銷售電腦相連優點：優點：1.1.設備價格便宜，安裝方便；設備價格便宜，安裝方便；2.2.方便靈活部署；方便靈活部署；缺點：缺點：1.1.錄音不能統一進行管理；錄音不能統一進行管理；2.2.如果統一管理需要手工拷貝錄音如果統一管理需要手工拷貝錄音電話銷售呼出人員電話銷售呼出人員錄音監聽核實人員錄音監聽核實人員電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨

8、詢有限公司10如何高效的獲取商機信息如何高效的獲取商機信息電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司11如何高效的獲取商機信息：如何高效的獲取商機信息：n電話銷售呼出管理制度因素n政策環境因素n行業化經營：n數據庫因素電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司12金蝶電話團隊組建架構：金蝶電話團隊組建架構：金蝶軟件公司整體電話營銷團隊建立規劃圖：金蝶軟件公司整體電話營銷團隊建立規劃圖：電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司13金蝶分公司電話團隊建立方案建議書金蝶分公司電話團隊建立方案建議書電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司14金蝶電話團隊第一階段執行方案：金蝶電話團隊第一階

9、段執行方案：第一階段第一階段項目目標項目目標：-建立基礎的電話商機獲取平臺架構，形成初步的運營架構，針對人員的建立基礎的電話商機獲取平臺架構，形成初步的運營架構，針對人員的基礎能力進行培訓，客戶數據庫的篩選，數據維護等進行初步的客戶定基礎能力進行培訓，客戶數據庫的篩選，數據維護等進行初步的客戶定義與界定，完成第一階段的工作：義與界定，完成第一階段的工作：主要工作內容主要工作內容時間安排時間安排人員基礎能力培訓：人員基礎能力培訓：原始數據庫規則的制定：原始數據庫規則的制定：電話團隊基礎任務模型的搭建：電話團隊基礎任務模型的搭建：內部流程的梳理：內部流程的梳理：管理體系的定制與建立：管理體系的定制

10、與建立：-第一階段建立持續時間第一階段建立持續時間:1-1.5:1-1.5月月 電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司15原始數據庫建立方案：原始數據庫建立方案：形成原始數據庫數據篩選和替重市場信息收集信息基礎的數據信息主要內容：行業熱點、區域熱點等；說明：按照數據篩選規則進行數據的篩選和替重電話銷售電話呼出的目標客戶數據：主要工商、地稅等相關信息原始數據原始數據庫：庫：-原始數據庫信息：建立原始數據庫可以有效的增強電話團隊呼出客戶的原始數據庫信息：建立原始數據庫可以有效的增強電話團隊呼出客戶的準確性，通過幾個維度：市場熱點信息，行業信息，客戶基礎信息，可準確性，通過幾個維度：市場熱點信

11、息，行業信息，客戶基礎信息，可以有效的增強呼出的準確性，提高呼出效率，為獲取好的呼出結果提供以有效的增強呼出的準確性，提高呼出效率，為獲取好的呼出結果提供保障。保障。電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司16原始數據庫來源信息：原始數據庫來源信息：n基礎信息名錄基礎信息名錄n二手信息二手信息來源一來源一來源二來源二來源三來源三-工商地稅信息工商地稅信息-地方統計部信息地方統計部信息-行業主要媒體信息行業主要媒體信息-行業熱點信息行業熱點信息-區域熱點信息區域熱點信息-競爭對手信息競爭對手信息來源四來源四-招聘類網站信息招聘類網站信息-友商信息友商信息電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有

12、限公司17熱點信息積累法：熱點信息積累法： 采用高新技術和先進適用技術，加快現有煤礦的技術改造，推行一個礦井一個工作面的新井建設，提高煤礦裝備現代化、系統自動化、管理信息化水平，加快安全高效礦井建設。 煤炭工業發展“十一五”規劃電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司18行業范圍行業范圍 據綜合部王經理介紹：現在使用的是用友公司的整體erp系統，現在公司使用的物資計劃管理問題很大反饋半年用友公司“不理不睬，市場開發模塊，預算模塊，物資管理和財務連接，沒有深入開發不能形成效益和當初的需求完全不能滿足，使得整個erp建設形同虛設，用友山西分公司的專業素質極差，客戶對此意見非常大，只重視銷售，不

13、重視實施和后期的服務，現在用友的30萬的尾款還沒有付出。王經理透露：公司現在和幾個大型的煤炭集團組成了：河南煤業化工集團。原來我們的老總去河南煤業當負責人了，聽到erp實施的結果非常生氣，對于用友公司的做法不能接受，本來新建集團有整體erp計劃，但對于用友的期望也較高，由于用友公司實施項目的水平太低，服務很差，尤其是erp的核心模塊：物資計劃管理實施結果很差， 所以集團建設計劃暫時擱淺。現在用友山西分公司的銷售很在跟進集團的項目，但是用友沒戲了。預計1000萬的項目金額。王經理表示：自己近期可能調至（和用友項目實施較差可能有相關原因）。王經理表示：領導說，下次在找erp的合作伙伴，要找服務好的

14、。這種服務不好的堅決不要。現在整體實施的幾十個模塊，只有少數財務等幾個模塊能用，其它模塊沒有是起到任何管理作用。請廠商酌情推薦項目，催化客戶對于服務等售后要求的認同。客戶姓名：王經理電話王經理）部門：綜合部職位：負責人永煤集團對產品不滿意永煤集團對產品不滿意電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司19行業范圍行業范圍據財務部工作人員介紹：公司現在正在計劃實施財務erp，但是由信息部門統一負責，聽別的同事介紹，已經開始實施了，但是不清楚情況。好像計劃實施浪潮產品，原先沒有使用過電算化；據信息部門介紹：浪潮在接觸集團財務管理，具體要問信息部部長，職員都不太清楚，財務

15、部門介紹：崔經理室財務負責人，正在山西出差，it部王部長今天不在公司，請酌情聯系。姓戶姓名：李科長電話李科長）部門：財務部職位：科長肥城礦業集團有限公司對產品有需求肥城礦業集團有限公司對產品有需求電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司20金蝶電話團隊第二階段執行方案：金蝶電話團隊第二階段執行方案：電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司21金蝶電話團隊第二階段執行方案：金蝶電話團隊第二階段執行方案：第二階段第二階段項目目標項目目標：-形成行業化管理，逐步按照行業化的思想和重點客戶思想逐步的建立起形成行業化管理，逐步按照行業化的思想和重點客戶思想逐步的建立起

16、行業化和重點客戶的溝通團隊，在行業經營上尋求突破。重點客戶體系行業化和重點客戶的溝通團隊，在行業經營上尋求突破。重點客戶體系可以有效的管理重點客戶，及時了解重點客戶的動態，快速推進項目。可以有效的管理重點客戶，及時了解重點客戶的動態，快速推進項目。主要工作內容主要工作內容時間安排時間安排行業化人員培訓：行業化人員培訓：核心數據庫的制定核心數據庫的制定重點客戶的劃分與管理重點客戶的劃分與管理人員激勵制度的管理人員激勵制度的管理-第一階段建立持續時間第一階段建立持續時間:2-2.5:2-2.5月月 電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司22核心數據庫建立方案：核心數據庫建立方案：核心數據核心

17、數據庫方案：庫方案：-核心數據庫：核心數據庫是以后數據庫營銷為基礎，是數據分析、維護核心數據庫：核心數據庫是以后數據庫營銷為基礎，是數據分析、維護、 數據分級等核心的數據庫營銷手段，建立完善的核心數據庫，可以有效數據分級等核心的數據庫營銷手段，建立完善的核心數據庫，可以有效的提高未來數據更新，客戶跟進的效果。的提高未來數據更新，客戶跟進的效果。形成原始數據庫電話團隊商機客戶數據分類型客戶數據按照呼出要求進行呼出將呼出數據導入形成核心數據庫建立數據管理模型，指導d電話銷售逐步更新商機客戶直接提交給銷售電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司23核心數據庫分類：核心數據庫分類：競爭對手產品客戶

18、數據競爭對手產品客戶數據正在實施競爭對手產品客戶正在實施競爭對手產品客戶愿意接收產品資料客戶愿意接收產品資料客戶產品不滿意客戶數據產品不滿意客戶數據商機客戶數據商機客戶數據電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司24金蝶電話團隊第三階段執行方案：金蝶電話團隊第三階段執行方案：電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司25金蝶電話團隊第三階段執行方案：金蝶電話團隊第三階段執行方案：第三階段第三階段項目目標項目目標：-形成數據庫營銷與電話營銷的結合，在數據分析，數據管理，數據維護形成數據庫營銷與電話營銷的結合，在數據分析，數據管理，數據維護上進行重點的運營和管理，在管理端建立完善的管理體系，

19、通過管理信上進行重點的運營和管理，在管理端建立完善的管理體系，通過管理信息與電話銷售體系的融合建立起完善的管理體系。息與電話銷售體系的融合建立起完善的管理體系。主要工作內容主要工作內容時間安排時間安排核心數據庫分析：核心數據庫分析：數據庫維護策略：數據庫維護策略：重點客戶營銷策略的制定：重點客戶營銷策略的制定：數據庫營銷：數據庫營銷：人員的考核評比：人員的考核評比：-第一階段建立持續時間第一階段建立持續時間:2:2月月 電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司26核心數據庫原則：核心數據庫原則： 根據8/2原則的市場理論指導，通過分級營銷策略，逐步篩選出金蝶最有價值的客戶群體，再根據不同的

20、營銷策略和客戶等級選擇適當的方法，跟進客戶催化客戶的需求，最終推動客戶與金蝶完成項目的整體合作，將最有價值的20%客戶，長期有效的“釘死”。爭取未來更多的市場機會。大面積推廣型大面積推廣型share marketingshare marketing集中市場推廣型集中市場推廣型brand marketingbrand marketingshare marketingshare marketingbrand marketingbrand marketing第一階段第二階段第三階段nshare marketingshare marketing的份額在下降，而的份額在下降，而brand marketi

21、ngbrand marketing的份額在上的份額在上升。升。電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司27 通過電話銷售、市場活動、權威機構公布的數據信息，形成整成核心數據庫管理模式，為客戶數據分析，市場活動支持，提供信息流的保障；數據庫中包涵：客戶現有erp使用現狀、相關產品負責人、使用產品版本、erp使用程度等相關信息；包括客戶對于現有產品的滿意度情況（產品滿意情況、功能滿意情況等）；為后來的數據庫營銷提供信息流依據；核心數據庫來源管理模型：核心數據庫的管理模型核心數據庫的管理模型電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司28數據庫管理模型數據庫管理模型 客戶數據信息流流入后，我們根

22、據客戶的規模情況，按照一定的管理規范，進行數據庫信息錄入，按照錄入信息的級別，再根據級別情況，在進行3-6個月的數據庫更新或信息的進一步跟進。核心數據庫維護管理模型：電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司29項目執行的難點與重點項目執行的難點與重點電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司30項目執行的難點與重點：項目執行的難點與重點：提交數據信息的反饋收集，結果的追蹤需要在制度以及管理體制上要嚴格要求，信息的反饋對于電話團隊的后期培訓和管理，有重要意義。行業溝通的強弱直接影響整個電話營銷團隊的商機產出能力。對于客戶的了解程度是分析客戶需求的一個要點。篩選要求和篩選策略制定是能夠保證電

23、話團隊高效跟進客戶的基礎。核心數據庫建立后的保密，維護，分析成為難點。所以要建立核心的數據庫管理體系制度。執行重點執行重點執行難點執行難點項目執行項目執行人員培訓行業性的人員培訓難點偏大，需要針對電話人員進行長期的培訓核心數據庫核心數據庫原始數據庫篩選原始數據庫篩選行業化經營行業化經營信息反饋信息反饋人員培訓人員培訓電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司31精確定位市場：精確定位市場：隨意性隨意性集中性集中性聚焦性聚焦性-電話銷售隨意性太高，對于市電話銷售隨意性太高，對于市場追求表面，不追求深度場追求表面，不追求深度-電話銷售只追求幾個客戶，不電話銷售只追求幾個客戶，不追求覆蓋度，造成市

24、場客戶流追求覆蓋度，造成市場客戶流失失-高精度、高市場整合高精度、高市場整合新型市場定位新型市場定位傳統市場定位傳統市場定位電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司32電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司33電話營銷樣本數據：電話營銷樣本數據：公司名稱：青州市開關廠有限公司公司名稱：青州市開關廠有限公司地址：山東省青州市明祖山西路地址：山東省青州市明祖山西路619619號號郵編：郵編：262500262500企業性質：民營企業企業性質：民營企業聯系人：石大偉科長聯系人：石大偉科長 財務部門財務部門 科長科長電話：電話：0536329298105363292981（財務部）（財務部）

25、32929233292923（運營管理部）（運營管理部）項目描述：據財務部介紹：公司現在沒有使用任何管理系統，財務部負責人是石科項目描述：據財務部介紹：公司現在沒有使用任何管理系統，財務部負責人是石科長。公司現在計劃實施整套長。公司現在計劃實施整套erperp，是由公司的運營管理部負責。據運營管理部金科長介，是由公司的運營管理部負責。據運營管理部金科長介紹：公司現在已經和用友濰坊公司談過紹：公司現在已經和用友濰坊公司談過erperp的實施項目了，并且上午用友公司已經把相的實施項目了，并且上午用友公司已經把相關產品的成功案例傳真過來了。但是用友公司所發送的案例都是屬于生產行業中個體關產品的成功案

26、例傳真過來了。但是用友公司所發送的案例都是屬于生產行業中個體生產的，并不是完全符合公司本身的生產流程，公司的生產不僅包括個體生產環節，生產的，并不是完全符合公司本身的生產流程，公司的生產不僅包括個體生產環節，主要還是做電器成套設備為核心業務。目前用友公司已經和公司的相關領導溝通過主要還是做電器成套設備為核心業務。目前用友公司已經和公司的相關領導溝通過了，公司負責人是王總，此次了，公司負責人是王總，此次erperp也是由公司負責人王總負責。現在王總正在做考察，也是由公司負責人王總負責。現在王總正在做考察，是否具體實施用友是否具體實施用友erperp還需要和各業務部門領導人開會商討，并且用友這這次

27、還需要和各業務部門領導人開會商討，并且用友這這次erperp項目項目中的報價為中的報價為30-8030-80萬，分為幾個不同的解決方案，尤其王總并沒有覺得用友的報價高，萬，分為幾個不同的解決方案，尤其王總并沒有覺得用友的報價高，只是在考察用友產品能否滿足公司的業務要求。請廠商酌情聯系。只是在考察用友產品能否滿足公司的業務要求。請廠商酌情聯系。電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司34判斷一下這個數據有問題嗎？判斷一下這個數據有問題嗎？ 據技術部陳經理介紹：公司現在使用的是用友的產品，版本是據技術部陳經理介紹：公司現在使用的是用友的產品，版本是u8，2006年開始使用的，使用的模塊包括：基

28、礎財務、進銷存和生產管理系統。其它年開始使用的，使用的模塊包括：基礎財務、進銷存和生產管理系統。其它模塊均沒有使用。陳經理表示：用友的產品很好用，能滿足公司的業務需求。模塊均沒有使用。陳經理表示：用友的產品很好用，能滿足公司的業務需求。公司沒有實行精益生產。請廠商酌情聯系。公司沒有實行精益生產。請廠商酌情聯系。案例分享：案例分享：電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司35針對財務系統你用什么方法溝通：針對財務系統你用什么方法溝通： 據公司財務部陳部長介紹：公司是蛋類生產型企業，主要業務包括：蛋雞的培育據公司財務部陳部長介紹：公司是蛋類生產型企業，主要業務包括：蛋雞的培育和養殖以及蛋類產品

29、的生產和銷售等。公司擁有十幾家下屬分公司，員工人數和養殖以及蛋類產品的生產和銷售等。公司擁有十幾家下屬分公司，員工人數20002000人以上。公司目前使用的是用友公司管理軟件，版本是人以上。公司目前使用的是用友公司管理軟件，版本是ncnc。公司現在主要使用用友。公司現在主要使用用友管理軟件的基礎財務、報表合并等。陳部長表示：公司原本計劃先實施財務管理系管理軟件的基礎財務、報表合并等。陳部長表示：公司原本計劃先實施財務管理系統，然后逐步實施其它模塊，但經過軟件實施以來這段時間的使用，公司認為用友統，然后逐步實施其它模塊，但經過軟件實施以來這段時間的使用，公司認為用友ncnc軟件非常不好用，登錄服

30、務器非常慢，報表和憑證打印也非常慢，嚴重影響財務軟件非常不好用，登錄服務器非常慢，報表和憑證打印也非常慢，嚴重影響財務部的正常工作。用友軟件本身沒有余額調節表這個功能，用友大連分公司在軟件原部的正常工作。用友軟件本身沒有余額調節表這個功能，用友大連分公司在軟件原有功能基礎上二次開發了余額調節表功能，但該功能不符合公司財務工作的需求，有功能基礎上二次開發了余額調節表功能，但該功能不符合公司財務工作的需求，導致該功能無法使用。用友大連分公司以及北京總公司都一直無法把問題解決，公導致該功能無法使用。用友大連分公司以及北京總公司都一直無法把問題解決，公司對用友司對用友ncnc軟件的使用非常不滿。陳部長

31、稱：用友軟件的使用非常不滿。陳部長稱：用友ncnc管理軟件的功能不符合公司的管理軟件的功能不符合公司的業務需要，如果用友公司仍然無法將問題解決，公司將考慮更換整套管理系統。請業務需要，如果用友公司仍然無法將問題解決，公司將考慮更換整套管理系統。請廠商酌情聯系。廠商酌情聯系。電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司36課題：課題：1.什么樣的客戶有機會推薦使用什么樣的客戶有機會推薦使用plm產品：產品：2.什么樣的客戶有機會推薦使用什么樣的客戶有機會推薦使用hr管理產品：管理產品：3.什么樣的客戶有機會推薦什么樣的客戶有機會推薦bi決策分析產品：決策分析產品：電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代

32、咨詢有限公司37u機械行業調研內容u食品行業調研內容u制藥行業調研內容u建筑行業調研內容u房地產行業調研內容u煤炭行業調研內容電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司38機械行業調研流程：調研對象調研內容財務部門負責人是否使用合并報表、預算管理；生產部門負責人是否使用scm 生產管理 銷售管理 是否相互協同工作 是否與財務系統協同工作，是否使用資產管理系統，是否有對重點資產進行維護的系統；電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司39機械行業具體訪談內容：財務部門訪談內容：財務部門：是否是集團財務是否是局域網版是否在使用合并報表預算申請方式 /傳統審批方式 軟件審批方式/使用品牌使用版本

33、最后一次升級改造時間業務部門訪談內容：（生產部門）生產部門：生產進銷存、生產管理系統使用品牌使用版本使用時間是否能夠將進行成本核算是否在使用生產管理系統使用在使用成本核算系統是否使用scm管理系統scm、生產管理、庫存管理、銷售管理是否協同工作業務系統是否與財務協同工作是否使用資產管理系統是否有對重點資產進行管理電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司40食品行業調研流程：調研對象調研內容財務部門負責人是否使用合并報表、預算管理；生產部門負責人是否使用scm 生產管理 銷售管理 是否相互協同工作 是否與財務系統協同工作，是否使用資產管理系統，是否有對重點資產進行維護的系統電話營銷與數據庫營

34、銷北京艾睿時代咨詢有限公司41食品行業具體訪談內容：財務部門調研內容：財務部門：是否是集團財務是否是局域網版是否在使用合并報表預算申請方式 /傳統審批方式 軟件審批方式/使用品牌使用版本最后一次升級改造時間業務部門調研內容：（生產部門）生產部門：生產模式： /以銷定產模式/ /計劃生產模式/ /二者兼有/是否在使用營銷平臺管理（收集終端市場銷售情況反饋）是否使用scm管理系統是否使用生產管理系統是否使用銷售管理系統scm、生產管理、庫存管理、銷售管理是否協同工作業務系統是否與財務協同工作是否使用資產管理系統是否有對重點資產進行管理生產進銷存、生產管理系統使用品牌使用版本使用時間電話營銷與數據庫

35、營銷北京艾睿時代咨詢有限公司42制藥行業調研流程：調研對象調研內容財務部門負責人是否使用合并報表、預算管理；生產部門負責人是否使用scm 生產管理 銷售管理 是否相互協同工作 是否與財務系統協同工作，是否使用資產管理系統，是否有對重點資產進行維護的系統生產模式是否是以銷定產；電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司43制藥行業具體訪談內容：財務部門調研內容：財務部門：是否是集團財務是否是局域網版是否在使用合并報表預算申請方式 /傳統審批方式 軟件審批方式/使用品牌使用版本最后一次升級改造時間業務部門調研內容：（生產部門）生產部門：生產模式： /以銷定產模式/ /計劃生產模式/ /二者兼有/是否在使用營銷平臺管理（收集終端市場銷售情況反饋）是否使用scm管理系統是否使用生產管理系統是否使用銷售管理系統scm、生產管理、庫存管理、銷售管理是否協同工作業務系統是否與財務協同工作是否使用資產管理系統是否有對重點資產進行管理生產進銷存、生產管理系統使用品牌使用版本使用時間電話營銷與數據庫營銷北京艾睿時代咨詢有限公司44建筑行業調研流程：調研對象調研內容財務部門負責人是否使用合并報表、預算管理、是否在供應商結算時出現紊亂、是否在使用供應商管理；項目部門負責人成本部門負責人現有在建項目是否大于10個、是否在使