1、會計(jì)學(xué)1SBAR標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)溝通模式溝通模式第一頁，共23頁。1.1.概述概述 2.SBAR2.SBAR的定義的定義3.SBAR3.SBAR在臨床護(hù)理工作中的在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用應(yīng)用第1頁/共23頁第二頁，共23頁。唐僧是個細(xì)心的人，唐僧是個細(xì)心的人， 有天，他整理有天，他整理(zhngl)(zhngl)孫悟空的衣服，發(fā)現(xiàn)它的孫悟空的衣服，發(fā)現(xiàn)它的內(nèi)褲有個洞，內(nèi)褲有個洞， 然后就悄無聲息的縫然后就悄無聲息的縫了起來；了起來； 第二天整理第二天整理(zhngl)(zhngl)發(fā)發(fā)現(xiàn)又有個洞，于是又補(bǔ)了起來；現(xiàn)又有個洞，于是又補(bǔ)了起來； 第第三天依舊還是有個洞三天依舊還是有個洞第2頁

2、/共23頁第三頁，共23頁。第3頁/共23頁第四頁，共23頁。提高(t go)醫(yī)護(hù)人員和患者及家屬滿意度促進(jìn)改善(gishn)病人護(hù)理的結(jié)果提供更好的治療和護(hù)理減少醫(yī)療糾紛甚至醫(yī)療差錯的發(fā)生醫(yī)護(hù)溝通的重要性醫(yī)護(hù)溝通的重要性醫(yī)護(hù)溝通的重要性第4頁/共23頁第五頁，共23頁。目前，我國大多數(shù)護(hù)士向醫(yī)生匯報病情時通常目前，我國大多數(shù)護(hù)士向醫(yī)生匯報病情時通常(tngchng)只陳述表面問題，缺乏對問題只陳述表面問題，缺乏對問題的深入分析和思考，不能將所有相關(guān)信息準(zhǔn)確地報告給醫(yī)生的深入分析和思考，不能將所有相關(guān)信息準(zhǔn)確地報告給醫(yī)生 醫(yī)生醫(yī)生(yshng)，22床肚子疼床肚子疼，讓你去看一，讓你去看一下下

3、第5頁/共23頁第六頁，共23頁。2021-10-317飲酒(yn ji)后猝死誤吸？急性(jxng)胰腺炎？雙硫侖樣反應(yīng)？腦出血？低體溫？橫紋肌溶解？洗胃后低滲？低血糖癥？甲醇中毒？韋尼克腦病？急性(jxng)脫髓鞘病變？第6頁/共23頁第七頁，共23頁。善解人意配合默契工作(gngzu)積極能力(nngl)強(qiáng)醫(yī)生的好助手醫(yī)生眼里的好護(hù)士醫(yī)生眼里的好護(hù)士第7頁/共23頁第八頁，共23頁。2021-10-319 導(dǎo)致醫(yī)護(hù)溝通不順暢的因素導(dǎo)致醫(yī)護(hù)溝通不順暢的因素(yn s)(yn s)：醫(yī)護(hù)雙方在知識、技能及人文素養(yǎng)等方面的差異，以及醫(yī)護(hù)雙方在知識、技能及人文素養(yǎng)等方面的差異，以及 由此帶來的主

4、觀態(tài)度和實(shí)際行為上的差異。由此帶來的主觀態(tài)度和實(shí)際行為上的差異。溝通方式存在差異。溝通方式存在差異。護(hù)醫(yī)之間溝通能力不強(qiáng)、彼此間缺乏信任。護(hù)醫(yī)之間溝通能力不強(qiáng)、彼此間缺乏信任。第8頁/共23頁第九頁，共23頁。第9頁/共23頁第十頁，共23頁。RecommendatioRecommendation(n(建議建議(jiny)(jiny)AssessmentAssessment( (評估評估(pn (pn )SituationSituation( (現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhu(xinzhung)ng)BackgrounBackground(d(背景背景) ) R R B B A S S SBAR的定義

5、第10頁/共23頁第十一頁，共23頁。 目前(mqin)發(fā)生 了什么？什么原因(yunyn) 導(dǎo)致的？我認(rèn)為問題(wnt) 是什么？該如何解決 這個問題？S SB BAR R我認(rèn)為問題 是什么？A第11頁/共23頁第十二頁，共23頁。SARBSBARSBAR現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhung)(xinzhung)患者的主訴患者的主訴(zh s)、問題的依據(jù)、問題的依據(jù)及分析及分析背景背景已采取的護(hù)理措施、已采取的護(hù)理措施、對問題處理的建議對問題處理的建議建議建議評估評估患者的床號、患者的床號、姓名、患者的姓名、患者的問題問題患者的異常反應(yīng)、患者的異常反應(yīng)、異常報告值、異常報告值、 心理心理狀態(tài)、對問題

6、的評狀態(tài)、對問題的評估、觀察要點(diǎn)估、觀察要點(diǎn)第12頁/共23頁第十三頁，共23頁。傳統(tǒng)常見匯報方式：護(hù)士：醫(yī)生，3床病人(bngrn)現(xiàn)在疼的厲害，受不了了，您快去看看吧！醫(yī)生：病人(bngrn)哪個部位疼，疼了多長時間了？護(hù)士：我沒問，要不我現(xiàn)在去問一下再告訴你？醫(yī)生：算了算了，我自己去看看（不耐煩地）SBAR在臨床護(hù)理(hl)工作中的應(yīng)用案例一：患者疼痛，護(hù)士(h shi)匯報病情第13頁/共23頁第十四頁，共23頁。缺陷(quxin)SBAR在臨床(ln chun)護(hù)理工作中的應(yīng)用缺陷缺陷缺陷第14頁/共23頁第十五頁，共23頁。16SBAR在臨床護(hù)理(hl)工作中的應(yīng)用第15頁/共23

7、頁第十六頁，共23頁。護(hù)士：*醫(yī)生，您好，我是病房護(hù)士*。3床病人突發(fā)(t f)寒戰(zhàn)，您能回來看一下嗎？ 醫(yī)生：我正在外面會診，病人情況怎么樣？測體溫了嗎？護(hù)士：測了，現(xiàn)在體溫不高，36.9。 醫(yī)生：先給病人保暖，觀察一下。 護(hù)士：還是麻煩您回來一下吧，病人現(xiàn)在心率150次/分，家屬非常著急。 醫(yī)生：心率確實(shí)挺快，病人原來有心臟病嗎？護(hù)士：我沒問，要不我去問問再告訴你？ 醫(yī)生：算了，我馬上回去看吧（無奈地）SBAR在臨床(ln chun)護(hù)理工作中的應(yīng)用案例二： 醫(yī)生外出會診，護(hù)士匯報(hubo)病情 第16頁/共23頁第十七頁，共23頁。缺陷(quxin)SBAR在臨床護(hù)理(hl)工作中的應(yīng)用缺陷缺陷缺陷第17頁/共23頁第十八頁，共23頁。19SBAR在臨床(ln chun)護(hù)理工作中的應(yīng)用第18頁/共23頁第十九頁，共23頁。吸氧、取端坐(dun zu)位，監(jiān)測生命體征。我還需要做什么？20SBAR在臨床護(hù)理工作(gngzu)中的應(yīng)用第19頁/共23頁第二十頁，共23頁。SBAR的優(yōu)點(diǎn)(yud