1、文員面試技巧 101 絕招面試是一件復(fù)雜、耗時的事情，它需要縝密的思考和詳盡的計劃。無論主持面試是不可或缺的工作還是臨時指派的任務(wù)， 面試技巧一書對你都很有參考價值，它能幫助你制定策略，解決選拔人才時會遇到的難題。本書還向你提供具體建議，幫助你將策略付諸實踐，使你重獲自信心，從而能在準(zhǔn)備階段、面試過程中以及善后工作中取徥勝利。書中還有 101 條錦囊妙計散布全書，給你提供了至關(guān)重要的訊息。最后有個自我評估練習(xí)，使你每次面試后都能評估并圖標(biāo)自己的進步。我們相信，只要你反復(fù)利用本書提供的訊息，你的面試技巧定能提高。準(zhǔn)備面試一次面試的時間往往不會超過一小時，其影響卻可能長達數(shù)年。想找到最合適的人選嗎

2、？務(wù)必事先做好準(zhǔn)備。1. 在接受面試前，對職位空缺要有一個正確的認識。2. 尋找的是新鮮血液，而不是又一個“我們”的翻版。3. 為職位空缺想象一個理想的候選人。4. 當(dāng)招聘新的職位空缺時，全面總結(jié)工作團隊中的工作情況。5. 將空缺當(dāng)作一次機會，重新評價這項工作。6. 確定工作所要求的資格是否已經(jīng)改變。7. 提供靈活的工作時間以鼓勵員工參與。8. 描述工作性質(zhì)時請不要對困難避重就輕。9. 與其它公司中類似職位雇員的薪金作橫向比較。10. 盡可能令職位名稱聽上去好聽一些以吸引各類人才。11. 試圖找到一個百份百適合的人是很難的，結(jié)果只會是徒勞與浪費。12. 知道別的地方有理想的人選時，別錯過這個機

3、會。13. 廣告力求準(zhǔn)確無誤。14. 請應(yīng)征者隨信附上照片以便自己能將他們對號入座。15. 考慮錄用經(jīng)同事推薦的親友。16. 將每一次招聘的進展及進步記錄下來供日后參考。17. 設(shè)定基本要求為標(biāo)準(zhǔn)以篩選應(yīng)征者。18. 安排專人負責(zé)接聽?wèi)?yīng)聘電話。19. 要加快程序，應(yīng)事先準(zhǔn)備好標(biāo)準(zhǔn)信函，以便盡快通知應(yīng)征者。20. 找出履歷中你感興趣的地方，以便在將來的面試中能對此進一步了解。21. 不能完全相信履歷的內(nèi)容，或多或少其中有一些作者的“加工”。22. 發(fā)現(xiàn)履歷中有沒有與事實不一致的地方。23. 履歷的風(fēng)格與陳述是否給你留下了良好的第一印象？24. 應(yīng)聘表格從某種程度上說為應(yīng)征者提供了公平展示的舞臺。

4、25. 對于那些邊緣人選，不妨問問同事們的意見。26. 響應(yīng)不及格的應(yīng)征者應(yīng)盡量禮貌，最好以鼓勵為主27. 面試前與應(yīng)征者進行一些非正式的接觸以利于自己作決定。28. 決定是否需要為應(yīng)征者安排筆試。29. 面試不一定都安排在上班時間。30. 為消除前來應(yīng)征者的緊張，不妨準(zhǔn)備一些小茶點。31. 面試時杜絕一切外來的干擾。32. 面試前要充分休息。33. 在面試房間門口掛上“請勿打擾”的牌子。34. 示意應(yīng)征者就坐。35. 清楚說明面試地點的位置。36. 在面試前留些時間供眾主試者達成共識。37. 為每一位主試者準(zhǔn)備好應(yīng)征者的詳細資料。38. 如果工作強調(diào)團隊合作的話，安排應(yīng)征者進行一些小組工作活

5、動。39. 調(diào)整面試的結(jié)構(gòu)框架，使之與你的目的相配合。40. 面試時第一個問題力求簡單明了，以幫助應(yīng)征者充分放松。41. 針對不同的應(yīng)征者應(yīng)不斷修改你的問題。42. 問一些沒有確定答案的問題，即那些不僅僅用“是”或“不是”就能回答的問題。43. 只有尋求確定答案時，才用封閉式的問題，答案會是“是”或“非”。44. 使用應(yīng)征者的簡歷和配對表幫助你準(zhǔn)備面試時的問題。45. 建議你多聽少說。46. 歸納總結(jié)應(yīng)征者所說的話，以示你在專心聆聽。47. 不斷與應(yīng)征者確認你已完全理解他所說的話。48. 準(zhǔn)備好回答和提出相關(guān)問題。49. 將面試所需的工具列一個清單。50. 面試錄音前，先征求應(yīng)征者的同意。51

6、. 開始面試前，端正 z 著裝，理順頭如何進行面試無論對主試者還是對應(yīng)征者來說，面試都是令人緊張的場合。因此，學(xué)會在面試中如何令雙方都放松，能夠讓雙方最大程度地了解對方。52. 對于早到的應(yīng)征者應(yīng)告知面試開始的時間。53. 面帶微笑，但不要過分，否則顯得你很緊張。54. 要知道最佳人選也可能在面試時表現(xiàn)平平。55. 穿著大方，切忌奇裝異服。56. 面試時力求表現(xiàn)自然。57. 在觀察應(yīng)征者能力的同時也要征詢他是否有意來你處工作。58. 不要問與工作無關(guān)的私人問題。59. 快速記錄應(yīng)征者相關(guān)的能力價值。60. 將應(yīng)征者反應(yīng)熱烈的地方記錄下來，你會知道今后如何去激發(fā)他們。61. 給予積極的響應(yīng)以便進

7、行更深入的談話。62. 面試前幾分鐘談一些輕松的小話題。63. 對于那些勇于承認“不知道”的應(yīng)征者應(yīng)表示尊重。64. 在應(yīng)征者緊張時，自己先保持冷靜。65. 相近的身體語言有利于雙方建立良好的關(guān)系。66. 訓(xùn)練自己能隨時注意到對方的身體語言。67. 注意對方手勢 - 它往往意味深長。68. 注意應(yīng)征者的聲音 - 緊張會導(dǎo)致聲音失真。69. 進行測試的內(nèi)容和方式應(yīng)盡量源于權(quán)威機構(gòu)。70. 每隔一段時間就要更新測試的內(nèi)容與形式。71. 整體地對待測試結(jié)果，而不要單看某一項。72. 心理測試具有一定的參考價值。73. 要求應(yīng)征者寫書面的應(yīng)征信并請筆跡專家前來鑒定。74. 詢問公司內(nèi)部應(yīng)聘員工調(diào)換崗位

8、的原因。75. 如要進行測試，應(yīng)事前通知應(yīng)征者。76. 告訴應(yīng)征者你的其它面試安排。77. 保持開放、積極的思維。78. 給予應(yīng)征者退出應(yīng)聘的機會。79. 自始至終保持對應(yīng)征者的尊重。分析面試一旦面試結(jié)束，立即記錄你已經(jīng)收集到的信息和你對應(yīng)征者的印象，這有助于你做出最后決定。80. 如果你對應(yīng)征者存在疑問，那么就相信直覺。81. 避免對任何一位應(yīng)征者做出帶有偏見的判斷。82. 試想像在面試場外應(yīng)征者會有甚么樣的表現(xiàn)。83. 在調(diào)查應(yīng)征者的背景資料前應(yīng)事先通知本人。84. 將你的面試記錄、參考和配對表與應(yīng)征者的履歷一起妥善保存。85. 為每一位應(yīng)征者獨立分檔。86. 不要等到接見完所有的應(yīng)征者后

9、才開始準(zhǔn)備你的清單。87. 寧缺勿濫，切勿因為沒有適合人選而降低要求。88. 提供應(yīng)征者第二次面試的來回交通費用。89. 在通知應(yīng)征者參加覆試之前，應(yīng)首先詢問他們對有關(guān)職位是否仍感興趣。90. 建立檔案系統(tǒng)，妥善保存所有應(yīng)征者的履歷資料。91. 與其它主試者討論覆試中他們所感興趣、希望提出的問題。92. 一般來說，個人資料說明的情況比較主觀。93. 詢問應(yīng)征者與咨詢?nèi)寺?lián)系的最佳時間。94. 如果應(yīng)征者自己介紹的情況與咨詢?nèi)怂从车那闆r有出入之處，要求應(yīng)征者作出合理的解95. 不要讓一個優(yōu)點把其它缺點遮蔽。96. 與你的新員工親自面談有關(guān)開始工作的具體細節(jié)。97. 確保你們公司提出的薪金合理且具

10、有競爭力。98. 為預(yù)防出現(xiàn)誤解和混亂，錄取通知書的發(fā)出和接受，均應(yīng)以書面形式確認。99. 要求應(yīng)征者在限定日期內(nèi)以書面形式回復(fù)錄取通知書。100. 當(dāng)你回復(fù)落選的應(yīng)征者時，設(shè)身處地，將自己當(dāng)作收信人來考慮措辭。101. 帶新員工熟悉工作環(huán)境，并將其介紹給其它員工。文員面試技巧一：文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員。關(guān)鍵要做到八個字順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處。要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動，走向兩個極端：一是自卑感很重，覺得坐在對面的那人

11、博學(xué)多才、回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達自己的觀點；另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對方還不如自己。這兩種表現(xiàn)都要不得，最好的表現(xiàn)應(yīng)是，平視對方，彬彬有禮，不卑不亢。應(yīng)樹立兩種心態(tài)：一 .面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。二 .面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況。文員面試技巧二

12、：面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。文員面試技巧三：文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容

13、，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔(dān)當(dāng)大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。在回答問題時要辯證分析，多維答題?；卮饐栴}不要陷入絕對的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結(jié)論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。同時還要冷靜思考，理清思路。一般來說，當(dāng)招聘人員提出問題以后，考生應(yīng)稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人員所提問題與你事前準(zhǔn)備的題目有相似性

14、，也不要在招聘人員話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準(zhǔn)備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。行政文員面試技巧有哪些呢？請參考以下三大注意要點。進入自己心儀的大公司作一名行政文員，每天出入高級的寫字樓，與眾多能干而又很有活力的人一起工作是很多年輕人的夢想。大公司在招聘行政文員時往往有很多要求，除了技能方面的外還需要很多柔性的要求，而這些柔性的要求很大程度上都是通過 面試表現(xiàn)出來的。這就需要 面試者在

15、面試時要能很好的表現(xiàn)自己，盡量展現(xiàn)出自己的個人魅力。經(jīng)過長期的實踐和研究，可銳咨詢發(fā)現(xiàn)在文職崗位 面試時有三種必備的 面試技巧需要 面試者掌握。首先，要做好 面試前的形象準(zhǔn)備。文職崗位要求 面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求 面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員。關(guān)鍵要做到八個字順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處。要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動，走向兩個極端：一是自卑感很重，覺得坐在對面的那人博學(xué)多才、回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達自己的觀點；另一種情況則是，很自信，壓根不把

16、招聘人員放在眼里，覺得對方還不如自己。這兩種表現(xiàn)都要不得，最好的表現(xiàn)應(yīng)是，平視對方，彬彬有禮，不卑不亢。應(yīng)樹立兩種心態(tài)：一 .面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是 面試的目的。二 .面試中兩者的地位是平等的， 面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況。第二，面試者要注意自己在 面試中的禮儀問題，也就是辦公室面試禮儀。因為行政文員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所

17、以這一點必須要在 面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與行政文員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。 面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。第三，文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔(dān)當(dāng)大任或

18、是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。行政文員的面試問題注重應(yīng)聘者的素質(zhì)，個人的形象和禮貌尤為重要。以下是行政文員面試問題和面試的注意事項。行政文員面試問題：1、行政文員的基本素質(zhì)是什么？日常用語有哪些？答：我認為辦公室文員的基本素質(zhì)是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：見面時：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我?guī)兔?？您是初次來這里嗎？路上辛苦了。”分別時：“再會！明日再見”“祝您一路順風(fēng)，請轉(zhuǎn)達我們對您家屬的問候”等?！罢垖ξ覀兊墓ぷ魈岢鰧氋F意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦?！?、如何對檔案進行分類？標(biāo)準(zhǔn)是什么？檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實中可

19、根據(jù)實際情況結(jié)合運用。年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進行分類組織機構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機構(gòu)進行分類問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類3、行政文員的具體工作是什么？行政文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個方面。4、在工作中如何處理與上下級的關(guān)系？這屬于行政文員工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。對上級：行政文員在工作中要維護領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團結(jié)，請示或匯報工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進行，不越級請示，不利于團結(jié)的話、閑話、氣話不說。對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的