1、會計學1船員面試指南概要船員面試指南概要第1頁/共46頁何為船東面試？何為船東面試？ 眾所周知，中國加入世貿組織，為我國眾所周知，中國加入世貿組織，為我國船員外派業帶來了極富挑戰的商機，國外的船員外派業帶來了極富挑戰的商機，國外的一些船舶擁有人很希望在中國挑選合格的船一些船舶擁有人很希望在中國挑選合格的船員為他們服務。所謂員為他們服務。所謂“合格合格”他們肯定想要他們肯定想要那些技術能力強，身體條件好，具有較高素那些技術能力強，身體條件好，具有較高素質，語言表達較流暢的人員，特別是高級船質，語言表達較流暢的人員，特別是高級船員，這也是為了確保自己的船舶能安全順利員，這也是為了確保自己的船舶能安

2、全順利營運，創造更多經濟效益。因此，船東往往營運，創造更多經濟效益。因此，船東往往要親自或委派專業人士對所錄用的船員進行要親自或委派專業人士對所錄用的船員進行面試，這一做法，在業內被統稱為面試，這一做法，在業內被統稱為 “船東面船東面試試”。第2頁/共46頁船東面試的種類：船東面試的種類：一. 口頭提問口頭提問 (Face-to-face Questioning)二.二.口頭提問和筆試相結合口頭提問和筆試相結合 (Questioning and Written Work)三. 電話面試電話面試 (Telephone Interview)四. 電腦面試電腦面試 (Computer Intervi

3、ew)第3頁/共46頁第4頁/共46頁1.有很強的專業性有很強的專業性 船員工作是一個很特別的行業船員工作是一個很特別的行業,主主要體現在工作場所的特別和職業技術要體現在工作場所的特別和職業技術的特別性。因此所提的問題主要集中的特別性。因此所提的問題主要集中在船上工作的程序和技術等方面的考在船上工作的程序和技術等方面的考察，另外，其專業性還體現在語言表察，另外，其專業性還體現在語言表達方面，特別是海員用語，因為，海達方面，特別是海員用語，因為，海員英語往往具有本行業的特殊性，航員英語往往具有本行業的特殊性，航海歷史悠久，行話很多，其他行業是海歷史悠久，行話很多，其他行業是不會用到的。而面試人員

4、又都是專家，不會用到的。而面試人員又都是專家，懂行的人，所以，這就成為船東面試懂行的人，所以，這就成為船東面試的一個特點。的一個特點。第5頁/共46頁2. 具有國際性具有國際性 國際海運工作本身就要求船員的挑選具有國際海運工作本身就要求船員的挑選具有很強的國際性。很強的國際性。1）海員的工作地點是全世界的海洋和港口，這就要求）海員的工作地點是全世界的海洋和港口，這就要求 海員通曉一兩門外語，起碼英語，以了解世界主要海員通曉一兩門外語，起碼英語，以了解世界主要 海域和港口或國家的地理及風土人情等。海域和港口或國家的地理及風土人情等。2）海員工作的船舶及船上的船員往往國籍復雜，所裝）海員工作的船舶

5、及船上的船員往往國籍復雜，所裝 貨物也具有很強的國際性。貨物也具有很強的國際性。3）海員面試是全世界船員提供國的競爭，這也決定了）海員面試是全世界船員提供國的競爭，這也決定了 這種面試的國際性。這種面試的國際性。4）船東及考官的國際性。）船東及考官的國際性。第6頁/共46頁 3.競爭激烈，好中選優競爭激烈，好中選優 外派船員在收入和待遇等方面往往高于外派船員在收入和待遇等方面往往高于在國輪上干的船員，因而對應聘者的要求也在國輪上干的船員，因而對應聘者的要求也相對高一些，主要是看其教育背景、學歷、相對高一些，主要是看其教育背景、學歷、工作經歷、外語水平、管理水平等方面。應工作經歷、外語水平、管理

6、水平等方面。應該說，能夠參加外派船員面試并被錄取的船該說，能夠參加外派船員面試并被錄取的船員往往都是國內比較優秀的船員。但是，面員往往都是國內比較優秀的船員。但是，面對激烈的競爭，主要是來自其他船員提供國對激烈的競爭，主要是來自其他船員提供國的競爭和本國船員的競爭，我們只有作好充的競爭和本國船員的競爭，我們只有作好充分的準備，迎接這樣的挑戰，為自己的人生分的準備，迎接這樣的挑戰，為自己的人生打下堅實的經濟基礎。打下堅實的經濟基礎。第7頁/共46頁世界主要船東的面試特點：世界主要船東的面試特點： 歐洲船東主要來自希臘，德國，丹麥，歐洲船東主要來自希臘，德國，丹麥，瑞典，法國，英國等國家。歐洲人總

7、的來瑞典，法國，英國等國家。歐洲人總的來說比較紳士，可能會關心應試者的個人情說比較紳士，可能會關心應試者的個人情況，也會問一些船上實際的技術和管理方況，也會問一些船上實際的技術和管理方面的問題。而且，他們也較注重環境保護面的問題。而且，他們也較注重環境保護和社會公益事業，因此，他們非常關心的和社會公益事業，因此，他們非常關心的一個問題是如何防污染。總的來說，他們一個問題是如何防污染。總的來說，他們的英語發音比較準確，應試者容易聽懂他的英語發音比較準確，應試者容易聽懂他們的問題，但歐洲船東對語言的要求也往們的問題，但歐洲船東對語言的要求也往往較高，需應試者認真對待。往較高，需應試者認真對待。第8

8、頁/共46頁 日本船東一般很注重管理方面的問題，日本船東一般很注重管理方面的問題，因為日本人是一個心細且善于管理和協調因為日本人是一個心細且善于管理和協調的民族。日本又是一個廣納世界文明的民的民族。日本又是一個廣納世界文明的民族，他們既具備亞洲人的特點，又具備歐族，他們既具備亞洲人的特點，又具備歐美人的某些特點。因此，日本船東面試較美人的某些特點。因此，日本船東面試較注重船員的禮節方面，同時也會問有關船注重船員的禮節方面，同時也會問有關船上管理方面的一般知識問題。日本人喜歡上管理方面的一般知識問題。日本人喜歡船員在船上能有良好的配合，發揮良好的船員在船上能有良好的配合，發揮良好的團隊精神，他們

9、也希望下屬多尊重上級。團隊精神，他們也希望下屬多尊重上級。 日本考官的英語發音一般不太好，語日本考官的英語發音一般不太好，語法也不太規范，所以當你沒聽懂他的話時，法也不太規范，所以當你沒聽懂他的話時，可要求他重復一遍。但是日本人也較好面可要求他重復一遍。但是日本人也較好面子，不要讓人家重復太多遍。子，不要讓人家重復太多遍。第9頁/共46頁 臺灣船東絕大多數都能說標準的普通話，盡臺灣船東絕大多數都能說標準的普通話，盡管他們對英語是有要求的，但是他們很少用英語管他們對英語是有要求的，但是他們很少用英語提問。臺灣和香港的船東所提的技術性問題一般提問。臺灣和香港的船東所提的技術性問題一般比較細，也比較

10、難，他們并不很重視管理類的問比較細，也比較難，他們并不很重視管理類的問題。因此，面試前應在專業和技術方面多做準備。題。因此，面試前應在專業和技術方面多做準備。 新加坡的公司中很多高級雇員都是華人，他新加坡的公司中很多高級雇員都是華人，他們對中國比較了解，對中國的風俗習慣和文化也們對中國比較了解，對中國的風俗習慣和文化也比較熟悉。他們一般善于提一些船上技術方面和比較熟悉。他們一般善于提一些船上技術方面和個人背景方面的問題。有時也會雇傭一些印度和個人背景方面的問題。有時也會雇傭一些印度和菲律賓的高級船員來當考官，亞洲人的英語發音菲律賓的高級船員來當考官，亞洲人的英語發音也都不太好，當你沒聽懂時，也

11、可讓他再重復一也都不太好，當你沒聽懂時，也可讓他再重復一遍。遍。 韓國船東一般對英語和管理方面的要求都不韓國船東一般對英語和管理方面的要求都不是很高。他們面試時更注意人的面相，當然，他是很高。他們面試時更注意人的面相，當然，他們也很注意禮貌和禮節。們也很注意禮貌和禮節。第10頁/共46頁第11頁/共46頁 心理準備心理準備 (Mental Preparation) 良好的心態是成功的一半。自尊，自信，良好的心態是成功的一半。自尊，自信，誠實，肯干，富有團隊精神的人是考官們誠實，肯干，富有團隊精神的人是考官們最希望選擇的未來員工，而是否具備這些最希望選擇的未來員工，而是否具備這些品質，考官往往在

12、面試過程中就能得出部品質，考官往往在面試過程中就能得出部分結論。因此，面試前一定要做好充分的分結論。因此，面試前一定要做好充分的心理準備。首先要自信，在考官面前要盡心理準備。首先要自信，在考官面前要盡量放松自己，只要自己發揮出正常水平，量放松自己，只要自己發揮出正常水平，把面試的成敗看成是自己人生的一次經歷，把面試的成敗看成是自己人生的一次經歷，一次考驗，即使失敗，也為下次的成功積一次考驗，即使失敗，也為下次的成功積累了經驗。對于將要參加面試的船員來說，累了經驗。對于將要參加面試的船員來說，學會表現自己，培養良好的競技心理是非學會表現自己，培養良好的競技心理是非常重要的。常重要的。第12頁/共

13、46頁知識準備知識準備 (Knowledge Preparation)1） 專業知識的準備 (Professional Knowledge Preparation) 心理準備只是把頭腦中的知識水平正常發心理準備只是把頭腦中的知識水平正常發揮的必要條件之一，對于船員面試而言，面試揮的必要條件之一，對于船員面試而言，面試準備一般只有三到五天，是一種純粹的應試準準備一般只有三到五天，是一種純粹的應試準備。對于船員應對船東面試而言，最好的辦法備。對于船員應對船東面試而言，最好的辦法是復習回憶一下自己的船上工作的實際經驗，是復習回憶一下自己的船上工作的實際經驗，即如何把自己的經歷介紹給船東。此外，也要即

14、如何把自己的經歷介紹給船東。此外，也要復習一下你所從事的職位的職責以及職責內一復習一下你所從事的職位的職責以及職責內一些工作的程序和要求等。些工作的程序和要求等。第13頁/共46頁2） 語言的準備語言的準備 （Language Preparation) 就船員外派而言，主要是英語語言的準備，因為就船員外派而言，主要是英語語言的準備，因為絕大多數船東都會用英語進行面試。船東對船員的外絕大多數船東都會用英語進行面試。船東對船員的外語水平的要求并不是很高，一般語水平的要求并不是很高，一般 只要能基本表達和只要能基本表達和聽懂就行，對高級船員要求稍高，雖然要涉及很多專聽懂就行，對高級船員要求稍高，雖然

15、要涉及很多專業性很強的英語術語，但是，真正能讓船東滿意，普業性很強的英語術語，但是，真正能讓船東滿意，普通英語的表達更加重要。因為語言的順利溝通在工作通英語的表達更加重要。因為語言的順利溝通在工作和生活中是極為重要的，即使你經驗再豐富，業務再和生活中是極為重要的，即使你經驗再豐富，業務再嫻熟，不能用英文表達是無法正常工作的，當然也無嫻熟，不能用英文表達是無法正常工作的，當然也無法令船東信服和滿意。法令船東信服和滿意。 英語水平的提高靠持之以恒，平時多聽，多練，英語水平的提高靠持之以恒，平時多聽，多練，多讀非常重要。希望大家盡量學會用完整的句式來表多讀非常重要。希望大家盡量學會用完整的句式來表達

16、自己的觀點和看法。達自己的觀點和看法。第14頁/共46頁3） 面試前的形象準備面試前的形象準備 (Image Preparation)形象準備包括儀容（形象準備包括儀容（Appearance）儀表（）儀表（Looks）著）著裝（裝（Clothing） 接受船東面試時，絕不能穿奇裝異服，不要表現接受船東面試時，絕不能穿奇裝異服，不要表現出暴力傾向，最好著西裝，穿皮鞋，系領帶，看上去出暴力傾向，最好著西裝，穿皮鞋，系領帶，看上去給人干凈整潔的印象。干部船員，廚師等職位的人選，給人干凈整潔的印象。干部船員，廚師等職位的人選，尤其要注意儀容，儀表和衛生，給考官留下良好的第尤其要注意儀容，儀表和衛生，給

17、考官留下良好的第一印象極為重要。面容顯得有暴力傾向或著裝邋遢，一印象極為重要。面容顯得有暴力傾向或著裝邋遢，不修邊幅的人，上船出問題的幾率也往往較高。不修邊幅的人，上船出問題的幾率也往往較高。 因此，面試前，不要酗酒，熬夜，要好好休息，因此，面試前，不要酗酒，熬夜，要好好休息，少抽煙，少想心事。如果，你面試時面色不佳，船東少抽煙，少想心事。如果，你面試時面色不佳，船東可能會認為你是個嗜酒的人，或認為你身體不健康，可能會認為你是個嗜酒的人，或認為你身體不健康，這些都會影響你的面試結果。這些都會影響你的面試結果。第15頁/共46頁第16頁/共46頁與船東初次見面與船東初次見面面試留給船東的第一印象

18、就是見面打招呼，要禮貌面試留給船東的第一印象就是見面打招呼，要禮貌（Polite），簡捷（），簡捷（Concise），熱情（），熱情（Enthusiastic)。 進面試房間后，不要東張西望，要在外派公司進面試房間后，不要東張西望，要在外派公司引導人員的示意下，坐在指定的座位上。在雙方介紹引導人員的示意下，坐在指定的座位上。在雙方介紹完后，你應主動向考官打招呼，如：包括身體主動前完后，你應主動向考官打招呼，如：包括身體主動前傾，和每個人握手，或有禮貌地和每個人點頭示意，傾，和每個人握手，或有禮貌地和每個人點頭示意，端莊坐下。坐下后，通常考官會首先向你提問題。端莊坐下。坐下后，通常考官會首先向你

19、提問題。 若對方沒有立即向你提問，你可以自己先主動若對方沒有立即向你提問，你可以自己先主動介紹一下自己，但自我介紹時，要言簡意賅，切忌長介紹一下自己，但自我介紹時，要言簡意賅，切忌長篇大論。篇大論。 主動熱情地和考官交流會使自己易于被考官接主動熱情地和考官交流會使自己易于被考官接受和喜歡。熱情本身是做好工作的前提，但是，熱情受和喜歡。熱情本身是做好工作的前提，但是，熱情要有度，我們提倡的是既要主動熱情，又要保持一定要有度，我們提倡的是既要主動熱情，又要保持一定的距離，這就是的距離，這就是“熱情熱情”的全面的含義。的全面的含義。第17頁/共46頁 面試中要注意的基本要求：面試中要注意的基本要求：

20、 友善（友善（Friendly） 真誠（真誠（Sincere and Faithful） 不卑不亢（不卑不亢（Confidence） 幽默（幽默（Humorous） 謹慎（謹慎（Wariness）第18頁/共46頁 面試就是你和船東溝通談話的過程。手足面試就是你和船東溝通談話的過程。手足無措，東張西望，精神過度緊張，以及坐姿無措，東張西望，精神過度緊張，以及坐姿過于隨便都是十分忌諱的。過于隨便都是十分忌諱的。 面試中，語言過多也是面試成功的大敵，面試中，語言過多也是面試成功的大敵，有些船員面試前做了充分準備，以為講得越有些船員面試前做了充分準備，以為講得越多，成功的機會也會越大。其實不然，船員

21、多，成功的機會也會越大。其實不然，船員因為說話太多而沒有成功的事例不勝枚舉。因為說話太多而沒有成功的事例不勝枚舉。應該留給考官更多時間提問題，你的主要任應該留給考官更多時間提問題，你的主要任務是盡量回答好問題。務是盡量回答好問題。 船東提問時要仔細傾聽，不要搶說話，船東提問時要仔細傾聽，不要搶說話，這是不禮貌的。還有，并不是每個考官都是這是不禮貌的。還有，并不是每個考官都是經驗豐富的船長或輪機長，他們提的問題也經驗豐富的船長或輪機長，他們提的問題也許聽起來有些外行，即便如此，也要謙虛地許聽起來有些外行，即便如此，也要謙虛地回答，不要有瞧不起的神情。回答，不要有瞧不起的神情。第19頁/共46頁第

22、20頁/共46頁二二.對申請職位的了解程度。對申請職位的了解程度。如果面試純粹是為了了解某一職位如果面試純粹是為了了解某一職位的職責，那你的面試屬于的職責，那你的面試屬于“無備而無備而戰戰”，可能處處陷入被動的局面。，可能處處陷入被動的局面。三三.熱情程度。熱情程度。要極大地表現出你的求職熱情，而要極大地表現出你的求職熱情，而不能簡單地說不能簡單地說“好好”或或“明白明白”。第21頁/共46頁四四.專業術語的應用程度。專業術語的應用程度。過多或過少地使用專業術語將視過多或過少地使用專業術語將視為不恰當，可在必要時簡潔地引為不恰當，可在必要時簡潔地引用一些專業術語。用一些專業術語。五五.提問。提

23、問。適當地提一些問題或是具體地就適當地提一些問題或是具體地就某一問題與主考官展開討論將對某一問題與主考官展開討論將對您的面試帶來極大的幫助。您的面試帶來極大的幫助。第22頁/共46頁第23頁/共46頁尤其是問輪機長時，有些有關機器設尤其是問輪機長時，有些有關機器設備的工作原理，是很難用一兩句話講備的工作原理，是很難用一兩句話講清楚的，例如：清楚的，例如：Please describe the working mechanism / principle of a purifier (compressor / oily water separator / fresh water generator

24、 / generator,etc.)這時，這時， 你也可要求考官允許你畫圖解你也可要求考官允許你畫圖解釋，總之，條理清楚，內容完善是考釋，總之，條理清楚，內容完善是考官最欣賞的。官最欣賞的。第24頁/共46頁第25頁/共46頁 下列肢體語言被視為不雅的行為：身體下列肢體語言被視為不雅的行為：身體趴在桌上或過分前傾，手指在桌上敲或不趴在桌上或過分前傾，手指在桌上敲或不停地動彈，擺弄自己的頭發或首飾等，翹停地動彈，擺弄自己的頭發或首飾等，翹起腿或在椅子上不停搖晃，目光在室內不起腿或在椅子上不停搖晃，目光在室內不停掃視或心神不寧地擺弄衣服，抓耳撓腮停掃視或心神不寧地擺弄衣服，抓耳撓腮或絞扭雙手等等。

25、或絞扭雙手等等。 要正確使用肢體語言來和考官交流，要正確使用肢體語言來和考官交流，如：用點頭的方式表明你聽懂了他的話，如：用點頭的方式表明你聽懂了他的話，用微笑表明你對他的善意，友好，適當將用微笑表明你對他的善意，友好，適當將身子向前傾一下表示你非常專注，對問題身子向前傾一下表示你非常專注，對問題很感興趣等。肢體語言的成功運用，會使很感興趣等。肢體語言的成功運用，會使你的面試有良好的結果。你的面試有良好的結果。第26頁/共46頁面試中的面試中的“二戒二戒”一戒逞強好勝，言辭激烈，耍小聰明。一戒逞強好勝，言辭激烈，耍小聰明。有時，過于無拘無束，神采飛揚，或夸夸奇談，故作有時，過于無拘無束，神采飛

26、揚，或夸夸奇談，故作聰明，甚至和考官爭得面紅耳赤，都會讓考官覺得你聰明，甚至和考官爭得面紅耳赤，都會讓考官覺得你為人輕浮，虛多于實，或性格激動，多血質，有如此為人輕浮，虛多于實，或性格激動，多血質，有如此表現的人在實際工作和生活中容易與別人發生沖突。表現的人在實際工作和生活中容易與別人發生沖突。而且，太會耍小聰明的人往往無法安心在船上干長的。而且，太會耍小聰明的人往往無法安心在船上干長的。二戒孤芳自賞，態度冷漠。二戒孤芳自賞，態度冷漠。性格孤僻，對人冷淡，心事重重，機械呆板，這樣的性格孤僻，對人冷淡，心事重重，機械呆板，這樣的人是決不會在面試中勝出的，所有船東都希望他所選人是決不會在面試中勝出

27、的，所有船東都希望他所選擇的船員在船上能與他人和睦相處，團結互助，這樣擇的船員在船上能與他人和睦相處，團結互助，這樣既可以保證船舶安全，又可以提高工作效率。既可以保證船舶安全，又可以提高工作效率。第27頁/共46頁和考官道別和考官道別 面試結束時，考官往往會用一定的語言來提醒你面試結束時，考官往往會用一定的語言來提醒你面試已經結束。他可能說：面試已經結束。他可能說：“Thanks for your coming. This is all I want to know.”或或 “Thank you very much. Well discuss about you and make our de

28、cision later.” 這表明你的面試結束了，在你走之前，如果考官這表明你的面試結束了，在你走之前，如果考官伸手要和你道別，你一定要馬上伸出手來與他握手，伸手要和你道別，你一定要馬上伸出手來與他握手，而且不要忘了感謝考官，你可以說：而且不要忘了感謝考官，你可以說：“Thank you very much for your kindness in taking time to interview me. I am really very interested in the jobs and your great company.” 但如考官無意和你握手，千萬不要勉強。即使你但如考官無意和你

29、握手，千萬不要勉強。即使你對面試結果非常關心，也不要當面問考官能否錄用，對面試結果非常關心，也不要當面問考官能否錄用， 這也是很不禮貌的事。這也是很不禮貌的事。第28頁/共46頁個別問題及參考答案：個別問題及參考答案：一一. 敏感問題敏感問題 所謂敏感問題，主要指那些可能涉及到個人，所謂敏感問題，主要指那些可能涉及到個人，公司或任何第三者利益的問題。在回答時，要考慮公司或任何第三者利益的問題。在回答時，要考慮到自己的利益，也要考慮到船東，外派公司和其他到自己的利益，也要考慮到船東，外派公司和其他第三方的利益。要理解外派公司賺取管理費這一現第三方的利益。要理解外派公司賺取管理費這一現實，規范的外

30、派公司會先告訴你船東的大致情況，實，規范的外派公司會先告訴你船東的大致情況，工資待遇等，如果你覺得工資太低，你可以不去面工資待遇等，如果你覺得工資太低，你可以不去面試，當你去面試了，最好不要當面向船東問及工資試，當你去面試了，最好不要當面向船東問及工資和待遇方面的問題，這不但會使船東尷尬，也會使和待遇方面的問題，這不但會使船東尷尬，也會使外派公司尷尬。因為，正規外派公司賺取的外派管外派公司尷尬。因為，正規外派公司賺取的外派管理費約占船員工資總額的理費約占船員工資總額的15-20%左右，就其所承擔左右，就其所承擔的各種費用和風險來說，這應該在合理的公司利潤的各種費用和風險來說，這應該在合理的公司

31、利潤范圍之內的。范圍之內的。第29頁/共46頁e.g. Which company are you from? Do you know this manning company before you came here to receive this interview?(Well I have been working for several shipping and manning companies in China. But I think they are all my favorite. I was registered here two years ago and I have

32、worked for this company for two times. I am very satisfied with this company.)第30頁/共46頁船東一般比較相信與外派公司正式船東一般比較相信與外派公司正式簽約的船員，因為他們認為外派公簽約的船員，因為他們認為外派公司對船員有一定的約束力。而且也司對船員有一定的約束力。而且也最好不要在面試時大張旗鼓地說別最好不要在面試時大張旗鼓地說別人的壞話，絕大多數人都會這樣想，人的壞話，絕大多數人都會這樣想， 你既然愿意背后說某某人或某公司你既然愿意背后說某某人或某公司的壞話，將來也有可能在背后損害的壞話，將來也有可能在背后損害

33、船東或外派公司的名譽。所以，任船東或外派公司的名譽。所以，任何對別人背后說三道四的做法都是何對別人背后說三道四的做法都是不妥當的，這不但包括在面試或船不妥當的，這不但包括在面試或船東培訓時，也包括你在船上工作的東培訓時，也包括你在船上工作的漫長歲月里。漫長歲月里。第31頁/共46頁e.g. Did you have any conflict with somebody (master / C.E. in your previous experiences? If you did, how did you solve the conflict?(No, never. Actually, I go

34、t along very well with all my colleagues on board the ship. And I always respect my colleagues and my leaders very much.)第32頁/共46頁 絕大多數船東和外派公司都希望自絕大多數船東和外派公司都希望自己的船員有很好的服從意識和協調處己的船員有很好的服從意識和協調處事能力。對于普通船員和除船長事能力。對于普通船員和除船長/輪機輪機長以外的干部船員來說，都有各自的長以外的干部船員來說，都有各自的上司和領導，如果考官知道你有可能上司和領導，如果考官知道你有可能與上司或同事發生矛盾

35、的話，他們肯與上司或同事發生矛盾的話，他們肯定在是否聘用你時產生很大的顧慮。定在是否聘用你時產生很大的顧慮。在船上如果沒有很好的服從意識是管在船上如果沒有很好的服從意識是管理上的大敵，也是船東和外派公司最理上的大敵，也是船東和外派公司最頭痛的事了。頭痛的事了。第33頁/共46頁e.g. Do you drink and smoke? What is the allowable volume of alcohol when you work on board the ship? (Well, I am a smoker, but I wont smoke in the non-smoking a

36、reas. I drink only a little, and I know clearly the alcohol policy of the company, I will never break the alcohol policy of the company.)第34頁/共46頁喝酒和吸煙是很多船員都有的嗜好，喝酒和吸煙是很多船員都有的嗜好，船東很希望船員不吸煙，也不嗜酒，船東很希望船員不吸煙，也不嗜酒，因為這會給船舶的安全造成隱患，也因為這會給船舶的安全造成隱患，也會影響工作效率。但一個人不可能因會影響工作效率。但一個人不可能因為工作而戒掉所有自己的愛好，即使為工作而戒掉所有自己

37、的愛好，即使自己有吸煙及喝酒的愛好，但絕不會自己有吸煙及喝酒的愛好，但絕不會因此而耽誤工作或違反船上的安全管因此而耽誤工作或違反船上的安全管理規定。有的船員違心地說自己不吸理規定。有的船員違心地說自己不吸煙不喝酒，這其實很不好，至少說明煙不喝酒，這其實很不好，至少說明你不誠實，要實事求是地告知考官，你不誠實，要實事求是地告知考官，這是為人的根本。這是為人的根本。第35頁/共46頁e.g. When you worked on board the ship, how often did you write to your wife / parents?(Usually, I do not wor

38、ry too much about my family. If I am not very busy, I will write to my parents once a month or at longer intervals. But I often write to my wife once a month and phone them when the vessel is in the port.)第36頁/共46頁這個問題看似在問一些很瑣碎這個問題看似在問一些很瑣碎的家事，其實，船東是在看你的家事，其實，船東是在看你是個什么樣的船員。一個有情是個什么樣的船員。一個有情有意的人，通常不

39、會干出極端有意的人，通常不會干出極端的事來。但是，一個在船上想的事來。但是，一個在船上想家特別厲害的人，也很難指望家特別厲害的人，也很難指望他能安心長期在船上工作。他能安心長期在船上工作。注：注：有關專業方面的問題留待下一講繼續。第37頁/共46頁第38頁/共46頁而如果回答而如果回答“我不知道我不知道”或或“我不清我不清楚楚”，則又有拒絕回答之嫌。當你遇到，則又有拒絕回答之嫌。當你遇到這樣一類問題時，就要善于用模糊語言這樣一類問題時，就要善于用模糊語言來應答。可以先用來應答。可以先用“不可一概而論不可一概而論”作作為開頭，接著從正反兩個方面來解釋你為開頭，接著從正反兩個方面來解釋你的觀點。你

40、可以這樣回答：的觀點。你可以這樣回答：“或許我能或許我能找到比貴公司更好的企業，但別的公司找到比貴公司更好的企業，但別的公司或許在人才培養和發展方面不如貴公司或許在人才培養和發展方面不如貴公司機會多，而且我認為，珍惜已有的更為機會多，而且我認為，珍惜已有的更為重要。重要。”這樣回答，就把一個模糊的答這樣回答，就把一個模糊的答案拋給了考官，讓他領略到你的高明和案拋給了考官，讓他領略到你的高明和“厲害厲害”。第39頁/共46頁nI should say my boss is not a perfect one, but a good one.第40頁/共46頁2. What do you thin

41、k differentiates you from the other applicants for this job? 對于這份工作，你認為自己與別人有何不同？對于這份工作，你認為自己與別人有何不同？此句是極為常見的面試用語，旨在分析求職此句是極為常見的面試用語，旨在分析求職者對這份工作的適應度。值得提醒大家的是者對這份工作的適應度。值得提醒大家的是此句與此句與“你與別人有何不同？你與別人有何不同？”不一樣。因不一樣。因為這一句的內涵比較豐富，完全是針對工作為這一句的內涵比較豐富，完全是針對工作本身而言的。所以回答時不能本身而言的。所以回答時不能“跑題跑題”，必，必須完全圍繞須完全圍繞“工作

42、工作”的適應性來展開。的適應性來展開。I have more than six years experience to operate exactly the system.我有六年運作同樣系統的經驗。我有六年運作同樣系統的經驗。第41頁/共46頁3. What have been the biggest success and biggest mistake of your career?乍一看這是一道很大的題目，即要講明乍一看這是一道很大的題目，即要講明“最最大的大的”，其實不然，所謂最大，即，其實不然，所謂最大，即“印象最印象最深的深的”，“感受最多的感受最多的”，教訓最深刻的，教訓最深刻的“，當然也包括當然也包括”代價最大的代價最大的“，因此回答這類，因此回答這類問題最要緊的是引起對方的強烈共鳴，讓對問題最要緊的是引起對方的強烈共鳴，讓對方感到同樣有收益，因此在選題的角度上立方感到同樣有收益，因此在選題的角度上立意要新，不要老生常談。意要新，不要老生常談。In my career life, the biggest success and mistake are all because of myself-confidence.在我