1、溝通禮儀基本要求content目目 錄錄一、學會主動打招呼一、學會主動打招呼 有很多人不重視打招呼覺得天天見面的同事用不著每次看見都打招呼對于不太熟悉的人，又覺得打招呼怕對方認不出自己來會造成尷尬還有些人不愿意先向別人打招呼，他們老是在心里想：“我為什么要先向他打招呼？”完全可以通過打招呼讓自己更加吸引人一、學會主動打招呼一、學會主動打招呼 為什么要主動打招呼為什么要主動打招呼 ？聯絡感情的手段溝通心靈的方式增進友誼的紐帶見了領導主動打招呼，說明你心中敬重領導；見了同事主動打招呼，說明你眼里有同事；見了下屬主動打招呼，說明你體恤下屬。永遠記住，你眼里有別人，別人才會心中有你。我眼里有你一、學會

2、主動打招呼一、學會主動打招呼 主動打招呼的必要性和好處主動打招呼的必要性和好處主動打招呼說明你有寬廣的胸懷和積極的人生態度 一、學會主動打招呼一、學會主動打招呼 主動打招呼的必要性和好處主動打招呼的必要性和好處主動打招呼是職位升遷的通道和客戶認可的前提 一、學會主動打招呼一、學會主動打招呼 主動打招呼的必要性和好處主動打招呼的必要性和好處主動打招呼創造美好環境 你的一句問候不僅有利于建立良好的關系，還有可能換來更加干凈整潔的工作和生活環境。二、學會展現溫暖又充滿魅力的微笑二、學會展現溫暖又充滿魅力的微笑 當你跟別人碰面時，不要立刻微笑，應 該先注視對方1秒鐘，然后停頓一下， 把這個人的形象記在

3、心里。隨后再綻放出燦爛、真誠的笑容，讓你的臉和眼睛充滿笑意。這樣容易讓人感到你的真誠。二、學會展現溫暖又充滿魅力的微笑二、學會展現溫暖又充滿魅力的微笑 表現充滿自信表現真誠友善表現樂業敬業表現心境良好二、學會展現溫暖又充滿魅力的微笑二、學會展現溫暖又充滿魅力的微笑 真正的微笑應發自內心，滲透著自己 的情感，表里如一，毫無包裝或嬌飾的微笑才有感染力，才能被視作“參與社交的通行證”。三、要牢記別人的名字三、要牢記別人的名字 牢記他人名字的必要性牢記他人名字的必要性 三、要牢記別人的名字三、要牢記別人的名字 記記牢他人名字的方法牢他人名字的方法 重復一遍名字多多使用名字將名字對上人使用相聯系的詞語寫

4、下來四、說話語調熱情洋溢四、說話語調熱情洋溢 在聊天時別太過于擔心開場白，不用怕，80%的聽眾對你的印象和你開始說什么關系不是特別大，他們更直接感受到的是你的狀態，態度積極，熱情洋溢，會讓你的聲音聽起來振奮人心，也會讓聽到的人感同身受。四、說話語調熱情洋溢四、說話語調熱情洋溢 調整語調的方法 嗓門尖厲難聽的-盡量在說話的時候放低聲調說話太快的-注意把發聲緩和下來聲調僵直的-說話時就盡量委婉柔和聲調平淡無味的-采取抑揚頓挫的聲調讓人感到舒服悅耳五、學會簡練表達五、學會簡練表達 簡約的表達方式更受歡迎。它可以清楚地告知對方：你有哪些事要處理、哪些人要見、哪些地方要去，使你把表達的事情說得更加清楚；也可以讓聽眾的注意力更加集中，增強話語的影響力、說服力。五、學會簡練表達五、學會簡練表達哪些要說，哪些不要說 在溝通前，能夠細致地把握交談的重點，去除啰嗦的成分和與所表達內容無直接關聯的闡述，而使用簡潔的語言表達出自己的主要觀點，這樣的交談想必會帶來截然不同的效果。哪些先說，哪些后說