1、班主任人際溝通的藝術l班主任和學生班主任和學生l班主任和家長班主任和家長l班主任和任課教師班主任和任課教師l班主任和學校領導班主任和學校領導一、如何與學生溝通l接納：微笑、點頭、欣賞、聆聽，接納：微笑、點頭、欣賞、聆聽， 讓每個學生體會到老師讓每個學生體會到老師“喜歡我、關喜歡我、關注我注我”等交往過程中的被重視、尊重的感覺。等交往過程中的被重視、尊重的感覺。l觀察：細心、關注、洞察、發現，觀察：細心、關注、洞察、發現， 貫穿在與學生接觸的全過程。貫穿在與學生接觸的全過程。l多重角色：堅強時給予崇拜者的喝彩；多重角色：堅強時給予崇拜者的喝彩； 猶豫時給予慈母般的鼓勵；猶豫時給予慈母般的鼓勵；

2、退縮時給予退縮時給予“死黨死黨”樣的支持；樣的支持； 悲傷時給予戰友般的默契悲傷時給予戰友般的默契班主任班主任 人際人際魅力魅力 de de 自我培養自我培養l學會微笑（發自內心的真情）學會微笑（發自內心的真情）l學會表達（善于表揚和鼓勵）學會表達（善于表揚和鼓勵）l學會親近（走近、接近、靠近）學會親近（走近、接近、靠近）l學會傾聽（聽語聲、聽心聲）學會傾聽（聽語聲、聽心聲）l學會溝通（情感與心靈的溝通）學會溝通（情感與心靈的溝通）l學會發現（拿著學會發現（拿著“放大鏡放大鏡”發現亮點）發現亮點）以教師的魅力感染學生以教師的魅力感染學生l真誠真誠用真誠感染學生，用愛贏得學生用真誠感染學生，用愛

3、贏得學生 的尊敬和信賴；的尊敬和信賴；l鼓勵鼓勵多角度認識發現學生，用欣賞、多角度認識發現學生，用欣賞、 稱贊激發學生的自信；稱贊激發學生的自信；l期望期望增加對學生的期望，教師對學生增加對學生的期望，教師對學生 的態度決定學生的狀態；的態度決定學生的狀態；l互信互信珍惜學生對你的信任，在互信的珍惜學生對你的信任，在互信的 基礎上樹立威信?；A上樹立威信。二、如何與家長溝通二、如何與家長溝通（一）要尊重學生家長（一）要尊重學生家長l親自聯系親自聯系l不在家長面前訓斥學生不在家長面前訓斥學生l征求家長處理意見征求家長處理意見（二）與家長理性溝通（二）與家長理性溝通l 避免隨意性和情緒化避免隨意性

4、和情緒化l 先講學生的優點先講學生的優點l 要善于傾聽要善于傾聽l 多提建議多提建議 （三）組織家長會（三）組織家長會案例：對學校家長會的批評與質疑案例：對學校家長會的批評與質疑 新民晚報新民晚報組織了一次關于組織了一次關于“如何開好家長會如何開好家長會”的的 大討論，其中有一些家長發表了批判性挺強的文章。大討論，其中有一些家長發表了批判性挺強的文章。一篇題為一篇題為別讓家長會走了味別讓家長會走了味反映了一些學校把家長反映了一些學校把家長會開成暑期辦班的會開成暑期辦班的“動員會動員會”，“差生家長差生家長”的的 “批批判會判會”，購買校服、教輔材料的，購買校服、教輔材料的“訂貨會訂貨會”。一篇

5、為。一篇為家長會不能家長會不能“歪了點子歪了點子”說了一些引起家長反感的說了一些引起家長反感的家長會的三種情況：一把家長會開成了家長會的三種情況：一把家長會開成了“大呼隆大呼隆”會，會，沒個主題，目的不明。二開成了沒個主題，目的不明。二開成了“評功擺好會評功擺好會”，“廣廣告宣傳會告宣傳會”，大講特講學校的歷史、成績和遠景規劃。，大講特講學校的歷史、成績和遠景規劃。但家長最想了解的孩子的事，一句也沒說。三開成了但家長最想了解的孩子的事，一句也沒說。三開成了“資源開發會資源開發會”和和“贊助會贊助會”，要求家長，要求家長 “有錢出錢，有錢出錢，沒錢出力沒錢出力”，“既為子女著想，又為學校做貢獻既

6、為子女著想，又為學校做貢獻”。案例：改變家長對家庭教育指導的不信任案例：改變家長對家庭教育指導的不信任 全國優秀班主任任小艾當班主任時，采取全國優秀班主任任小艾當班主任時，采取與家長溝通的三原則：家訪不告狀；學生出問與家長溝通的三原則：家訪不告狀；學生出問題不請家長出面訓人；家長會不點名批評學生。題不請家長出面訓人；家長會不點名批評學生。從而改變了學生認為向家長告狀是班主任無能，從而改變了學生認為向家長告狀是班主任無能，班主任家訪是班主任家訪是 “暴風雨就要來了暴風雨就要來了”，家長認為，家長認為參加家長會是參加家長會是“挨批會挨批會”的狀態。出現了教師的狀態。出現了教師尊重家長，家長理解孩子

7、，學生熱愛教師的良尊重家長，家長理解孩子，學生熱愛教師的良性循環。性循環。教育案例：讓家長與孩子面對面 上海松江區初三一位班主任組織的一次活動，活動讓上海松江區初三一位班主任組織的一次活動，活動讓班級的家長和學生共同討論一個問題，班級的家長和學生共同討論一個問題，“如何面對孩子如何面對孩子不理想的學習成績不理想的學習成績”。主持人是班主任?；镜姆绞绞恰Ｖ鞒秩耸前嘀魅?。基本的方式是先由家長說說他的對策，然后是學生評價家長對策的實先由家長說說他的對策，然后是學生評價家長對策的實際效果。際效果。l家長的對策之一家長的對策之一是：采取沉默的態度，讓孩子產生壓力。是：采取沉默的態度，讓孩子產生壓力。學

8、生的評價是：沉默確實使我產生了壓力，但我很痛苦，學生的評價是：沉默確實使我產生了壓力，但我很痛苦，痛苦于成績考砸了，還不知道媽媽的想法。讓我覺得小痛苦于成績考砸了，還不知道媽媽的想法。讓我覺得小時候一直疼我的父母變得陌生了。時候一直疼我的父母變得陌生了。l家長的對策之二家長的對策之二是：給他分析形勢講道理，希望他能早是：給他分析形勢講道理，希望他能早點懂事，但道理越多，他的皮也越厚。學生的評價是：點懂事，但道理越多，他的皮也越厚。學生的評價是：父母的大道理一講就是幾個小時，我聽過無數遍了，最父母的大道理一講就是幾個小時，我聽過無數遍了，最后采取后采取“虛心接受，屢教不改虛心接受，屢教不改”。l

9、家長的對策之三家長的對策之三是：還是要板起臉來，堅信：是：還是要板起臉來，堅信：“棍棒底棍棒底下出孝子下出孝子”，而且效果還不錯。學生評價：爸爸打我，而且效果還不錯。學生評價：爸爸打我，剛開始，我很害怕，但打過了，事情結束了，我依舊這剛開始，我很害怕，但打過了，事情結束了，我依舊這樣的學習。樣的學習。l家長的對策之四家長的對策之四是：軟硬兼施，大道理說在前，然后是是：軟硬兼施，大道理說在前，然后是采取拳腳，當然這實在是出于無奈采取拳腳，當然這實在是出于無奈 。學生評價：我采。學生評價：我采取了兩面派的方法，一是取了兩面派的方法，一是“瞞天過海瞞天過?！?，不讓他們知道；，不讓他們知道；二是轉移話

10、題；三是言聽計從，虛心聽取父母的意見；二是轉移話題；三是言聽計從，虛心聽取父母的意見；四是豪言壯語下次一定考好。這樣幾步，大多數都比較四是豪言壯語下次一定考好。這樣幾步，大多數都比較見效。見效。l家長的對策之五家長的對策之五是：和孩子一起分析試卷，和孩子一起是：和孩子一起分析試卷，和孩子一起找原因，這才是對孩子最大的幫助。學生評價：我們希找原因，這才是對孩子最大的幫助。學生評價：我們希望父母能夠聽聽我們的想法，要求父母客觀地對待我們望父母能夠聽聽我們的想法，要求父母客觀地對待我們的成績。的成績。三、如何與任課教師溝通 李鎮西的做法李鎮西的做法l多溝通，統一教育思想多溝通，統一教育思想l真誠欣賞，并變成學生的欣賞真誠欣賞，并變成學生的欣賞 溝通策略：溝通策略：（1）召開班會，向學生介紹任課教師情況）召開班會，向學生介紹任課教師情況（2）主動向任課教師介紹本班學生情況）主動