1、性 格 解 析快樂(lè)提升篇快樂(lè)提升篇為什么要進(jìn)行本次培訓(xùn)？1、 聰明睿智 了解自己，了解別人 ！2、快樂(lè)相處 學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)互補(bǔ)！3、修煉自己 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，避免短板 ！4、分析客戶(hù) 走進(jìn)客戶(hù)的內(nèi)心世界！1 1主要內(nèi)容一、認(rèn)知四型性格二、四型性格有哪些優(yōu)勢(shì)？三、四型性格如何提升自己？四、性格分析在銷(xiāo)售中的運(yùn)用五、關(guān)于性格的感悟一、認(rèn)知四型性格我是什么性格？你的性格怎樣？他的性格又是怎樣?測(cè)試你的性格1 1力量型性格（C）（Choleric） 活潑型性格（S）（Sanguine） 完美型性格（M）（Melancholy） 和平型性格（P）（Phlegmatic）C C：本意是意怒的：本意是意怒的 S

2、S：本意是樂(lè)天的：本意是樂(lè)天的 MM：本意是憂(yōu)郁的：本意是憂(yōu)郁的 P P：本意是冷靜的：本意是冷靜的 一、認(rèn)知四型性格1 1理性感性外向內(nèi)向活潑型力量型完美型和平型一、認(rèn)知四型性格一、認(rèn)知四型性格三、四型性格如何提升自己？四、性格分析在銷(xiāo)售中的運(yùn)用五、關(guān)于性格的感悟主要內(nèi)容二、四型性格有哪些優(yōu)勢(shì)？二、四型性格有哪些優(yōu)勢(shì)與力量型一起行動(dòng)起來(lái) 1. 外向，自信，精力，果敢3. 永不言敗，越挫越勇 5. 凡事講道理，非情緒化處理 2. 天生領(lǐng)袖，決策力，號(hào)召力4. 喜歡爭(zhēng)論，邊想邊說(shuō)，直言不諱 6.行動(dòng)者：執(zhí)行力強(qiáng)，喜歡挑戰(zhàn)和變革力量型與活潑型一起快樂(lè)起來(lái) 1. 外向，思維活躍，新潮時(shí)尚3. 流露個(gè)

3、性，大嗓門(mén)愛(ài)哈哈 5. 天真無(wú)邪，期待夸獎(jiǎng) 2. 積極主動(dòng)，充滿(mǎn)激情4. 社交高手，受人歡迎，有魅力 6. 演說(shuō)者：故事專(zhuān)家，喜表達(dá)，愛(ài)表現(xiàn)活潑型二、四型性格有哪些優(yōu)勢(shì)與完美型一起統(tǒng)籌起來(lái) 1. 內(nèi)向，敏感，易受感染3. 嚴(yán)肅認(rèn)真，不隨意講話(huà)5. 高標(biāo)準(zhǔn)，有創(chuàng)造力 2. 追求完美，樂(lè)于奉獻(xiàn)，原則性強(qiáng) 4. 計(jì)劃性強(qiáng)，關(guān)注細(xì)節(jié)6. 思考者：有深度，善于分析完美型二、四型性格有哪些優(yōu)勢(shì)與和平型一起輕松起來(lái) 1. 內(nèi)向，隨和，耐心3. 感情豐富不外露，同情心強(qiáng) 5. 好沉默，想好了也不說(shuō) 2. 行政力，緩和紛爭(zhēng) 4. 心地善良，朋友多，善于聆聽(tīng)6. 旁觀者：冷靜，低調(diào)、面面俱到和平型二、四型性格有哪

4、些優(yōu)勢(shì)歸納四型性格的優(yōu)勢(shì)力量型：喜歡做，外向，執(zhí)著行動(dòng)者活潑型：喜歡說(shuō)，外向，活潑快樂(lè)者完美型：喜歡想，內(nèi)向，細(xì)致思考者和平型：喜歡看，內(nèi)向，隨和旁觀者迷惘時(shí)，他有著果斷的決斷力失控時(shí)，他有著堅(jiān)定的控制力嘲笑中，他會(huì)堅(jiān)定地堅(jiān)持真理困難中，他選擇挑戰(zhàn)不勝不休他的領(lǐng)導(dǎo)才能，帶領(lǐng)我們走向美好力量型：世界需要力量型是行動(dòng)力最強(qiáng)的執(zhí)行者和領(lǐng)導(dǎo)者活潑型：世界需要活潑型當(dāng)你遇到煩惱時(shí)，她帶來(lái)微笑當(dāng)你身心疲憊時(shí)，她讓你輕松幽默的話(huà)語(yǔ)，能使你心情舒暢快樂(lè)的情緒，能向你傳遞正能量他的熱情精力，帶給我們無(wú)窮力量是大家都喜歡的快樂(lè)使者他有洞悉事物本質(zhì)的敏銳目光他有欣賞世界之美的藝術(shù)品味他思維縝密，細(xì)致入微他如果確立了

5、目標(biāo)便矢志不渝他的奉獻(xiàn)堅(jiān)持，會(huì)讓我們看到曙光完美型：世界需要完美型是規(guī)劃、設(shè)計(jì)、創(chuàng)作的最佳人選天賦的協(xié)調(diào)才能，把相反的力量融合穩(wěn)定地保持原則，耐心地忍受惹事者親和而理性聆聽(tīng)，撫平傷者心靈之痛惶恐無(wú)智的環(huán)境，仍能保持頭腦冷靜他的平和心態(tài)，讓世界變得如此簡(jiǎn)單和平型：世界需要和平型是緩和紛爭(zhēng)、平靜“風(fēng)波”的最佳人選主要內(nèi)容一、認(rèn)知四型性格二、四型性格有哪些優(yōu)勢(shì)？四、性格分析在銷(xiāo)售中的運(yùn)用五、關(guān)于性格的感悟三、四型性格如何提升自己？讓力量型緩和下來(lái)1. 正視錯(cuò)誤，承認(rèn)缺點(diǎn)3. 學(xué)會(huì)放權(quán)5. 學(xué)會(huì)耐心 2. 學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)道歉4. 學(xué)會(huì)放松6. 停止?fàn)幷摿α啃腿⑺男托愿袢绾翁嵘约鹤尰顫娦徒y(tǒng)籌起來(lái)1.

6、 成熟、穩(wěn)健起來(lái) 3. 摒棄毛糙，學(xué)會(huì)堅(jiān)持5. 做切合實(shí)際的事情 2. 擯棄自我，關(guān)注他人4. 擯棄健忘，把東西寫(xiě)下來(lái)6. 切忌言過(guò)其實(shí) 活潑型三、四型性格如何提升自己讓完美型快樂(lè)起來(lái)1. 多用積極的心態(tài)想問(wèn)題3. 放寬標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)贊美5. 放下面子，活潑起來(lái) 2. 不要那么容易受傷4. 不要花過(guò)多的時(shí)間做計(jì)劃6. 瞻前顧后，抓住時(shí)機(jī)完美型三、四型性格如何提升自己讓和平型振奮起來(lái)1. 克服懶惰，勇于承擔(dān)3. 學(xué)會(huì)嘗試新鮮事物5. 放下固執(zhí)，學(xué)會(huì)改變 2. 學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的感受4. 要有主見(jiàn)，學(xué)會(huì)拒絕6. “老好人”不是“真好人”和平型三、四型性格如何提升自己和 平 型 平 穩(wěn) 隨 和 寡 言完 美

7、 型 細(xì) 致 敏 感 悲 觀力 量 型 堅(jiān) 定 果 斷 自 負(fù)活 潑 型 活 潑 熱 情 多 變最優(yōu)團(tuán)隊(duì)組合成功15取決專(zhuān)業(yè)知識(shí)，85取決于人際關(guān)系。 “性格決定命運(yùn)”：性格決定你會(huì)成為什么樣的人。所以管理好性格，就可以管理好你的人生。包括：工作、職業(yè)、家庭、戀愛(ài)、婚姻等。成功密語(yǔ)卡耐基一、認(rèn)知四型性格二、四型性格有哪些優(yōu)勢(shì)？三、四型性格如何提升自己？五、關(guān)于性格的感悟主要內(nèi)容四、性格分析在銷(xiāo)售中的運(yùn)用四、性格分析在銷(xiāo)售中的運(yùn)用力量型客戶(hù)的外在表現(xiàn)：自信霸道、氣勢(shì)逼人、斬釘截鐵、不容辯駁、態(tài)度鮮明、理性消費(fèi)應(yīng)對(duì)策略：1、不要被他們的強(qiáng)勢(shì)所嚇到；2、承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，不要冒犯他們；3、自我

8、謙虛，客戶(hù)至尊，真誠(chéng)請(qǐng)教，適度贊美；4、包裝自己，展現(xiàn)公司實(shí)力，解決客戶(hù)后顧之憂(yōu)。*低調(diào)、委婉、理解、包容*避免灌輸式的強(qiáng)壓式的溝通活潑型客戶(hù)的外在表現(xiàn)：笑容常在，思維活躍、喜歡互動(dòng)、情緒外露、沖動(dòng)消費(fèi)應(yīng)對(duì)策略：1、自己不要多說(shuō)，言多必失，讓客戶(hù)多說(shuō)；2、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的想法，便于在引導(dǎo)時(shí)思路能和客戶(hù)同步；3、記住他們?nèi)菀资墉h(huán)境影響，快速簽單；4、投其所好。*大度、氣質(zhì)、大方、簡(jiǎn)單*拼命贊美四、性格分析在銷(xiāo)售中的運(yùn)用完美型客戶(hù)的外在表現(xiàn)：關(guān)注細(xì)節(jié)、不茍言笑、眼神懷疑、冷靜分析、刨根問(wèn)底、理性消費(fèi)應(yīng)對(duì)策略：1、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)想法，通過(guò)客戶(hù)回答撲捉到客戶(hù)需求和顧慮；2、細(xì)膩關(guān)心，親切的贊美他們；3、學(xué)會(huì)處理他們的負(fù)面情緒；4、注意細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理，對(duì)其疑問(wèn)妥善回答。*細(xì)致、開(kāi)朗、誠(chéng)懇、體貼*禁用銷(xiāo)售技巧四、性格分析在銷(xiāo)售中的運(yùn)用和平型客戶(hù)的外在表現(xiàn)：溫文爾雅、脾氣和善、不言不語(yǔ)、不表看法、不拿主意、理性消費(fèi)應(yīng)對(duì)策略：1、語(yǔ)氣強(qiáng)勢(shì)，態(tài)度堅(jiān)定，用專(zhuān)業(yè)度引導(dǎo)，快速解決客戶(hù)的問(wèn)題；2、快速解決問(wèn)題后，不要等客戶(hù)提下一個(gè)問(wèn)題，迅速轉(zhuǎn)換話(huà)題引到你的思路上；3、適當(dāng)施壓，挖掘痛點(diǎn)，催促其做決定；4、解決問(wèn)題時(shí)要成熟、沉穩(wěn)，少用銷(xiāo)售技巧，要給客戶(hù)安全感。*直接、強(qiáng)勢(shì)、包容、明確*明確方向，多鼓勵(lì)，多推動(dòng)四、性格分析在銷(xiāo)售中的運(yùn)用一、認(rèn)知四型性格二、四型性格有哪