1、塑造團隊凝聚力 打造高績效團隊和君智業資深培訓師：趙常樂老師和君智業資深培訓師：趙常樂老師2008年年7月月保密文件保密文件- - 2 2 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利人生使命人生使命: :將銷售優化到底將銷售優化到底! !中國人力資源開發研究會特邀銷售教練中國人力資源開發研究會特邀銷售教練北京和君智業管理顧問公司首席銷售教練北京和君智業管理顧問公司首席銷售教練蒙代爾國際企業家大學特邀銷售專家蒙代爾國際企業家大學特邀銷售專家哈普瑞國際商學院特邀銷售專家哈普瑞國際商學院特邀銷售專家美

2、國斯特福大學國際工商管理碩士美國斯特福大學國際工商管理碩士美國加州州立大學榮譽博士美國加州州立大學榮譽博士匯源、國信、意德國際、等數十家上市公司銷售教練匯源、國信、意德國際、等數十家上市公司銷售教練北京若海管理咨詢營銷方案優化中心主任北京若海管理咨詢營銷方案優化中心主任銷售教練技術創始人銷售教練技術創始人趙常樂趙常樂Zhao chang le師曰：征或前或后前常而后福傷常而完福重常而輕福亡常而存福世間萬般事不過常與福塑造團隊凝聚力- - 4 4 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利 萬般皆

3、福氣,煩惱即菩提! 正心-正見-正念-正語 天堂地獄一念間！ 圓融人生：戒-定-慧 要提起，即要完全提起 要放下，則要全心放下佛家哲學與心靈修煉知之者不如好之者；好之者不如樂之者。關于學習的探討精通的目的全在于運用反也者，道之動也；弱也者，道之用也。塑造團隊凝聚力解一人之惱可得幸福解他人之惱可得人心解天下人之惱可得天下趙常樂塑造團隊凝聚力 17歲從事推銷員，一個半月業績為零。 決不放棄，不服輸的精神 如何成交了侮辱他的旅店老板 如何成交了400個鐵桶 苦難的生活是我人生最好的鍛煉，尤其是做推銷員，使我學會了不少的苦難的生活是我人生最好的鍛煉，尤其是做推銷員，使我學會了不少的東西明白了不少事理，

4、這些是我今天花東西明白了不少事理，這些是我今天花10億億100億也買不到的。億也買不到的。塑造團隊凝聚力 七尺男兒當保姆 “天天向上”“學習型銷售”的創始人 當我碰到身穿金利來的紳士，我都會非常開心，我喜歡我的精當我碰到身穿金利來的紳士，我都會非常開心，我喜歡我的精品服裝更喜歡賣出去的金利來。品服裝更喜歡賣出去的金利來。塑造團隊凝聚力- - 9 9 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利戒：有所不為、有所可為、有所必為定：心的收懾、不使放逸、不使倦怠慧：清明睿智、認清方向、努力精進戒律如燈，

5、照亮精彩人生！戒律如墻，修得安定吉祥！戒為無上菩提本！ 自天子以至于庶人，壹是皆以自天子以至于庶人，壹是皆以修身修身為本。為本。中國文化之精華！修身之根本中國文化之精華！修身之根本！塑造團隊凝聚力- - 1111 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利正氣生相 和氣生相靈氣生相 勇氣生相大氣生相 浩氣生相精生氣 氣生精 氣生神- - 1212 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利人氣-財

6、氣-福氣與個人氣生勢-勢生信-信生勇-勇生力-力生行-行生果與團隊大勢 所趨生勢大勢勝勢大勢 已去死勢小勢敗勢成 功 先 成 其 勢失 敗 先 失 其 勢塑造團隊凝聚力- - 1414 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利愛我所愛,無怨無悔!心理系 psychologypsychology精神生命生命27%沒有精神生命60%較弱的精神生命10%較強的精神生命3%巨大的精神生命能量the Second Life塑造團隊凝聚力- - 1616 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打

7、造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利精滿 氣強 神旺- - 1717 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利精虛 氣弱 神亡- - 1818 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利 我們的感受來自于我們的焦點，我們的焦點就是我們的一切，把焦點關注在我們擁有的一切。人不在于遭遇了什么，而在于對遭遇所下的定義。 事件事件焦點焦點感受感受

8、情緒情緒思想思想焦點與情緒- - 1919 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利積極者積極者它可能是困難的，但它是有可能達到的總是有行動計劃在每個問題中找答案總是答案的一部分。給予消極者消極者它有可能達到，但它是困難的它有可能達到，但它是困難的總是找得到借口總是找得到借口在每個答案中找問題在每個答案中找問題總是問題的一部分。總是問題的一部分。索取索取積極與消極心態的區別- - 2020 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管

9、理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利 感恩的心態 學習的心態 強者的心態 責任的心態- - 2121 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利對待工作要有老板的心態對待挫折看作成長的機會對待客戶看作衣食父母對待產品當成生命的一部分對待公司實現理想的平臺想擁有這些態度絕對不等于有了這些態度 真正銷售精英應具備的態度- - 2222 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利手機不賴，要是便手機不

10、賴，要是便宜我也買個去。宜我也買個去。昨天晚上那妞昨天晚上那妞咋樣啊？咋樣啊？老大，我給你按摩老大，我給你按摩那還說啥啦那還說啥啦老馬，趕緊整老馬，趕緊整整完好打麻將。整完好打麻將。晚上吃點晚上吃點啥呢？啥呢？老馬，你這個挖法老馬，你這個挖法有問題啊！有問題啊！老大手機還能看老大手機還能看“艷照門艷照門”還按摩，就會還按摩，就會拍馬屁！拍馬屁！跟你一樣，我跟你一樣，我最煩他。最煩他。一起整，一會一起整，一會不就整完了嗎？不就整完了嗎？- - 2323 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利

11、由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作解決問題，達到共理利用每一個成員的知識和技能協同工作解決問題，達到共同的目標。同的目標。 目標(Purpose) 人(People 定位(Place) 職責職權 (Power) 計劃(Plan)什么是團隊- - 2424 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利團隊精神團隊精神 是大局意識、協作精神和服務精神的集中體是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現現 團隊

12、精神基礎：團隊精神基礎：尊重個人興趣，發揮個人特長尊重個人興趣，發揮個人特長團隊精神根本：團隊精神根本：團隊利益與個體利益的統一團隊利益與個體利益的統一團隊精神核心：團隊精神核心：協同合作達成目標協同合作達成目標- - 2525 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利團隊精神體現：團隊精神體現： 向心力、凝聚力、向心力、凝聚力、 1+121+12團隊精神價值：團隊精神價值： 團隊的靈魂，組織高效運轉的保障團隊的靈魂，組織高效運轉的保障團隊精神特征：團隊精神特征： 高度統一性、高度自主性、高度

13、責任感高度統一性、高度自主性、高度責任感- - 2626 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利1、個人與團隊是“舟”與“船”的關系2、每個團隊都可選擇當“貓”還是“虎”3、團隊中推力、拉力、阻力的形成4、沒有完美的個人只有完美的團隊5、做小事靠個人，成大事靠團隊凝聚產生力量 團結誕生興旺- - 2727 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利歸屬感建立歸屬感建立1 1、身體的歸屬、身體的

14、歸屬2 2、理想的歸屬、理想的歸屬3 3、情感的歸屬、情感的歸屬4 4、心靈的歸屬、心靈的歸屬- - 2828 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利信 念 建 設把正確的觀念變成信念 把正確的行為變成習慣- - 2929 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利銷售精英的六大信念 銷售是信心的傳遞、情緒的轉移、價值的傳播、利益銷售是信心的傳遞、情緒的轉移、價值的傳播、利益的給予；的給予；

15、銷售是相互影響的過程銷售是相互影響的過程, ,影響是意志的較量影響是意志的較量 銷售是一場輕松又好玩的游戲；銷售是一場輕松又好玩的游戲； 銷售就是解決顧客的問題，為他們帶來最好的服務；銷售就是解決顧客的問題，為他們帶來最好的服務； 在任何情況下都有成交的可能；在任何情況下都有成交的可能； 我可以解決顧客的任何抗拒點；我可以解決顧客的任何抗拒點； - - 3030 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利對工作敬業 一個熱愛自己工作的人，不管在哪都一個熱愛自己工作的人，不管在哪都可以獲得成功可以

16、獲得成功敬業是創造價值的基礎敬業是創造價值的基礎高效團隊成員的職業價值觀- - 3131 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利價值都源于工作，社會只承認有價值的人薪酬不是工作的全部回報 八小時以內為生存，八小時以外干事業成功來源于勤奮 ，懶惰是三大惡源之一敬業是競爭的資本，讓敬業成為習慣 敬業是筑就通往顛峰成就的臺階高效團隊成員的職業價值觀- - 3232 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德

17、德 利利對公司忠誠對公司忠誠 如果你想成為團隊中最優秀的一員，如果你想成為團隊中最優秀的一員，那么你就必須對你的組織忠誠那么你就必須對你的組織忠誠忠誠是信賴的前提忠誠是信賴的前提高效團隊成員的職業價值觀- - 3333 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利你的成就，取決于你承擔了多少責任 公司只會重用忠誠于公司的人心懷感激之情，感恩讓你誠敬忠誠就像播種，它是一定有收獲的輕視公司等與輕視自己高效團隊成員的職業價值觀- - 3434 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團

18、隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利對領導服從 只有個體行為服從于組織行為，才能讓團對實現價值最大化服從是協調的保證服從是協調的保證高效團隊成員的職業價值觀- - 3535 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利服從是保證團隊高度統一的先決條件無法說服你的領導，就只有無條件服從 尊重與欣賞你的領導，你才能得到欣賞領導往往喜歡批評那些寄于厚望的人換位思考 ，站在領導的角度思考問題高效團隊成員的職業價值觀- - 3636 - -塑造團隊凝聚力打造高績

19、效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利欣賞是快樂的源泉欣賞是快樂的源泉對他人欣賞對他人欣賞 欣賞他人是創建高效團隊的根本，也是卓越團隊成員的必備修養高效團隊成員的職業價值觀- - 3737 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利認為自己什么都懂的人是最大的無知關注他人的優點，真誠的贊美他人做人比做事更重要包容與理解是互換的不要拿別人的錯誤懲罰自己沒有完美的個人，只有完美的團隊高效團隊成員的職業價值觀- - 3838 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利 只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定對自己自信對自己自信 自信是成長的基點自信是成長的基點高效團隊成員的職業價值觀- - 3939 - -塑造團隊凝聚力打造高績效團隊塑造團隊凝聚力打造高績效團隊和君智業管理顧問（北京）有限公司和君智業管理顧問（北京）有限公司中中 德德 利利自信源自于實力自信可以自我打造自我激勵，就是用鞭子抽打自己對自己而言，每個人都是獨一無