1、正本天虎云商商超ERP系統投標文件投標人名稱：法定代表人：（印鑒）公司（蓋章）日期：2016年12月21日第一部分商務部分4第一章 法定代表人授權書復印件 4.第二章 法定代表人或其授權代表有效身份證件復印件 5.第三章投標函6第四章投標報價詳細預算書7.第五章投標技術條款偏離表8第六章商務條件偏差表9第一節 售后與日常維護服務保障措施 10（一）項目完成提交及安裝調試 10（二）系統平臺試運彳丁 10（三）系統驗收后的保障 10第二節 售后、培訓及日常維護服務承諾 11第三節售后服務聯系信息 11第八章投標人資質證明文件 13第九章其他資料14第二部分技術部分：方案建議解決書 15第一章系統

2、總體介紹以及優勢 15第一節系統總體介紹15第二節系統優勢亮點15第二章系統總體方案設計15第一節平面設計方案15第二節系統架構15第三章系統安全16第一節系統安全概述16第一節數據傳輸的安全設計 16第二節數據庫的安全設計 16第三節設備安全性設計 16第四節應用軟件安全性設計 16第五節防病毒防攻擊安全性設計 16第六節系統應急預案17第四章 人員配備與實施計劃 18第一節人員配備18（一）開發團隊人員具體分配 18（二）開發團隊核心人員簡介 18第二節 項目實施計劃 19第一部分商務部分第一章法定代表人授權書復印件第二章法定代表人或其授權代表有效身份證件復印件第三章投標函X X X X

3、X ：公司（投標單位全稱）授權（全權代表姓名）（ 職務、名 稱）為全 權代表，參 加貴方 組織的（招標編號、招標項目名稱）招標編號：招 標 的有關活動。為止匕：1、提供投標文件正本1份，副本2份2、投標項目的總投標價為（大寫） （人民幣）。3、保證遵守招標文件中的有關規定和收費標準。4、保證忠實地執行雙方所簽的經濟合同并承擔合同規定的責任義務。5、愿意向貴方提供任何與該項目投標有關的數據、情況和技術資料。6、本投標自開標之日起 60 天內有效。7、與本投標有關的一切往來通訊請寄：地址：郵編:電話：傳真:投標單位（蓋章）：全權代表（簽字）:第四章投標報價詳細預算書第五章投標技術條款偏離表廳P條款

4、名稱招標文件要求投標文 件響應 情況情況1響應2響應3響應4響應5響應6響應7正偏離8響應9正偏離投標人：（法人章）第六章商務條件偏差表廳P條款名稱招標文件要求投標文件響應 情況偏差情況1響應2響應3響應4響應5響應6響應7響應8910投標人：（法人章）第七章售后服務承諾第一節 售后與日常維護服務保障措施為解決客戶在系統使用中遇到的問題，保證該系統的正常運轉，并以實際需 要向客戶提供及時有效的服務。* 承諾以健全的售后服務體系、多樣的 服務方式及豐富的服務內容，對*提供滿意的售后服務和技術支持。*為客戶提供多種形式的售后服務體系，包括線上值守服務、現場 支持及緊急服務、定期保養服務、電話技術支

5、持、電子郵件支持等。服務內容包 括：網上展示展銷虛擬平臺的數據維護、服務器安全維護、版本升級服務、服務 器與數據庫性能維護等。具體標準如下：（一）項目完成提交及安裝調試* 承諾本項目全部虛擬展銷平臺按時安裝至客戶指定服務器。當客戶發現提供的系統平臺有任何與合同不符的情況或存在技術以外故障時，我們無條件給予維護或全款退貨；安裝時間為自簽署合同后15天。（二）系統平臺試運行在系統平臺試運行期間，如果發現由于*的責任造成任何虛擬展銷 平臺的功能和性能不符合技術規范書的要求， 或由于設備故障的發生導致設備停 止運行，*承諾在4小時后到達現場，8小時內進行維護系統，所有費 用亦由* 承擔，同時相應順延產

6、品試運行期。（三）系統驗收后的保障1 .固定專業技術人員駐守當地機房2 .響應時間提供7X24小時技術支持，在平臺系統使用中不論何種原因造成的故障， * 將在接到客戶要求維護的通知后，4小時之內到達現場，8小時內排除 故障、及時進行維護。3 .日常保障專項技術服務組將長期負責該項目的日常維護， 系統正常運行期間，維護工 程師將每周進行一次例行系統檢查， 每月進行一次例行系統維護，最大程度的避 免系統隱患的發生。4 .緊急支援保障對于本項目的所有素材文件原始資料在維護期內均開辟專門的服務器進行 整理和備份，當由于客戶人為操作或其他未知因素產生數據資料丟失時，我們會及時提供備份文件和資料將客戶的損

7、失減少到最低。第二節 售后、培訓及日常維護服務承諾為了更好地為客戶提供及時、迅速、優質周到的服務，* 特做出以下承諾：1 .成立專門的項目工作組2 .免費維護服務我公司負責完成系統平臺的設計和開發，并提供相應的免費維護服務。3 .安裝和調試培訓服務我公司負責提供虛擬展銷平臺的線下建設以及互聯網平臺上傳，現場專業技 術咨詢、操作演示、培訓、調試和試運行技術支持服務，并按照客戶要求進行服 務客戶化。技術支持方式包括現場支持、熱線電話支持、電子郵件支持、網站支 持等各類支持方式，并承諾保證客戶在該階段掌握平臺操作、調試、驗收的基本 技能，保證系統正常安裝、運行，并提交安裝、調試、驗收實施計劃書，并承

8、擔 但不限于以下服務：4 .專家跟蹤監督服務5 .免費維護期內服務內容：6 .升級服務承諾在平臺建設完成后，根據實際應用需要進行軟件完善及升級工作。第三節售后服務聯系信息（以下聯系方式均為7X24小時）售后服務地址：1 .技術服務部2 .網絡服務部3 .資源管理服務部投標人名稱（蓋章）：招標編號：授權代表簽字：日期：第八章投標人資質證明文件第九章其他資料第二部分技術部分：方案建議解決書前 言第一章系統總體介紹以及優勢第一節系統總體介紹第二節系統優勢亮點第二章系統總體方案設計第一節平面設計方案第二節系統架構第三章系統安全第一節系統安全概述第一節數據傳輸的安全設計第二節數據庫的安全設計系統中的核心

9、數據庫通過雙機熱備加盤陣的方式實現快速的故障倒換。盤陣內部還采用 磁盤容錯技術，冗余、可熱插拔的電源、風扇、應用來確保主機可靠安全。確保7X24小時不間斷運行能力。第三節設備安全性設計在整個網絡各子系統中用到了很多工作站和服務器設備，這些設備的安全性和健壯性直 接關系到系統的安全性存儲設備數據庫服務器存儲管理服務器交換機第四節 應用軟件安全性設計操作系統安全性設計0用戶權限安全設計服務軟件安全性設計第五節防病毒防攻擊安全性設計在現在的互聯網內，病毒肆虐，網站系統一旦染上病毒，輕者文件受損，系統處理速度 變慢，系統資源被用光；重者則會導致系統崩潰。如果遭到黑客攻擊，輕則網絡癱瘓，甚至 遭到網頁篡

10、改、重要信息被盜取等，將會給整個公司帶來極為嚴重的影響。因此，防病毒防 攻擊也是系統安全設計里的重中之重！我們根據以往經驗提出以下幾點措施:1）高性能防火墻。2）高性能殺毒軟件。3）嚴格的Webt臺管理程序。4）嚴謹的網站程序設計。5）業務支撐系統與在線業務系統的隔離。第六節系統應急預案數據庫預案核心服務器預案對整個解決方案內的核心服務器，需要做到定時檢驗，定時重啟，保證軟件的正常化工 作。如果發生異常，則立即按照核心服務器應急文檔進行快速恢復。組件服務器：核心網絡預案第四章 人員配備與實施計劃第一節人員配備針對此項目，我公司做出了以下具體相關人員配備：（一）開發團隊人員具體分配工作角色工作職責人數負責人項目經理技術總監架構設計師美工設計師網絡系統程