1、說話的魅力你不可不知的溝通技巧讀后感 如今在這個人際交往日益頻繁的社會生活中，溝通顯得頗為重要，良好的溝通方式和溝通技巧使得我們的人際關系融洽、工作協調、順利達到溝通的目的，相信身邊大多數人在各方面都還需要或多或少的提高。 聽朋友無意中談到劉墉先生的書相當精彩，很值得一讀，一開始還以為是清代的那個劉羅鍋，后來才知道是現在的一個作家和畫家。說話的魅力你不可不知的溝通技巧這本書并不厚，短小卻精悍。 劉墉先生以“溝通”為主題，生動有趣地講述了對青年讀者極富實用價值和啟迪意義諸多溝通技巧。它從簡單的接電話時的第一個字“喂”說起，百轉千折，說到呼吸調整，說到養氣之方，直至引申至生活背景對說話的潛在影響

2、翻開書的第一章，就深深吸引住了我： “明明你丑的可以做門神， 他卻從你柔美的音色，猜你是天仙。明明你瘦的跟黑猩猩差不多，他卻從你丹田之氣猜你有一丈二。明明你只是廁所所長，他卻猜你是研究所所長。” 短短的幾行字，就足見他的語言相當詼諧幽默，吸引眼球。讀完這本書我才發現原來生活中最普通的講話也是一門很深的學問，不同的講話方式一直影響著周圍人對我們的看法。第一章中他就不同語氣、不同語調甚至是口中含的氣的長短等等談論“喂”對聽者將非常不同的印象，日常生活中正是這些細節讓我們給別人留下了不同的印象，繼而不斷的影響我們的生活、我們的人際關系、我們的職位.第二章講的是要想不講廢話我們就一定要鍛煉自己的思維，

3、使它能跟上你的嘴；第三章：看人說話，說話一定要看對象，要根據說話對象的不同情況來確定自己說話的方向。如果是一個豪爽的人，那你說話就應該豪爽一點；如果是一個內秀的人，說話就應該文明一點，這樣大家才會喜歡你。所以，在張口說話前一定要注意觀察人，對不一樣的人自然不能同樣方式的講話，至于見到各種人該用怎樣的講話方式，還是要將自己放在別人的立場考慮；第四章：小心失控.等等. 突然發現，某些人之所以容易得到上司的賞識，而有些人即使工作的很賣力，也未曾犯什么錯誤卻永遠呆在老職位上，得不到晉升，不是不無道理的；而有的人人緣特別好，什么時候都仿佛有一大幫朋友兩肋插刀，很有號召力，還有的人則容易被孤立，大家都不愿

4、搭理他的樣子，追根溯源還是因為他自己待人接物的小細節上給別人留下一些不好的印象，也許連其他人也說不清楚為什么看到他就沒話說，就是潛意識的反應而已，這些潛意識正是從細節中產生的，所以，連自己都沒意識到，畢竟，沒有人天生就得寵，也沒人天生就該被別人討厭。 細節決定成敗，溝通在人際交往中起著至關重要的作用。良好的溝通可以使我們擁有好人緣，使得我們的工作順利完成。這本書雖然主要講的是說話的技巧，卻也穿插了不少生活中給人好印象的言行舉止。想一想每次走到商店門口，推門而入的時候，是不是會注意一下身后有沒有人，自己放手的時候門會不會妨礙他們進入，這樣的話，也許我們可以慢些放手，等身后的人進來了再放手不遲；和

5、上司聚餐，自己到底該選擇坐哪一個位子比較好。選擇錯了位子絕對可以把一次可以促進同事感情的聚餐變成大家各吃各的，并不十分和諧的聚餐;還有，當我們上臺發言，主持節目，向領導報告工作時，該用多大的音量，多快的語速，站姿或坐姿要注意點什么。類似的問題時常困擾著一些剛入職場的新人，甚至是一些不諳世故的老職員。這些在日常生活中我們經常會碰到的，該注意的地方，困擾我們的地方，我們都能從這本中得到一些提醒。 對于一個平時不注意這些小細節的人，也許會覺得這些小事太瑣碎，如果樣樣都要思考過再去行動，豈不是太累。自己的工作都來不及做，何暇去顧及這些，那么，也許你辛辛苦苦做完的工作也不會給你的同事、上司留下什么特別好

6、的影響。想想，平時一個以自我為中心，連待人接物都不會的人怎么會放心讓他擔任公司中重要的職位。只有那種懂得與人溝通，善于處事的人才可以去管理其他人，調動其他人的工作熱情或是與客商談判。作為一個教師則更需要這方面的能力，因為你不但要小朋友聽你的話，還要給他們做一個好榜樣。除了學禮儀的專業人士，相信身邊大多數在方面都還需要或多或少的提高，作為一個成年人，我們已沒有機會從小養成這么好的習慣，那么怎么辦。只有偷偷下工夫。這也正是作者劉墉在書中的前言的題目，要想使自己擁有別人沒有的本事，我們必須偷偷下工夫，在別人不注意的地方留心，在別人休息的時候暗暗努力。比別人下的工夫越多，我們在這個社會上立足的資本也越

7、足。當不再需要時刻謹記這些細節，我們也能順其自然的為他人考慮，做出得體的舉止的時候，我們已養成了一個難能可貴的好習慣，這在我們以后的人生中將令我們受益匪淺。 若是能有越來越多的人重視這些細節，我想我們的社會也會更加和諧，人與人之間也更容易溝通，我們也會因為生活在這樣的國家而感到自豪，國外的朋友更會對我們刮目相看，不會再在公眾場合貼上中文的告示告誡不要亂扔垃圾等，當大部分國人因此而感到憤憤不平的時候，有沒有想過這是什么造成的，還是因為我們自己的國民沒有養成良好的行為規范侵害到了其他國家，他們才會給我們這些善意的提醒，所以，我們不只需要個人的偷偷下工夫，整個民族都要偷偷下工夫，當不再有中國人在公共

8、場所亂扔垃圾時，那些提示牌也會自動的消失。 美國著名財經雜志產業周刊評選的全球最佳ceo喬爾瑪.奧利拉（諾基亞公司）說，一個稱職的ceo要具備的素質有兩條：首先是溝通的能力，還有就是對人進行管理的能力。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發現：“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通；哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。企業執行力不好，其中最大的問題源自于溝通，也就是說執行者沒有搞清楚整個事情的來龍去脈，就開始執行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。有的時候，不是不想搞明白，

9、而是在特定的執行環境下還沒有搞清楚就使然。問題在哪呢。中國有句古話：對牛彈琴。顯然能夠明白：問題不在牛，而在彈琴的人。如果你對著牛來彈琴，牛能明白嗎。當然不能明白。那誰之錯。顯然是彈琴之人。若想實現對牛彈琴，首先要會講“牛語”，要想取得良好的溝通，就要選擇容易接受的方式與之溝通，才是上策。有一個寓言故事：一把堅實的大鎖掛在門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙走來了，他用瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就“啪”的一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大的力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢。”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”所以，不要對牛彈琴，而要對牛講“牛語

10、”。溝通要從對方的角度出發。 可見，溝通對我們生活中的人際交往、學習、工作燈有著舉足輕重的作用，其中的細節往往決定了成敗，所以從對方的角度出發，了解并掌握良好的溝通技巧，提升你說話的魅力為成功搭橋鋪路。而說話的魅力你不可不知的溝通技巧這本書可以給我們很多啟迪，使得我們的溝通不是對牛彈琴，讓自己能夠更好的將自己展現給身邊的人，還有把話說到心窩里和教你幽默到心田也是很不錯的。 虹橋幼兒園陳偉芳 第一次聽說劉墉，是在和別人的交談中，他們無意中談到他寫的書相當精彩，很值得一讀，一開始還以為是清代的那個劉羅鍋，覺得有些莫名，聽他們繼續說下去才知道是現在的一個作家，畫家劉墉，正好有區教育工會“中華讀書”評

11、書薦書活動，這其中就包括了這本說話的魅力你不可不知的溝通技巧，這本書并不厚，短小卻精悍，翻開書的第一章，就深深吸引住了我，它從一個我們日常打電話最平凡使用的一個“喂”字說起： “明明你丑的可以做門神， 他卻從你柔美的音色，猜你是天仙。 明明你瘦的跟黑猩猩差不多， 他卻從你丹田之氣猜你有一丈二。 明明你只是廁所所長， 他卻猜你是研究所所長。” 這短短的幾行字，就足見他的語言相當詼諧，抓人眼球。他詼諧的語言使得我很快的一口氣將這本書讀完了，讀完這本書我才發現原來生活中最普通的講話也是一門很深的學問，不同的講話方式一直影響著周圍人對我們的看法。第一章中他就不同語氣，不同語調甚至是口中含的氣的長短等等

12、談論“喂”對聽者將非常不同的印象，日常生活中正是這些細節讓我們給別人留下了不同的印象，繼而不斷的影響我們的生活，我們的人際關系，我們的職位.第二章是廢話少說，講的是要想不講廢話我們就一定要鍛煉自己的思維，使它能跟上你的嘴，第三章：看人說話，對不一樣的人自然不能同樣方式的講話，至于見到各種人該用怎樣的講話方式，還是要將自己放在別人的立場考慮，第四章：小心失控.等等等等.突然發現，某些人之所以容易得到上司的賞識，而有些人即使工作的很賣力，也未曾犯什么錯誤卻永遠呆在老職位上，得不到升職，不是不無道理的；而有的人人緣特別好，什么時候都仿佛有一大幫朋友兩肋插刀，很有號召力，還有的人則容易被孤立，大家都不

13、愿搭理他的樣子，追根溯源還不是因為他自己待 人接物的小細節上給別人留下一些不好的印象，也許連其他人也說不清楚為什么看到他就沒話講，就是潛意識的反應而已，這些潛意識正是從細節中產生的，所以，連自己都沒意識到，畢竟，沒有人天生就得寵，也沒人天生就該被別人討厭。 如果你對自己的溝通能力還不夠自信，覺得自己還不能夠更好的將自己展現給身邊的人，那么也許這本書會給你很多啟迪。這本書雖然主要講的是說話的技巧，卻也穿插了不少生活中給人好印象的言行舉止。想一想每次走到商店門口，推門而入的時候，是不是會注意一下身后有沒有人，自己放手的時候門會不會妨礙他們進入，這樣的話，也許我們可以慢些放手，等身后的一群人進來了再

14、放手不遲；和上司聚餐，自己到底該選擇坐哪一個位子比較好。選擇錯了位子絕對可以把一次好好的，可以促進同事感情的聚餐變成大家各吃各的，并不十分和諧的聚餐;還有，當我們上臺發言，主持節目，向領導報告工作時，該用多大的音量，多快的語速，站姿或坐姿要注意點什么。類似的問題時常困擾著一些剛入職場的新人，甚至是一些不諳世故的老職員。這些在日常生活中我們經常會碰到的，該注意的地方，困擾我們的地方，我們都能從這本中得到一些提醒。 對于一個平時不注意這些小細節的人，也許會覺得這些小事太瑣碎，如果樣樣都要思考過再去行動，豈不是太累。自己的工作都來不及做，何暇去顧及這些，那么，也許你辛辛苦苦做完的工作也不會給你的同僚

15、，上司留下什么特別好的影響，想想，平時一個自顧自，連待人接物都不會的人怎么會放心讓他擔任公司中重要的職位。只有那種懂得與人溝通，善于處事的人才可以去管理其他人，調動其他人的工作熱情或是與客商談判。作為一個教師則更需要這方面的能力，因為你不但要小朋友聽你的話，還要給他們做一個好榜樣。除了學禮儀的專業人士，相信身邊大多數在方面都還需要或多或少的提高，作為一個成年人，我們已沒有機會從小養成這么好的習慣，那么怎么辦。只有偷偷下工夫。這也正是作者劉墉在書中的前言的題目，要想使自己擁有別人沒有的本事，我們必須偷偷下工夫，在別人不注意的地方留心，在別人休息的時候暗暗努力。比別人下的工夫越多，我們在這個社會上

16、立足的資本也越足。當不再需要時刻謹記這些細節，我們也能順其自然的為他人考慮，做出得體的舉止的時候，我們已養成了一個難能可貴的好習慣。這在我們以后的人生中將令我們受益匪淺。而對于那些對這個世界還一知半解的小孩子，更需要我們這些成年人正確的引導，讓他們從小就能養成禮貌， 為他人考慮的好習慣，不管是教師還是家長，這都是責無旁貸的事，為了自己的孩子，祖國的下一代，我們更有責任要偷偷下功夫，完善自己的舉止習慣。 若是能有越來越多的人重視這些細節，我想我們的社會也會更加和諧，人與人之間也更容易溝通，我們也會因為生活在這樣的國家而感到自豪，國外的朋友更會對我們刮目相看，不會再在公眾場合貼上中文的告示告誡不要

17、亂扔垃圾等，當大部分國人因此而感到憤憤不平的時候，有沒有想過這是什么造成的，還是因為我們自己的國民沒有養成良好的行為規范侵害到了其他國家，他們才會給我們這些善意的提醒，所以，我們不只需要個人的偷偷下工夫，整個民族都要偷偷下工夫，當不再有中國人在公共場所亂扔垃圾時，那些提示牌也會自動的消失。 說話的魅力你不可不知的溝通技巧真的是一本值得你去仔細閱讀，在讀完后還要細細品味的書，它教會我們的是一些我們也許一輩子都注意不到的但卻時刻影響著我們生活得東西。 2021.10.30 第三篇。你不可不知的人性讀后感劉墉因其細膩的筆觸和發現生活的眼睛被不少年輕讀者“奉若神明”。我也其中的“膜拜者”之一。該書屬于

18、勵志書，文筆辛辣諷刺，揭穿人的本性和社會的心理，作者接露的雖是社會很多陰暗面，但愿望卻是“愿戰爭帶來的是和平，疫苗帶來的是健康，詐帶來的是坦誠與善良”。 因為人性丑惡，所以你不能不認識它；因為人性向善，所以你不能諒解它。這本書像一把手術刀，切到人心的深處。先讓你看清人性的毒瘤再把毒瘤切除。 希望給每一位即將踏上社會道路的同學們一些啟發。在人生的路上多一些豁達，少一些埋怨。 女兒的純真以及社會的復雜成為令他憂心的事，為了自己的女兒，為了天下的孩子不被社會的“病毒”所感染，于是他決定為孩子們制作“疫苗”，而這個“疫苗”則是以書本的形式出現，名為你不可不知的人性 作者的寫作目的不只是要讀者們知道人性

19、的丑惡，的人才算成熟，因為你在更希望人們在“了解”之后，能有“諒解”。人性是丑惡的，它貪婪自私、急功近利、喜新厭舊、猜忌猶疑，而且隨著年齡和遭遇，一層層變化、一層層染色，染得連自己都不一定認識。但是相對地，人性也有善良的一面。 這是一本兼具深度、廣度、力度與溫度的力作。劉墉以“身邊的小故事”和古今實例，一層層剖析真正的人生。它絕對是尖銳、露骨、血淋淋的，只是在血淋淋之后，希望帶給你一種豁達。 本書內容，通俗易懂，少了好為人師的大話空話，多了對人性的洞察分析。因為它的通俗易懂會給人一種想要一氣呵成讀完的沖動，唯一的缺點就是會因為讀它而忘記睡覺導致第二天“誤事”。娓娓道來的故事，充滿了幽默機智，同

20、時其文如刀，故事中不乏尖銳的諷刺，讓人內心為之一震，不經掩卷深思。 推薦大家，這絕對是一本值得一看，物超所值的書。 第四篇：你不可不知的法則你不可不知的法則 你不可不知的法則 1.墨菲定律。如果壞事有可能發生，不管這種可能性多么小，他總會發生，并引起最大可能的損失。 緊張感隨時都會啃蝕著人們的身心。假如你想快速而又正確地完成一件工作的話，首先就要想辦法去克服這種“擔憂”心情。 2.二八法則。你所完成的工作里80%的成果，來自于你所付出的20%。 因為二八法則是反直覺的。我們總會預期，所有的原因大致上是一樣重要的：所有顧客一樣重要；所有的生意、每一種產品和每一分利潤都一樣好；某范圍的所有員工大致

21、有同等價值；我們過的每一天或每一星期都同樣重要；所有的朋友對我們一樣重要；所有的咨詢或電話都應一視同仁；每一所大學都優秀；所有問題都有一大堆原因，不值得找出其中少數的關鍵原因；所有的機會都有近似價值，所以我們全都平等相待。 啟用二八法則整個過程的重心，是一種替換的過程。凡是使用之后會減弱效果的資源，都不應再采用或應盡量少用；而能夠發揮強力效果的資源，應盡可能多用。每一項資源都應用在他最能顯出價值的地方。 二八法則使我們見樹又見森林。為了使用二八思考法，我們必須經常問自己：“是什么因素讓20%的原因產生80%的結果。”我們決不能以為自己已經知道答案，而必須要花一點時間，去做有創意的思考。什么是少

22、數的重要因素，什么又是無關緊要的多數呢。背景的噪音，是不是掩住了什么動聽的旋律。 應用二八法則，意味著遵守下列個事項： 獎勵特殊表現，而非贊美全面的平均努力。 尋求捷徑，而非全程參與。 練習用最少的努力去控制生活。 選擇性尋找，而非巨細無疑地觀察。 在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好表現。 只做我們最能勝任，且最能從中得到樂趣的事。 平靜，少做一些，鎖定少數能以二八法則完成的目標，不必汲汲追求所有的機會。 所有有效降低成本的方法，都用到了三種二八法則的見解： 1）簡化-借此去除不賺錢的活動 2）專注-專注在幾項帶動進步的關鍵動力上 3）比較-比較各項事實 十大無效的時間利用法 1）別人希望你

23、做的事 2）老是以同樣的方式完成的事 3）你不擅長的事 4）做時無樂趣可言的事 5）總是被打斷的事 6）別人也不感興趣的事 7）如你所料已經花了兩倍時間的事 8）合作者不可信賴或沒有品質保障的事 9）可預期進行的事 10）接電話 十大超值的時間運用法 1）提升生命大目標的事 2）你一直想做的事 3）對結果關系重大的事 4）能大大節省時間并（或）使品質倍增的創新方法 5）別人說你不可能完成的事 6）別人已在其他領域進行且獲得成功的事 7）運用自己創造力的事 8）能讓別人為你工作而減少你工作量的事 9）與超越了二八模式，以獨特方式運用時間的高品質作者配合的事 10）千載難逢、稍縱即逝的事 在心里培

24、養一些想法，把80%排除在外。諸如簡單的答案、明顯的事實、顯而易見的多數、位居現職的人、沿襲已久的傳統智慧，以及約定俗成的觀念等等，看似有意義，其實沒有一絲一毫的重要性。向這些就是80%，是美景上的污漬，遮住了你的視線，使你看不見更遠處的風光。 我們的失敗，大多數發生在參加了別人要我們參加的競賽。我們的成功，大部分出現于我們自己相參與競爭時。我們不能贏得大多數的競賽，是因為我們進入了競爭：那是別人要我們參與的，不是我們自己要的。 3.馬太效應。凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，我還要加給他，叫他多多益善。 小優勢，大贏家。通常，贏家的優勢并不顯著。但通常贏家通吃。 根據馬太效應，十

25、條金科玉律讓你事業有成： 1）在已向小范圍的事上追求專精；培養一種核心技能。 趨向專業化，使全世界的生活通則；沒有專業能力的小公司將會無法生存；沒有專業能力的個人，注定一輩子拿死薪水。 為什么你能夠成為某一領域的贏家。因為在這個領域內，你比別人做的更好。專業化正是這一法則的固有含義。 2）你所找的這事是你喜歡的，而且你能脫穎而出，有機會成為佼佼者。 3）明白“知識就是力量”的道理。 4）知道自己的市場和主顧客何在，并全心服務他們。 你是要提供原始的知識，再根據情況運用知識，或是要用知識創造產品。你是要發明新產品，在現有的半成品上增加價值，或是要當零售商銷售成品。 5）找出什么事能給你80分好處

26、的20分事物。 6）向最優秀的人學習。 7）及早自立事業。 當你自己事老板時，你做的就是你賺的。這對懂得如何運用才能的人來說是好消息。 當學習時期結束后，就自立門戶吧。別太擔心又沒有保障的問題，你的專業知識與你的贏家品質就是你的保障呆在一家公司，也不能給你保障的。 8）盡可能多雇傭能生產正面價值的人。 9）除了你能力所及的事情自己做以外，其他的事全部外包。 10）以杠桿原理運用資金。 所謂一杠桿原理善用資本，是用錢來獲取剩余價值。在最基本的層面上，這是指若機器比人有效益時，便購買及其已取代人力。今日此法最有意思的方式之一，乃是用錢“大量生產”已有特定環境中成功的點子事實上，這是用錢來復制某些在

27、特定公式中的訣竅，例如電腦軟件的行銷、麥當勞快餐以及清涼飲料的全球行銷。 取得四種力量。首先，善用自己的時間；其次，自己經營，獲得100%的價值；第三，盡量雇傭帶來正面價值的員工；第四，把你們無法做的事半功倍的事物外包。 4.手表定理。有已指標的人知道現在幾點了。有兩只表的人則無法確定。 如果每個人都能”選擇你所愛，愛你所選擇”，無論成敗都可以心安理得。然而，困擾很多人的是：他們被“兩只表”弄得無所適從，身心交瘁，步子自己該信仰哪一個，還有人在環境、他人的壓力下，威信選擇了自己并不喜歡的道路，為此而郁郁終生，即使取得了受人矚目的成就，也體會不到成功的快樂。 兩只表并不能告訴你更準確的時間，只會

28、讓你失去對準時的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡力校準它，并以此作為你的標準，聽從他的指引行事。記住尼采的話：“兄弟，如果你是幸運的，你只需有一種道德而不要貪多，這樣，你過橋更容易些。” 想想看這個問題，你是不是把你的時間、精力、能量花費在一件你愿意為他放棄生命的事物上呢。你的選擇必須和你的信仰一致，與你的價值觀、倫理及道德觀相符，千萬不要忘了你是誰，不要忘本。保持既有的美德，向前出發。如果你斬斷了自己的根，舍棄本質，你會覺得自己好像少了什么，總是不完整。 絕對不要忽視價值觀的重要性，也不要忽略了你的信仰及中心思想。你的價值觀以及信仰正是你靈魂的立足點，無論你所追求的是什么，他們都是

29、引領你邁向成功的起點。更重要的是，當你攀上成功之梯后，他們將會是你腳下最穩固的基石。 根據手表定理，有三個價值觀方面的基本原則： 第一，知道你自己偏愛那些價值觀； 第二，接受這些價值觀； 第三，表現這些價值觀； 第四，對于用什么方式表現你的價值觀，了解的越具體越好。 要想成功，你一定得對自己誠實，你一定得尊重自己的本質。你必須平衡你的生活平衡你所有的希望和需要。因為成功是整體包括著你的工作和你所有的人際關系事關著你對生活整體的享受與欣賞。為了保持這種平衡，你必須依據你的本質做選擇。這些抉擇包括你所做的每件一件事從跳衣服到選房子，從做什么工作到閑暇時要和那些朋友在一起。要成功也就是能接受自己，表

30、現自己的本質，定理適合自己的目標。 5.不值得定律。不值得做的事，就不值得做好。 高層次需求能刺激多數員工。 成就欲。這是針對某種高標準，追求卓越，實現有價值目標的一種需求。 依附欲。知識對親密的人際關系和友誼（包括社會的接受）的一種需求。 權利欲。這是影響和感化其他人的一種欲望。一個人要把組織和社會方在第一位，并且盡量證明他的領導是公正和合理的。 6.彼得原理。在一個等級組織中，雇員趨向于勁升到其不稱職的地位。 7.零和游戲。游戲者有輸有贏，但整個游戲的總成績永遠為零。 對于像“檢驗者”和“鎮定者”這類挑戰性規則的最好辦法是時刻準備報復來自對方的“無緣無故”的背叛。因此，善良能得到好處，報復

31、也能得到好處。“一報還一報”綜合了這些優點，它是善良的、寬容的和具報復性的。它從不首先背叛，但是不管國促相處的關系如何好，他總能被一個背叛所激怒，而迅速做出反應。 “一報還一報”贏得競賽不是靠打擊對方，而是靠從對方引出使雙方有好處的行為。 另一個太聰明的方式是使用“永久報復”的策略。這個策略只要對方合作它就合作，但是一旦對方背叛一次，他就絕不合作。由于這個策略是善良的，它與其他善良的策略相處的很好。并且它與那些不怎么反應的規則相遇，如完全隨機的規則時干的不錯。但它與許多其它規則相遇就干得很差，因為對于那些偶爾背叛但準備一旦受懲罰就撤回的規則來說，它太快放棄合作了。“永久報復”看起來似乎很聰明，

32、因為它為避免背叛提供了最大的激勵，但是他為了自己的利益線的太嚴厲的。 另外，在零和對策（如下棋）和非零和對策（如“重復囚徒困境”）之間有一個重要的不同。在下棋時，讓你的對手猜疑你的企圖是很有用的，你的對手越是懷疑，他（或她）的策略就越沒效果。但是在非零和情況下，如此聰明不總是有好處的。在“重復囚徒困境”中，你要從對方的合作中得到好處。訣竅在于鼓勵合作，一個好的方式就是清楚地表明你愿意回報，言語在這里是有幫助的。但大家都知道行動比言語更響亮。這就是“一報還一報”之所以如此有效的原因。 8.華盛頓合作規律。一個人敷衍了事；兩個人互相推諉；三個人則永無成事之日。 邦尼人力定律。一個人一分鐘可以挖一個

33、洞，六十個人一秒鐘卻挖不了一個洞。 9.酒與污水定律。如果把一勺酒倒進一桶污水，你得到的是一桶污水；如果你把一勺污水倒進一桶酒，你得到的還是一桶污水。 一個害群之馬和一群害群之馬作用是一樣的。必須孤立去處。 10.水桶定律。一直水桶能裝多少水，完全取決于他最短的那塊木板。 鏈條定律。一根鏈條根他最弱的緩解有著相同的強度；鏈條越長，就越薄弱。 身為領導者，你必須明白。必須請別人為你做，你才可能從他們中發現有才能的人。給他們機會，為你完成更多的工作，也可以說是訓練他們承擔額外的工作。你一定要脫身去處理首要的事情，因為它將帶給你晉升、種種機遇以及公司內的各種報償。 11.蘑菇管理原則：對于初出茅廬者

34、管理原則如下：將其放置于陰暗角落，澆上大糞，任其自生自滅。 養成及時回報的習慣： 。報告要詳細完整事情是否重要要由主管說了算。 。有不好的消息要及早回報減少損失 。要在老板還沒有問起之前主動回報如果計劃時間太長，應在中途匯報 。上司委任的事也要匯報。 。由結論開始報告 。事實、意見及猜測要加以區別 再說服上司之前，你必須厎 。先獲得上司的信賴 。對于自己提出的計劃要有充分的調查和準備 。一旦確信自己是正確的之后，就要堅持自己的想法和信念 。要考慮到上級的立場 當要請示上司時，心里一定要先想好自己要怎么做，然后再去請示主官，是否同意你的做法。 12.錢的問題：當某人告訴你：“不是錢，而是原則問題”時，十又八九是錢的問題。 13.奧卡姆剃刀。如無必要，勿增實體。 簡單與復雜定律。把事情變復雜很簡單，把事情變簡單很復雜。 順應自然，事半功倍 快樂與表現自我的自由，在我們不執著于最后結果時，往往更覺得踏實牢靠；因此我們雖然要為目標努力，但不要讓自己成為目標的努力。 我們往往比較容易喜歡那些不過分急切要留給我們一個好印象的人，他們不刻意尋求別人的好感，反而自然而