1、電子商務概論試題卷閉卷姓名：學號：專業年級：一、單項選擇題（將正確的選項的圈涂黑）（每題分，共分）*請把試題答案填在答題卡上，寫在本卷上無效*. 與傳統現金相比電子現金的優點為(). 方便、成本低.管理控制技術復雜. 已解決合理征稅問題.不可能被偽造.在電子商務分類中，是(). 消費者與消費者間的電子商務.企業間的電子商務. 企業內部的電子商務.企業與消費者間的電子商務. 客戶關系管理實施的核心是().客戶關系管理的業務流程.客戶關系管理的系統軟件支持.建立客戶中心.客戶關系管理的組織結構. 目前最成功的中介行業是 ().信息訪問服務商.金融中介. 在線商品目錄.接入服務商. 下面不屬于供應鏈

2、應用模式的是 ().按庫存生產模式.連續補貨模式.按訂單生產模式.差異化生產模式. 企業資源規劃未來的目標是提高 ().方便性.減低成本. 靈活性.效益最大化. 下列不屬于銷售激勵和傭金系統核心模塊的是( ).激勵設計.激勵處理. 激勵分析.激勵組織. 下面不屬于前臺的客戶關系管理應用的是().生產制造.訂單處理. 產品配置.客戶服務. 下面不屬于大量定制方案的是 ().電子郵件.電話. 專用軟件.網站. 下面不屬于品牌要素的是 (). 差異化.關聯性. 認知價值.信譽1 / 4. 從調查的角度來看，的最大缺點是 ().每個人都可以成為出版商.數據庫功能不好.安全問題.保護知識產權困難. 下面

3、不屬于網絡調查中的二手資料市場調查的內容是 ( ).互聯網用戶的人口統計特征.討論組信息.人口統計.商標調查. 從網絡營銷環境來看，互聯網不是 (). 溝通媒體.教育媒體. 支持媒體.銷售媒體. 在計算機網絡發展過程中， ( )對計算機網絡的形成與發展影響最大。. 下面不屬于在線零售中零售經營問題的是().財務問題.顧客服務質量.各種零售系統.商品采購和存貨管理. 下面哪項不屬于先付代幣結算機制的是(). 電子支票.電子現金. 借記卡.存放電子貨幣的電子錢包. 對完整性的安全威脅又稱為 ().拒絕安全威脅.主動搭線竊聽.延遲安全威脅.信息失真威脅. 是(). 供應鏈管理.企業資源規劃. 人力資

4、源管理.銷售鏈管理. 下面哪項不屬于電子商務軟件功能 ().商品目錄顯示.購物車.交易處理機制平臺選擇. 電子數據交換的簡稱是 ()二、多項選擇題（將正確的選項的圈涂黑）（每題分，共分）*請把試題答案填在答題卡上，寫在本卷上無效*. 信息傳輸商包括 ().提供電話的遠程通信公司.提供同軸電纜的有線電視公司.提供移動通信的無線通信公司.提供衛星網絡的無線通信公司.提供廣播衛星網絡的有線電視公司. 所有電子商務應用和基礎設施的支柱是().公共政策.技術標準.密碼2 / 4. 網絡電話技術的應用有 ().在線購物.團隊工作軟件.交互式游戲.廉價長途電話.在線顧客服務. 互聯網接入方案包括 ().調制

5、解調器. 影響服務器性能的因素包括 ().連接速度.服務器可處理用戶的數量. 操作系統.應用語言.版權. 主機托管的優點有 ().成本低小時不間斷的技術支持. 可靠的服務器.安全性最高.無須知識產權保護. 內置的防止或減少客戶機安全威脅的機制有().數字證書.防病毒軟件.防火墻.操作系統控制.電子結算. 傳統結算工具的不足有 ().不能實時結算.缺乏安全性.使用范圍太窄.缺乏合格性.退貨麻煩. 消費者商業模式中消費者購買行為類型包括().專門計劃購買.簡單計劃購買.提醒者購買.沖動者購買.分析者購買. 在線零售成功的關鍵是 ().樹立品牌.減少庫存.正確定價.提高速度.大量定制營銷三、名詞解釋 ( 每小題分，共分 ). 域名. 電子商務. 活動內容. 電子錢包. 銷售鏈管理四、簡答題（每題分，共分）. 如何在上進行有效的展示 ?( 分). 簡述戰略業務單位價值鏈的構成。 ( 分). 簡述結算卡結算的兩個步驟。( 分). 在線零售購后交互階段的重要性在于什么 ?( 分 )五、論述題 (每小題分，共分 ).