1、江南大學現代遠程教育第一階段試卷時間： 90 分鐘層次： 身份證號： 得分：考試科目 : 管理學原理 第一篇（總分 100分）學習中心（教學點） 批次：專業： 學號： 姓名：一、判斷題 （每題 2 分，不答不得分，答錯倒扣 2分，總分 10分）1、有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創新之間取得平衡。（ ）2、管理工作獨立于作業工作，因而管理者不從事事務性的作業工作。（ ）3、管理人員的概念技能指與所做的事及相關的物共處的技能，也就是使用技術完成組織任務的能力。（ ）4、就適用范圍來說，管理只適用于企業等贏利性組織。（ ）5、管理學目前還只是一門不十分精確的學科，這主要是因為管理學作為一

2、門新興的學科， 其發展歷史還很短。但是， 隨著時間的推移，管理學也能發展成為一門比較精確的學科。 （ ）二、單選題 （每題 3 分，共 30 分）1、以下四種描述中，不正確的是： （ A ）A、技術技能不如概念技能重要。B、權力意味著人們對權力擁有者一定的依賴性。C、愿不愿意授權在一定程度上取決于授權方的心理狀況。D、不愿意授權以及不知道如何授權是阻礙許多小企業健康發展的重要原因。2、在作出是否收購其他企業的決策時， 管理者必須從多個角度出發全面分析擬購企業的目前狀 況及可能的發展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是： （ C ）A、診斷技能 B 、人際關系技能 C 、概念性技能 D 、技

3、術技能3、管理者應具備的技能被劃分為三類。 實際當中， 我們常看到， 一個醫院的院長往往是位造詣 極高的醫學專家，一個會計師事務所的所長也是一位會計專家。但是有些技術能手乃至技術專 家卻未能成為稱職的管理者。以上現象說明： （ D ）A、就管理層次而言，越往上，技術技能越重要，越往下，人際技能越重要B、搞技術的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，讓其擔當管理之職往往難以勝任C、對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實技術技能和概念技能均不重要D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術技能越重要4、某公司經理認為，由于組織的類型不同、規模不同、性質不同，采用同樣的方法進行管理是

4、 不可能的，也是不合理的。為此、他認為企業管理中所使用的原則和方法不同于國家行政部門 的管理，微觀企業的管理原則和方法也不同于宏觀管理。因此，他得出結論：管理不具有普遍 性。強調管理的普遍性會起到誤導的作用。 下面哪種說法最能夠正確分析和評價這個問題 ?（D）A、正確，管理就是應該根據不同組織的具體情況采取相應的管理方法B、不正確，管理普遍適合于各類組織C、正確，管理只適用于盈利性企業D、不正確， 組織盡管有很大的不同，但是適用于同樣的管理原則，具體的管理方法可以有所不同5、古典經濟學家亞當斯密在其名著國富論中詳細討論了勞動分工和專業化，專業化分工 能提高效率，其中的原因之一是： （ B ）A

5、、有效地利用了勞動力B、節省了不同工作轉換時間C、便于按勞取酬，刺激了工人的積極性D、有利于管理，因而能夠提高效率6、某大企業人才濟濟、設備精良，長期以來以管理體制正規、有序而自詡。但近年來該企業業 績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分 析，該企業最有可能是哪一方面工作存在問題?（ C ）A、計劃職能 B 、組織職能 C 、領導職能 D 、控制職能7、生產車間，生產組長正在給工人下命令： “時間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊干，提 前完工有獎 ! 誰耽誤生產進度，我絕饒不了他! ”從現代管理的角度看下面哪句話是對這一命令的最恰當的評價 ? （ D

6、 ）A、此工頭管理工人簡單粗暴，采用的是一種落后的管理方式B、此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強化理論C、此工頭的話不符合現代管理的要求， 是一種不講究管理的科學性與藝術性相結合的落后的管 理方式D、此工頭的話不符合現代管理的要求，是種只講效率不講效果的落后的管理方式8、有效率但是無效能的組織，用另外的話來形容就是：（ B ）A、把錯事干糟的組織B 、把錯事干好的組織C、把對事干糟的組織D 、把對事干好的組織9、某制鞋廠得知 H地區的居民對布鞋的需求量較大， 于是就抓緊生產了一批布鞋運往 H 地區銷 售，出乎該廠銷售人員預料的是，布鞋的銷售狀況比預想中的要差得多。于是便分析原因，發 現問題并不在

7、鞋的質量和價格，而在于鞋的顏色。原來， H 地區的居民只是在辦喪事時才穿藍 顏色的鞋。這。 說明，該廠忽視了對 H 地區什么環境的分析 ? （ B ）A、政治法律環境B 、社會文化環境 C 、經濟環境 D 、自然環境10、當一個企業決定大批量投產某項產品前，以下哪個前提條件是不可控的（D ）A、工人的培訓B 、工藝的改進 C 、設備的購置 D 、市場需求三、簡答題 （每題 5 分，共 20分）1、管理人員應具備什么樣的管理技能？答： 管理人員應該具備的管理技能有： 技術技能、 人際技能和概念技能。 技術技能是指使用 某一專業領域內有關的工作程序、技術知識完成組織任務的能力；人際技能是指與處理人

8、事關 系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力；概念技能是指綜觀全局，認清為什么 要做某事的能力，也就是洞察企業與環境相互影響之復雜性的能力。2、所謂“時勢造英雄”說明了環境和管理之間怎樣的一種關系？答：（ 1）組織是無法孤立存在的，任何組織都是存在于一定的環境之中，組織與環境存在著不 可分割的，越來越密切的關系，而管理者是對組織系統的管理。因此，管理活動也離不開環境 的作用和影響。（ 2）環境對管理者具有選擇作用，不同的環境條件，對不同素質的管理者提出了不同的要求，只有能夠適應環境條件的管理者才會脫穎而出，即“時勢造英雄” 。 （ 3）環境對管理的各個職能具有重要的影響，例如：在變動

9、劇烈的環境條件下，計劃工作的靈活性就顯得格外重要，不同的文化環境對領導風格的不同要求等。（ 4）管理活動對環境具有一定的反作用。3、概念技能在組織高層管理人員制定戰略決策中的作用體現在哪些方面？ 答：概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業與環境相互影響之 復雜性的能力。 戰略決策是確定與企業發展方向和遠景有關的大政方針政策， 一般指時間 較長，范圍較大的全局性問題。 概念技能在組織高層管理人員制定戰略決策中得作用主 要體現在以下幾個發面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關聯性并從中找出關鍵的影響因素。 （ 2）提高高層管理人員確定和協調各方面關系的能力。（ 3）提高

10、高層管理人員權衡不同方案優劣和內在風險的能力。4、簡要說明組織要受到外部哪些不可控因素的影響。答：（1）信息的采購（2）信息的加工（3）信息的儲存（ 4）信息的傳播（ 5）信息的利用（6）信息的反饋四、案例選擇題 （每題 4 分，共 20分） 埃貢施內爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師， 雖然作為一名工程師他在公 司事業上十分成功，也十分喜歡自己的工作開發電子游戲機。但他還是決定辭職成立自己 的 VGI 公司。他想盡方法，四處借錢，也想出了許多好辦法來經營，盡管如此，他失敗了，而 且幾乎破產。最后，在一家大型零售聯企業給予他一張為數很大的訂單之后， 他取得了成功。 但成功之后接著又是

11、失敗，失敗之后又取得了新的成功。雇員喜歡在施內爾的公司工作，因為這里的氣氛輕松，這種輕松的氣氛有助于新想法的發展 。可是，來自大型的、井井有條的公司的競爭日益激烈了。盡管如此，一些絕妙的主意使 市場對某些產品的需求量仍然很大，公司跟不上生產，但是，擴大生產需要資本，于是，施內 爾先生決定公開發行股票與某一大公司聯營，這一做法使公司增加了幾百萬美元的資金。施內 爾先后決定繼續擔任 VGI 公司的總經理，但他經營公司的興趣明顯減少，觀察家們描述此時的公司狀況為“一團糟”。施內爾先生承認自己不是一個好總經理，同意改組公司，由約翰紐 瑟姆先生擔任公司的總裁， 這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新

12、的銷售經 理，以克 服以前由有技術經驗的人員擔任此職務的弱點。紐瑟姆先生還行使了強有力的管理領導權， 制定了許多新程序， 規定了明顯的目標， 設置了 嚴格的財務控制。由松散管理到嚴格管理這一改變，觸怒了許多老資格的工程師，他們中的很 多人離開了公司， 有些甚至成立了自己的軟件公司， 從而成為他們以前工作過的公司的直 接競 爭者。1、施內爾先生初期成功的主要原因在于：( D )A、初期 VGI 公司處在以生產導向的賣方市場，適于采用職能組織機構B、初期的 VGI 公司規模較小，易于管理C、將決策權下放至組織機構最底層D、相信技術工程師可以做好銷售經理2、施內爾先生最終失敗的主要原因在于：( C

13、)A、權力過于分散B、不能均衡授權C、企業的組織機構不能隨企業的目標，計劃及外部環境的改變而改變D、權力不分明3、約翰紐瑟姆圍繞人員進行組織的變更，結果使許多老資格的工程師紛紛離開公司， 這一事( A ) 、不同的人會希望干不同的事 、充分發揮雇員的長處實說明紐瑟姆犯的一個最大的錯誤是忽視了：A、圍繞人員進行組織工作的風險性BC、所有必要的任務都有人愿意承擔D4、結合案例，按照權受理論，你認為領導是否有效取決于：( A )A、領導者是滯適應所處的具體環境B、固定不變的領導行為C、領導者個人的品質和修養D、民主型領導還是放任型領導5、根據以上分析，你以為良好的組織工作應該是：( C )A、對外部環境和組織目標的調查B、組織的長期隨機變動C、對組織內外環境和適應性調整D、組織的重大變革五、案例分析題 (20 分) 王是一個冷凍食品廠廠長，該廠專門生產一種奶油特別多的冰棒。在過去的4 年里，每年的銷售量都穩步增長。但是，今年的情況發生了較大的變化，到 8 月份，累計銷量比去年同期 下降 17%。生產量比計劃的少 15%，缺勤率比去年高 20%，遲到早退現象也有所增加。老王認為 這種情況的發生，很可能與管理有關，但他不能確定發生這些問題的原因，也不知應如何去改 變這種情況。他決定去請教管理專家。請問：具有不同管理思想（科學管理思想、行為管理