1、“正確的管理只有一種”管理原理是共同不分國界。 在全世界 ,錯誤的管理有千萬種,但正確的管理只有一種 ,正如真理不會有兩個1997 年,正值亞洲金融危機蔓延之際,一位歐洲管理學者,通過對美國企業的研究 ,預測到了 2007 年爆發的這次全球金融危機。他的預測比 2008 年諾貝爾經濟學獎獲得者、號稱經濟預測大師的保羅 克魯克曼整整早了 7 年多。由于他獨到的研究視角 ,贏到了世界范圍內的尊敬 ,歐洲人稱他為管理界的頭號大師。近日 ,這位管理大師弗蕾德蒙德 馬利克在北京接受了本刊記者的采訪。“美式管理是錯誤的”新華商 :德國企業和其他國家有什么差異 ?他們之間有什么共同之處 ?尤其在管理方面。馬

2、利克 :我個人研究認為,美式的管理都是錯誤的,而歐式或德式管理現在看來有很大的優勢。管理原理具有普適性 , 不管哪個行業 ,或者哪個企業 ,基本的原理大致上是相通的。雖然一個國家和另一個國家會有一些差別,但管理原理是共同不分國界。在全世界,錯誤的管理有千萬種,但正確的管理只有一種 ,正如真理不會有兩個。可以說 ,現在有太多的生意和商業都在用錯誤的方式管理,很多管理者不是在尋求正確的管理,而是一味跟風。過去30 年,很多人問我 ,什么是最新的、最流行和最時尚的管理 ? 每當遇到這種情況 ,我就反問他們 ,你認為什么是正確的管理呢?是流行的嗎 ?所以 ,管理者要追求正確的管理 ,而不是什么時尚的管

3、理。新華商 :那么 ,什么是正確的管理呢 ?馬利克 :其實 ,不論是公司還是機構 ,能使之正常運行就是正確的管理。像人類一樣 ,都有神經和大腦系統 ,這在全世界都是一樣的 ,每一個人的大腦構成都是一樣的。但是 ,當我們的大腦開始運行時 ,大腦的功能發生了變化。比如 ,現在 ,你們的大腦用中文的思維方式在運行 ,而我的大腦卻在用德文的方式在思考。 所以 ,整個管理的原理、 框架和大腦的構成一樣是一致的 ,不同的只是機制和運行方式而已。比如 ,意大利和德國的機械制造企業非常相象 ,法國和意大利的時尚業也類似,不同的只是彼此做事的方式。新華商 :您是如何定義管理 ?馬利克 :企業或機構制定的運行和操

4、作機制 ,就是管理。這次金融危機倒閉或瀕臨崩潰的企業 ,它們之所以失敗 ,就是沒有一套正確的運行機制。研究這些失敗案例,也可以證實 ,這些公司違背了管理的基本法則和運行機制 ,從而導致失敗的命運。管理者只要探索正確的管理方法足矣 ,而不是去學習什么中國式的管理 ,或者德國式的管理 ,或者意大利式的管理 ,正確的管理方式環球一致。因此 ,當你學到正確的管理后 ,你就可以服務全球任一家公司。 管理者就像一個好的司機 ,如果你有很優秀的駕駛技術 ,除了能把自己的車開好外 ,也可以開好任何一輛車 ,并養家糊口。新華商 :管理的內涵是什么?馬利克 : 正確的管理包涵四個層面 :第一層是正確的自我管理 ;

5、第二層是正確的去管理你的老板 ;然后是管理你的同事;最后一層才是管理雇員。當然 ,有很多的書 ,或者說很多的學說 ,都講管理其他人很重要。但我認為 ,管理雇員相對是最簡單的。新華商 :如何識別正確和錯誤的管理 ?馬利克 :正確和錯誤關鍵從四方面識別 ;任務、工具、原則和責任。任何一個公司 ,如果沒有正確的目標、組織、管理和決策 ,這個公司無法健康良性運轉。不同的企業目標不同,但原則上都要有目標。而且要明確任務是什么 ,用什么工具 ? 也非常重要。 只有這幾個方面結合起來 ,才能識別什么是正確管理 ,而什么又是錯誤的。比如會議是經常用到的管理工具。但是 ,組織什么會議才是成功的呢 ?組織會議怎樣

6、才能達到會議最終目標呢 ?這些都要在工具項中進行研究。 一個會議可能是卓有成效的 ,也可能完全無效 ,或者效率不高 ,通過分析這些 ,得出什么是正確的 , 而什么又是錯誤的。“商業管理最簡單”新華商 :在管理中 ,什么最難做到的?馬利克 :管理中 ,自我管理和自律很重要。如果年輕人不懂得自律 ,不懂得自我管理,或者自我管理不好,他不可能長期成為任何一家公司的雇員。因此 ,根據自然法則和自然界規律就能尋求到正確的管理模式,比如汽車 ,質量有好壞之分,顏色成千上萬。但是 ,所有汽車啟動和運行的規律都是一樣的 ,都是按照一個原理制造的。電腦也一樣 ,現在 ,全球品牌電腦幾乎一模一樣 ,否則 ,就會失

7、去競爭力。所以 ,不僅僅意味著商業管理 ,管理涉及到任何一個組織 , 商業管理應該是各種組織中最簡單的。 我們知道 ,管理醫院要比管理企業難得多。然而 ,通過研究各種管理 ,從中吸取經驗教訓 ,能找到使不同企業成功的要點。回溯歷史 ,像埃及金字塔、中國長城 ,就是因為有很正確的、很好的管理 ,才能把這樣的一個建筑建筑好并管理好。 其實,不管醫院 ,還是金字塔 ,管理的基本原則是一致的。不要以為有了電腦 ,時代變了 ,管理就變了。在世界 ,管理和宇宙定律一樣 ,正確的只有一個。“實踐是管理本質”新華商 :您認為 ,管理究竟是一門科學,還是藝術 ,或是其他 ?馬利克 :管理其實是一種實踐 ,它即非

8、科學 ,亦不是藝術 , 只是工具或者手段而已。有人說 ,管理需要天賦 ,當然 ,人有天賦很好 ,但這不是最重要的。 管理其實就是讓你如何面對天賦 , 怎樣利用好天賦 ,把天賦最大最優化。我曾接觸過很多天賦極高的管理者 ,但是 ,他們最終沒有取得任何成功。相反 ,一部分管理者天賦并不高 ,或者幾乎沒有這方面的天賦 ,但是 ,他們恰恰能夠通過學習正確的管理來增加他的天賦 ,或者是通過自身努力 ,彌補了天賦不足。我始終認為 ,天賦并不是促使人們成功的要素,因為沒有天賦的人 ,完全可以通過其他的方式獲得成功。事實上 ,只要你掌握了正確的管理 ,每個人都有成功的可能。“運作良性就是好管理”新華商 :在這

9、次經濟危機中,對公司治理結構也產生重要影響。歐美國家實際上早就放棄了股東至上的邏輯,這是否是此次一些國際大企業倒閉的原因,比如通用等企業的工會力量太強大 ,而目前中國國企改革的方向亦是揚棄股東至上的邏輯。那么,我想知道的是 ,公司治理結構會向什么方向發展 ?馬利克 :關注股東利益意味著馬上就要讓股東變得富裕。如果這樣的話 ,公司的目標設置是短線的。要盡快盈利,就不能投資實業 ,只能投資金融。創新需要時間和投資,周期很長。要短期贏利,就只能進行金融投資 ,并降低培訓、創新和一切可能的成本。這樣 ,股東帳面上很快就能盈利。但是 ,公司如果照這樣運作 ,時間越長,這個公司就會變得越來越弱。也許幾年之

10、后 ,就會走向倒閉。當然 ,治理模式也不同 ,會影響管理方式。比如說 ,股東是企業的創辦人 ,同時也是管理者 ,那他希望長期永續經營 ,并把他一代一代傳承下去。這樣 ,他就會在盈利的前提下 ,長期考慮。因此 ,他所獲得的利潤 ,就會繼續投資于企業 ,而不會購買豪華跑車 ,或其他奢侈享受 ,他會把每一分錢投回公司 ,以便讓企業良性運作 ,長期生存。還有一種股東就是上市公司的股東。 其實 ,他們并不是真正意義上的企業家股東 ,而是資金管理者 ,他們熱盅于短線投資,不會把股票或者股份 ,保留一輩子。這樣的股東已經不是真正意義上的股東。他們偏向于進行更多的貸款。但是 ,貸款的額度越高 ,需要付給銀行的

11、費用和利息也越龐大,公司面臨的風險也更大。 而 CEO,他也不打算在自己位置待很久,更不會積極工作 ,只會消極觀望。因此,在生產力和創新力上,不可能有大突破。新華商 :那么 ,您如何看待通用的破產呢?優秀的管理者應該把關注點放在那里?馬利克 :通用模式其實并不存在于其他汽車企業。 像工會這類機構 ,也是股票持有者 ,他跟真正的股東 ,區別有很大。公司良好運作的邏輯 ,應以公司為中心 ,就是要公司能健康良性長久的運行。那么 ,公司如果要想健康良性長久的運行 ,就要仰仗于他的客戶。因此 ,為客戶提供最佳的服務 ,才是一個非常良好的公司。 有了這樣一個健康良性運轉的公司 ,他就可以為所有的股東和股票

12、持有人服務。實際上 ,真正優秀管理者,他們關注公司如何健康良性運作。他們如何能夠把這個公司管理得健康良性運轉 ,這是好的管理者應該追求的目標。“商學院不久會消失”新華商 :您如何看待現在的管理學家 ,或者是管理者、管理實踐者 ?馬利克 :就像看病一樣 ,醫生會把理論和實踐結合起來運用到患者身上。在管理學方面,我們現在有很多管理學大師,實際上脫離實踐 ,有很多東西是他們通過研究證實出來的 ,可是在實踐中行不通。這次經濟危機也驗證了 ,很多商學院的學者、 教授們在商學院傳授的管理方式都是錯誤的。管理學就像醫學、物理學等所有學科一樣 ,只有付諸實踐以后 ,才能驗證其可行性和正確性。現在 ,大量管理學

13、者研究時 ,不通過實踐去驗證。比如 , 雷曼兄弟和美林證券 70%的高管人員 ,都是哈佛這樣的商學院畢業或受訓 ,但是 ,這次經濟危機證實這樣的管理方式通通是錯誤的。新華商 :我們看到 ,在這次經濟危機中 ,中國的企業可以說是一枝獨秀、 安然無虞 ,而中國企業以前崇拜的那些 “老師” ,即西方大企業紛紛倒下了。您如何看待這種現象 ?您又是如何看待中國式的管理的 ?馬利克 :中國有很好和很優秀的管理者 ,否則 ,他們管理的企業也不可能生存。無論上市公司 ,國企還是私企 ,如果國家繼續注資的背景下 ,可能這些企業會繼續正常運轉。實際上 ,現在運轉得非常好的國企 ,他們可能都請了一些國際知名的咨詢公司來幫他們做架構 ,可是 ,他們并沒有完全遵照咨詢公司提供的模式 ,而只是參考罷了。 管理中無所謂先進或落后管理 ,只有正確或錯誤的管理。過去 10 年 ,我也遇到很多中國企業的管理