1、第五部分環境分析5.1外部市場分析5.1. 1宏觀市場分析一、廣州汽車行業市場分析二十一世紀的中國在飛速發展著，現在汽車行業也快速發展 著，伴隨汽車行業的汽車美容行業的市場會有多大，汽車美容行 業會展市場多大的份額，有關統計數據表明，從1997年開始，該 行業利潤率一直保持在30%40%左右。國內一項調查表明，85% 的購車者對車有裝飾改造需求：中低檔普通型車購買者，樂意掏 錢讓車具有個性；中高檔私家車擁有者對汽車美容更講究整體車市增幅大幅回落，從“瘋狂”到“理性”，中國車市真正 開始進入“調整期”。從2008年開始，中國車市開始進入“瘋狂增 長期”，三年的產銷規模翻倍，僅僅是幾大汽車集團十二

2、五的規劃產 能總和在2000萬輛以上，2010年國產車總銷量是1800多萬輛，即 使每年保持10%的增速，每年的凈增量將超過200萬輛，增速回落是 市場“理性”的表現，車企的決策者應重新審視各自的十二五及2020 規劃。廣州作為全國汽車消費和使用重省之一，也從2008年后呈現 瘋狂增長的趨勢。同時汽車美容行業市場廣闊。據悉，在發達國家，汽車美容業在整個汽車保修行業中所占的比 重超過85%o而我國的汽車服務市場剛剛興起，在大中城市，用車理念己經逐步更新，未來的市場空間將更加廣闊。二、廣州汽車美容市場分析目前，廣州市私人汽車保有量己突破250萬輛，廣州正在逐漸成 為轎車消費大省。在廣州，人們平均用

3、在新車的裝飾費用約為5000 元/輛，后期H常保養約為3500元/輛/年。然而，目前廣州汽車美容企 業和汽車維修企業并不是很多，完全滿足不了顧客的需求。現在人們 對汽車不僅要求“行的方便”，也要求“行的漂亮”。因此，汽車定期 美容護理正在成為汽車消費的重要內容之一。作為汽車后市場的一塊, 汽車美容業還有很大的發展空間。隨著國內汽車消費市場的持續升溫，尤其是私家車的增多，使得 許多與汽車相關的行業也在不斷涌現。新興的汽車美容裝飾己經成為 熱潮中的一大亮點，成為汽車售后服務市場的一大投資商機。汽車美 容市場前景不可限量。5.1. 2微觀市場分析一、供應商供應商對行業的影響是巨大的。汽車美容業的供應

4、商包括很 多，如汽車零部件供應商、洗滌用品供應商、噴洗設備供應商等。汽 車美容業作為服務性的行業，對以上供應商的依賴性較強。1汽車零部件供應商維修、護理是汽車美容業最基木的服務，這就要求對汽車零部件 的需求是很大的，也是最基本的。零部件的價格是服務價格的主要組 成部分，大概占價格的60%,因此汽車供應商對整個行業的影響是很 大的。而我國汽午零部件的供應商卻不是很多，特別是生產輪胎的企 業就更少了，所以供應商具有很強的討價還價的能力，他們對材料的 價格調動有主動權。洗滌用品供應商洗車是汽車美容業最基本的服務之一，所以洗滌用品的需求與消 耗是巨大的。洗滌用品的費用也是企業的主要成本組成。我國市場上

5、 洗滌用品的品牌有很多，如寶沽、立白、藍月亮等。所以我們的選擇 是多樣的，所以雖然洗滌用品對汽車美容行業是很重要的，但該類供 應商的討價還價能力并不強，主動權在企業手上。及時了解洗滌用品 市場的動態，能使企業費用最低成為可能。其他供應商除了修理、洗車等基本服務，汽車美容還有其他服務，如拋光、 噴漆、貼紙等，這些服務關系到更多種類的供應商。此類供應商占了 供應商整體的大部分，搞好與這些供應商的關系，對企業正常營業有 重要的影響。二、顧客顧客就是企業的冃標市場，是企業服務的對象，也是營銷活 動的出發點和歸宿。企業的一切營銷活動都應以滿足顧客的需要為中 心。因此，顧客是企業最重要的壞境因素。由于汽車

6、的流動性很強，相對顧客的流動性也很強。我們企 業前期的客戶群體主要為在上社周邊居住的有車一族。還有就是我們 與其他汽車美容店聯盟所帶來的共同客戶（VIP客戶）。顧客消費心理分析就近原則。不管是汽車的修理，還是日常保養等，顧客都會選擇 最近的汽車美容店。這意味著汽車美容店的部分顧客群體來自周邊的 住宅區，這些顧客能發展為老客戶，企業一定要鎖定這部分客戶。由 于汽車的流動性，還有部分客戶是流動客戶，這些客戶大多是因為車 子壞了或臟了，需要就近修理或清洗，所以這類客戶主要是修理和洗 車服務。個性化需求。現在人們都追求個性化，把愛車裝飾是與眾不同是 大多車主的渴望。而有車的人經濟基礎都不錯，他們有能力

7、、有需求 去裝扮自己的車子。這些顧客是汽車美容個性服務的需求者。三、行業競爭者行業內的企業并不都是競爭對手。就汽車美容行業而言，每個 汽車美容企業的服務范圍都是有限的，競爭對手主要是與自己店面相 近的行業競爭者。這主要原因是顧客的就近消費心理。所以選址顯得 尤為重要，在一個人員密集、競爭者少的地方開汽車美容在創業前期 有事半功倍的效果。我們選擇在上社開店，就是考慮到這一因素。上 社除了本身具有大量人員外，還比鄰華景新城、棠下等人員密集的社 區，而且根據調查，附近汽車美容店就只有三、四家，競爭者不多， 競爭不是很激烈。這對我們創業有良好的外部環境。四、潛在加入者潛在加入者是行業外最敏感的影響力量

8、。一般而言，當行業具 有較高的投資回報時，就會吸引較多的潛在加入者。近年來，我國汽 車行業發展快，汽車后而的服務不夠完備。汽車美容業有廣闊的市場。 有很多人看到了這個市場，造成了大量的潛在加入者。潛在加入者是 否真正進入該行業取決倆個方而：1. 進入壁壘。就是企業要進入該行業所要克服的困難（或風 險）。汽車美容店的起步資金少，技術需求不是非常高。其 主要的困難是店而的選址和供應商尋找。所以汽車美容業 的進入壁壘并不是很高。2. 退出壁壘。就是企業要退出該行業所要而臨的困難。退出 壁壘既有經濟上的，還有戰略上的。經濟上投入資金越多, 特別是固定資產的投入，越難退出；戰略上退岀一個行業, 可能會牽

9、連到其他業務。但如果只是作為一個單一的汽車 美容店，投資不是很大，沒有其他的附屬產業，該行業的 退出壁壘也不高。綜上所述，汽車美容業的潛在加入者有很多，未來的競爭會加大, 企業要做好應對的方案，或者做大自己的品牌，提高自身的競爭 力。5.2內部環境分析5. 2. 1企業資源分析1. 有形資源1.1財務資源汽車美容的創業資金少，在加上國家對大學生創業是有優惠政策 的，大學生更容易向銀行貸得創業款項，并且大學生創業的前3年有 減稅的優惠，這對剛創業的我們是有極大的幫助。另外，汽車美容業 資金周轉快、資金再生能力強。財務資源是充足的，基本不會出現資 金周轉不足等情況。1.2物質資源我們企業購用的設備

10、都是行業內較為精良的，設備支持得到最大 的保障。另外，我們企業與廣州不同地區的三家汽車美容公司組成了 戰略聯盟，我們采取統一采購的模式，直接從材料廠家進購。因為統 一采購的購買量大，供應商非常愿意與我們合作，所以原材料的獲取 比較容易，有保障。1.3人力資源我們企業是由管理學院和工商專業的本科學歷同學組成的強大管 理陣容，以及招聘其他學院的各種專業的具有彼此互補的專業技能與 知識，經驗豐富的優秀學生人才。其中相關專業包括自動化、會計、 汽車、公關、信息技術、市場營銷策劃、美工等。人力資源充足。2. 無形資源2.1技術資源我們企業準備招收一批具有專業技術的人員，并且與一些專業的 技術學校合作，定

11、期對技術人員進行培訓，不斷提高人員的技能。不 定期的和行業內的企業進行技術交流，不斷提高員工的能力。2.2信譽我們企業木著誠信經商、服務社會的經營理念為人們提供最滿意 的服務，向客戶作出質量保證一一7天包換包修。我們致力于讓顧客 花最少的錢得到最好的服務，讓我們企業成為一個值的信賴的企業。5. 2. 3企業能力分析1. 管理能力我們企業的管理層都是大學工商管理專業本科畢業生，他們受過 系統的、專業的管理知識學習，所學知識包括管理學基礎、經濟學、 組織行為學、物流管理等。他們熟悉管理的各個方而，能為企業建立 完善的管理機制。而且他們對行業的經濟前景有很好的把握，能及時 作出正確的策和戰略。木企業

12、的管理層的管理能力和組織能力是很強 的。2. 學習性能力學習性能力與組織的各個層次密切相關，并可以通過某種方式轉 為企業的內部規則。按照吸收能力的觀點，在己知的環境中，學習是 最重要的。企業的學習性能力，是保證企業不落后于同行的最基木的 能力。因為汽車美容業中，技術差別是很少的，也很容易被同行模仿, 當有一種新技術在行業中出現后很快就會在行業內得到傳播。企業保 持強大的學習性能力，能及時提高企業的服務水平，更好地服務顧客, 吸引顧客。我們企業定期會與同行進行技術交流，企業員工的學習積 極性很高。3. 創新能力發展、競爭和變化是絕對和永恒的，一個企業要保存發展和競爭 優勢，就必須善于總結和提高，永遠地追求卓越，不斷超越自我，不 斷進取和創新。創新是保持長久