1、為滿足顧客要求，按質量體系要求，為滿足顧客要求，按質量體系要求，確定設計開發、生產、銷售和服務毎一階確定設計開發、生產、銷售和服務毎一階段的質量保證體制段的質量保證體制, ,不斷改進產品品質不斷改進產品品質, ,提高提高顧客滿意度。顧客滿意度。質量方針質量方針 質量方針：規范管理質量方針：規范管理, , 滿足標準要求；滿足標準要求； 持續改進持續改進, , 超越顧客需求。超越顧客需求。品質目標品質目標： 產品一次合格率：產品一次合格率：95%95% 顧客滿意度：顧客滿意度：9595質質 量量 體體 系系 為確保本公司的產品滿足規定要求，基于為確保本公司的產品滿足規定要求，基于iso9000:2

2、008iso9000:2008的要求將質量體系作成程序文件，進行有效運的要求將質量體系作成程序文件，進行有效運用和維持改進。用和維持改進。質量體系的相關程序質量體系的相關程序 質量記錄質量記錄 等等 技術要求、作業指導書等技術要求、作業指導書等 程序文件程序文件 質量方針質量方針 質量目標質量目標 質量管理手冊質量管理手冊 質量體系的改進質量體系的改進質量部質量部質質量教育和培量教育和培訓訓處理客戶投訴處理客戶投訴計量器具管理計量器具管理成品檢驗和試驗成品檢驗和試驗成品留樣試驗成品留樣試驗原材料進貨檢驗原材料進貨檢驗供應商質量審核供應商質量審核質量部的組織與業務質量部的組織與業務 異常處理和跟

3、蹤異常處理和跟蹤質量保證體系質量保證體系 材料開發體系材料開發體系 設計開發流程設計開發流程 小批量試產流程小批量試產流程 顧客投訴處理體系顧客投訴處理體系 異常處理流程異常處理流程 計計 量量 校校 正正 體體 系系 qc即為質量控制，通過監視質量形即為質量控制，通過監視質量形成過程，消除質量環上所有階段引起不合格成過程，消除質量環上所有階段引起不合格的因素的因素 ，確保產品滿足要求。，確保產品滿足要求。qc控制表控制表 將節能燈的整個制程包括進料、制造過程、將節能燈的整個制程包括進料、制造過程、出貨以及定期性檢驗的各個階段所需采取出貨以及定期性檢驗的各個階段所需采取的措施，加以詳細地說明，

4、并貫徹實行。的措施，加以詳細地說明，并貫徹實行。以確保制程所有各階段的品質都得到控制。以確保制程所有各階段的品質都得到控制。來料來料檢驗檢驗流程流程 首件制作不合格分析/糾正合格首檢合格報檢不合格合格合格產線生產不合格不合格制造部質量部合格首件首件檢驗檢驗流程流程 組長確認滿足合同特殊要求滿足通用檢驗標準滿足材料表要求組長確認質量部制造部巡回巡回檢驗檢驗流程流程 巡回檢驗合格本次巡檢結束反饋組長不合格反饋作業員問5why找原因不合格不合格改進不合格產品糾正原因分析糾正預防措施ngok措施驗證有效人員正確作業設備運轉條件合格材料符合bom要求產品符合要求制造部質量部轉序檢驗流程轉序檢驗流程 批次完工報檢合格合格合格轉序檢驗合格產品轉序不合格不合格不合格分析原因糾正預防okng滿足合同特殊要求滿足通用檢驗標準滿足材料表要求措施驗證有效制造部質量部成品成品檢驗檢驗流程流程 成品包裝產線報檢按gb/t2828抽檢不合格合格合格不合