1、惠州仲愷高新區博雅特職業培訓學校勢動關糸協調員教學計劃與丸細修訂審核審批年 月 日勞動關系協調員（三級）培訓計劃一、編制說明：本計劃根據勞動關系協調員國家標準編制，適用于勞動關系協調員 （三級）職業技能培訓。各培訓機構根據本培訓汁劃及學校實際情況編寫具體實施的培訓計劃大綱。二、培訓目標：通過本級別專業理論知識學習和操作技能訓練，培訓對象能夠掌握勞動關系 基礎、勞動標準、勞動合同法律制度、勞動管理、工會基本制度、勞動爭議等知 識，協調用人單位與勞動者的權利義務、參與用人單位與勞動者的民主協商、調 處用人單位內部勞動糾紛等。三、建議培訓模塊課時分配：1、勞動關系協調基礎2、勞動標準和勞動合同管理3

2、、集體協商和民主管理/4、勞動規章制度建設5、員工申訴與勞動爭議處理總課時：120課時四、培訓要求與培訓內容：模塊1勞動關系協調基礎1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）了解勞動關系協調員相關職業道徳的基本內容（2）使學員掌握勞動關系基礎知識（3）使學員掌握勞動關系調整與保護相關知識（4）掌握勞動基準基礎知識（5）掌握工時制度相關知識（6）掌握休假制度相關知識（7）掌握工資制度相關知識（8）掌握勞動安全衛生制度相關知識2、培訓主要內容：（1）理論教學內容勞動關系協調者職業道徳的概念和特征勞動關系協調工作者職業道德的作用勞動關系協調工作者職業道徳的基本原則和內

3、容 勞動關系協調工作者職業道德的發展勞動關系概述勞動關系的調整方式勞動合同與集體合同工時制度休假制度限制延長工時制度工資制度勞動安全衛生制度勞動安全衛生的特殊規定3、培訓方式建議（1）理論教學：除一般常規課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等 方式。模塊2人力資源和勞動合同管理1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力資源管理（2）協調用人單位與勞動者集體的權利沖突（3）協調用人單位與勞動者集體的義務履行（4）掌握勞動合同訂立相關知識（5）掌握勞動合同生效、履行和變更相關知識（6）對勞動合同當事人的權利義務進行確認2、培訓主要內容：（1）理論教學內容人

4、力資源規劃和勞動關系基礎人力資源招聘員工培訓與開發績效管理薪酬福利管理我國勞動合同制度的發展勞動合同的訂立勞動合同的履行和變更勞動合同的解除勞動合同的終止勞動合同解除或終止后的有關規定（2）技能實訓內容勞動合同的履行和變更勞動合同的解除勞動合同的終止3、培訓方式建議I（1）理論教學：除一般常規課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等 方式。（2）技能實訓：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓項EJ, 一名實訓老師可以帶教10名學員模塊3集體協商和民主管理1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握集體協商和集體合同的基礎知識（2）協助用人單位與勞動者建

5、立集體協商機制I（3）我國民主管理制度的歷史以及工會與民主管理的內在關系（4）了解和掌握民主管理的基本內涵（5）掌握公有制企事業單位、非公有制企業職工代表大會制度的相關操作規則并準確地運用于實踐（6）掌握公有制企事業單位、非公有制企業廠務公開的內容及公開的渠道 和形式，并準確地運用于實踐2、培訓主要內容：（1）理論教學內容集體協商與集體合同概述?集體協商機制工會概論中國工會的性質、地位、基本職責我國民主管理制度的歷史以及工會與民主管理的內在關系工會與民主管理的基本內涵我國職工代表大會制度在協調勞動關系上方面的作用職工代表大會制度和廠務公開制度的法律法規、政策文件依據公有制企事業單位職工代表大會

6、制度的相關操作規則公有制企事業單位的廠務公開內容及公開的渠道和形式非公有制企業職工代表大會制度非公企業的職工民主管理公有制企事業單位、非公有制企業職工代表大會各自相應的職權及權限（2）技能實訓內容召開職工代表大會的四個工作階段職工代表大會制度和廠務公開制度的法律法規應用3、培訓方式建議（1）理論教學：除一般常規課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等 方式。（2）技能實訓：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓項EJ, 一名實訓老師可以帶教10名學員模塊4勞動規章制度建設1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握企業勞動管理相關知識（2）掌握企業規章制

7、度制定相關知識2、培訓主要內容：（1）理論教學內容企業規章制度的涵義與將征企業規章制度的目的企業規章制度的效力企業規章制度的內容企業規章制度的制定與頒布企業規章制度的實施了解規章制度與工會的關系處理問題 企業規章制度的變更和維護（2）技能實訓內容 執行的監督與處罰 制度的實施與維護3、培訓方式建議（1）理論教學：除一般常規課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等 方式。（2）技能實訓：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓項EJ, 一名實訓老師可以帶教10名學員模塊5員工申訴與勞動爭議處理1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握勞動爭議調解范圍9（2

8、）掌握勞動爭議調解組織知識（3）掌握勞動爭議調解程序（4）掌握勞動爭議仲裁范圍（5）掌握勞動爭議訴訟范圍（6）掌握勞動爭議訴訟的處理流程（7）應對勞動爭議仲裁、訴訟前的準備工作2、培訓主要內容:（1）理論教學內容 勞動爭議概述勞動爭議處理制度概述 員工申訴 勞動爭議處理程序 勞動爭議調解程序 勞動爭議仲裁范用及流程 勞動爭議訴訟范圍勞動爭議訴訟的處理流程（2）技能實訓內容 員工申訴處理 勞動爭議協商 勞動爭議調解 勞動爭議仲裁3、培訓方式建議（1）理論教學：除一般常規課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等 方式。（2）技能實訓：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓項目， 一名實訓老師

9、可以帶教10名學員五、推薦教材1、人力資源管理馮立平華東理工大學出版社 2006年7月勞動關系協調員（三級）鑒定方案一.鑒定方式勞動關系協調員（三級）的鑒定方式分為理論知識考試和操作技能考核。 理論知識考試采用閉卷計算機機考方式，操作技能考核采用筆試方式。理論知識 考試和操作技能考核均實行口分制，成績皆達60分及以上者為合格。理論知識 或操作技能不及格者可按規定分別補考。二理論知識考試方案（考試時間90分鐘）題型.題量 題型考試方式鑒定題量分值配分判斷題35135單選題機考45145步32題10220小計90100分三.操作技能考核方案考核項目表職業(工種)勞動關系協調員1等級三級職業代碼序號

10、項目名稱I單元編號單元內容考核 方式選考 方法考核時間(min)配分1勞動關系協 調基礎1勞動關系基礎筆試抽一25202人力資源管理筆試2勞動標準和 勞動合同管 理1勞動標準管理筆試必選10102勞動合同管理筆試必選25203民主管理和 集體協商1集體協商與集體合同管理筆試抽一20152勞資溝通和民主管理筆試4勞動規章制 度建設1勞動規章制度的制定筆試抽一15152勞動規章制度的實施5員工申訴和 勞動爭議處 理1勞動爭議仲裁筆試抽一25)202勞動爭議訴訟備注勞動關系協調員（三級）理論知識鑒定要素細目表職業/模塊名稱勞動關系協調員等級三級職業代碼序號鑒左點代碼需稱內容分數 系數重要 系數備注章

11、卩目點1勞動關系協調基礎15911勞動關系法律知識%69111勞動關系概述191111142勞動爭議處理1991143勞動爭議仲裁與勞動監察的區別2512勞動基準法律制度95(121工時制度15101211標準工時制的內容/15111212特殊工時制的內容19122休假制度211212721公休假日制度的內容19131222法定節假日制度的內容19141223年休假制度的內容29*151224探親假制度的內容11123限制延長工時制度19161231延長工時的含義15171232我國限制延長工時制度的內容19124工資制度29181241工資的含義19191c242最低工資的含義1920124

12、3最低工資的保障與監督15125勞動安全衛生制度29211251勞動安全衛生設施15221252勞動安全衛生條件19231253勞動安全衛生教育19241254傷亡事故和職業病的報告和處理1512i6勞動安全衛生的特殊規能19251261對女職工的特殊保護1926A1262對未成年工的特殊保護192人力資源和勞動合同管理30921人力資源管理109211人力資源規劃125272111(人力資源規劃的作用15282112人力資源規劃的過程15292113人力資源供求調節25302 114勞動關系基本知識15 212人力資源招聘29312121工作分析25322122招聘系統概要1A9332123

13、人才招聘渠道292131員工培訓與開發29362131員工培訓與開發概述153721%32人力資源培訓基礎知識11382e133人力資源培訓開發25392134培訓效果評估15214績效管理29402141績效管理概要25412142績效管理系統29422143績效評估的方法192151薪酬制度29432151薪酬福利概述15442152薪酬管理1945(2153薪酬設計29462154福利管理1522勞動合同209221我國勞動合同制度的發展15472211我國勞動用工制度的歷史沿革154822112勞動合同法律制度日漸完善1122512223勞動合同的期限和試用期19522224勞動合同的

14、內容2 9532225勞動合同的生效和無效e252226勞動合同訂立要求29223勞動合同的履行和變更49542231勞動合同履行的原則19552232當事人在履行中的權利和義務19562233特定情況下勞動合同的履行25572234勞動合同的變更19A224勞動合同的解除4)9582241用人單位解除勞動合同A29592242勞動者解除勞動合同2960224I3試用期解除和協商一致解除勞動合同19612244不得解除勞動合同的情形19225勞動合同的終止39622251勞動合同期滿終止的情況19632252雙方主體資格消滅的情況291642253合同期滿不能即行終止須順延的情形1196522

15、54合同期滿不得終止的情形19226勞動合同解除或終止后的有關規立49662261用人單位的有關義務19672262勞動者的有關義務296825813224民主管理制度的基本形式25823225企事業單位民主管理的法律、政策依據29323公有制企事業單位職工代表大會制度298332I31公有制企事業單位職工代表大會的適用范圍25843$232職工代表大會的基本規則25853233召開職工代表大會的四個工作階段29(863234職工代表大會的主要職權29324公有制企事業單位的廠務公開制度2(9873241廠務公開的主要內容$29883242廠務公開的主要途徑和形式29893243廠務公開的工作

16、格局19325非公企業的職工民主管理25903/251非公企業職工（代表）大會的性質、任務，基本原 則和實現途徑25913252非公企業職工（代表）大會制度的基本規則25923253非公企業職工（代表）大會制度的主要職權2593326非公有制企業的廠務公開制度194勞動規章制度建設10941企業勞動規章制度概述69411企業規章制度的涵義與特征25944111企業規章制度的涵義11954112企業規章制度的特征2596412企業規章制度的目的1526規章制度與工會的關系處理問題15427企業規章制度的變更和維護29A1094271規章制度的維護191104272制度建設的加強251114273

17、變更制度的條件)295員工申訴和勞動爭議處理25951(勞動爭議申訴及仲裁129511勞動爭議概述391125(111勞動爭議的概念和特征211135112勞動爭議的分類15 1145113勞動爭議與民事爭議區別15512勞動爭議處理制度概述151155121我國勞動爭議處理制度15513員工申訴311165131員工申訴概述111175132員工申訴處理25514勞動爭議處理程序591185141勞動爭議協商程序191195142勞動爭議調解程序291205143勞動爭議仲裁程序2952勞動爭議訴訟處理139521勞動爭議訴訟制度1091215211勞動爭議訴訟制度概述211225212勞動

18、爭議仲裁與訴訟的關系291235213勞動爭議訴訟程序29124(5214勞動爭議訴訟案件的執行29522勞動爭議中的證據處理351255221民事證據規則2*51265222勞動爭議證據規則的特別規定19勞動關系協調員（三級）操作技能鑒定要素細目表職業（工種）勞動關系協調員等級三級職業代碼序 號代碼名稱內容重要 系數a備注項II單 元細II1勞動關系協調基礎911勞動關系基礎911/11勞動爭議的處理52112勞動關系的認左及保護912勞動標準和勞動合同管理13121勞動標準實施管理$14122限制延長工時制度的實施55123限制延長工時制度的實施56124工資制度的管理17125最低工資的保障與監督12人力資源和勞動合同管理9211人力資源管理98211人力資源的培訓99212人力資源的招聘910213薪酬管理5S11214績效管理912215人力資源的規劃922勞動合同管理913221企業搬遷過程中勞動合同的