1、惠州仲愷高新區(qū)博雅特職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校勢(shì)動(dòng)關(guān)糸協(xié)調(diào)員教學(xué)計(jì)劃與丸細(xì)修訂審核審批年 月 日勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）培訓(xùn)計(jì)劃一、編制說(shuō)明：本計(jì)劃根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員 （三級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)本培訓(xùn)汁劃及學(xué)校實(shí)際情況編寫(xiě)具體實(shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃大綱。二、培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)本級(jí)別專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠掌握勞動(dòng)關(guān)系 基礎(chǔ)、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)合同法律制度、勞動(dòng)管理、工會(huì)基本制度、勞動(dòng)爭(zhēng)議等知 識(shí)，協(xié)調(diào)用人單位與勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)、參與用人單位與勞動(dòng)者的民主協(xié)商、調(diào) 處用人單位內(nèi)部勞動(dòng)糾紛等。三、建議培訓(xùn)模塊課時(shí)分配：1、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)2、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)合同管理3

2、、集體協(xié)商和民主管理/4、勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)5、員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理總課時(shí)：120課時(shí)四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容：模塊1勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)1、培訓(xùn)要求：通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）了解勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員相關(guān)職業(yè)道徳的基本內(nèi)容（2）使學(xué)員掌握勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)（3）使學(xué)員掌握勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與保護(hù)相關(guān)知識(shí)（4）掌握勞動(dòng)基準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)（5）掌握工時(shí)制度相關(guān)知識(shí)（6）掌握休假制度相關(guān)知識(shí)（7）掌握工資制度相關(guān)知識(shí)（8）掌握勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度相關(guān)知識(shí)2、培訓(xùn)主要內(nèi)容：（1）理論教學(xué)內(nèi)容勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)者職業(yè)道徳的概念和特征勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的作用勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道徳的基本原則和內(nèi)

3、容 勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的發(fā)展勞動(dòng)關(guān)系概述勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式勞動(dòng)合同與集體合同工時(shí)制度休假制度限制延長(zhǎng)工時(shí)制度工資制度勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度勞動(dòng)安全衛(wèi)生的特殊規(guī)定3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等 方式。模塊2人力資源和勞動(dòng)合同管理1、培訓(xùn)要求：通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力資源管理（2）協(xié)調(diào)用人單位與勞動(dòng)者集體的權(quán)利沖突（3）協(xié)調(diào)用人單位與勞動(dòng)者集體的義務(wù)履行（4）掌握勞動(dòng)合同訂立相關(guān)知識(shí)（5）掌握勞動(dòng)合同生效、履行和變更相關(guān)知識(shí)（6）對(duì)勞動(dòng)合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行確認(rèn)2、培訓(xùn)主要內(nèi)容：（1）理論教學(xué)內(nèi)容人

4、力資源規(guī)劃和勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)人力資源招聘員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬福利管理我國(guó)勞動(dòng)合同制度的發(fā)展勞動(dòng)合同的訂立勞動(dòng)合同的履行和變更勞動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同的終止勞動(dòng)合同解除或終止后的有關(guān)規(guī)定（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容勞動(dòng)合同的履行和變更勞動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同的終止3、培訓(xùn)方式建議I（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等 方式。（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開(kāi)展通過(guò)情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)EJ, 一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)員模塊3集體協(xié)商和民主管理1、培訓(xùn)要求：通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握集體協(xié)商和集體合同的基礎(chǔ)知識(shí)（2）協(xié)助用人單位與勞動(dòng)者建

5、立集體協(xié)商機(jī)制I（3）我國(guó)民主管理制度的歷史以及工會(huì)與民主管理的內(nèi)在關(guān)系（4）了解和掌握民主管理的基本內(nèi)涵（5）掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會(huì)制度的相關(guān)操作規(guī)則并準(zhǔn)確地運(yùn)用于實(shí)踐（6）掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容及公開(kāi)的渠道 和形式，并準(zhǔn)確地運(yùn)用于實(shí)踐2、培訓(xùn)主要內(nèi)容：（1）理論教學(xué)內(nèi)容集體協(xié)商與集體合同概述?集體協(xié)商機(jī)制工會(huì)概論中國(guó)工會(huì)的性質(zhì)、地位、基本職責(zé)我國(guó)民主管理制度的歷史以及工會(huì)與民主管理的內(nèi)在關(guān)系工會(huì)與民主管理的基本內(nèi)涵我國(guó)職工代表大會(huì)制度在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系上方面的作用職工代表大會(huì)制度和廠務(wù)公開(kāi)制度的法律法規(guī)、政策文件依據(jù)公有制企事業(yè)單位職工代表大會(huì)

6、制度的相關(guān)操作規(guī)則公有制企事業(yè)單位的廠務(wù)公開(kāi)內(nèi)容及公開(kāi)的渠道和形式非公有制企業(yè)職工代表大會(huì)制度非公企業(yè)的職工民主管理公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會(huì)各自相應(yīng)的職權(quán)及權(quán)限（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容召開(kāi)職工代表大會(huì)的四個(gè)工作階段職工代表大會(huì)制度和廠務(wù)公開(kāi)制度的法律法規(guī)應(yīng)用3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等 方式。（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開(kāi)展通過(guò)情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)EJ, 一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)員模塊4勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)1、培訓(xùn)要求：通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握企業(yè)勞動(dòng)管理相關(guān)知識(shí)（2）掌握企業(yè)規(guī)章制

7、度制定相關(guān)知識(shí)2、培訓(xùn)主要內(nèi)容：（1）理論教學(xué)內(nèi)容企業(yè)規(guī)章制度的涵義與將征企業(yè)規(guī)章制度的目的企業(yè)規(guī)章制度的效力企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容企業(yè)規(guī)章制度的制定與頒布企業(yè)規(guī)章制度的實(shí)施了解規(guī)章制度與工會(huì)的關(guān)系處理問(wèn)題 企業(yè)規(guī)章制度的變更和維護(hù)（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 執(zhí)行的監(jiān)督與處罰 制度的實(shí)施與維護(hù)3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等 方式。（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開(kāi)展通過(guò)情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)EJ, 一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)員模塊5員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1、培訓(xùn)要求：通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解范圍9（2

8、）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織知識(shí)（3）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序（4）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍（5）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟范圍（6）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的處理流程（7）應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、訴訟前的準(zhǔn)備工作2、培訓(xùn)主要內(nèi)容:（1）理論教學(xué)內(nèi)容 勞動(dòng)爭(zhēng)議概述勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度概述 員工申訴 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范用及流程 勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟范圍勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的處理流程（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 員工申訴處理 勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等 方式。（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開(kāi)展通過(guò)情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目， 一名實(shí)訓(xùn)老師

9、可以帶教10名學(xué)員五、推薦教材1、人力資源管理馮立平華東理工大學(xué)出版社 2006年7月勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）鑒定方案一.鑒定方式勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）的鑒定方式分為理論知識(shí)考試和操作技能考核。 理論知識(shí)考試采用閉卷計(jì)算機(jī)機(jī)考方式，操作技能考核采用筆試方式。理論知識(shí) 考試和操作技能考核均實(shí)行口分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。理論知識(shí) 或操作技能不及格者可按規(guī)定分別補(bǔ)考。二理論知識(shí)考試方案（考試時(shí)間90分鐘）題型.題量 題型考試方式鑒定題量分值配分判斷題35135單選題機(jī)考45145步32題10220小計(jì)90100分三.操作技能考核方案考核項(xiàng)目表職業(yè)(工種)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員1等級(jí)三級(jí)職業(yè)代碼序號(hào)

10、項(xiàng)目名稱(chēng)I單元編號(hào)單元內(nèi)容考核 方式選考 方法考核時(shí)間(min)配分1勞動(dòng)關(guān)系協(xié) 調(diào)基礎(chǔ)1勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)筆試抽一25202人力資源管理筆試2勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和 勞動(dòng)合同管 理1勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)管理筆試必選10102勞動(dòng)合同管理筆試必選25203民主管理和 集體協(xié)商1集體協(xié)商與集體合同管理筆試抽一20152勞資溝通和民主管理筆試4勞動(dòng)規(guī)章制 度建設(shè)1勞動(dòng)規(guī)章制度的制定筆試抽一15152勞動(dòng)規(guī)章制度的實(shí)施5員工申訴和 勞動(dòng)爭(zhēng)議處 理1勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁筆試抽一25)202勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟備注勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）理論知識(shí)鑒定要素細(xì)目表職業(yè)/模塊名稱(chēng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員等級(jí)三級(jí)職業(yè)代碼序號(hào)鑒左點(diǎn)代碼需稱(chēng)內(nèi)容分?jǐn)?shù) 系數(shù)重要 系數(shù)備注章

11、卩目點(diǎn)1勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)15911勞動(dòng)關(guān)系法律知識(shí)%69111勞動(dòng)關(guān)系概述191111142勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1991143勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與勞動(dòng)監(jiān)察的區(qū)別2512勞動(dòng)基準(zhǔn)法律制度95(121工時(shí)制度15101211標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的內(nèi)容/15111212特殊工時(shí)制的內(nèi)容19122休假制度211212721公休假日制度的內(nèi)容19131222法定節(jié)假日制度的內(nèi)容19141223年休假制度的內(nèi)容29*151224探親假制度的內(nèi)容11123限制延長(zhǎng)工時(shí)制度19161231延長(zhǎng)工時(shí)的含義15171232我國(guó)限制延長(zhǎng)工時(shí)制度的內(nèi)容19124工資制度29181241工資的含義19191c242最低工資的含義1920124

12、3最低工資的保障與監(jiān)督15125勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度29211251勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施15221252勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件19231253勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育19241254傷亡事故和職業(yè)病的報(bào)告和處理1512i6勞動(dòng)安全衛(wèi)生的特殊規(guī)能19251261對(duì)女職工的特殊保護(hù)1926A1262對(duì)未成年工的特殊保護(hù)192人力資源和勞動(dòng)合同管理30921人力資源管理109211人力資源規(guī)劃125272111(人力資源規(guī)劃的作用15282112人力資源規(guī)劃的過(guò)程15292113人力資源供求調(diào)節(jié)25302 114勞動(dòng)關(guān)系基本知識(shí)15 212人力資源招聘29312121工作分析25322122招聘系統(tǒng)概要1A9332123

13、人才招聘渠道292131員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)29362131員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述153721%32人力資源培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)11382e133人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)25392134培訓(xùn)效果評(píng)估15214績(jī)效管理29402141績(jī)效管理概要25412142績(jī)效管理系統(tǒng)29422143績(jī)效評(píng)估的方法192151薪酬制度29432151薪酬福利概述15442152薪酬管理1945(2153薪酬設(shè)計(jì)29462154福利管理1522勞動(dòng)合同209221我國(guó)勞動(dòng)合同制度的發(fā)展15472211我國(guó)勞動(dòng)用工制度的歷史沿革154822112勞動(dòng)合同法律制度日漸完善1122512223勞動(dòng)合同的期限和試用期19522224勞動(dòng)合同的

14、內(nèi)容2 9532225勞動(dòng)合同的生效和無(wú)效e252226勞動(dòng)合同訂立要求29223勞動(dòng)合同的履行和變更49542231勞動(dòng)合同履行的原則19552232當(dāng)事人在履行中的權(quán)利和義務(wù)19562233特定情況下勞動(dòng)合同的履行25572234勞動(dòng)合同的變更19A224勞動(dòng)合同的解除4)9582241用人單位解除勞動(dòng)合同A29592242勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同2960224I3試用期解除和協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同19612244不得解除勞動(dòng)合同的情形19225勞動(dòng)合同的終止39622251勞動(dòng)合同期滿終止的情況19632252雙方主體資格消滅的情況291642253合同期滿不能即行終止須順延的情形1196522

15、54合同期滿不得終止的情形19226勞動(dòng)合同解除或終止后的有關(guān)規(guī)立49662261用人單位的有關(guān)義務(wù)19672262勞動(dòng)者的有關(guān)義務(wù)296825813224民主管理制度的基本形式25823225企事業(yè)單位民主管理的法律、政策依據(jù)29323公有制企事業(yè)單位職工代表大會(huì)制度298332I31公有制企事業(yè)單位職工代表大會(huì)的適用范圍25843$232職工代表大會(huì)的基本規(guī)則25853233召開(kāi)職工代表大會(huì)的四個(gè)工作階段29(863234職工代表大會(huì)的主要職權(quán)29324公有制企事業(yè)單位的廠務(wù)公開(kāi)制度2(9873241廠務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容$29883242廠務(wù)公開(kāi)的主要途徑和形式29893243廠務(wù)公開(kāi)的工作

16、格局19325非公企業(yè)的職工民主管理25903/251非公企業(yè)職工（代表）大會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)，基本原 則和實(shí)現(xiàn)途徑25913252非公企業(yè)職工（代表）大會(huì)制度的基本規(guī)則25923253非公企業(yè)職工（代表）大會(huì)制度的主要職權(quán)2593326非公有制企業(yè)的廠務(wù)公開(kāi)制度194勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)10941企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度概述69411企業(yè)規(guī)章制度的涵義與特征25944111企業(yè)規(guī)章制度的涵義11954112企業(yè)規(guī)章制度的特征2596412企業(yè)規(guī)章制度的目的1526規(guī)章制度與工會(huì)的關(guān)系處理問(wèn)題15427企業(yè)規(guī)章制度的變更和維護(hù)29A1094271規(guī)章制度的維護(hù)191104272制度建設(shè)的加強(qiáng)251114273

17、變更制度的條件)295員工申訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議處理25951(勞動(dòng)爭(zhēng)議申訴及仲裁129511勞動(dòng)爭(zhēng)議概述391125(111勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念和特征211135112勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類(lèi)15 1145113勞動(dòng)爭(zhēng)議與民事?tīng)?zhēng)議區(qū)別15512勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度概述151155121我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度15513員工申訴311165131員工申訴概述111175132員工申訴處理25514勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序591185141勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商程序191195142勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序291205143勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序2952勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟處理139521勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟制度1091215211勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟制度概述211225212勞動(dòng)

18、爭(zhēng)議仲裁與訴訟的關(guān)系291235213勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟程序29124(5214勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的執(zhí)行29522勞動(dòng)爭(zhēng)議中的證據(jù)處理351255221民事證據(jù)規(guī)則2*51265222勞動(dòng)爭(zhēng)議證據(jù)規(guī)則的特別規(guī)定19勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）操作技能鑒定要素細(xì)目表職業(yè)（工種）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員等級(jí)三級(jí)職業(yè)代碼序 號(hào)代碼名稱(chēng)內(nèi)容重要 系數(shù)a備注項(xiàng)II單 元細(xì)II1勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)911勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)911/11勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理52112勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)左及保護(hù)912勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)合同管理13121勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理$14122限制延長(zhǎng)工時(shí)制度的實(shí)施55123限制延長(zhǎng)工時(shí)制度的實(shí)施56124工資制度的管理17125最低工資的保障與監(jiān)督12人力資源和勞動(dòng)合同管理9211人力資源管理98211人力資源的培訓(xùn)99212人力資源的招聘910213薪酬管理5S11214績(jī)效管理912215人力資源的規(guī)劃922勞動(dòng)合同管理913221企業(yè)搬遷過(guò)程中勞動(dòng)合同的