1、中石化河北分公司 管理咨詢調查問卷 北大縱橫管理咨詢公司 2003年4月 北大縱橫中石化河北分公司項目組Alpku 尊敬的中石化河北分公司員工： 您好！我們是北大縱橫管理咨詢公司中石化河北分公司項目組。我們正在與您一起為中石化河北分公司未來取得 更大的發展而努力。為了最大限度地提高工作效率，我們進行一次問卷調查活動，以找到工作中存在的問題。希望大 家積極參與，認真填寫問卷。您的合作將有助于我們了解實際情況，獲取客觀的信息。 北大縱橫管理咨詢公司將以職業態度對您的問卷嚴搔保蜜二 1. 本問卷為不記名問卷 2. 所有問卷只供北大縱橫咨詢顧問作統計使用。 請您認真填寫問卷，感謝您的積極參與支持。 北

2、大縱橫管理咨詢公司中石化河北分公司項目組 1 問卷應獨立、認真填寫，嚴禁代填行為。 2 任何企圖知道他人填寫內容的行為都被認為是不正當的。 3 .請注意閱讀各題型的問題，并在對應的選項上畫鉤。 4 .請在五一放假期間獨立填寫完畢，并于五月六日上午將問卷直接送到北大縱橫中石化河北分公司 項目組辦公室（六層會議室）。 5如有任何疑問，請直接與我們聯系（電話：0311 5811086轉806 ）。 北大縱橫管理咨詢公司中石化河北分公司項目組 二 零零三年四月 說明：請在對應的選項上打勾“，如無特別說明，只選一項；如需排序，請在括號中列出。 業務和發展部分 1- 1 您認為下列那些業務應該是未來幾年內

3、最重要的發展業務？ 北大縱橫管理咨詢公司中石化河北分公司項目組第3頁 (1)輕油批發業務 (2)輕油直銷業務 (3)輕油零售業務(加油 站) (4)潤滑油業 務 1- 3.中石化河北分公司過去取得成功的主要因素? (4)市場環境好 (1) 領導的改革意識強(2)員工工作努力(3)成本費用控制好 1- 3.中石化河北分公司目前主要存在的問題是？(按重要性排序，限選5個) 1. 敬業精神弱化 2. 分配不公 3. 平均主義大鍋飯較為突出 4. 缺乏優秀的業務人員 5. 機構臃腫，人浮于事 6. 崗位職責界定不明晰 7. 職能缺失 &人員觀念落后，素質不髙 9. 權責不匹配 10. 管理人員怕得罪人

4、，不敢嚴格管理 11. 其他 排序 1- 4制約中石化河北分公司發展的主要因素是？(按畫要性排序，限選5個) 1. ()加入WTO后，外資進入河北石油市場 2. ()國內競爭對手的不斷增加 3. ()外部環境變化，市場需求增長緩慢 4. (思想觀念滯后 5. ()沒冇協調好與當地政府的關系 6. ()對市場的認識和駕馭控制能力不足 9. ()銷窖網絡建設管理粗放 10. ()不公平的競爭、不規范的巾場 11. 0企業內部沒有科學的管理機制 12. ()缺乏高素質人才 13. ()其它組織結構問題 2- 1您認為制定工作計劃有用嗎？ 1. 0非常有用 2. ()比較有用 3. ()沒用 22你的

5、工作目標和任務是用什么方法定下來的? 1.( )完全由直接領導決定 2.( )根據上級精神決定 3.( )與直接領導商談后口己決定 4.( )完全根據自C的判斷決定 北大縱橫中石化河北分公司項目組Alpku 北大縱橫管理咨詢公司中石化河北分公司項目組M5頁 2- 2.您認為公司的組織結構層級是否合理? 2 小、下屬數量等 1. () 適當 2. () _般 3. () 管理幅度過大 4. () 管理幅度過小 3.您認為各級領導的管理幅度(指所管轄的范圍大 )是否適當？ 1. ()很合理 2. 0 一般 3. ()不合理，層級過多 4. ()不合理，層級過少 2- 4您認為公司某些部門人浮于事的

6、現象是否明顯 1. ()不存在此現象 2. ()一定程度上存在 3. ()非常明顯 2-5.如果存在人浮于事的現象，您認為那些部門比較明顯？(最多可選5個) 財務資產處、審計處 、信息管理處、安全儲運處、發展基建處、企業管理處、質量計量處、零售管理處、業務處、辦公 室、人勞處、監察處、政工辦公室、潤滑油公司、勞資處(存續)、辦公室(存續)、經管處(存續)、財會處(存續)、 物業公 司(存續) 比較明顯的部門是： 2-6.你認為在工作中是否過多地陷入了事務性工作？ 1、( 2、( 3、( 4、( )基本沒有 )上述現象有時會發生 )上述現象比較多 )非常多 2-7.您認為公司部門的職責劃分是否合

7、理 1. ()很合理 2. 0 一般 3. ()不合理 2-8您認為部門職能交叉重疊的現象是否明顯 1. ()不存在此現象 2. 0一定程度上存在 3. ()非常明顯 5個） 2-9.如果存在交叉重疊的現象，您認為那些部門比較明顯？(最多可選 財務資產處、審計處、信息管理處、安全儲運處、發展基建處、企業管理處、質量計量處、零售管理處、業務處、辦公 室、人勞處、監察處、政工辦公室、潤滑油公司、勞資處 (存續)、辦公室(存續)、經管處(存續)、財會處(存續)、物業公 司(存續) 比較明顯的部門是： 2-10.如果存在推諉或扯皮現象的現象，原因是什么? 1 0部門職責設置有交叉重疊的現象 2. ()

8、業務流程不合理 3. ()部門本位主義嚴重 4. ()員工解決問題主動性不強 5. ()規章制度不健全、職責不清 6. 其他： 2-11 .在您工作需要相關部門和單位協助時，相關部門配合狀況 1. ()很好 2. 0一般 3. ()不好 2-12.在碰到需要與相關部門協調的事務時，您通常會 1 0直接與其他部門具體負責的人員協調 2. ()直接與其他部門的領導協調 3. ()向自己的上級反映 4. 其他： 2-13.工作中，領導是否給予足夠的支持? 1. ()非常支持 2. 0 一般 3. ()不支持 2-14.是否經常出現多個領導向您分派任務的情況? 1. ()經常 2. ()偶爾 3. (

9、)沒有 2-15.公司在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現象? 1. ()非常普遍 2. ()有時有 3. ()幾乎沒有 北大縱橫中石化河北分公司項目組Alpku 2-16.向上級請示工作時，上級是否經常說需要再往上請示才能答復? 1. ()經常 2. ()偶爾 3. ()沒有 2-17.下級向您請示工作時，是否經常向自己的上級請示后答復(管理人員回答)？ 1. 0經常 2. ()偶爾 3. ()沒有 2-18.你對公司目前對下屬部門的分權狀況怎樣看? 1. ()合適 2. ()分權太多，控制不足 3. ()集中太多，分權不足 2-19.關于中層領導的職權，你認為: 1、()沒有足

10、夠的權力把本部門的工作做好 2、()目前的權力可以把本部門的工作做好，但給予更多權力可以做得更好 3、()有足夠的權力把本部門的工作做好 2-20.在本部門人員調配、 4、()應限制中層領導的權力 考核/晉升、年終獎金分配方面您是否需要更大的權力？(僅限副處長以上管理人員回答) 1. ()很需要 2. ()一定程度地需要 3. ()不需要 2-21.在與您相關的工作中，是否能充分行使建議權? 1. ()經常 2. ()偶爾 3. ()不能 2-22.您的上級一般通過何種方式檢查您的工作： (限選一項) 1.( )定期的書面匯報 2.( )非定期的書面匯報 3.( )定期的口頭匯報 4.( )非

11、定期/隨意的口頭匯報 5.( )其他 2-23.您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執行? 1、()能 北大縱橫管理咨詢公司中石化河北分公司項目組M6頁 2v（） 一般 3、（）不能 2-24.你通過什么渠道了解公司重要信息 1、 ( ）會議傳達 2、 ( ）部門領導通知 3、 ( ）小道消息 4、 ( ）內部網絡 5、 ( ）無從了解 2-25.如果您有關于公司經營發展的合理化建議，您通常的作法是 1、 ( :）會向公司提建議，還能得到有關領導的反饋意見 2、（ :）會向公司提建議，但通常不被領導重視 3、( :）會說，但僅僅和同事聊一聊 4、( :）想提建議，但不知道向何部門反映 5、 （）

12、不想提 公司人力資源問題 3- 1您認為中石化河北分公司公司現在人員總體素質如何? （1）（2）比較 （3）般 （4）較差 （5） 3- 2.您認為公司現有人員素質能否滿足公司發展的需要? （1）能滿足 （2 ）勉強滿足 （3 ）不能滿足 3- 3.您認為中石化河北分公司公司現在最需要什么類型的人才？（多選題，限選兩項） 銷售人才 （1）管理人才（2 ）技術人才（3）市場開發人才 （4） （5）其他，請說明 o 3-4.您認為省公司現在人員招聘制度如何？ （1）完善有效 （2 ）比較有效 （4） （3） 一般 無效 3-5.您在中石化河北分公司公司參加過哪些方面的培訓（多選題，限選兩項） （1

13、）新員工培訓 （2）專業知識培訓 （3）學歷、職稱培訓 （4）管理技能培 （5）具體工作中所需特殊技能培訓 （6）其他 3-6.您參加培訓的頻率 （1）從未參加過 （2）多年一次 （3）年一次 （4）一年多次 北大縱橫中石化河北分公司項目組Alpku 3-7. 3-8. 3-9. 3-10. 3-11. 3-12. 3-13. 3-14. 3-15. 3-16. 3-17. 您迫切需要哪些方面的培訓？(多選題，限選兩項) (1)新員工培訓 (4)管理技能培訓 (2)專業知識培訓 (5)具體工作中所需特殊技能培訓 (3)學歷、職稱培訓 (6)其他 北大縱橫管理咨詢公司中石化河北分公司項目組M8頁

14、 您認為培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎? (1)比較大 (2) 一般 有些作用 沒什么作用 公司是否對您的工作有明確的考核制度? (1 )有 無 不知道 您對自己工作的考核標準清楚嗎? (1)很清楚 (2)知道一點 不清楚 公司對員工的考核是否能夠按照崗位職責的要求進行? (1 )是 (2)有時是 不是 (4)不知道 您覺得現在公司考核方法能夠反映您的業績嗎? (1)能夠充分反映 (2)只是部分反映 完全不能反映 公司對您的考核對您的工作有促進作用嗎? (1 )促進很大 (2)有一點促進 (3)沒有 您對目前下列人員的收入水平如何？(請在每一選項后的括號內打勾) 偏低 偏咼 合適 1.高層

15、管理人員 () () () 2 中層管理人員 () () () 3.基層管理人員 () () () 4.加油站站長 () () () 5.加油站基層員工 () 0 ( ) 您認為工作努力一點/松懈一點對月底獎金 /年底獎金會有影響嗎? (3)影響不大 (4)沒影響 (1 )影響很大(2)影響比較大 您認為目前公司實行的工資只與級別掛鉤合理嗎？ (1)很合理(2)比較合理 (3)不合理 (4)很不合理 您認為您收入能反映崗位價值嗎？ (1)能2) 般3)不能 3-18.您認為您對公司的貢獻與您得到的收入成比例嗎? （1）很成比例 （2）比較成比例 （3）不成比例 很不成比例 3-19.與您的工作

16、付出相比，您對目前收入滿意嗎? （1）很滿意（2）比較滿意（3）不滿意 （4）很不滿意 3-20.與公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎? （1）很滿意（2）比較滿意（3）不滿意（4）很不滿意 3-21 .與您在外單位的同學、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？ （1）很滿意（2）比較滿意（3）不滿意（4）很不滿意 3-22.（排序）您認為工資結構中，下列因素按照重要性的排列順序是： （5）職務高低 （1 ）學歷高低 （2）職稱高低（3）崗位價值（4）工齡長短 （6）業績優劣 （7）相關專業資格（如：注冊會計師等） 請按重要性排列： 3-23.您認為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性？（

17、多選題，限選三項） （1）收入提高（2）福利改善（3）挑戰性的工作 （4）職位晉升（5）培訓機會66）領導認可 （刀更大的工作授權（8）良好的企業文化 （9）.其他 3-24.請對下列獎懲措施發表您的看法： 非常有效 -般 無效 1獎金 () () () 2.實物獎勵 () () () 3晉升工資 () () () 4.升職 () () () 5.授予榮譽稱號 () () () 6.擴大權限 () () () 7.培訓機會 () () () 8.其它（請指明）: () () () 3-25.請對下列懲罰措施發表您的看法: 非常有效 -般 無效 1減發或扣發獎金 0 () () 2.直接罰款 0

18、 () () 3.工資降級 0 () () 4.降職 0 () () 北大縱橫中石化河北分公司項目組Alpku 北大縱橫管理咨詢公司中石化河北分公司項目組M10頁 5. 記過 6. 公開批評 7. 檢討 8. 縮小權限 9. 其它(請指明) 0 0 0 0 n 0 0 0 0 n 0 0 0 0 n 326 您認為在中石化河北分公司公司衡量個人成功的主要標志是: (1)完全沒有發揮 (2)有些方面沒有發揮 (3)發揮尚好 1.( )職務高低 2.( )收入多少 3.( )技術水平高低 4.( )工作得到領導的認同 5.( )其他 3-27.您認為工作的業績或表現對晉升會有影響嗎？ (1 )影響

19、很大 (2)影響比較大 (3)影響不大(4)沒影響 3-28.您認為您晉升的可能性有多大？ 很大 (2)比較大 (3)不大 (4)沒有可能 3-29.您認為公司實行的競聘上崗制度有效果嗎？ (1 )很有效果 (2)比較有效果 (3)效果不大 (4)沒有效果 330 您認為自己的才能在目前崗位是否得以發揮? (4)已充分發揮 (1)不希望 (2)無所謂 (3)希望但沒信心 331 您是否希望接受對您難度更大、責任更大、壓力更大的工作挑戰? (4)希望且有信心 (1 )非常愿意 (2)愿意 (3)不太愿意 332 您是否愿意在中石化河北分公司公司長期工作？ (4)肯定不會 很好 (2)比較好 (3) 一般 (4)較差 333對您來說，目前的工作 10很適合，并且有信心，有能力做好 2 ()是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺 3. 0不是我喜歡的工作，但是我能做好 4. 0不適合我，我正考慮換一個崗位 5. 0不適合我，我正考慮跳槽 3-34.您認為公司的人際關系氣氛是： (5) 很差 335 您認為公司對待員工是否公平? （1）很公平 （2 ）比較公平 （3）說不清 （4）不公平（5）很不公平 3-36.您認為您的個人前途與公司前途 （1 ）非常相關 （2）有一定相關 （3）沒什么關系 337假設現在讓您重新選擇工作，您認為下面哪三個因素比較