1、對自業務實習報告以下是小 編 收集到的業務實習報告范文，希望可以幫 到有需求的人 。業務實習報告 范 文【一】自從到公司來的那天起，感覺每天都學習 到 很多以前不知道的東西，這段工作期間 雖然還存 在 很多問題，但還是總結了很多經驗，希望 己工作上 的 不足能夠得以早日改正：一：觀念 的 轉變觀念可以 說 是一種較為固定性的東西，一個人要改變 自己原有的觀 念 ，必須要經過長時間的思想斗爭。我當初 既然有勇氣選 擇 了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一 些觀念，由原 來 的被動學習轉變為現在的主動學習等很多 觀念。二：做好 自 己的本質工作一個人要 做 好自己的本質工作，就必須全面的認識自 己

2、，了解自己 的 職責是什么。我對自己的工作職責作了幾 方面的認識。1 了解工 作 流程初次面對 這 項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何 一樣東西都好 像 在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概， 然后理清其層 次 ，再是深入到字詞句的研究。因此，我對 我所做的這項 具 體工作作了一個簡單的概括，我所面對的 客體是什么， 和 誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么， 面對這一連串 的 疑問，我就把自己的工作流程用列表的方 式把它羅列出 來 。2 注重細 節經過一段 時 間的工作后，基本流程已經熟悉，但是隨 之而來的小問 題 也就多了，比如說在核對訂單時，有的經 銷商不傳匯款 底 單，即使有的傳了也不寫

3、明公司名稱，因 為其中有很多 匯 款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家 公司的款，遇 到 問題就要學會用自己的思維去解決問題， 對此，我首先 想 到的是把此類問題出現的情況了解清楚， 再是根據問題 去找一個好的解決方法。于是，我就在qq 群里連續發了幾 天的通知 .（ 連續幾天發的原因是考慮到不是 每個經銷商都 天天上網 ）. 通知的內容是根據數學選擇題的 格式來書寫的 , 我認為這能有利于經銷商更 能清楚, 明了, 簡 單, 易懂的看清楚我所要達到的目的. 后來又考慮到不是所有的經銷商都 上網, 于是在出現 同類問題時我都要特別的提 醒他們要注意 哪些問題 .任何東西 的改進都是在原有基礎上

4、進行的 , 在開始的時 候, 我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況 , 可后來發現有很 多不便之處 ,我根 據自己對工作的了解 ,做了 一些改變 , 這樣就減輕自己在工作中不必要 的麻煩.每當訂單 太多時, 我必須要 保持清醒的頭腦 , 因為 之前 有 由于訂單太 多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況 , 這 應 該要引起我 的注意,就是要注 重細節,找出原因 ,進行改正 . 在這項工 作中, 有很多東西 需要自己去發現 , 去不斷的 發現與 改變.三 : 溝通技巧溝通是一 門技巧, 善于溝通 是一門藝術 , 從心 理學的角 度來講 , 站在對方的角度去思考問題 , 可能會收到意想不到

5、 的效果 , 但在與客戶溝通時 , 我忽視了自己的出發點 ,沒有 注 意到張弛有度 , 還有在開始時我沒有注意到 說話時內容上要 講求言簡意賅 . 經過一段時間我發現了自己 這方 面的不足 , 既然發現了自 己不足,就要找到 方法進行糾正 .語氣, 在溝通時是一個很重要的環節 . 面帶著微笑去和 別人溝通 , 別人也會感受到你的微笑與陽光 .四 : 善于傾聽學會傾聽 是一個人所必須具備的素質 ,在生活工作中 , 我們往往忽視 了這個環節 .但后來經過提醒與反思 , 我注意 到了這些方面 的不足.在魅族工 作的這段時間 ,我學到了很 多的東西 , 可以說在思想觀念上也有一個小 小的改變 業務 實

6、習報告 范 文【二】 時間流逝，我的實習將要結 束， 最先，我 抱 著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實 了我 的學習生 活 ，我學到了許多書本上無法體驗的知識。3.得到訂單：經 過 洽談，收到客戶正式的訂單通過實習，我 感 觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次 的 思考。經過兩個多月的實習，使我對工作， 生 活都有了一 個 全新的體驗。以后就是社會上的一份子了， 責 任也將越來 越 重。我是在一家外貿公司實習，我在公司 主要 工作是熟 悉 外貿流程以及做業務，對一些新客戶的發 展和老 客戶的 維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事 情：1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有

7、相關 的 Order Inquiry 給我們業務部，做 一些 細節上的了解。2. 報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品 名，型號，生 產 廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規 格 及柜型等， 并做好 Performa Invoice 給客戶做 正式報價。purchase Order 。4.下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做 成內部訂單給 采 購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃。5.業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核 表。 按出口合 同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預 計費用 都列明 。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠 的收購合 同。 審核表要由業務員簽名，部

8、門經理審批，再 交管理部人 員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條 款 的，要經公司總經理審批才行。合同審批 之后，制成銷 售 訂單，交給部門進程員跟進。6.下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列 情況可下達生 產 通知, 通知工廠按時生產： 如果是 T/T 付 款的客戶，要 確 認定金已經到賬。 如果是西 聯付款的客戶， 要先確定付款 是 否已經到達本地的西聯。7.驗貨 ： 在工 廠把貨物生產好，并發貨到公司之后， 要對所定貨物 進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些 是必須要進行 驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶資 源，這一部分 就一定要做好的。8.制備基本文件。工

9、廠提供的裝箱資料，制作出口合 同，出口商業 發 票，裝箱單等文件。9.發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單 據叫給貨代。10.確認收貨：在 發 貨后要通知客戶已發貨，并且一 個星期左右要 詢 問客戶是否收到貨物。選擇進入 公 司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比 較 程序化和正 式 化的。首先，要遵守的就是時間，準時上 下班， 對于在 大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。 我們每天 都是 坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次， 要適應辦 公的 氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在 緊張的工作 重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印 ， 打印，傳真沒有想象的容易。對于

10、我們外 貿業務員還要 能 夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。 熟悉 Sales Confirmation ， Commercial Invoice 等各種 單據是基本的 。 通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的 難，只要將中 文 意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。 信念，堅 持 到底是獲得成功的最主要條件。成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一 段時間我都主 動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后 來慢慢的我的 客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有 客戶主動打電 話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之 間的交談及友 誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來 說，這些客戶 資源是日后最

11、大的潛在力。棘手的客 戶 是 業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被 視為神圣的語 言 ，任何批評意見都應當樂于接受。正確處 理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認 牌購買傾向， 三 、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結 束，而是下次 銷 售活動的開始。銷售工作不會有完結篇， 它只會一再“ 從 頭開始 ”。成功的人是那些從失敗上汲取 教訓，而不為 失 敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記， 那就是從失敗 中 獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更 容易牢記在心 。 不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成 也決不是客戶 的 過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定 回 答：堅持到底。

12、世界上什么也不能代替執 著。天分不能 有天分但一事無成的人到處都是：聰明 不能人們 對 一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能 世界上有教 養 但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心 才是最重要的 。 記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之 星。執著才能 長 久。一個人到了年老的時候，又窮又苦， 那并不是那個 人 以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。 業務員一 定 要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉 電 話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的 ， 突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次 再 打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好 像 上次不愉快的事情根本沒發生。在學校的 象牙塔里待了十幾年 , 一夕之間 身份由學生變 成了社會人 , 剛開始真的很難適應 , 所有的角色和職責都轉 變了 , 出來工作 , 不再有人告訴你 , 什么你該 做什 么不該做 也沒有老師在 旁 教你錯誤如何改正 , 一旦犯了 , 就要去承擔 這就是社會人 的責任. 但與此同 時，我覺得縱然有再多的無 奈，也要學著 去 適應去克服。兩個多月 的 實習很快就過去，加上在學校實習的一個 星期，讓我能 夠 對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會 可以接觸到客 戶 ，這對于我以后的工作和繼續深造都是一 個很好的平臺 。 外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的 財 富