1、旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板大全 實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)發(fā)布旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板大全，更多旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板大全相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告頻道。【導(dǎo)語】旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解。實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)為大家整理的旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板大全，盼望對(duì)大家有所關(guān)心！ 篇一 一、實(shí)習(xí)概況 （一）實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年年6月30日xx年年7月25日 （二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí)。 （三）實(shí)習(xí)目的：主要

2、是培育我們的 自學(xué)和動(dòng)手力量、理解力量以及思維力量。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高理論聯(lián)系實(shí)際力量，更好的把握課本學(xué)問和實(shí)際操作力量。 （四）實(shí)習(xí)單位概況：吉林省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)建于xx年，隸屬于全國大型旅行社集團(tuán)并在全國垂直管理104家直屬分公司的中國康輝旅行社集團(tuán)，是國家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國際旅行社。公司注冊(cè)資本金150萬元人民幣，質(zhì)量保證金160萬元人民幣。吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 （一）接待實(shí)習(xí)內(nèi)容 由于慷輝國際旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)許多

3、部門，每當(dāng)客人來公司時(shí)，一般都直接到各部門。客人對(duì)公司一印象特別重要，怎樣給客人美妙的第一印象呢？首先必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上動(dòng)身，投其所好；最終是對(duì)于外出游玩的介紹上，要準(zhǔn)時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、留意事項(xiàng)等。 其實(shí)接待的對(duì)象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的以及msn掛在了電腦上，也許9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對(duì)的，我就回了個(gè)笑臉，漸漸的我和她有一句沒一句的聊了起來。

4、 還有一天，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門（公民旅游中心），恰巧王經(jīng)理不在，我熱忱的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學(xué)校的李會(huì)計(jì)，由于學(xué)校要出游，她是來交團(tuán)款的。我立刻給經(jīng)理打了電話。然后告知李姐，說經(jīng)理立刻來。可沒有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實(shí)在太寧靜了，我鼓足士氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時(shí)候，經(jīng)理最終回來了。晚上回學(xué)校，我認(rèn)真想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。 （二）產(chǎn)品線路支配實(shí)習(xí) 我是個(gè)剛到人家部門的同學(xué)，開頭，對(duì)線路的支配工作，部門經(jīng)理并不讓我參加，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我

5、對(duì)產(chǎn)品線路支配工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品簡單被別人抄襲。我發(fā)覺旅游企業(yè)一般不把線路支配透露給同業(yè)競(jìng)爭對(duì)手。 對(duì)于線路支配要留意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，根據(jù)客人要求支配線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要留意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)巡游完他們想巡游的地方。再次是線路支配人員要對(duì)地理學(xué)問相當(dāng)了解，并用合適、美麗的語言把線路向游客描述出來。最終，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。 （三）導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí) 我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并

6、不大。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。 1、擔(dān)當(dāng)全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：實(shí)施旅行社的接待方案，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量；協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的連接工作；協(xié)作、督促地方接待單位支配好旅游者的食、宿、交通和參觀、巡游活動(dòng)，照看好客人的生活起居；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物平安，處理好各類突發(fā)大事，并能供應(yīng)與之相關(guān)的延長服務(wù)；急躁解答旅游者提出的問題；反映旅游者的意見和要求，開展市場(chǎng)調(diào)研工作，幫助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。 2、擔(dān)當(dāng)?shù)嘏愎ぷ鞯膶?dǎo)游人員的主要職責(zé)是；仔細(xì)做好旅游者在本站的接送服務(wù)；嚴(yán)格根據(jù)接待方案確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、

7、購物、文娛等活動(dòng)；熱忱做好導(dǎo)游講解工作，樂觀向旅游者介紹和傳播中國文化；妥當(dāng)處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，仔細(xì)處理旅游者發(fā)生的各類問題；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物平安，做好事故防范和平安提示工作。 三、實(shí)習(xí)體會(huì) 雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長，但是感受頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社、又會(huì)選擇哪家旅行社？ （一）旅行社的規(guī)范性 旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為依據(jù)我國旅行社管理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定 設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在哄騙旅游者、不正值競(jìng)爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。 （二）旅

8、行社產(chǎn)品的價(jià)格 旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的緣由就是盼望節(jié)約旅游費(fèi)用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)供應(yīng)迷人的旅游價(jià)格，在很大程度上打算著旅游者的購買決策。 （三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量 隨著我國旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所供應(yīng)旅游產(chǎn)品的性價(jià)比，從而權(quán)衡其所作出的購買打算是否物有所值。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的重量越來越重。 （四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和共性化程度 進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和共性化。傳統(tǒng)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等

9、全包價(jià)旅游產(chǎn)品對(duì)旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握吖?yīng)多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠供應(yīng)依據(jù)旅游者特別需要度身定制旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。 （五）旅行社的誠信度 誠信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。 （六）旅行社的品牌形象 旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費(fèi)者的購買覺察風(fēng)險(xiǎn)，而購買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。 四、實(shí)習(xí)思索 旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對(duì)于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可

10、進(jìn)入性高，門檻低。現(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)如下所示： （一）旅游中介分工越來越細(xì)分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之格外，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。康輝國際旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù) （二）旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競(jìng)爭越來越激烈，各旅游中介機(jī) 構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競(jìng)爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注意服務(wù)的附加作用。如為顧客供應(yīng)票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，供應(yīng)金融服務(wù)、保險(xiǎn)保障服務(wù)，還與很多其他餐飲消遣等消費(fèi)單位合作等等。 （三）旅游向郊區(qū)

11、化、短期化進(jìn)展，一日游、兩日游越來越多。人們對(duì)雙休日漸漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延長，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開頭在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊急和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參與田園勞動(dòng)，觀賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長指標(biāo)可以得到印證。 （四）自助旅游漸成時(shí)尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了很多負(fù)面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司富強(qiáng)以及飛速的進(jìn)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時(shí)尚

12、。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的支配游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足。從xx年度用汽車作為旅游交通工具占%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。 （五）商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的進(jìn)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計(jì)，全國全年的商務(wù)旅游人次在億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)模化的進(jìn)展趨勢(shì)，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)（包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng)）是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)

13、旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參與會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)特別重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。 （六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國還是新奇事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達(dá)xx年、20年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目，xx年選擇分時(shí)度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，估計(jì)全國xx年度購買分時(shí)度假者達(dá)萬余人。目前很多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。 （七）旅游管理趨于有序和規(guī)范。

14、旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等都進(jìn)行了大力的整頓和規(guī)范，出臺(tái)了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計(jì)分卡）合一的工作，使導(dǎo)游證明行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計(jì)分方法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)*為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。 篇二 一.實(shí)習(xí)基本狀況 1.實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年5月28日到20xx年7月1日 2.實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，熬煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的力量，以及自己的組織力量，使自己的整體素養(yǎng)得到提升。 二.實(shí)習(xí)單位概況(千島湖xx旅

15、行社) 淳安縣千島湖xx旅行社，是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實(shí)體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批閱歷豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，2000年度被省消協(xié)評(píng)為旅游者滿足單位，授予銅牌。 千島湖xx旅行社，受縣總工會(huì)托付，詳細(xì)承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和廣闊干部職工療療養(yǎng)工作，承接全國各地工會(huì)、旅行社組織來千島湖療養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。 旅行社社秉承顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，

16、以優(yōu)質(zhì)求進(jìn)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)動(dòng)身，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿意廣闊客戶的要求。 三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容 千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國際花園城市和中國自然生態(tài)名鎮(zhèn)的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到開心的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人巡游的過程中將千島湖漂亮的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)力量，積累帶團(tuán)閱歷，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。 春節(jié)過后，我的實(shí)習(xí)也將開頭了

17、。最終到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說是急迫地期盼著這一天的到來。因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。綜合自己的總體方案，我打算聯(lián)系一家叫千島湖xx旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問，受益非淺。在實(shí)習(xí)剛開頭的時(shí)候他就給了我許多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際狀況他們所做的工作流程和書上講的是全都的嗎?實(shí)際中的旅游團(tuán)究竟是怎樣運(yùn)作的呢? 四實(shí)習(xí)成果： 因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的

18、工作分的很清晰。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必需上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是熟悉的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是特別重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的連續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作特別忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)支配相關(guān)事宜的工作，比如支配導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中常常會(huì)有一

19、些問題消失。舉個(gè)例子說，旅游團(tuán)指定支配的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。假如直接將這樣的結(jié)果告知給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，但是問題的確在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。假如是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么轉(zhuǎn)變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒閱歷的實(shí)習(xí)生所做不到的。 這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我漸漸的了解和熟識(shí)了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖

20、導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟識(shí)了島上的詳細(xì)路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些狀況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上詳細(xì)的狀況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。 五總結(jié)： 在這次實(shí)習(xí)中我深刻的熟悉到了個(gè)人的提前預(yù)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)打算了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去

21、感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，熟悉到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實(shí)習(xí)，我會(huì)熟悉到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美妙而殘酷的將來，我始終堅(jiān)信自己的力量，即使人生路如順德四通八達(dá)的大路,但方向只有一個(gè),那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮! 篇三 一、實(shí)習(xí)目的 畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)同學(xué)在完成課程之后進(jìn)行最終的綜合實(shí)習(xí)，

22、是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培育目標(biāo)不行缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓同學(xué)學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟識(shí)一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論學(xué)問，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過程中消失的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。 二、公司簡介 這次我實(shí)習(xí)的地方是xx省xx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊(cè)資金xx萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由xx省旅游局核準(zhǔn)，xx市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)

23、。經(jīng)營xx境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容 旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅*業(yè)的運(yùn)行狀況和進(jìn)展趨勢(shì)。可以同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營進(jìn)展?fàn)顩r。 這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟識(shí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立擔(dān)當(dāng)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)學(xué)問。 我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟識(shí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)問。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心

24、是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學(xué)問鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)學(xué)問融會(huì)貫穿。第一周的主要事情就是熟識(shí)旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)學(xué)問，我不緊將自己以前的導(dǎo)游學(xué)問溫習(xí)了一遍，開頭一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游學(xué)問豐富了很多。除了給自己充電外，平常也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。 上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡潔的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，任憑翻閱著手頭可以看到的

25、資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機(jī)智些，要虛心好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀看去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。 中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資格很老的同事還說我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀看你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。 因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過同學(xué)團(tuán)也在其他的旅行社帶過兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)

26、的閱歷，因此，老板也沒為我支配什么培訓(xùn)，只是讓我多把握些導(dǎo)游學(xué)問和本旅行社的景點(diǎn)線路。 帶團(tuán)不是一件簡單的事，你不僅要有嫻熟的導(dǎo)游學(xué)問、豐富好玩的話題、多樣的消遣項(xiàng)目，還要把握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備敏捷處理突發(fā)大事的力量和良好的心理素養(yǎng)。 我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡潔一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚伴侶等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體

27、有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡潔介紹，玩點(diǎn)小小的嬉戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。 自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸間續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來了也沒消失什么大問題，但是整個(gè)過程也是一個(gè)不斷發(fā)覺問題解決問題的過程。開頭時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，把握了一些避開麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問題也會(huì)各不相同，假如還是生硬的依據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還許多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書、上旅游論壇或者向有閱歷的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到

28、的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂趣。 在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的閱歷，也使自己更加真實(shí)的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我仔細(xì)工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的歡樂！ 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)學(xué)問領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)受中增加了特別重要的一節(jié)，這將是我一生中寶貴的財(cái)寶。 畢業(yè)實(shí)習(xí)，是同學(xué)從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段，是讓同學(xué)在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)

29、的提前適應(yīng)階段。四年的高校生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié)，究竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的困難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)學(xué)問去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通溝通，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的學(xué)問也將使我在從事其他行業(yè)工作中也特別受用。 1、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫畢業(yè)論文有很大的關(guān)心。此次我的畢業(yè)論文是后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的進(jìn)展對(duì)策，需要對(duì)旅游景區(qū)的進(jìn)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫供應(yīng)了不少素材和靈感。 2、經(jīng)過了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了肯定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，關(guān)心他尋求其他解決方法。 3、如何與人和諧相處，良好的進(jìn)行溝通，