1、1 再簡單的產品，只要你把它品質做上去，它就是精品。2 品牌戰爭永遠只有一次，打輸了就再也沒有第二次的機會了。3 假設，既然要一起干，就在同一條船上-要么一起駛向彼岸，要么一起沉沒。所以選誰一起干是關鍵的關鍵，不能一起干的人要立即換掉。4 聰明的人用鮮血吸取教訓，精明的人用別人的鮮血吸取教訓。5 你是將軍，不是士兵，你是決策者，不是執行者。6 有些情況下，要給下屬嘗試的機會，尤其是當下屬比較固執，比較堅持己見，不能被輕易說服時。7 優秀的管理者不會讓員工覺得他管人！8 從管理的角度講，兩點之間的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。9 兵隨將轉，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知

2、道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。10 凡事只說一遍的人很不了得，就是做總經理的人。11 不要“辯解”只要“表現”。12 客戶滿意不等于忠誠。13 困境促進思考，危機提高警覺，逆境有助成長。14 溝通的組織障礙-信息過濾：從上往下過濾-是因為權利，從下往上過濾-是因為危機。15 先管住，再理順！主要是管人-給人以足夠的認可（面子），自主發揮潛力。16 沒有目標的人，每天都在為有目標的人努力打拼。17 正真能吸引別人注意的時間只有10分鐘。18 凡事你想不到，沒有做的事情，你的敵人會告訴你。19 管理從思想上來說是-哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上來說是藝術的。20請小心你的思想，它會

3、影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習慣；請小心你的習慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運。21 第一次犯錯是不知道，第二次是不小心，第三次一定是你故意的！22 公司里只有我們，沒有你們和他們。23 如果做不到，在人家問起來之前先告訴他。24 思想觸動行為習慣=文化，有了思想才會產生觸動，有了觸動才會成為一種行為，長久的行為就是一種習慣，很多很多的習慣才會有一點點的文化25 IQ:所謂智商就是遇事不會因情而則，則是因事而則。簡而言之，就是親疏不礙于行也。EQ:所謂情商，就是遇事不會因事而怒，而是為情而怒。簡而言之，就是喜怒不形于色也。AQ:所謂逆商，就是遇事不會受敗而退

4、，而是受敗思進。簡而言之，就是成敗不涉于志也。26一個城市的清潔工，干好了自己的本職工作，路面打掃的干干凈凈，那么他就是偉大的人。每個人之間只是命運不同罷了，不同的只是人生的使命不同而已，都要努力。27 營造一個領袖人物需要兩把寶劍，一是他的根性，一是他的能力。28 職業化的下屬通常會看不起非職業化的主管。29 “完美”體現在各個細節之處。30 手下的干部就像自己的孩子，要努力去教育他，隨時隨地教育他！31 不要眼中只有超級巨星，要淡化他們的貢獻，而獲得團隊的凝聚力。32 這世界上有兩種人：努力的表現（好的）；極力的辯解（不好的）。33 做品牌跟做企業第一個字是“小”，第二個字是“穩”，第三個

5、字是“強”，第四個字是“大”，第五個字是“久”。34絕大部分企業的產品別人都可以模仿，絕大部分企業的服務別人都可以做到，只有一個東西最難模仿，那就是人。35 凡事只說一遍的人很了不得，是做總經理的人。36 沒有人相信眼淚，把你的痛苦給別人講久了會成為別人的笑柄。37 管理是讓事情與自己預期的一樣完成。38 開會方式：從下層到上層的順序發言，提高員工的參與程度。39 可以平凡，但是不能平庸。40 沒有優勝劣汰，不會去污存金，該走的都沒走，不該走的都氣走了。41 管理的第一目標是使較高的工資與較低的勞動成本結合起來。42 大多數組織的成功，管理者的貢獻平均不超過兩成，任何組織和企業的成功，都是靠團

6、隊而不是靠個人。43 管理就是把復雜的問題簡單化，把混亂的事情規范化。44 一個成熟的管理者要善于制造動力。45 簡單的工作練到極致，就是絕招。46 高明的領導者領導員工的思維，不高明的領導者看管員工的行為。47 人是企業競爭制勝的第一資本。學習是企業第二生產力。而學習是最賺錢的投資。48 小公司做事，大公司“做”人。49 成功的捷徑就是按最有效的成功策略施行，用錯方法就是走彎路。50 很多時候創業者因為自己搞不清楚而不去創業，實際上等你搞清楚以后就更不會去創業了。51 你沒有資源的時候唯一的就是要去整合資源。52 越簡單越容易的事情，人們越不容易去做它。53 管理=（管人+理事）54 再簡單

7、的產品，只要你把它的品質做上去，他就是精品。55 成功之前痛苦的掙扎是一定要的，沒有足夠痛苦的掙扎，就不會有足夠強壯的翅膀。56 成功是因為態度，失敗也是因為態度。57 技巧比灌輸知識重要，鑄造品格比訓練技巧重要。58 世界級的競爭，一律以結果為導向，市場以結果論英雄。59 真正厲害的人不是自己累死，而是要讓手下累死，這才叫本事。60 沒有思路的領導不想互動。沒控制力的領導不敢互動。如果你或你的部門沒有上升的空間，也將失去生存空間。61終端的問題就是領導的問題。62 看不出問題是最大的問題。63 重復出現的問題是作風上的問題。64 部下素質低不是你的責任，但是不能提高部下的素質是你的責任。65

8、.開發的是市場，而不是產品。市場目標的確定不是一個人能力為限，而是以用戶滿意度為準。對市場目標的確定就是以在市場上有競爭力增值為標準。66.聰明不一定忠誠，才智不代表可靠。67.會議越精簡。越少越好，留出時間去解決具體的問題。68.脾氣好，和善的領導，不一定會得到大家的擁戴，因為下屬往往會認為你是個不錯的朋友，但卻不是好的領導。所以好的領導是恩威并施的，和手下在一起時一定要保持管理者的威嚴。好的領導應該不替下屬做工作，只是制定目標，指明方向，監督檢查，獎好罰壞，如此而已。69缺少藝術感的人，在任何領域里，充其量只是一位高級技師。70.領導只是通才，下屬才是專才，通過駕馭專才，讓專才為通才提供方

9、法，提供意見，提供點子 ，然后領導下決策就可以了。71.一個人做事情要有主見，要就要，不要就不要，喜歡就喜歡，不喜歡就不喜歡，是就是，不是就不是，不要講“隨遍”，“都好”。這些口頭語就是一種無原則的表現。72.團隊協作，就是有原則又肯協作，就是有自己的想法，但是又盡量跟大家配合，先把自己的原則說出來，在必要的時候就顧全大局，識大體，這叫做肯協作，盡管有原則，還是識大體。73.溝通不等于開會。作為溝通的方式之一，開會是必要的，但是要一定要明確開會的目的，提高開會的效率，防止“會而不議，議而不決”，成功的公司也開會，倒閉的公司也開會，成功后的公司開會很有效率，而且會解決問題，不成功的公司每天在那里

10、形式上是在開會，其實并沒有解決問題。74.不管貴公司的文化是什么，都要特別記住，文化千萬不要隨便講一些空洞的文字，這些并不顯著，也沒有什么特色，與企業自身的實際情況關系不大。75.企業文化的核心就是領導人的文化，企業文化是企業領導人的價值觀，做人做事的風格，以及領導人個人喜好的最佳體現。76.產品的差異是由客戶決定。你的產品明明跟別人的一樣，人家說不一樣，你贏了，你的產品明明跟別人的不一樣，人家說一樣，你輸了。77.做生意應該是依據一種同心圓的原理，把老客戶“鎖”在中間，在此基礎上增加新客戶，然后客戶群像同心圓一樣放大，一環環的增加，既然老客戶能夠穩住，產品的信譽和口碑就穩住了，根據老客戶在市

11、場上的影響力，慢慢的生意就做開了。78.所謂效果就是達成預期的目標。像踢足球的時候，足球隊員滿場跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙，踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門才叫做效果。79.效果第一，效率第二。80.管理，講到最后兩個字：賞與罰。不要忘記誰是主管，處罰人不要不好意思。81.領導者永遠要去想一件事情：我什么人沒有用對？這個世界上沒有不能用的人，只有用錯地方的人。82.員工完成任務的條件叫做能力，愿意投入工作的態度叫做意愿。對于既有意愿又有能力的員工盡量授權，又把權利下放給他們去做事，對于有意愿沒工作能力的員工，盡量教育訓練，從而以提升他們的能力；對于具有工作能力沒有工作意愿的員

12、工，盡量激勵他們，讓他們逐漸具有工作意愿并發揮出潛能；對于既沒有工作意愿又沒有工作能力能力的員工就可以放棄。83.隨和并不是隨便。84.設定一個賠損的底線，包括時間和金額，客觀的評估自己公司的專業化程度和競爭條件。征詢并分析現存的同行和潛在客戶的意見。經常查閱相關行業的詳細資訊。85.凡事能夠和消費者合作的公司，早晚會得到一個正面的知名度和評價。86.一百個行動也無法挽救一個錯誤的決策。87.自主創新的技術和知識，才能成為有效資源。88.世界上有三種公司：第一種是追隨者，跟著潮流走；第二種是生存者，遇見之后做改變；第三種是自己創造改變，也就是領導者。89.資源不是無窮無盡的，它必須集中 有效和

13、彈性地利用。90.一旦喪失了成本領導的地位，那么隨之也就失去的產品的優勢。100.多走一步的含義：1.比你的競爭對手多走一步；2.比你的客戶所期望的多走一步。101.一個公司在自己不是很大的時候，是不必去學可口可樂，麥當勞去做鋪天蓋地的廣告的，把錢花在刀刃上。員工的職業化是老板職業化的函數，員工職業化的進度是老板職業化進度的等比例。102.一天要做一件實事，一個月要做一件新事，一年要做一件大事，一輩子要做一件有意義的事。103.企業的管理，歸結起來就是四句話：把員工隊伍特別是干部隊伍摸得透透的，把經營骨干用的順順的，把規章制度建的全全的，把員工素質提的高高的。104.管理就是樹立榜樣。高層管理

14、不等于高高在上，管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。105.培養團隊的協作性：領導者要身先士卒。領導者要成為教練。加強部門之間的合作。剔除破壞團隊的人。106.不要常常反悔，輕易地推翻已經決定的事。107.面對自視甚高的干部或員工，要注意他們逾越或犯規的舉動，而且要堅持你的原則。108.經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。109.自己要隨時隨地對有所不足的地方“補位”。110.聰明出眾謂之“英”，膽識過人稱之“雄”。110.一個真正有知識的人，只有五分之一的知識是在學校所學，其余五分之四的知識應該在社會當中獲得。111.倘若有任何事情做的不妥，則那是我做的，倘若有任何事情做妥一半，則那是

15、我們做的，倘若有任何事情做的極為妥善，則那是你做的。112.任何愚蠢的人都會盡力為自己的錯誤進行辯護，而多數明智的人都不會這樣去做，他承認自己的錯誤，并努力改正錯誤。113.認錯從上級開始，表彰從下級啟動，這才叫做擔當。114.第一，你知道的要比客戶知道的深，第二，你知道的要比客戶知道的范圍廣，這就是多元化的知識。115承認它們，解釋它們，并為它們道歉。更重要的是利用它們，要讓人們看到你如何承擔責任，如何從錯誤中吸取教訓。116公司里的每一個員工都應該把自己當成“窗口”。117品牌是一種整體意識，是由公司上上下下進行整體維護的，每一個環節都做到一絲不茍，才能叫做品牌。118對于公司的人才，如果

16、在人才市場上也是一個人才，那才是真正的人才。119為什么叫做“精品”或者“奢侈品”？不是說這一輩子最好做奢侈品，而是說一個精品或是奢侈品有資格將“精”或者“奢侈”堅持到底。120.一個品牌的成功是要付出代價的，所以說，我們都是幸苦的在前面，收成在后面；痛苦的、在前面，安心在后面。121.既然要跟下屬有良好的溝通，就應該給他們各種溝通的渠道。122.世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人在工作時，都擁有許多相同的特質。123.作為管理者，自己要先適應環境，才能引導變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見樹見林；自己要先注意群眾，才能整合團隊。124.容忍員工犯錯，

17、是公司應該支付的成本。125.溝通的基本問題是心態，基本原則是關心，基本要求是主動。126.重要的決策一定要過夜在發。127.沒有人天生喜歡不斷變化，不斷跳槽，如果遇到一份真正給他提供發展空間的工作機會，一位器重賞識自己的伯樂，任何人恐怕都不會輕易跳槽。128.我們要的人才是對公司有用的人，而不是老板喜歡的人。129.公司的每一名員工都是一顆珍珠，而公司的總經理、副總經理、經理和副理要做的不是天天開會和看自己的電腦，而是作為一條線把珍珠穿起來，一起牽動他們。130.跟手下的人，不要責罵，要提供方法，要緊盯他的做事過程。131.向敵人學習，就跟競爭對手做朋友。132.模仿加改良等于創新。133.

18、每一天上班，都是一場表演。就是當你做事的時候注意：有人在看你。134.在瞎子里面獨眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼你就是大王了，所以成功并不是想象的那么困難。135.核心競爭力的第一個定義：我的產品別人不能替代；第二個定義：我的本事別人不能模仿。136.一個主管如果只會壓制自己，叫做怕（怕事）；如果只會糾正自己，叫做亂（亂了天下）；只會節省自己，叫做賤。一個人不會聽話，通常都不會講話，一個人只會講話不會聽話，叫做強辯，一個人會聽話才會講話，叫做善于思考。137.所謂的“危機時刻”，有它“危”的那一面，就有它“機”的另一面，領導者要把握這個“機”，善于把危機變為轉機。138.企業管控，“

19、管”著眼企業發展，“控”著眼企業避險，在日常具體經營活動中是管中有控，控中有管，“控”重在控住風險點。139.管理是一門科學也是一門藝術。140.關于管理的效用：在實際工作中自己親身經歷的管理TIPS，無論如何是任何書中都無法學到，或沒法學得如此真切的。141.做管理的，要敢于說不知道，敢于說我不懂。142.沒有市場訂單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場訂單的員工就是不干工作的員工，責任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場訂單的工作就是無效工作。143.以人為本的管理就是管理人員的創新精神。144.作為領導者，一個人必須具有表達清楚的自信，確信組織中的每一個人都能理解事業的目標。145.做

20、一個老板： 好的員工說你是一個好人，不好的員工說你是一個壞人，這樣的老板就是成功的。146.管理的藝術在于溝通的技巧和真誠。147.管理就是追求一種調和。148.管理就是讓大家知道你的規劃、理解你的規劃。理解你的實施計劃和要求，同時讓利益聯系你我他。149.我們與競爭對手最大的區別 就是我們知道 他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。150.我們想做什么沒有必要讓所有人知道。151.一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多錢的時候，第二是面對太多的機會，一個CEO看到的不應該看到的是太多的機會，因為機會無處不在，一個CEO更應該看到災難，并把災難扼殺在搖籃里。152.營造一個領袖人物需

21、要兩把寶劍： 一是他的根性，一是他的能力。153.無論如何，打廣告并不是表示生意就會來，這是兩碼事，請你一定要把它分清楚。154.不要在客戶面前提到你的供應商。155.工作要簡化，不要簡單化。156.“想干與不想干”是“德”的問題：“會干與不會干”是“才”的問題，“能干不能干”是創新的問題。157.“一站到位”的服務，“一票到底”的流程。158.真正能吸引別人注意的溝通時間，只有10分鐘。159.培訓很貴，不培訓更貴。160.一個講究“迂回”戰略在乎別人怎么看的人，在公司里面通常都是個好人，但是大部分都沒有什么太大的作為。161.“打天下”與“治天下”的人不同，小飯館與大餐廳的掌廚也不同。16

22、2.學會提醒自己，什么東西都要事先仔細評估，把所有的狀況都事先設想好。163.我在我的辦公室，經常講四句話：第一句，商場中朋友很多，伙伴很少；第二句，辦公室里可愛的人很多，可靠的人很少；第三句，行銷計劃，漂亮的很多，可行的很少；第四句，機會來了，看到的人很多，抓到的人很少。164.對自己的手下要經常問三句話：第一句，你喜歡我給你的這個工作嗎？第二句，你覺得我用到你的長處，發揮了你的強項嗎？第三句，將來如果有機會再調，你想要調到什么崗位？165.在激烈的市場競爭中，時間本身就是一種成本，誰能在更短的時間里做更多的事情，誰能提高工作效率，誰能在繽紛復雜的環境變化中迅速應對，誰就能占據優勢地位。16

23、6.我們作為領導者就是要經常思考，怎么流程再造，縮短不必要的環節，怎么搶時間，提高效率。167.“細節”指動作、步驟、做法的規范，動作的規范=動作研究+省工原理。步驟的規范=標準步驟+嚴格要求。做法的規范=科學方法+效率改善。168.領導者的品德素養是人格魅力的基礎，心理素質是人格魅力的關鍵，知識技能是領導者個人魅力的能源。領導者的個人魅力，包括優秀的品質，專業的知識，豐富的感情，坎坷的經歷等，都可以影響企業的發展。169.不要過于固執己見，不要總認為自己是對的，不要輕易怪罪下屬，脾氣好的領導不一定是好領導。170.藝術培養的是一種道德，一種素養，一種思想。這說明藝術在生產中是一種品質，在服務

24、中是一種境界，可以促進企業追求卓越，追求完美，因此無論是普通員工還是領導者都要注重提高自身的藝術修養。171.在很多情況下，個人魅力會轉換成一種典范的力量，成為人家的楷模和榜樣，讓很多人效仿你，服從你。172.其實所謂的斷層，即平等部門之間缺乏溝通和協調，根源就是權力欲在作祟。173.主動回報目的有兩個：第一個讓你的上司放心，讓你的領導放心。第二個是萬一走錯了，萬一有問題，我們可以不斷地及時修正。174.對待沖突的態度：1，沖突是不好的，沖突是負面的，應該盡量避免沖突。2.沖突在一定程度和一定范圍內可以容忍和接受。3.沖突是好東西，沒有沖突的地方就沒有進步。175.要建設并維系一個團隊，就要讓成員學會接受沖突。排除自私自我 和自大。既要有原則，又要肯協作。176.如何水平溝通： 1 要體諒要謙讓。2 要主動配合和協作。3 要證明是雙贏的結果。177.有的時候，即便我們胸有成竹，也故意要求下屬反思。178.當下屬陷入困境，而且實在不知道如何解決的時候，領導者 也是“：該出手時就出手”要及時地給予指導和幫助。179.判斷文化形成的標準： 1 要有共同的價值觀，2 要存在于意識形態中，3 要具備認同的一致性。4 要表現在行為中。180.告訴你的手下 不要一天到晚研究效率而忘記了效果。