1、東軟集團品牌傳播信息溝通制度依據東軟集團品牌傳播管理條例制定本制度，旨在在東軟集團范圍內建立健全品牌傳播信息溝通機制，加強除計劃、總結溝通之外的品牌傳播動態、經驗和意見、建議溝通。一、基本要求1. 目的：建立品牌傳播信息溝通機制，目的是促進和加強東軟品牌傳播相關部門間的溝通，及時了解彼此工作動態，促進知識與經驗共享，暢通建議和提案的征集、反饋渠道。2. 溝通內容：品牌傳播的工作動態、成功案例、品牌傳播知識與經驗、關于品牌傳播的意見或建議等。3. 溝通范圍：在東軟集團范圍內建立品牌傳播信息溝通機制，主要覆蓋東軟集團從事品牌傳播管理的決策層，具體執行品牌傳播計劃的平臺層、操作層，從事品牌策劃和傳播

2、工作的專職員工。4. 溝通平臺：bcc為東軟品牌傳播信息與經驗溝通的平臺，將近期東軟控股公司的品牌傳播動態以及成功案例、經驗等在集團范圍內進行推廣，并廣泛征集有關品牌建設和品牌傳播的合理化建議。5. 溝通渠道： 工作計劃表/報告表，工作計劃溝通會議； 東軟集團品牌論壇； 品牌傳播通訊（包括電子刊物、內部網專門頻道）； 合理化建議征集（電子信箱/內部網建議頻道）； 經驗共享：主要是各種培訓，為品牌傳播知識、案例與經驗共享的重要渠道； 電子郵件等。二、計劃溝通東軟品牌管理委員會授權bcc對東軟控股公司品牌傳播活動實行計劃管理。東軟控股公司定期向bcc提交品牌傳播計劃與實施總結，bcc據此對東軟控股

3、公司的品牌傳播行動進行支持、協調和日常監控。為確保此項工作的正常進行，東軟控股公司市場策劃部（品牌策劃部）和bcc需指派專人負責該項工作。其中東軟控股公司提交的計劃主要包括：年度計劃、季度計劃和月度計劃三種，這是計劃溝通的常規方式。bcc不定期召集品牌傳播工作計劃溝通會，請東軟控股公司介紹并解釋各自工作計劃，協調項目安排。三、東軟集團品牌論壇東軟集團品牌論壇，是東軟集團品牌傳播管理體系的一個重要組成部分。東軟集團品牌論壇為東軟品牌管理委員會領導下的開放組織，是東軟集團品牌和品牌傳播活動的議事、協調機構，它為bcc和各合資公司提供了品牌信息和觀點溝通的新途徑。東軟集團品牌論壇可以側重提出和認真討

4、論那些帶有全局影響的戰略性建議和多邊建議，為征集多方面建議、協調有關品牌傳播事項提供了適宜的環境。東軟集團品牌論壇在東軟品牌管理委員會領導下進行工作，組成人員如下：1. 秘書長一人，由東軟集團品牌與文化中心（簡稱：bcc）主任兼任；2. 委員若干人，由東軟控股公司市場策劃部（或品牌策劃部）部長兼任。東軟集團品牌論壇的主要職責是：1. 對“東軟”品牌使用授權和東軟產品品牌規劃進行論證、建議；2. 對東軟企業識別系統的完善或調整，組織調研論證并提出建議；3. 就完善東軟品牌傳播管理體系提出意見和建議，討論相關規章制度的完善方案；4. 介紹bcc和東軟控股公司品牌傳播活動的計劃、動態、案例和經驗，促

5、進品牌傳播信息的互動和共享。東軟集團品牌論壇原則上每半年舉行一次全體會議，由秘書長召集。bcc在此之前應做好準備工作，將有關事項和問題提請東軟集團品牌論壇討論、協商。四、品牌傳播通訊（包括電子刊物、內部網專門頻道）bcc在東軟集團內部網上開設品牌傳播專門欄目東軟品牌傳播，將適合在東軟集團范圍內公布的動態信息、品牌傳播知識進行發布。bcc負責編發東軟集團品牌傳播通訊季刊，并向東軟控股公司征集有關品牌傳播的動態、案例、經驗方面的稿件，其目的在于促進bcc與東軟控股公司之間，以及東軟控股公司之間信息、經驗的交流與溝通，以實現資源與經驗的共享。東軟集團品牌傳播通訊為電子版本內刊，編輯部設在bcc，負責

6、通訊的總體策劃、采編、制作與發布。該刊的內容直接就是東軟內部網品牌傳播專門欄目東軟品牌傳播的內容。東軟控股公司市場策劃/品牌策劃部門應針對品牌傳播通訊季刊的各固定欄目，提供相關的文字、圖片資料。具體內容如：本公司品牌傳播重要事件與活動，本公司在品牌傳播活動中的重要經驗、體會、相關案例，品牌傳播知識與技巧，重要媒體發布的重要稿件等。五、合理化建議征集東軟集團的品牌工程，如同對客戶的服務一般，是一個需要長期關注與投入長期的項目，需要東軟集團內部的廣大員工對品牌的關注，更歡迎東軟集團的客戶、或者是關注東軟集團未來發展的任何外部合作伙伴發表看法。建立合理化建議征集制度，目的在于開辟東軟集團品牌傳播決策

7、部門從東軟控股公司市場策劃/品牌策劃部門、行政部門以及其他員工中獲得創意和建議的常規渠道，鼓勵來自東軟控股公司和東軟所有員工的第一手品牌傳播創新思想、戰略性思考和針對具體問題的合理化建議，充分調動員工參與東軟品牌建設的積極性。1. 合理化建議的定義：合理化建議是指東軟集團和東軟控股公司市場策劃/品牌策劃部門以及其他員工，就東軟品牌和品牌傳播運作等方面的問題，通過適當的渠道和程序，向東軟品牌管理委員會和bcc提出的建設性意見和建議。2. 合理化建議的接受方：合理化建議的接受方一般為東軟品牌管理委員會，日常受理部門為bcc。bcc根據合理化建議的內容性質和重要程度，各項建議可能會傳遞給以下方面處理

8、： 東軟集團其它部門； 東軟品牌管理委員會相關領導； 東軟控股公司市場策劃部門。3. 合理化建議分類：合理化建議，就其涉及的內容分成如下幾類，各自要求如下： 品牌戰略方面的建議：具有一定的宏觀視野、深度和系統性思想； 企業識別系統策劃建議； 品牌傳播主題方面的建議：主題建議應與東軟集團企業品牌與產品品牌的定位和拓展相吻合，針對某個階段甚至長期的品牌塑造和業務推廣； 品牌傳播活動方面的建議：針對品牌傳播活動安排提出的建議，應當具體、具有較高的可操作性； 品牌傳播管理制度方面的建議：從制度建設的角度提升品牌傳播工作的管理水平。4. 合理化建議的溝通渠道：征集合理化建議的常規渠道（載體）和方式有兩個

9、：信箱和內部網站。合理化建議一般通過電子郵件的方式提交給bcc，bcc公布合理化建議電子信箱（例如：brand）。在東軟集團內部網東軟品牌傳播頻道，開設合理化建議征集欄目。欄目公布合理化建議電子信箱，同時公開對有關建議進行列表、討論，公布合理化建議的處理狀態，以便于接受監督。5. 合理化建議處理流程： 在內部網上公布合理化建議提交管道，合理化建議（提案）通過電子郵件方式提交，日常受理部門為bcc； 針對合理化建議，由bcc提出初步處理意見，分配到相關部門限期處理；bcc并在內部網中建立“合理化建議信箱”目錄列表，登記征集到的有價值合理化建議，并隨時更新處理狀態； 相關部門處理意見分為三種：“同意并采納”、“同意，可作為參考”、“其他處理意見”； 最后bcc向建議人反饋落實情況； 建議人對處理結果可以表達不同滿意程度的意見； 隨時在合理化建議信箱目錄中更新處理進展和建議人反饋。六、