1、營運中心：陳德力營運中心：陳德力 我們都是來自五湖四海我們都是來自五湖四海, ,為了一個為了一個共同的革命目標，走到一起來了共同的革命目標，走到一起來了 我們的軍隊之所以有力量，是因為我們的軍隊之所以有力量，是因為所有參加這個軍隊的人，都具有自覺所有參加這個軍隊的人，都具有自覺的紀律，為著廣大人民群眾的利益，的紀律，為著廣大人民群眾的利益，而結(jié)合，而戰(zhàn)斗而結(jié)合，而戰(zhàn)斗有共同的目標有共同的目標 有默契的合作有默契的合作 有專業(yè)的水準有專業(yè)的水準 有長久的激情有長久的激情基礎(chǔ)基礎(chǔ)：營運前期基礎(chǔ)工作營運前期基礎(chǔ)工作（費用、證照、物料、數(shù)據(jù)、檔案）；制度制度：現(xiàn)場管理制度；現(xiàn)場管理制度；值班及巡場制度

2、；值班及巡場制度；營運分析制度；營運分析制度；營運考核制度；營運考核制度；體系體系：顧客及租戶服務(wù)體系；顧客及租戶服務(wù)體系；溝通協(xié)調(diào)體系溝通協(xié)調(diào)體系（部門間、主力店溝通協(xié)調(diào)）。 組織學(xué)習(xí)管理制度與標準；組織學(xué)習(xí)管理制度與標準； 組織分享經(jīng)營管理經(jīng)驗；組織分享經(jīng)營管理經(jīng)驗； 加強商業(yè)知識培訓(xùn)，變管理為經(jīng)營；加強商業(yè)知識培訓(xùn)，變管理為經(jīng)營； 加強溝通技巧培訓(xùn)；加強溝通技巧培訓(xùn)； 考察、關(guān)注市場動態(tài)。考察、關(guān)注市場動態(tài)。 營運管理計劃；營運管理計劃； 市場推廣計劃；市場推廣計劃； 招商調(diào)整計劃；招商調(diào)整計劃； 室外街開街計劃室外街開街計劃 租金收繳；租金收繳； 客流車流；客流車流； 銷售；銷售； 空

3、鋪及預(yù)警；空鋪及預(yù)警； 坪效及租售比；坪效及租售比； 招商評審。招商評審。 你對于那個問題不能解決嗎？那么，你對于那個問題不能解決嗎？那么，你就去調(diào)查那個問題的現(xiàn)狀和它的歷你就去調(diào)查那個問題的現(xiàn)狀和它的歷史吧！你完完全全調(diào)查明白了，你對史吧！你完完全全調(diào)查明白了，你對那個問題就有解決的辦法了。那個問題就有解決的辦法了。 一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查情況的末尾，一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查情況的末尾，而不是在它的先頭。而不是在它的先頭。 每日經(jīng)營分析每日經(jīng)營分析每周經(jīng)營分析每月經(jīng)營分析重要時段經(jīng)營分析客流、銷售、車流，數(shù)據(jù)采集客流、銷售、車流，數(shù)據(jù)采集各時段及各入口的對比客流、銷售、車流，數(shù)據(jù)對比客流、銷售、車流，

4、數(shù)據(jù)對比變化趨勢靜態(tài)參數(shù)：品牌、面積、租金、位置靜態(tài)參數(shù)：品牌、面積、租金、位置動態(tài)參數(shù)：銷售、客流、車流、活動動態(tài)參數(shù)：銷售、客流、車流、活動靜態(tài)參數(shù)與動態(tài)參數(shù)的關(guān)系重要節(jié)假日：元旦、情人節(jié)、五一、中秋重要節(jié)假日：元旦、情人節(jié)、五一、中秋特定時間段：開業(yè)、周年慶、大型活動特定時間段：開業(yè)、周年慶、大型活動發(fā)現(xiàn)規(guī)律，預(yù)判參考準確性科學(xué)性全面性關(guān)鍵性針對性及時性助理、主管助理、主管經(jīng)理、副總副總、總經(jīng)理主管、經(jīng)理副總、總經(jīng)理每日客流與銷售趨勢圖關(guān)注點：1、波動趨勢 2、波動周期 3、波動異常濟南魏家莊1月份廣場日客流與銷售走勢41040032414317225223614515114715618

5、7265274161168 170 1692123613382102592212512773292923151371448.28.16.33.63.83.74.46.05.64.14.04.44.54.75.55.84.54.64.34.24.56.05.44.24.74.64.83.25.55.65.90501001502002503003504004501.11.21.31.41.51.61.71.81.9 1.10 1.11 1.12 1.13 1.14 1.15 1.16 1.17 1.18 1.19 1.20 1.21 1.22 1.23 1.24 1.25 1.26 1.27 1.

6、28 1.29 1.30 1.31024681012141618銷售額（萬元）客流量（萬人）特殊事件重大節(jié)假日/企劃活動周環(huán)比關(guān)注點：a 波動趨勢 b 平日與周末分別對比c 節(jié)假日效應(yīng)d 主力店與步行街的對比南京建鄴1月份廣場周銷售額對比（單位：萬元）212065227722110921303117496081142132170220222621852176901000200030004000廣場主力店步行街元旦假期1月份第2周1月份第3周1月份第4周1月份第5周南京建鄴1月份主力店周日均銷售額對比（單位：萬元）1462951963952437071292490200400600800平日日均

7、周末日均元旦假期1月份第2周1月份第3周1月份第4周1月份第5周南京建鄴1月份步行街周日均銷售額對比（單位：萬元）217811499219611761150050100150200250平日日均周末日均元旦假期1月份第2周1月份第3周1月份第4周1月份第5周無錫濱湖1月份步行街不同業(yè)態(tài)貢獻率對比53.7%-17.7%-13.7%生活配套服裝餐飲無錫濱湖1月份步行街不同業(yè)態(tài)面積占比生活配套23%服裝32%餐飲45%無錫濱湖1月份步行街不同業(yè)態(tài)銷售占比生活配套35%服裝28%餐飲37%租售比關(guān)注點：a 品牌租售比排名b 針對排名的工作策略沈陽步行街服裝業(yè)態(tài)租售比排名272.5%93.4%88.4%

8、78.6%76.9%74.7%56.5%53.9%43.1%33.4%32.0%31.0%25.3%19.3%3.4%116.9%158.8%增致牛仔威鵬cento太平鳥雷柏高OASIO極美度GenA-YOUJason Wood自由基地芭斯蒂亞nike360五色風(fēng)馬cache cache衣本色詩曼持續(xù)關(guān)注提升租金活動支持重點培養(yǎng)經(jīng)營輔導(dǎo)招商儲備 提交報告跟進整改工程部招商中心營運中心物業(yè)部安全品質(zhì)部影院百貨KTV系統(tǒng)聯(lián)合檢查 通過對以上通過對以上4 4個廣場的檢查，發(fā)現(xiàn)的問題（除了當場立即解決的以外）個廣場的檢查，發(fā)現(xiàn)的問題（除了當場立即解決的以外）共共210210項：項：-涉及營運涉及營運2

9、828項，占項，占13.3%13.3%；-涉及招商涉及招商2020項，占項，占9.5%9.5%；-涉及物業(yè)涉及物業(yè)3939項，占項，占18.6%18.6%；-涉及工程涉及工程8282項，占項，占39%39%；-涉及安全品質(zhì)涉及安全品質(zhì)4141項項, ,占占19.5%19.5%；其中：其中：-涉及消防安全及影響經(jīng)營的重大問題涉及消防安全及影響經(jīng)營的重大問題3434項；項； 到目前為止，共有到目前為止，共有9898項問題已得到整改，項問題已得到整改，占占47%47%；重大問題已有重大問題已有1818項得到解決，項得到解決，占重大問題的占重大問題的53%53%。聯(lián)合檢查重大問題整改情況廣 場 名廣 州紹 興