1、崗位價值評價技術崗位價值評價技術 培培 訓訓 教教 材材人力資源部人力資源部/ /孟宗偉孟宗偉 20052005年年1010月月1313日日-海氏系統評價法海氏系統評價法目錄目錄工作評價的定義工作評價的定義工作評價的意義工作評價的意義工作評價的注意事項工作評價的注意事項工作評價的方法介紹（海氏評分法）工作評價的方法介紹（海氏評分法）工作評價的定義工作評價的定義工作評價工作評價：也稱職務評價或崗位評價,指采用一定的方法對企業中各 種工作崗位的價值作出評定,以作為員工工資分配的依據。職位職位：指一個組織中特定人員承擔的各種職責的集合。例如，秘書是一個職位，處理函件、管理文件、人事接待、會議記錄等職

2、責構成了秘書職位。工作工作：指組織中一組職責相似的職位的集合。例如，某企業辦公室有三個秘書,這三個秘書職位就構成一個秘書工作。它在我國企業人事管理中與崗位、職務同義。目錄目錄工作評價的定義工作評價的定義工作評價的意義工作評價的意義工作評價的注意事項工作評價的注意事項工作評價的方法介紹工作評價的方法介紹工作評價是薪酬制度設計過程的重要環節工作評價是薪酬制度設計過程的重要環節制定薪酬策略工作分析工作評價薪酬調查定額、定薪設計薪酬結構薪酬政策整理成文薪酬制度執行薪酬制度評價與調整工作評價的意義工作評價的意義可以為比較廣泛范圍的人事管理提供依據可以為比較廣泛范圍的人事管理提供依據 工作評價中所搜集的信

3、息和結果可以為人力資源管理提供依據，例如確定招聘條件、培訓技術標準等。容易被理解和受歡迎容易被理解和受歡迎 工作評價可以使員工與員工之間、管理者與員工之間對報酬的看法趨于一致和滿意，從而使員工明確自己的職業發展和晉升途徑，便于員工理解企業的價值標準，引導員工朝更高的效率發展。工作評價的意義工作評價的意義有利于改善勞動關系有利于改善勞動關系 工作評價為員工參與工資確定過程的各個方面提供了機會，并且為工資結構的確定提供了一個十分準確和值得信賴的基礎。有利于實現同工同酬有利于實現同工同酬 一各個崗位在整體工作中的相對重要性來確定其工資等級，能夠保證同工同酬原則的實現，有利于消除工資結構中的不公正因素

4、，維護企業工資等級間的邏輯和公正關系。目錄目錄工作評價的定義工作評價的定義工作評價的意義工作評價的意義工作評價的注意事項工作評價的注意事項工作評價的方法介紹工作評價的方法介紹第一，是“對事不對人”。此方法只根據被評職務本身的性質與工作內容，以其職務描述為基礎，不考慮擔任該職務特定人物的特點與情況，也不需考慮外界人才市場的價格與條件；第二，工作評價衡量的是崗位的相對價值，而不是絕對價值。工作評價是根據預先規定的衡量標準，對崗位的主要影響指標逐一進行測定、評比和估價，由此得出各個崗位的量值，使崗位之間有對比的基礎；第三，評分時僅考慮該職務相對于本公司的貢獻，不必考慮其它公司或其它行業該職務的情況。

5、目錄目錄工作評價的定義工作評價的定義工作評價的意義工作評價的意義工作評價的注意事項工作評價的注意事項工作評價的方法介紹工作評價的方法介紹海氏系統方法：海氏系統方法：“三分一統三分一統”的組成形式的組成形式1 1、三個分表：依據三種付酬因素：知識技能、解決問題能力及職務所承擔的責任，把職務進行量化分解，形成相應的三個分表分別進行評分。2 2、統一加權匯總：最后根據各職務的特點賦予不同的權重計算出加權總分，即為該職務對公司的貢獻分值。海氏系統方法的適用范圍海氏系統方法的適用范圍q管理類工作崗位管理類工作崗位q專業技術類工作崗位專業技術類工作崗位海氏職務分析指導量表之一：智能水平指導量表海氏職務分析

6、指導量表之一：智能水平指導量表付酬因素之一：智能水平智能水平智能水平智能水平是指使工作達到規定的標準所需要的、通過任何方式所獲得的各種技術和技巧的總和。智能水平智能水平的衡量包括廣度和深度，即綜合性和透徹性兩個方面。一種工作可能需要涉及大量事物的某一方面知識，也可能需要涉及少量事物的大量知識。因此，智能水平智能水平是廣度和深度的乘積。它包括三個子因數 。智能水平子因素之一：科學知識、專業技術和實踐經驗智能水平子因素之一：科學知識、專業技術和實踐經驗用來反映任職者教育背景和工作經驗方面的要求。A、B、C、D表示訓練有素的程度，是由受教育的程度加工作經驗所決定的。E、F、G、H表示建立在中等教育學

7、科基礎之上的專門技術和專業技 能，是通過長期工作實踐獲得的。 智能水平子因素之一：科學知識、專業技術和實踐經驗智能水平子因素之一：科學知識、專業技術和實踐經驗qA. 基本的業務水平: 達到基本的工作規則要求與工作訓練qB. 初等的業務水平: 熟悉不很深入的、標準的工作規則，并使用簡單的設備和機器qC. 中等的業務水平: 指精通整個過程或整個系統，并熟悉的掌握某種專門設備和使用 方法智能水平子因素之一：科學知識、專業技術和實踐經驗智能水平子因素之一：科學知識、專業技術和實踐經驗qD.高等的業務水平: 通過各種途徑獲得的，能夠給某一單一職能工作提供額外的廣度和深度的某種專門（非技術性的）技巧。qE

8、.基本的專門技術： 需要掌握需的深入的實踐技能和慣例，或科學知識，或者兩者兼備的充分技術 智能水平子因素之一：科學知識、專業技術和實踐經驗智能水平子因素之一：科學知識、專業技術和實踐經驗qF. 熟練的專門技術: 通過在一個專門的或技術的領域中的廣泛實踐或經驗而獲得的、深入掌握的實踐技能和慣例或科學理論，或者兩者綜合的精通的技術。qG. 精通的專門技術： 通過廣泛的、提高性或專門性的訓練而獲得的，對關鍵性的技術、實踐和理論的精通。qH. 權威的專門技術： 對科學知識或某種學科特殊的、無比的精通。 智能水平子因素之二：管理技巧和要求智能水平子因素之二：管理技巧和要求 指在經營、輔助和直接管理領域中

9、，協調涉及各種管理情景的各種職能，并使之一體化的技巧。這種技巧既可以執行性的應用，也可以商議性的運用，還涉及組織、計劃、執行、監控和評價職能的綜合運用。它分為以下幾個等級：q起碼的q相關的q多樣的q廣博的q全面的智能水平子因素之三：人際關系技巧智能水平子因素之三：人際關系技巧 指人際關系方面積極的、熟練的、面對面交往的技巧。人際關系有三個等級：q基本的：一般的禮貌就夠了q重要的：在作出某種決策之前，需要事先對可能產生的反應進行估計，但不作為影響決策的關鍵因素來考慮。q關鍵的：激勵他人去作某件事情是工作的一個關鍵性的要求。如果不注重人際關系技巧，工作就無法完成。智能水平指導量表說明智能水平指導量

10、表說明 以上三個因素的每種組合分值如量表所示，即為該職位智能水平的相對價值。表中各數值的相對差異，遵循心理測量學所謂15%韋伯分級定律。智能水平指導量表智能水平指導量表基本 重要關鍵 基本重要關鍵基本重要 關鍵基本重要關鍵基本重要關鍵505766667687871001151151321521521752005766767687100100115132132152175175200230667687871001151151321521521752002002302646676878710011511513215215217520020023026476871001001151321321521

11、751752002302302643048710011511513215215217520020023026426430435087100115115132152152175200200230264264304350100115132132152175175200230230264304304350400115132152152175200200230264264304350350400460115132152152175200200230264264304350350400460132152175175200230230264304304350400400460528152175200200

12、230264264304350350400460460528600152175200200230264264304350350400460460528608175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800200230264264304350350400460460528608608700800230264304304350400400460528528608700700800920264304350350400460460528608608700800800920

13、10562643043503504004604605286086087008008009201056304350400400460528528608700700800920920105612163504004604605286086087008008009201056105612161400350400460460528608608700800800920105610561216140040046052852860870070080092092010561216121614001600460528608608700800800920 1056 105612161400140016001840權

14、威的專門技術廣博的人際關系技巧基本的專門技術科學知識、專業技術和實踐經驗起碼的有關的多樣的基本的業務水平熟練的專門技術精通的專門技術管理技巧和要求中等的業務水平高等的業務水平全面的初等的業務水平智能水平指導量表應用舉例智能水平指導量表應用舉例舉例：小車司機班班長、產品研發工程師、營銷副總進行評分智能水平指導量表應用舉例：小車司機班班長智能水平指導量表應用舉例：小車司機班班長小車司機班班長在專業知識方面沒有太多的要求，只需高等業務水平；在管理技巧方面，管理一批司機，工作簡單，只需起碼的；在人際技能方面，小車司機文化雖然不高，但均是為企業高級管理人員提供服務，長期與高管人員在一起，他們在某種程度上

15、有一定的特權，應付起來不太容易，需要最高一級即關鍵性人際處理技巧。所以其技能因素價值分數為175基本重要關鍵基本重要關鍵基本重要關鍵基本重要關鍵基本重要關鍵505766667687871001151151321521521752005766767687100100115132132152175175200230667687871001151151321521521752002002302646676878710011511513215215217520020023026476871001001151321321521751752002302302643048710011511513215215

16、217520020023026426430435087100115115132152152175200200230264264304350100115132132152175175200230230264304304350400115132152152175200200230264264304350350400460115132152152175200200230264264304350350400460132152175175200230230264304304350400400460528152175200200230264264304350350400460460528600152175

17、200200230264264304350350400460460528608175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800200230264264304350350400460460528608608700800230264304304350400400460528528608700700800920264304350350400460460528608608700800800920105626430435035040046046052860860870080

18、08009201056304350400400460528528608700700800920920105612163504004604605286086087008008009201056105612161400350400460460528608608700800800920105610561216140040046052852860870070080092092010561216121614001600460528608608700800800920 1056105612161400140016001840熟練的專門技術精通的專門技術管理技巧和要求中等的業務水平高等的業務水平全面的初等的

19、業務水平權威的專門技術廣博的人際關系技巧基本的專門技術科學知識、專業技術和實踐經驗起碼的有關的多樣的基本的業務水平智能水平指導量表應用舉例：產品研發工程師智能水平指導量表應用舉例：產品研發工程師產品研發工程師負責企業的研發工作，要求有很高的專門知識，因此在專門知識方面應是精通專門技術的；在管理技巧方面，其主要工作是獨立開展研究活動，無須管理或很少有開展管理活動的必要，因此應為起碼的；在人際技能方面應為基本的。因此產品研發工程師的技能價值分為304基本重要關鍵基本重要關鍵基本重要關鍵基本重要關鍵基本重要關鍵505766667687871001151151321521521752005766767

20、687100100115132132152175175200230667687871001151151321521521752002002302646676878710011511513215215217520020023026476871001001151321321521751752002302302643048710011511513215215217520020023026426430435087100115115132152152175200200230264264304350100115132132152175175200230230264304304350400115132152

21、152175200200230264264304350350400460115132152152175200200230264264304350350400460132152175175200230230264304304350400400460528152175200200230264264304350350400460460528600152175200200230264264304350350400460460528608175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608

22、700800200230264264304350350400460460528608608700800230264304304350400400460528528608700700800920264304350350400460460528608608700800800920105626430435035040046046052860860870080080092010563043504004004605285286087007008009209201056121635040046046052860860870080080092010561056121614003504004604605286

23、08608700800800920105610561216140040046052852860870070080092092010561216121614001600460528608608700800800920 1056105612161400140016001840權威的專門技術廣博的人際關系技巧基本的專門技術科學知識、專業技術和實踐經驗起碼的有關的多樣的基本的業務水平熟練的專門技術精通的專門技術管理技巧和要求中等的業務水平高等的業務水平全面的初等的業務水平智能水平指導量表應用舉例：營銷副總智能水平指導量表應用舉例：營銷副總營銷副總在企業中全面主管營銷事務，而營銷工作往往是企業中最難應付

24、的工作，需要很高的管理技巧，因此在管理技巧方面應是全面的；營銷副總要精通營銷管理的各項專門知識，并要在下屬當中樹立起自己的絕對權威，方可充分調動廣大營銷人員的積極性，因此在專業知識方面應是權威專門的；在人際技巧方面，它需要熟練的人際技巧，這是關鍵的。因此技能價值分為1400。基本重要關鍵基本重要關鍵基本重要關鍵基本重要關鍵基本重要關鍵505766667687871001151151321521521752005766767687100100115132132152175175200230667687871001151151321521521752002002302646676878710011

25、511513215215217520020023026476871001001151321321521751752002302302643048710011511513215215217520020023026426430435087100115115132152152175200200230264264304350100115132132152175175200230230264304304350400115132152152175200200230264264304350350400460115132152152175200200230264264304350350400460132152

26、175175200230230264304304350400400460528152175200200230264264304350350400460460528600152175200200230264264304350350400460460528608175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800200230264264304350350400460460528608608700800230264304304350400400460528528608700

27、700800920264304350350400460460528608608700800800920105626430435035040046046052860860870080080092010563043504004004605285286087007008009209201056121635040046046052860860870080080092010561056121614003504004604605286086087008008009201056105612161400400460528528608700700800920920105612161216140016004605

28、28608608700800800920 1056105612161400140016001840熟練的專門技術精通的專門技術管理技巧和要求中等的業務水平高等的業務水平全面的初等的業務水平權威的專門技術廣博的人際關系技巧基本的專門技術科學知識、專業技術和實踐經驗起碼的有關的多樣的基本的業務水平海氏職務分析指導量表之二：解決問題能力指導量表海氏職務分析指導量表之二：解決問題能力指導量表q 解決問題過程包括考察與發現問題，分清已找出問題的主次輕重，診斷問題產生的原因，針對性地擬出若干備選對策，在權衡與評價這些對策各自利弊的基礎上做出決策，然后據此付諸實施等環節。q 關于“解決問題能力” ，與工作職

29、位要求承擔者對環境的應變力和要處理問題的復雜度有關，海氏評價法將之看作是“智能水平”的具體運用，因此以智能水平利用率（%）來測量。q 解決問題的能力可以分解為兩個成分：海氏職務分析指導量表之二：解決問題能力指導量表海氏職務分析指導量表之二：解決問題能力指導量表q思維環境：指定環境對任職者思維所設定限制的松緊程度或環境要求任職者的應變能力；從幾乎一切都按規定辦的第一級（高度常規的），到只作了含混規定的第八級（抽象規定的），此成分共分八級。q思維難度：指解決問題時當事者需要進行創造性思維的程度，從幾乎無需動多少腦筋只需按老規矩辦的第一級（重復性的），到完全無規范可供借鑒的第五級（無先例的），此成分

30、共設了五個等級。解決問題能力指導量表解決問題能力指導量表10%14%19%25%33%12%16%22%29%38%12%16%22%29%38%14%19%25%33%43%14%19%25%33%43%16%22%29%38%50%16%22%29%38%50%19%25%33%43%57%19%25%33%43%57%22%29%38%50%66%22%29%38%50%66%25%33%43%57%76%25%33%43%57%76%29%38%50%66%87%29%38%50%66%87%33%43%57%76%100%只有一般規定無先例的思維環境高度常規性的常規性的半常規性的標準

31、化的有明確的規定規定較為廣泛抽象規定思維難度重復性的模式化的中間型的適應性的解決問題能力指導量表應用舉例解決問題能力指導量表應用舉例10%14%19%25%33%12%16%22%29%38%12%16%22%29%38%14%19%25%33%43%14%19%25%33%43%16%22%29%38%50%16%22%29%38%50%19%25%33%43%57%19%25%33%43%57%22%29%38%50%66%22%29%38%50%66%25%33%43%57%76%25%33%43%57%76%29%38%50%66%87%29%38%50%66%87%33%43%57%

32、76%100%抽象規定思維難度重復性的模式化的中間型的適應性的思維環境高度常規性的常規性的半常規性的標準化的有明確的規定規定較為廣泛只有一般規定無先例的 司機班班長屬于最基層管理者，管理活動受到企業各種規章制度和上級的約束，其思維環境屬“標準化的”；其管理不需要太多的創造性，基本上是“模式化的”。解決問題能力指導量表應用舉例解決問題能力指導量表應用舉例10%14%19%25%33%12%16%22%29%38%12%16%22%29%38%14%19%25%33%43%14%19%25%33%43%16%22%29%38%50%16%22%29%38%50%19%25%33%43%57%19%

33、25%33%43%57%22%29%38%50%66%22%29%38%50%66%25%33%43%57%76%25%33%43%57%76%29%38%50%66%87%29%38%50%66%87%33%43%57%76%100%只有一般規定無先例的思維環境高度常規性的常規性的半常規性的標準化的有明確的規定規定較為廣泛抽象規定思維難度重復性的模式化的中間型的適應性的 產品開發工程師在產品開發過程種受到行業規范、各種技術標準等的限制，其思維環境為“廣泛規定的”；但由于產品開發屬于高創造性的活動，其思維難度為“無先例的”。解決問題能力指導量表應用舉例解決問題能力指導量表應用舉例10%14%1

34、9%25%33%12%16%22%29%38%12%16%22%29%38%14%19%25%33%43%14%19%25%33%43%16%22%29%38%50%16%22%29%38%50%19%25%33%43%57%19%25%33%43%57%22%29%38%50%66%22%29%38%50%66%25%33%43%57%76%25%33%43%57%76%29%38%50%66%87%29%38%50%66%87%33%43%57%76%100%抽象規定思維難度重復性的模式化的中間型的適應性的思維環境高度常規性的常規性的半常規性的標準化的有明確的規定規定較為廣泛只有一般規定無

35、先例的 營銷副總是企業市場的開拓者，每天都要面對瞬息萬變的市場獨立作出營銷決策，很多情況下企業都缺乏明確的政策指導，其思維環境屬“抽象規定的”。為了占領市場，營銷副總需要開展高度的創造性工作，這些工作在企業無先例可循，其思維難度為“無先例的”。海氏職務分析指導量表之三：承擔的職務責任指導量表海氏職務分析指導量表之三：承擔的職務責任指導量表職務所承擔的責任是指擔任職務人員的行動對工作最終結果可能造成的影響。包括以下三個衡量因素：q 職務責任：可能造成的經濟后果，分為四級，即微小的、少量的、中級的和大量的。每一級都有相應的金額下限，具體數額要視企業的具體情況而定q 職務對結果的作用，分為四級：海氏

36、職務分析指導量表之三：承擔的職務責任指導量表海氏職務分析指導量表之三：承擔的職務責任指導量表 第一級是后勤性作用，即只在提供信息或偶然性服務上做一點貢獻。 第二級是咨詢性作用，即出點主意和建議，補充些解釋與說明，或提供點方便。這兩種作用都是間接性的、輔助性的。 第三級是分攤性作用，即共同負責的，指跟本企業內部（不包括本人的下級和上司）其他部門或企業外部的別人合作，共同行動，因而責任分攤。 第四級是主要的，即由本人承擔主要責任，獨立承擔或雖然有別人參與，但他們是次要的、附屬的、配角性的。這兩種作用都屬直接性的、主角性的。海氏職務分析指導量表之三：承擔的職務責任指導量表海氏職務分析指導量表之三：承

37、擔的職務責任指導量表q 行動的自主程度：職務在多大程度上受到指導與控制，分為九級。這一方面是從自由度最小的第一級（有規定的）到自由度最大的第九級（一般性無指引的）。承擔的職務責任指導量表承擔的職務責任指導量表承擔的職務責任指導量表應用舉例承擔的職務責任指導量表應用舉例大小等級金額范圍后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要101419251419253319253343253343571216222916222938222938502938506614192533192533432533435733435776162229382229385029385066385066

38、871925334325334357334357764357761002229385029385066385066875066871152533435733435776435776100577610013229385066385066875066871156687115152334357764357761005776100132761001321753850668750668711566871151528711515220043577610057761001327610013217510013217523050668711566871151528711515220011515220026457

39、761001327610013217510013217523013217523030466871151528711515220011515220026415220026435076100132175100132175230132175230304175230304400871151522001151522002641522002643502002643504601001321752301321752303041752303044002303044005281151522002641522002643502002643504602643504606081321752303041752303044

40、002303044005283044005287001522002643502002643504602643504606083504606088001752303044002303044005283044005287004005287009202002643504602643504606083504606088004606088001056230304400528304400528700400528700920528700920121626435046060835046060880046060880010566088001056140030440052870040052870092052870

41、0920121670092012161600350460608800460608800105660880010561400800105614001840400528700920528700920121670092012161600920121616002112職務責任微小略有中等巨大職務對結果的作用間接直接間接直接間接直接間接直接行動的自主程度有規定的受控制的標準化的一般性的有指導的受到方向性指導受到廣泛性指引受到戰略性指引僅有一般性指引 小車司機班班長行動自由度小，只屬“標準化的”；但他為整個小車司機班的帶頭人，所起的作用是“主要的”；不過他級別太低，對經濟后果的責任也是“微小的”。承擔的職

42、務責任指導量表應用舉例承擔的職務責任指導量表應用舉例大小等級金額范圍后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要101419251419253319253343253343571216222916222938222938502938506614192533192533432533435733435776162229382229385029385066385066871925334325334357334357764357761002229385029385066385066875066871152533435733435776435776100577610013229385

43、066385066875066871156687115152334357764357761005776100132761001321753850668750668711566871151528711515220043577610057761001327610013217510013217523050668711566871151528711515220011515220026457761001327610013217510013217523013217523030466871151528711515220011515220026415220026435076100132175100132175

44、230132175230304175230304400871151522001151522002641522002643502002643504601001321752301321752303041752303044002303044005281151522002641522002643502002643504602643504606081321752303041752303044002303044005283044005287001522002643502002643504602643504606083504606088001752303044002303044005283044005287

45、004005287009202002643504602643504606083504606088004606088001056230304400528304400528700400528700920528700920121626435046060835046060880046060880010566088001056140030440052870040052870092052870092012167009201216160035046060880046060880010566088001056140080010561400184040052870092052870092012167009201

46、2161600920121616002112行動的自主程度有規定的受控制的標準化的一般性的有指導的受到方向性指導受到廣泛性指引受到戰略性指引僅有一般性指引職務對結果的作用間接直接間接直接間接直接間接直接職務責任微小略有中等巨大 產品開發工程師的行動自由度比較大，屬于“受到方向性指導”；職務責任不大，“略有”影響；對后果形成的影響比較大，因為其對企業新產品開發和企業進一步發展有直接影響，屬于“分攤的”。承擔的職務責任指導量表應用舉例承擔的職務責任指導量表應用舉例大小等級金額范圍后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要1014192514192533192533432533

47、435712162229162229382229385029385066141925331925334325334357334357761622293822293850293850663850668719253343253343573343577643577610022293850293850663850668750668711525334357334357764357761005776100132293850663850668750668711566871151523343577643577610057761001327610013217538506687506687115668711515

48、2871151522004357761005776100132761001321751001321752305066871156687115152871151522001151522002645776100132761001321751001321752301321752303046687115152871151522001151522002641522002643507610013217510013217523013217523030417523030440087115152200115152200264152200264350200264350460100132175230132175230304175230304400230304400528115152200264152200264350200264350460264350460608132175230304175230304400230304400528304400528700152200264350200264