1、 精選文庫 應屆畢業大學生實習報告 應屆畢業大學生實習報告 實習是一次夯實基礎，學以致用的重要過程，那么關于應屆生 實習報告，應當怎么寫呢 ?下面是精心整理的應屆大學生實習 報告，供大家學習和參閱。 應屆畢業大學生實習報告 一、實習時間 * 年 9 月底至 20 xx 年 6 月 市 * 區中江 * * * 二、實習單位簡介 我實習所在單位的名稱是 * 有限公司，位于 路 879 號天地軟件園 8 號樓 B 座 4 樓，公司現有銷售人員、 工程技術員共 8 名。主要銷售阿里巴巴誠信通。主要產品分 為誠信通普及版，標準版。質量第一、用戶至上、優質服務是 公司的最高宗旨 ! 總公司為阿里 巴巴 （

2、 中國 ） 網絡技術有限公 司。經阿里巴巴 （ 中國 ） 網絡技術有限公司授權有 * ，南京， * 等各個分公司。 三、實習內容 實習的崗位是網絡銷售員，工作內容是銷售阿里巴巴公司誠信 通產品，其次還有萬網 的相關產品，比如阿里阿外，淘里淘 外，萬網標準建站。按時間順序我在實習期間主要完成 了如 下工作： （ 一 ） 參加員工入職培訓，了解企業文化、百度產品 知識、百度搜索推廣專業版功能 ; 各部 門經理輪流培訓全面的 業務知識，了解各部門的工作性質和任務，分享工作經驗 ; 學 習員工手 冊培養良好的員工素質。 （ 二 ） 進行為期 15 天的實 習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程，

3、向老員工 學 習方法和經驗，進一步了解自己的工作任務。 （ 三 ） 學習電 話營銷的方法和技巧 ; 學習搜集客戶資料，并對客戶資料進行 分類記錄和整 理 ; 學習與客戶進行有效的電話溝通，向客戶介 紹百度搜索推廣、網站建設具體業務內容; 學 會客戶回訪和跟 單。 （ 四） 由老員工陪同，前往企業，與意向客戶洽談業務內 容，學習業務談單技巧以及客戶 溝通經驗，學會如何回答客 戶提出的問題 ; 學習百度搜索推廣、圖片推廣、網站建設合同 的填 寫。 （ 五） 進行業務款項的收取，了解現金、轉賬、電 匯、支票、本票等付款方式以及需要注 意的問題，并及時與 財務部聯系，上交款項，領取發票等。 （ 六）

4、與市場部溝通， 進行客戶禮品的領用，學會禮品回執單的填寫和回收。（ 七 ） （ 十 ） 學會使用企業郵箱 ） 學會企業基本辦公設備的使 與行政部聯系，填寫百度業務下單表，進行百度業務的下單流 程。 （ 八） 與技術部溝通，作為企業和技術部之前的橋梁，完 成企業網站建設項目。 （ 九） 與客服部聯系，協助百度總部對 于企業網站的審核流程以及上線流程，及時與客戶 進行溝通 和交流，解決問題，完成操作流程。 以及企業ERP系統操作。（十二 用，傳真、打印、復印等。 四、實習體會 經過這段時間的實習工作，收獲不少，體會很多，主要有以下 幾點： （ 一 ） 目前的中小企業對電子商務的開展還是較多的，電子

5、商務 對現今的中小企業來說還 是相當有意義的，電子商務對企業 開拓新的市場、拓展企業的業務、促進貿易將成為未來的 業的主流手段。隨著電子信息的迅猛發展，人類正疾步跨入信 息社會。網絡營銷也極具發 展前景，也將成為未來企業營銷 的主流，因為電子商務的快捷、便利、高效，節省成本，將給 企業帶來更大的利益。通過這次的實習，我對自己的專業電子 商務有了更詳盡的了解，并且把它結合到具體實際的工作中， 在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的 知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了 實際的工作與所學的知識是有一定的距離的，接下來必須根據 實際的情況進一步學習相關的知識。 （二

6、）經過這段時間的工作，我發現，要多看，多問，多觀察， 多思考，多動手等。在實 習的過程中，提高了自己自主思考 問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決 題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不 少。還有，在公司這樣的一個 團隊里面，覺得自己必須跟其 他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經驗 等，這樣才能更好的完成工作任務。在工作的過程中，如果沒 有多動手多思考的話，永遠不 會知道那里面到底是怎么一回 事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自 己畢竟沒有什么經驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學 習更多，其實不必去害怕失 敗，多失敗幾次將對于自己

7、有更 大的成長，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上 跟客戶介紹我們的產品，描述得不夠好，也可以說是失敗了， 但是，經過那次，給自己下了 更堅定地信心，下次一定要做 好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改 進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。 不斷的努力，不斷的嘗試，不 斷的積累自己的經驗，才能不 斷發現自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己 （三）通過實習的實際工作實踐，自己將在學校所學的基本的網 絡營銷知識，在工作的過 程中，聯系到了實際，更好的消化 和深化了已學到的網絡營銷的理論知識，總算是學以致用 了。 （四）在工作中，掌握基本的網絡推廣

8、的方法，提高了自己的技 能。酒香不怕巷子深，如 何通過行之有效的方法去推廣公司 的產品是工作開展面臨的關鍵問題，更是必須解決的問 題， 怎樣選擇推廣方法，并且節省推廣的成本才能使公司得到更大 的回報。在進入公司之 前，雖然公司已經開展了網絡營銷， 但是更多的業務還是靠傳統方式為主，原因就是沒有很 好的 進行網絡推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一 般。在三月底我進入公司之 后，努力的將公司產品在網絡上 進行推廣，并且正式開展了網絡營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產品的客戶越來越多，這 樣我們促成訂單的機會就越來 越多了。對于客戶的詢問，速 度是關鍵，所以在接到客

9、戶信息的第一時間給客戶回復，那是 很重要的。 （五）提高了自己的文字表達能力，動手的能力，參與交流的能 力，資源的利用能力，思 考總結的能力，學習的能力，耐 心，踏實堅定的能力等。具體表現在： 1、文字的表達能力：作為一個網絡銷售的人員，必須在網上 與客戶溝通的過程中把問題 說清楚，這是必備的基本能力， 剛開始自己沒什么經驗，所以往往說得不好，但是經過與老 板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產品說明 書，其他公司的網站的產品介 紹，然后經過自己的仔細分 析，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現在能給客戶完 整 詳細的介紹我們的產品了，讓客戶清楚的了解我們的產 品。 2、動手的能力

10、：在實習的過程中，必須自己去拍攝產品，處 理產品的圖片，上傳發布產 品的供應信息，尋找產品的資 料，還要宣傳推廣商鋪，學習案例等等，這些都或多或少的增 加了自己的動手能力，提高了自己了解網絡營銷中的各種問 題，尋找到解決難題的辦法， 增強了對網絡營銷的理解 3、參與交流的能力：平時在公司里面，與其他員工或者老板 對工作或者其他問題的探 討，有時也提出自己的意見，傾聽 別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論 壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會，慢慢自己的交 流能力也提高了。 中，不可能樣樣都靠別人幫 點，然后自己獨立思考，并總結 4、資源的利用能力：自己利用空余的時間看看網絡營

11、銷的案 例，在網絡上攝取有關公司 產品的照片據為己用，展現提高 了自己充分利用資源的能力。 5、思考總結的能力：在工作過程 你，我們必須通過別人的指 出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，確實很多都不懂，但是依靠自己的實 踐，發現問題，進行思考總 結，久而久之，鍛煉了自己思考 總結的能力。 6、學習的能力、耐心：電子商務這個行業，發展很快，天天 都有可能在變化，所以我必 須保持一直學習的心態 ; 對于耐 心，比如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產品的時候， 客戶問題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但 是自己心想，我必須耐心的進 行介紹，不能因為這

12、樣就態度 不好，耐心幫客戶解決問題。作為網絡銷售員，我們必須克服 不耐心這個缺點，必須具備耐心，哪怕是認真校對每一個標點 符 去，來 7、踏實、堅定的能力：對于自己工作和經驗的成長是艱難而 漫長的，只有踏踏實實、堅 強不屈，才能邁向成功的一天。 剛真正踏入社會，我們必須以最好的心態和最快的速度去適應 社會的環境，必須積極地 投入工作，專注于工作，但是在適 當的時候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟， 好 的身體才是我們的本錢。在任何一個企業中，我們要處理好人 際關系，突出自己的優勢， 學習別人的優勢，補充自己的不 足，要不斷激勵自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要 你肯學。要認識自我，

13、挑戰自我。其實剛開始很艱難很辛苦， 那是必然的，只要我認真學習，把學到的經驗，學到的知識， 應用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后 自己創業也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中，我要 繼續努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是 日新月異的，我要堅持不懈的學習，并應用到實踐中 更好的適應社會發展的需要，還必須多看，多聽，多學，多練 來不斷提高自己的綜合素質。其實，社會是一所最好的大學 應屆大學生實習報告 世無朽木不可雕 一、實習目的與意義 f It 步 畢業實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環節之一，是 理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業

14、務素質和動手能力的重要環節，對培養堅持四項基本原則，有 理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性 人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位，了解當前茶產 業發展現狀，可加深理解并鞏固所學專業知識，進一步提高認 識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，自主 創業做好思想準備和業務準備。 二、實習內容 1、實習時間： * 2、實習地點： *（W* 、PH） 3、實習單位的發展情況 實習第一站： * 樓的一個專柜， * 開業，現已算是老店，地處超市收銀 口，負一樓主要是超市，人流量不是很多?，F店大概一個月能 做 10 萬左右，如果是中秋或者過年一個月能做 20 萬左右。 實習

15、第二站： * * 萬左右。 * o 20 xx年天福在此開業，是湖南地區的老店，人流量較多， 此店是湖南業績最好的店。平時一個月能做 40 萬左右業績， 如果是在中秋或者過年能做 4、實習要求 遵紀守法，嚴格要求自己，遵守地區門市店的相關規章制度 保守商業秘密，服從實習單位工作人員的安排； 安全第一。實習期間注意人身安全、財產安全、公司各方面 安全。 三、實習總結及心得體會 1、制定目標 辛勤播種 在學校待了兩年是該出來鍛煉了，得知實習地點為 *時，我是 多么地興奮。*年9月，當火車駛入這片土地時，我們懷著無 比激動的心情，終于來到了夢寐以求的城市。實習單位相關負 責人到車站接我們，請我們吃飯

16、，生活上更是無微不至的關 中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時好時機 9、10 月我 懷，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習 單位一一王府井百貨（FNCSW*）,我在那邊度過了 148天的日 子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。 剛到的 9 月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個店鋪生意非常 好， 們店的預估是 24 分，達成 25 分，超 1 分。作為剛來的實習 生，我也很有干勁，經常跑出去調貨。但許多東西需要我去學 習，包括專業知識、泡茶和銷售技巧等方面。 為了讓實習更充實更有針對性，我給自己制定了實習目標： 熱愛茶文化，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養，做事更大 方

17、;銷售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷 售高手；繼續加強學習，攻讀相關的專業書籍；總結足夠的 經驗，時刻做好經營管理店鋪的準備。 好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時間 上下班，實習期間認真及時地完成自己的工作任務，做到不草 率敷衍了事，每天讓自己都能進步一點點。 2、慢慢適應 用心耕耘 第一次踏入 *這個大城市，總感覺有太多的東西需要我們去慢 慢適應，新的生活就這樣開始。所幸實習單位的領導和同事給 予了我很多的關心和幫助，讓我在實習期間有更多的精力投入 到工作中，學會去適應新的環境，學會與人溝通，真的非常感 謝他們。 工作上，剛開始有點不適應，上早班一回來就想睡覺

18、，生物鐘 還停留在學校的作息上，門市的工作根本沒有所謂的“午 休”。作為實習生，我們一樣和同事上下班，又得以學生身份 虛心想他們學習，努力汲取實踐知識。領導同事們也經常教我 們銷售，教我們泡茶，教我們如何擺放商品，讓我們受益匪 淺。 生活上，首次來到 * 時，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們 購買衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問 題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經很滿足了。起初生活上的開支挺大的，我們后來慢慢學會自己煮飯、 炒菜，不僅可以做自己愛吃的飯菜，還省下了許多不必要的開 支。實習單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺讓人無 法忘懷。 出門在外，就怕節假日

19、的孤獨和寂寞。經常搭錯公交車，工作 之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是 * 年的春 節，這是我第一次在外過年，更多的是感到無助。大過年要吃 泡面，店里又沒人，過年那幾天都是通班，沒辦法 ! 剛到店鋪 時有 6 個人，后來就只有 3 個人留著繼續工作。有人說，她不 想待了，感覺很累 ; 還有的說，過年想回去，請假肯定不準 ; 還 有的說，這邊工作太沒人情味總之走的走，留下來的還能怎 么樣 ?我只想告訴自己：要堅持下去，英雄也有寂寞的時候， 不經歷風雨怎么見彩虹 ?我不能就這樣認輸。 3、分析原因 艱辛成長 正式成為門市部天福一員。 公司的制度、產品代號、泡 泡了溫心 ( 溫心鐵觀音，是

20、 *年11 月，在店組長及同仁們的關心指導下，我在銷售上有了 很大進步，也順利通過轉正考試， 考試主要測試實習生的專業知識、 茶的熟練程度以及銷售技巧。 還很清楚記得第一次給顧客泡茶， 1000 塊一斤，也是我們的明星產品 ) ，當時很緊張，拿蓋碗沖 泡，非常燙，還好以前在學校經常練習。顧客喝了感覺不錯， 于是我再向他們推茶食品，雖說后來只買了一盒溫心，已經很 奮。可能是自己太瘋狂的工作，太大聲叫迎送詞，有段時間 自己的喉嚨痛得說不出話來，后來就感冒了，才再次體會到身 體確實很重要 ! 在工作中，我不斷學習不斷積累經驗，每天一般都會早早起床 看書、寫日記。不管是成是敗，每月的實際分數高于或低于

21、預 估分數，我都會靜下心，分析原因，好好總結。 A.成功的是經驗，例如：一般來說，9月和10月茶食品是 主要賣點，以茶食品帶動茶葉、茶具的銷售，從這一點我們店 的組長及同仁們做得比較好。團隊精神很重要，店里的氛圍 很好，做單時配合較默契，如有客人要我們產品，我們店沒 有，同仁都能夠主要找兄弟店調貨。服務到位，有些客人買 的東西比較多，我們都能主動幫助客人送貨?？腿烁惺艿轿覀?的服務，下次如果要買東西，首先想到的是我們這里。 B.失敗的是教訓，例如：連鎖推銷做得不是很到位，在非常 時期都沒能做幾筆上一分的單。店員不足，在快過年時有兩 個員工突然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失。茶食品的 禮盒（如

22、：天福禮饌、茶香御禮）賣的都不是很好。茶食品、 茶具占業績比率太少了。迎送詞還需要加強，做到響亮又富 有熱情。店里的貨物不夠齊全等。 * 年12月中旬，有一段小插曲，我去黃興路沃爾瑪（WM幫忙 半個月。雖然說只是半個月，但對我影響是很大的：真正體會 到團隊的激情和向心力。那邊的人流量非常大，那種快節奏不 是每個人都能跟得上的。我也慢慢發現自己有很多的不足，必 須再重新找回剛開始的那股激情，我得調整好自己，重新出 發。在即將離開 WM寸，肖林組長及同仁都很舍不得，都說我 進步很大，我也為自己感到驕傲 ! 非常感謝上級給我這半個月 時間學習 ! 4、喜結碩果 朽木可雕 機會是靠自己去爭取的，我不甘

23、于平庸，一次次為自己爭取更 多的機會。很多時候，我們需要耐得住寂寞，需要靜下心來去 體會生活的真諦，不管工作或者生活都需要等待，所謂“地球 是圓的，你不可能都在一個倒霉的位置吧 ! ”，不斷給自己加 油鼓勁!第一次領工資雖然只有 285 元，但我仍然很興奮，那 是辛辛苦苦換來的。 今后在類似工作中，我認為需要改進的有：調整好每位員工 的工作狀態，調動員工的積極性；加大試泡，特別是高價位 茶葉，快過年時送禮比較多，服務也要跟上 ; 重點抓好十項 重點產品 ； 做好連鎖推銷。 PH店是湖南地區最好的店，很多前輩都是精英。在這些精英 的熏陶和培養下，我的銷售有了飛快的進步，做事也更加積極 * 年 果

24、斷，在介紹產品上更加游刃有余，成交率大大提高了。 3 月，店長說我是“朽木不可雕”也。 4 月底，店長又改口說 我“朽木可雕”了 ! 甚至也有人說我有當店長的潛質。真的很 為自己高興，也非常感謝店長及同仁們的照顧，她們每一次的 指導都是我前進的動力，我將銘記在心 ! 能， 這次在 *里，除了工作的實戰外自己還去學了茶葉市場營 銷. 茶葉店的經營管理以及中國式管理等書。在這 些書中有很多很多值得我去學的，比如茶葉銷售中的：因勢利 導，讓對方跟著我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我 想讓你拿什么你就要拿什么 ! 還有如何在氣勢上壓倒顧客以及 如何抓住每一個老顧客很多東西需要理論來引導實際來操

25、作，才能用得冠通?，F在完全可以很熟練接待每一個顧客了， 非常高興自己的成長。 總之，通過本次畢業之前的工作實習，回顧這段日子來的點點 滴滴，我感慨頗深，對工作有了比較深刻的認識。在實習期 間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，有 開心也有難過的時候，酸甜苦辣皆有，這一切我都一直努力地 去品嘗，并盡自己最大的努力去做好 ! 也基本完成當初自己制 定的目標，較圓滿地完成了此次實踐任務。望自己在工作中， 繼續積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。我相 信，事在人為，有志者事竟成。很感謝集團能夠給我們這樣實 習的機會，也感謝 *地區對我們的關心與照顧，謝謝他們 ! 在未 來的人生

26、和工作道路上，我會心存感恩，繼續向前，更加努力 用心的走下去。 應屆生實習報告 實習是一件很具意義的事情，在實習中能夠學到書本上沒有的 知識，增加社會實踐能力，我們必須在實踐中來檢驗自己所學 的知識，盡管有時候會認為，書本上的知識根本用不上，但 是，具備了知識也就等于具備了學習的能力，所以，我想實習 的目的不在于通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技 換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過 學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象 牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩 沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需 要，使得學習的目的性更

27、明確，得到的效果也相應的更好。 我實習的地方并不是和我的專業對口的報社或者是電臺，而是 醫院。今年放假的時候正好趕上“光明微笑”工程的實 施，這個工程是針對貧困白內障患者進行免費的白內障手術， 幫助貧困白內障患者重新恢復光明和微笑。 此次活動將按照“就近、就便、就親”原則，要求一名衛生工 作者至少選取一名白內障或唇腭裂患者實行“一對一”結對幫 扶。具體幫扶內容為“五個一”： 一是深入幫扶對象家中， 進行一次 “光明微笑”工程的免費政策宣傳，主動發現白 內障和唇腭裂患者 ; 二是提供一系列服務，做好幫扶對象參加 當地醫療機構組織的篩查和確診，做好幫扶對象手術實施期間 的跟蹤服務，幫助解決家屬陪護

28、、術后康復等實際困難 ; 三是 至少做好一次幫扶對象術后回訪，幫助指導其康復 ; 四是開展 一次送溫暖活動，至少到幫扶對象家中送一次愛心，送去黨和 政府的溫暖 ; 五是解決一個實際問題，至少幫助幫扶對象家庭 解決一個健康或衛生服務方面的實際問題，辦好一件實事。 由于我外公也是白內障患者，而且因為經濟原因，一直沒有去 就醫，現在開展“微笑光明”這一活動，使得我的外公也有 機會去做這個白內障手術，正因為這一一個特殊的原因我來到 了醫院進行護理工作的實習。在醫院看到那么多的老人去做這 樣的手術，他們做這樣手術原因很簡單，“能看到腳下的路就 好了，這樣就不會摔倒了，不會拖累兒女們”一位83 歲的老 人這樣對我說。 在醫院實習的那段時間真是感觸良多，看到那么多貧困的白內 障患者因為沒有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了 那絲微笑，兩鬢的白發，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的 痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。 在實習中我學到了很多，看到了很多，雖然不是專業對口，但 是這樣的實習還是很有意義的。我知道了工作