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1、學習商務禮儀心得體會學習商務禮儀心得體會以往的業務學習都是認真而嚴肅的，而最近營業部定期在下午收市以后組織大家聚在一起，以觀看光盤的形式學習金正昆先生的商務禮儀 ，卻別有一番情趣，活潑而生動。金正昆先生詼諧、風趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時，伴隨著歡樂的討論聲，并在現場輕松的比劃、演練中學習、受益。以前，因對商務禮儀認知處在一知半解階段，許多一直困饒著我和我同事的問題，通過這次系列培訓，感覺一下子豁然開朗了， 終于知道規范的答案了。譬如：以前在碰到賓主介紹的時候，總是搞不清應先介紹誰而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務交往中，不論國內外場合都應先介紹自己人，因為客人有優先

2、知情權。還有，想和對方交換名片，規范的做法是：將欲取之，先必與之，先發自己的名片，請對方指教幾次培訓雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學到了不少，深深懂得，在商務交往中如果不懂禮儀、忽略細節，如著裝不妥、坐姿不雅等 ,這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。禮儀從個人修養的角度來看，可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。規范的禮儀以善待、尊重他人為前提，這不但可以美化生活。甚至還會凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，所以，一個企業的員工是否懂禮儀不僅僅反映出該員工的個人素養，更能折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營能力。在注重內強素質， 外塑形象的今天，學習禮儀，不僅是時代潮流，也是提高自身素養和打造企業文化的需要，更是提升企業競爭力的需要。相信通過我們不懈的努力，我們國聯證券的每一位同仁，無論在業務技能還是

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