1、IBM戰略人才管理課件培訓分享，僅供參考培訓分享，僅供參考2003-9-242003-9-24IBMIBM戰略人才管理戰略人才管理根據根據IBMIBMIBM戰略人才管理課件主要內容主要內容 IBMIBM商業戰略模型商業戰略模型 戰略人才管理體系戰略人才管理體系 人才管理體系介紹人才管理體系介紹 資源模型資源模型 資源計劃資源計劃 資源管理資源管理 學習學習 關鍵的崗位關鍵的崗位 資源質量資源質量IBM戰略人才管理課件 IBMIBM商業戰略模型商業戰略模型領導力領導力戰略戰略市場洞察力市場洞察力執行力執行力戰略戰略意圖意圖業務業務藍圖藍圖創新重點創新重點人才人才關鍵關鍵任務任務正規的組正規的組織

2、結構織結構氛圍及文化氛圍及文化市場結果市場結果差距差距業績業績機會機會IBM戰略人才管理課件戰略人才管理體系戰略人才管理體系戰略戰略領導力領導力人才人才組織組織氛圍氛圍資源模型資源模型資源計劃資源計劃資源管理資源管理學習學習關鍵崗位關鍵崗位資源質量資源質量使命宣言使命宣言在最適當的時間，以最具競爭力的價格，找到適合業務的，高在最適當的時間，以最具競爭力的價格，找到適合業務的，高質量的，具有最適當的技能的人才質量的，具有最適當的技能的人才IBM戰略人才管理課件我們的人力資源模式與各部門業務戰略緊密相連，我們的人力資源模式與各部門業務戰略緊密相連，并具有價格競爭力并具有價格競爭力所需技能能通過雇傭

3、的方法來解決所需技能能通過雇傭的方法來解決將人力資源順利地調配到業務需要的地方將人力資源順利地調配到業務需要的地方能積極主動地提高技能能積極主動地提高技能/ /能力能力通過強大的梯隊力量去填補關鍵位置通過強大的梯隊力量去填補關鍵位置追求高績效的文化，不能容忍無所作為追求高績效的文化，不能容忍無所作為當此模式完全實施后的預期效果當此模式完全實施后的預期效果IBM戰略人才管理課件我們如何建立我們的員工隊伍我們如何建立我們的員工隊伍工作由戰略合作工作由戰略合作伙伴做，或外包伙伴做，或外包/ /分包給第三方分包給第三方外部資源外部資源非核心團隊非核心團隊核心團隊核心團隊工作由直工作由直接或間接接或間接

4、的合同員的合同員工承擔工承擔工作由工作由IBMIBM或下屬公或下屬公司的正式員工承擔司的正式員工承擔對我們的成功至對我們的成功至關重要但能由外關重要但能由外部服務商提供的部服務商提供的技能技能/ /關系關系能從市場上方能從市場上方便獲得，而且便獲得，而且需要與核心團需要與核心團隊大量合作的隊大量合作的技能技能能幫助我們保持能幫助我們保持/ /提提高我們的競爭優勢，高我們的競爭優勢，或能直接幫助高層或能直接幫助高層主管增加管理業務主管增加管理業務成長，贏利能力和成長，贏利能力和風險的技能風險的技能IBM戰略人才管理課件增加非核心團隊和外部資源的使用，以提高靈活性增加非核心團隊和外部資源的使用，以

5、提高靈活性勞動力靈活性低的國家，如日本、韓國需要打破界限勞動力靈活性低的國家，如日本、韓國需要打破界限增加對業務伙伴資源的利用去支持業務戰略增加對業務伙伴資源的利用去支持業務戰略需關注的方面和預期的結果需關注的方面和預期的結果YE2003End Q1End Q2End Q3YEQ4核心團隊非核心團隊外部資源舉例：舉例：2003-20042003-2004勞動力預期變化勞動力預期變化IBM戰略人才管理課件資源計劃資源計劃區域年度員區域年度員工名額計劃工名額計劃區域季度員區域季度員工名額計劃工名額計劃部門信息部門信息業績業績費用費用/ /營業額比營業額比率率年度至今為止年度至今為止的實際變化的實際

6、變化下季度員工名下季度員工名額計劃額計劃部門關于下部門關于下季度員工名季度員工名額建議額建議增加增加減少減少保持不變保持不變區域資源審區域資源審查報告查報告亞太區資源亞太區資源審查報告審查報告資源管理計資源管理計劃劃招聘或培養招聘或培養按工作類別按工作類別雇傭雇傭內部調崗內部調崗每周追蹤及每周追蹤及每月更新每月更新離職離職內部調崗內部調崗按工作類別按工作類別雇傭雇傭IBM戰略人才管理課件資源計劃表資源計劃表BUBU開年開年底數底數新聘新聘轉入轉入轉出轉出離職離職其他其他結束結束銷售銷售技術技術市場市場IBM戰略人才管理課件目標目標使員工興趣、技能和工作相匹配使員工興趣、技能和工作相匹配提供工作

7、機會，提高工作滿意度提供工作機會，提高工作滿意度減少員工自動離職率減少員工自動離職率資源管理資源管理需求需求 安排安排 供應供應招聘需求招聘需求內部空缺內部空缺工作最佳人選工作最佳人選員工申請的工作員工申請的工作調動；調動；經理申請的工作經理申請的工作調動；調動；資源重新分配資源重新分配招聘系統招聘系統招聘系統招聘系統IBM戰略人才管理課件能力持續模型和學習重點能力持續模型和學習重點高級主管發展高級主管發展下一代高級人才下一代高級人才管理層發展管理層發展 在高級主管和管理層行為表現在高級主管和管理層行為表現管理人員的預科班管理人員的預科班 的層次的領導力的層次的領導力針對工作職務的發展：按業務

8、部門和專業針對工作職務的發展：按業務部門和專業針對職業的發展：銷售顧問，軟件工程師等針對職業的發展：銷售顧問，軟件工程師等 專業相關能力專業相關能力核心技術發展核心技術發展所有員工，核心員工發展所有員工，核心員工發展 基本能力基本能力客客戶戶商商務務洞洞察察力力和和關關聯聯性性IBM戰略人才管理課件亞太地區學習評估框架亞太地區學習評估框架學習團隊學習團隊業務業務內部客戶內部客戶員工員工提高知識和技能取得學習提高知識和技能取得學習發展機會；展現學習對行發展機會；展現學習對行為變化的影響為變化的影響發起人發起人/ /受益人受益人學習質量；有效成本控制；學習質量；有效成本控制；對新舉措的反應速度對新

9、舉措的反應速度外部客戶外部客戶IBMIBM專業性專業性不同于其它不同于其它供應商之處供應商之處業務執行的有效性業務執行的有效性組織能力組織能力以戰略性業務為重點的學習以戰略性業務為重點的學習投資投資利用新的學習技術利用新的學習技術運營的有效性運營的有效性財務管理財務管理高績效質量高績效質量團隊技能和能力團隊技能和能力培養創新和激勵培養創新和激勵IBM戰略人才管理課件亞太地區學習評估記分卡亞太地區學習評估記分卡范圍范圍戰略目標戰略目標衡量標準衡量標準目標基準目標基準業務業務將學習和業務結合；展示將學習和業務結合；展示學習對業務的影響；建設學習對業務的影響；建設組織能力；展現學習需求組織能力；展現

10、學習需求和市場渠道的隨需應變和市場渠道的隨需應變關鍵的工作；關鍵的關鍵的工作；關鍵的技能；新課程與戰略技能；新課程與戰略重點聯系；學習課程重點聯系；學習課程對業務的特殊貢獻對業務的特殊貢獻后備力量的數量；課程后備力量的數量；課程調研；對業務有影響的調研；對業務有影響的課程數目；提高生產率、課程數目；提高生產率、士氣、流程、收入士氣、流程、收入外部客戶外部客戶將學習作為在市場上對人將學習作為在市場上對人進行區分的手段進行區分的手段調研調研下階段下階段內部客內部客戶戶發起人發起人/ /受益者受益者確保教學的成本效益和效確保教學的成本效益和效率；提高對學習倡導者的率；提高對學習倡導者的滿意度滿意度滿

11、意指數滿意指數客戶滿意度客戶滿意度人力資源滿意度調查人力資源滿意度調查85%85%85%85%+5%+5%員工員工提高員工對學習和發展機提高員工對學習和發展機會的滿意度；展示學習對會的滿意度；展示學習對行為變化的影響行為變化的影響個人發展計劃的完成個人發展計劃的完成率率對每個層級確定百分比對每個層級確定百分比HRLHRLTEAMTEAM財務財務/ /運運作作對學習投資、分配、開支對學習投資、分配、開支進行管理并承擔責任；以進行管理并承擔責任；以具有成本有效性的方法開具有成本有效性的方法開展教學；符合業務監理的展教學；符合業務監理的有效運作程序；利用最先有效運作程序；利用最先進的學習技術進的學習

12、技術跟蹤部門學習預算和跟蹤部門學習預算和開支；維持部門學習開支；維持部門學習預算和開支；利用教預算和開支；利用教員和顧問；電子學習員和顧問；電子學習和課堂學習的比率和課堂學習的比率良好的監督良好的監督平衡的平衡的追蹤追蹤管理和領管理和領導力導力培養創新和靈活性；以所培養創新和靈活性；以所需技能提高團隊能力；為需技能提高團隊能力；為團隊建立好的工作場所團隊建立好的工作場所員工士氣員工士氣/ /工作滿意度工作滿意度對員工的有質量的反對員工的有質量的反饋饋員工保留率員工保留率沒有重要員工離職沒有重要員工離職IBM戰略人才管理課件目標：確信我們有足夠的渠道去填補關鍵的位置目標：確信我們有足夠的渠道去填

13、補關鍵的位置梯隊替補圖表梯隊替補圖表關鍵的崗位關鍵的崗位Position Ready Now1-2Years3-5Years銷售人員管理人員關鍵人員支持人員技術人員以角色描述和任職資料與能力為核心，對關鍵以角色描述和任職資料與能力為核心，對關鍵人員做好如下四個步驟人員做好如下四個步驟職位和角色的選擇職位和角色的選擇梯隊的選擇和任職資格和能力的評估梯隊的選擇和任職資格和能力的評估學習和發展模式學習和發展模式追蹤并與業務結果相聯系追蹤并與業務結果相聯系IBM戰略人才管理課件領導能力模型領導能力模型對業務的激情對業務的激情持續動力持續動力調動并執行調動并執行全力爭取勝利全力爭取勝利客戶客戶競爭競爭速

14、度速度全力爭取勝利全力爭取勝利客戶洞察力客戶洞察力突破性思維突破性思維實現目標的推動力實現目標的推動力調動并執行調動并執行團隊領導力團隊領導力直言不諱直言不諱團隊合作團隊合作果斷決策果斷決策持續動力持續動力建立組織能力建立組織能力教導教導個人奉獻個人奉獻核心核心對業務的激情對業務的激情IBM戰略人才管理課件業務總經理發展課程業務總經理發展課程教育教育經驗經驗展現展現商業領導模式商業領導模式戰略戰略/ /實施實施有價值的項目有價值的項目中國重點項目中國重點項目與高級管理人員對與高級管理人員對話話戰略戰略公司管理公司管理管理體系管理體系文化和氛圍文化和氛圍流程改進流程改進對高級管理人員決對高級管理

15、人員決策流程的觀察策流程的觀察計劃（跨部門）計劃（跨部門）領導能力領導能力突破性思維突破性思維/ /決策決策團隊團隊/ /資源結合資源結合/ /團團隊領導隊領導領導力領導力人員發展人員發展指導指導外部話題外部話題市場洞察力市場洞察力/ /經濟經濟經驗共享經驗共享對外宣傳對外宣傳APAP和網頁展示和網頁展示 告訴告訴 感覺感覺 觀察與傾聽觀察與傾聽 體會體會課堂目標課堂目標職業職業職業目標職業目標個人發展計劃個人發展計劃發展活動發展活動技能技能職務技能職務技能能力能力IBM戰略人才管理課件發展計劃結構（發展計劃結構（1818個月）個月）準備準備教室教育和交往教室教育和交往后期后期階段階段1 1決

16、定目標決定目標確定重要差距確定重要差距決定內容和方法決定內容和方法后選人選擇和標準后選人選擇和標準GMGM批準建議并在批準建議并在6 6月宣布月宣布資源課程后勤準備資源課程后勤準備課前評估課前評估任職資格和干擾因素任職資格和干擾因素能力調查能力調查管理能力、風格、組織氛圍管理能力、風格、組織氛圍模塊模塊1 1 模塊模塊2 2 模塊模塊3 3模塊模塊1 1之后之后在在1 1個月內，創建個月內，創建MDPMDP，用用發展模型來完成個人發展發展模型來完成個人發展計劃；根據興趣與需求指計劃；根據興趣與需求指定老師定老師階段階段2 2開年大會提高參與開年大會提高參與以以GMGM資料和領導能力為目資料和領

17、導能力為目標的標的3 3個模塊個模塊個別指導個別指導畢業畢業階段階段3 3通過審核通過審核MDPMDP和和IDPIDP評估評估/ /完成個人提高和改進方向完成個人提高和改進方向由由GCG HRD GCG HRD 和和AP AP ED/COACHED/COACH進行準備階段的進行準備階段的面談面談梯隊遞補圖表的更新梯隊遞補圖表的更新0303年年4-64-6月月0303年年7 7月月-04-04年年1010月月0404年年1111月月IBM戰略人才管理課件部門：部門： 姓名：姓名： 現在職位：現在職位： 在此職位時間：在此職位時間： 地區：地區： 級別：級別： 最高潛力：最高潛力： 表現分數：表現

18、分數： 日期：日期：今后的職位：今后的職位：可獲得的最高工作：可獲得的最高工作：領導能力評估：領導能力評估：發展行動：發展行動：成績總結（業務結果）：成績總結（業務結果）：雇傭時間：雇傭時間： 語言：語言：重要工作經歷：重要工作經歷：在在IBMIBM的工作經驗：的工作經驗：在在IBMIBM以外的工作經驗：以外的工作經驗：教育：教育：準備人員：準備人員： 審核人員：審核人員：未來領導者的個人材料未來領導者的個人材料IBM戰略人才管理課件確定最高級人才，培養確定最高級人才，培養/ /發展發展連續性連續性沒有最關鍵的人才離職沒有最關鍵的人才離職確定最低確定最低10%10%點人員，使他們得到提高點人員，使他們