1、1助理人力資源管理師認證總復習串講助理人力資源管理師認證總復習串講 內容領域內容領域理理 論論 知知 識識專專 業業 技技 能能職業道德職業道德專業知識專業知識簡答題簡答題計算題計算題綜綜 合合分析題分析題題題 型型選選 擇擇 題題題題 量量25100213考核方式考核方式答題卡作答答題卡作答紙筆作答紙筆作答閱卷方式閱卷方式機機 讀讀 閱閱 卷卷人人 工工 閱閱 卷卷理論理論16題單選題單選18，多選多選916個人表現個人表現9題（題（1725）單選單選60多選多選4020206020%20%60%合格要求合格要求百分制百分制60分分60分分考試時間考試時間90分鐘分鐘120分鐘分鐘8:30-

2、10:0010:30-12:30單選單選題題數數量量多選題多選題數量數量基礎知識基礎知識262637371212868693938 8第一章人力資第一章人力資源規劃源規劃383846469 9949499996 6第二章招聘與第二章招聘與配置配置474755559 91001001051056 6第三章培訓與第三章培訓與開發開發565664649 91061061111116 6第四章績效管第四章績效管理理656570706 61121121151154 4第五章薪酬管第五章薪酬管理理717176766 61161161191194 4第六章勞動關第六章勞動關系系777785859 91201

3、201251256 64題型之一：題型之一：計算題計算題5第一章人力資源規劃第一章人力資源規劃o1.核定用人數量的基本方法。核定用人數量的基本方法。P2835某類崗位用人數量某類崗位用人數量某類崗位制度時間內計劃工作任務總量某類崗位制度時間內計劃工作任務總量某類人員工作（勞動）效率某類人員工作（勞動）效率61、按勞動效率定員：、按勞動效率定員：定員人數定員人數計劃期生產任務總量計劃期生產任務總量工人勞動效率工人勞動效率X出勤率出勤率生產任務量（件）生產任務量（件）X工時定額工時定額工作班時間工作班時間X定額完成率定額完成率X出勤率出勤率產量定額產量定額X定額完成率定額完成率7練習：練習：某車間

4、某工種計劃在某車間某工種計劃在2007年生產年生產A產品產品300臺、臺、B產品產品400臺、臺、C產品產品500臺、臺、D產品產品200臺，臺，其單臺工時定額分別為其單臺工時定額分別為20、30、40、50小時，小時，計劃期內定額完成率為計劃期內定額完成率為125，出勤率為，出勤率為90，廢品率為廢品率為8，計算該車間該工種的定員人數。，計算該車間該工種的定員人數。0711試題：某企業是主要生產試題：某企業是主要生產A、B、C三三種產品的單位，產品加工時定額和種產品的單位，產品加工時定額和2008年的訂單年的訂單如表如表1所示，預計該企業所示，預計該企業2008年的定額完成率為年的定額完成率

5、為110%，廢品率為，廢品率為3%，員工出勤率為，員工出勤率為95% ，計算該單位企業計算該單位企業2008年生產人員定員人數。年生產人員定員人數。 類型類型產品工時定額產品工時定額（小時）（小時）2008 年訂單年訂單（臺）（臺）A10030B20050C3006092、按設備定員：、按設備定員：o定員人數定員人數需要開動設備臺數需要開動設備臺數X每臺設備開動班次）每臺設備開動班次）工人看管定額工人看管定額X出勤率出勤率103、設備崗位定員、設備崗位定員o班定員人數班定員人數共同操作的各崗位生產工作時間的總和共同操作的各崗位生產工作時間的總和工作班時間工作班時間-個人需要休息寬放時間個人需要

6、休息寬放時間0911計算：某印刷集團公司下屬的印刷廠購置了計算：某印刷集團公司下屬的印刷廠購置了25臺臺C型數字化印制設備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，型數字化印制設備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領導要求人力資源部在最短的時間內，提出該設備的定廠方領導要求人力資源部在最短的時間內，提出該設備的定員方案。員方案。于是人力資源部門負責組建測評小組，首先，對已經試用于是人力資源部門負責組建測評小組，首先，對已經試用行的五臺設備進行了全面的測定，通過工作日寫實，發現看行的五臺設備進行了全面的測定，通過工作日寫實，發現看管該種設備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為管該種設備的崗位有三

7、個工作點，甲點的工作時間為300工工分，乙點工作時間為分，乙點工作時間為220工分，丙點工作時間為工分，丙點工作時間為280工分，工分，根據以往的經驗，該種設備的個人需要與休息寬放時間根據以往的經驗，該種設備的個人需要與休息寬放時間60工工分。此外，根據分。此外，根據2009年的計劃任務量，該種設備每臺需要開年的計劃任務量，該種設備每臺需要開動動2個班次，才能滿足生產任務的需要。已知過去個班次，才能滿足生產任務的需要。已知過去3年該廠員年該廠員工的平均出勤率為工的平均出勤率為96%。請根據上述資料：請根據上述資料：1、核算出每臺設備的看管定額（人、核算出每臺設備的看管定額（人/臺）（臺）（8分

8、）分）2、核算出、核算出2009年該類設備的定員人數。（年該類設備的定員人數。（10分）分）12運用概率推斷確定經濟合理的醫務人員人數運用概率推斷確定經濟合理的醫務人員人數oXX/n o o該醫務所必要的醫務人員數該醫務所必要的醫務人員數該醫務所每天診病總工作時間該醫務所每天診病總工作時間每一醫務人員實際工作時間每一醫務人員實際工作時間 （X-X)2n=某醫務所連續十天的就診人數如下表所示，已知醫務某醫務所連續十天的就診人數如下表所示，已知醫務人員接待每位病人的平均時間為人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫務人員分鐘，醫務人員的時間利用率為的時間利用率為85，求：，求：（1）在保證）在保證

9、95可靠性（可靠性（1.6）的前提下，該）的前提下，該醫務所每天的就診人數上限醫務所每天的就診人數上限（2）需要安排的醫務人員數量）需要安排的醫務人員數量時間時間12345678910就診就診人數人數13012511013212811512512013511014第二章招聘與配置第二章招聘與配置o1、員工錄用決策、員工錄用決策o根據筆試與面試的權重比例，計算應聘者的根據筆試與面試的權重比例，計算應聘者的總成績，決定錄用人選。總成績，決定錄用人選。P82 圖表分析題圖表分析題請根據下表中的數據結果，對甲、乙、丙三人進行錄用（配置）評估。(1)如果錄取其中兩人入崗位1，請通過計算確定應錄取哪兩人。

10、(2)如果三人全部錄取，且每個崗位各分配1人，請通過計算，確定如何分配最好。 專業技專業技術能力術能力學歷學歷計劃組計劃組織能力織能力宏觀決宏觀決策能力策能力解決問解決問題能力題能力合作合作精神精神甲得分甲得分1 11 10.50.50.50.51 10.50.5乙得分乙得分0.50.51 11 10.50.51 10.50.5丙得分丙得分0.50.50.50.51 11 10.50.51 1權重權重崗位崗位1 1W1W1202015151515101020202020崗位崗位2 2W2W2303010101515101020201515崗位崗位3 3W3W310101515202020201

11、51520201、計算甲、乙、丙三人各自的加權分。根據崗位1的權重值計算。甲為77.5，乙為75，丙為72.5。因此，應該錄取甲和乙。2、分別計算甲、乙、丙三者的得分。結果如下：崗位崗位1 1崗位崗位2 2崗位崗位3 3甲得分甲得分77.577.580807070乙得分乙得分757572.572.57575丙得分丙得分72.572.570708080可以看出，甲在崗位1和崗位2上得分均最高，丙在崗位3上得分最高。在崗位1上，甲和乙差2.5分；在崗位2上，甲和乙差7.5分。根據題目要求，則崗位1錄取乙，崗位2錄取甲，崗位3錄取丙。（一）招聘成本（一）招聘成本 1 1） 招募總成本包括：招募總成本

12、包括： * * 直接成本：招募的費用、選拔費用、錄用員工家庭安置費用和工作直接成本：招募的費用、選拔費用、錄用員工家庭安置費用和工作安置費用、其他費用（差旅、招待等）。安置費用、其他費用（差旅、招待等）。 * *間接成本：內部提升的費用、工作流動費用。間接成本：內部提升的費用、工作流動費用。 2 2）招聘單位成本招聘總成本）招聘單位成本招聘總成本/ /實際錄用人數。實際錄用人數。（二）成本效用評估（二）成本效用評估總成本效用總成本效用= =錄用人數錄用人數/ /招聘總成本招聘總成本招募成本效用招募成本效用= =應聘人數應聘人數/ /招募期間的費用招募期間的費用選拔成本效用選拔成本效用= =被選

13、中人數被選中人數/ /選擇期間的費用選擇期間的費用人員錄用成本效用人員錄用成本效用= =正式錄用的人數正式錄用的人數/ /錄用期間的費用錄用期間的費用（三）招聘收益（三）招聘收益- -成本比成本比( (此比越高，則說明招聘工作越有效此比越高，則說明招聘工作越有效) )招聘收益招聘收益- -成本比成本比= =所有新員工為組織創造的總價值所有新員工為組織創造的總價值/ /招聘總成本招聘總成本 2、成本效益評估、成本效益評估P8384183 、數量與質量評估（一）數量評估有效性檢驗（一）數量評估有效性檢驗錄用比錄用比=錄用人數錄用人數/應聘人數應聘人數100%招聘完成比招聘完成比=錄用人數錄用人數/

14、計劃招聘人數計劃招聘人數100%應聘比應聘比=應聘人數應聘人數/計劃招聘人數計劃招聘人數100%（二）質量評估（二）質量評估07.11案例分析案例分析o2004年月，某公司因生產經營的需要向社會公開招聘下列人員：年月，某公司因生產經營的需要向社會公開招聘下列人員：管理人員管理人員60、銷售人員、銷售人員200名、生產工人名、生產工人240名，共計名，共計500名，根名，根據有關部門預測，新招員工將為公司創造據有關部門預測，新招員工將為公司創造40050000元收入。招聘元收入。招聘相關資料見下表：相關資料見下表：計算招聘管理人員、銷售人員、生產工人的單位成本，并進行比較分析。計算招聘管理人員、

15、銷售人員、生產工人的單位成本，并進行比較分析。計算招聘收益成本比，并進行招聘收益與成本分析。計算招聘收益成本比，并進行招聘收益與成本分析。指標指標人員分類（單位：人）人員分類（單位：人）管理人員管理人員銷售人員銷售人員生產工人生產工人應聘人數應聘人數245500300錄用人數錄用人數60200240招聘費用（單位：人）招聘費用（單位：人）實際招募費用實際招募費用240002460022500實際選拔費用實際選拔費用204002640022300實際錄用費用實際錄用費用600060008000評分標準：評分標準：(1)招聘的單位成本招聘的單位成本=實際招募費用實際招募費用/錄用人數錄用人數(2分

16、分)招聘管理人員的單位成本招聘管理人員的單位成本=(24000+20400+6000)/60=840元元/人人(2分分)招聘銷售人員的的單位成本招聘銷售人員的的單位成本=(24600+26400+6000)/240=285元元/人人(2分分)招聘生產工人的單位成本招聘生產工人的單位成本=(22500+22300+8000)/240=220元元/人人(2分分)其中其中,招聘管理人員的單位成本最高招聘管理人員的單位成本最高,為為840元元/人人;招聘生產工人的招聘生產工人的單位成本最低單位成本最低,為為220元元/人人.(3分分)(2)招聘收益成本比招聘收益成本比=所有新員工為公司創造的總價值所有

17、新員工為公司創造的總價值/招聘總成本招聘總成本(2分分)=40050000/(24000+20400+6000)+(24600+26400+6000)+(22500+22300+8000)=40050000/160200(2分分)=250(2分分)從以上計算可以看出從以上計算可以看出,所有新員工為公司創造的價值是招聘總成本的所有新員工為公司創造的價值是招聘總成本的250倍倍,說明本次招聘工作比較成功說明本次招聘工作比較成功.(3分分) 某大型集團公司人力資源部為了探究更有利于公司招聘某職位人員的渠道，某大型集團公司人力資源部為了探究更有利于公司招聘某職位人員的渠道，在對以往招聘的相關資料進行整

18、理的基礎上，形成了一份統計表在對以往招聘的相關資料進行整理的基礎上，形成了一份統計表. . （1 1） 請計算各種招聘渠道的招聘錄用比率和實際錄用人員的單位成本。請計算各種招聘渠道的招聘錄用比率和實際錄用人員的單位成本。（2 2） 在選擇最適合的招聘渠道時應考慮哪些問題？在選擇最適合的招聘渠道時應考慮哪些問題？（3 3） 如果選擇獵頭公司作為該崗位人員的招聘渠道，應注意哪些問題？如果選擇獵頭公司作為該崗位人員的招聘渠道，應注意哪些問題？招聘渠道招聘渠道校園招聘校園招聘 員工推薦員工推薦 報刊廣告報刊廣告 網上招聘網上招聘 獵頭公司獵頭公司吸引求職簡歷的數量吸引求職簡歷的數量接受面試的求職者數量

19、接受面試的求職者數量實際錄用人數實際錄用人數總成本總成本(元元)250 50 500 400 20200 45 400 160 20100 30 40 15 15300000 12000 200000 150000 450000(1)(1)五種招聘渠道的錄用比率分別為：五種招聘渠道的錄用比率分別為：0.40.4、0.60.6、0.080.08、0.03750.0375、0.750.75。五種招聘渠道的實際錄用人員的單位成本分別為：五種招聘渠道的實際錄用人員的單位成本分別為：30003000元、元、40004000元、元、50005000元、元、1000010000元、元、3000030000元

20、。元。 （2 2）選擇招聘渠道要考慮的問題：）選擇招聘渠道要考慮的問題：根據招聘對象選擇適合的招聘渠道。（根據招聘對象選擇適合的招聘渠道。（2 2分）分）應從單位和崗位的特點來選擇適合的招聘渠道。（應從單位和崗位的特點來選擇適合的招聘渠道。（2 2分）分）各種招聘渠道的成本與錄用比率不同，在招聘中應注意進行成本各種招聘渠道的成本與錄用比率不同，在招聘中應注意進行成本/ /效用效用和數量和數量/ /質量分析，正確選擇招聘渠道。（質量分析，正確選擇招聘渠道。（2 2分）分）（3 3）委托獵頭公司招聘的注意事項：）委托獵頭公司招聘的注意事項：通過工作分析，明確待聘崗位的職責和任職資格要求。（通過工作

21、分析，明確待聘崗位的職責和任職資格要求。（2 2分）分）選擇獵頭公司應對其資質進行考察。選擇獵頭公司應對其資質進行考察。 （2 2分）分）約定雙方的責任和義務。約定雙方的責任和義務。 （2 2分）分）挑選最好的獵頭顧問。挑選最好的獵頭顧問。 （2 2分）分）234、匈牙利法練習、匈牙利法練習P98101假定某企業有趙、錢、孫、李四位員工，需要在一定的生產技術組織條件下完成A、B、C、D四項任務，每位員工完成每項工作所耗費的時間是不同的，如下表所示。計算：根據匈牙利法，四位員工與任務之間應該如何配置才能保證完成任務的時間最短。（答案：29）趙趙錢錢孫孫李李A A10 10 5 5 9 9 18

22、18 B B13 13 18 18 6 6 12 12 C C3 3 2 2 4 4 4 4 D D18 18 9 9 10 10 16 16 24第五章薪酬管理第五章薪酬管理o1、人工成本總額的計算（、人工成本總額的計算（P257）人工成本人工成本企業從業人員勞動報酬總額（含不在崗員工生活費）企業從業人員勞動報酬總額（含不在崗員工生活費）+社會保險費用社會保險費用+福利費用福利費用+教育費用教育費用+勞動保護費用勞動保護費用+住房費用住房費用+其他人工成本（工會經費、招聘、解聘費用）其他人工成本（工會經費、招聘、解聘費用）25合理確定人工成本的合理確定人工成本的3種方法種方法o勞動分配率人工

23、費用總額勞動分配率人工費用總額/凈產值凈產值o附加價值率附加價值率(凈產值率凈產值率)凈產值凈產值/銷貨額（銷售額）銷貨額（銷售額）o人工費用率人工費用率人工費用人工費用/銷貨額（銷售額、毛利額）銷貨額（銷售額、毛利額）附加價值率附加價值率X 勞動分配率勞動分配率掌握每種方法的公式掌握每種方法的公式+5個例題個例題計算題：某公司上年度相關費用如表計算題：某公司上年度相關費用如表1所示。上一年度凈產所示。上一年度凈產值為值為9780萬元，本年度確定目標凈產值為萬元，本年度確定目標凈產值為12975萬元，目萬元，目標勞動分配率同上一年。標勞動分配率同上一年。請根據上述資料，分別計算出該企業本年度目

24、標人工成本總請根據上述資料，分別計算出該企業本年度目標人工成本總額及其目標人工成本的增長率。額及其目標人工成本的增長率。表表1 某公司上年度相關費用表某公司上年度相關費用表在崗在崗員工員工工資工資總額總額不在不在崗員崗員工工工工資總資總額額企業企業高管高管分紅分紅社會社會保險保險費用費用福利福利費用費用教育教育經費經費勞動勞動保護保護費用費用住房住房費用費用工會工會經費經費招聘招聘費用費用解聘解聘費用費用數額數額萬元萬元2300812606782194458127302221（1）由于：）由于：人工成本費用（總額）企業在崗人員工資總額不在崗員工工資總額人工成本費用（總額）企業在崗人員工資總額不

25、在崗員工工資總額社會保險費用福利費用教育經費勞動保護費用住房費用工社會保險費用福利費用教育經費勞動保護費用住房費用工會經費招聘費用解聘費用（會經費招聘費用解聘費用（3分）分）（2）則上一年度人工成本費用總額）則上一年度人工成本費用總額2300+81+678+219+44+58+127+30+22+213580（3分）分）（3）又因：勞動分配率人工費用總額）又因：勞動分配率人工費用總額/凈產值，則：凈產值，則：上一年度勞動分配率上一年度勞動分配率3580978036.61（3分）分）（4）根據已知條件，本年目標勞動分配率與上一年相同，則：）根據已知條件，本年目標勞動分配率與上一年相同，則：本年度

26、目標勞動分配率本年度目標勞動分配率36.61（3分）分）（5）由于：目標勞動分配率目標人工成本費用）由于：目標勞動分配率目標人工成本費用/目標凈產值目標凈產值（2分）分）即：即：36.61目標人工費用目標人工費用/12975則：本年度目標人工成本則：本年度目標人工成本1297536.614749.54（萬元）（萬元）（3分）分）（6）本年度目標人工成本增長率）本年度目標人工成本增長率4749.51358010032.67（3分）分）0905、某公司毛利金額為、某公司毛利金額為5400萬元，公司中推銷萬元，公司中推銷人員月工資人員月工資1860，一年發，一年發13個月工資，公司為推銷個月工資，公

27、司為推銷人員花費的總費用如表人員花費的總費用如表1所示所示該推銷員年度目標銷售毛利是多少該推銷員年度目標銷售毛利是多少?(16分分)該推銷員月目標銷售毛利是多少該推銷員月目標銷售毛利是多少?(4分分)項目項目員工工資員工工資總額總額社會保險社會保險費用費用福利福利費用費用教育教育經費經費住房住房費用費用招聘招聘費用費用解聘解聘費用費用金額（萬元）金額（萬元）532151591328107推銷人員人工費用總額推銷人員人工費用總額=員工工資總額員工工資總額+社會保險費用社會保險費用+福利費福利費用用+教育費教育費+住房費用住房費用+招聘費用招聘費用+解聘費用解聘費用(3分分)=532+151+59

28、+13+28+10+7=800(萬元萬元)(3分分)推銷人員人工費用率推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用總額推銷人員人工費用總額毛利額毛利額(2分分)=8005400=14.81%(3分分)該推銷員年目標銷售毛利該推銷員年目標銷售毛利=某推銷人員工資某推銷人員工資推銷員人工費推銷員人工費用率用率(2分分)=18601314.81%=163268(元元)(3分分)綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是163268元。元。該推銷員的月目標銷售毛利是多少該推銷員的月目標銷售毛利是多少?(4分分)解：該推銷員月目標銷售毛利解：該推銷員月目標銷售毛利=該推銷員

29、年目標銷售毛利該推銷員年目標銷售毛利12(2分分)=16326812=13605(元元)(2分分)綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是13605元。元。302、工業企業人工成本的計算及列支渠道。、工業企業人工成本的計算及列支渠道。P252o練習313、延長工作時間加班費的計算。、延長工作時間加班費的計算。P216計算題：某員工月度標準工資為計算題：某員工月度標準工資為2400元，元，5月份加班為：五一勞動節期間加班一天半，月份加班為：五一勞動節期間加班一天半，休息日加班一天，其他時間加班兩天，那么不休息日加班一天，其他時間加班兩天，那么不考慮個人所得

30、稅和各項保險，其考慮個人所得稅和各項保險，其5月份實發工月份實發工資是多少？資是多少？解：員工日工資月標準工資解：員工日工資月標準工資/月制度工日月制度工日2400/20.92114.72（元（元/天）天）五一加班費員工日工資五一加班費員工日工資加班天數加班天數3114.721.53516.24（元）（元）休息日加班費員工日工資休息日加班費員工日工資加班天數加班天數2114.7212229.44（元）（元）其他時間加班費員工日工資其他時間加班費員工日工資加班天數加班天數1.5114.7221.5344.16（元）（元）本月工資本月工資2400516.24229.44344.163489.84（

31、元）（元）334、員工住房公積金的計算及余額提取、員工住房公積金的計算及余額提取P265、266 計算題：計算題：某企業本月共有某企業本月共有A、B、C、D、E五五名員工，其中名員工，其中D為本月新調入的員工，為本月新調入的員工，E為本月薪為本月薪參加工作的員工。參加工作的員工。A、B、C三名員工上一年度的三名員工上一年度的月平均工資分別為月平均工資分別為1500元，元，1800元和元和2000元，元，D本月的工資為本月的工資為2000元，元，E本月的工資為本月的工資為1200元。元。計算該公司每位員工本月個人應繳存的住房計算該公司每位員工本月個人應繳存的住房公積金金額公積金金額(該企業所在城

32、市員工個人住房公積金該企業所在城市員工個人住房公積金的繳存比例為的繳存比例為8)。根據根據住房公積金管理條例住房公積金管理條例職工住房公積金的月繳存額為職工住房公積金的月繳存額為職工本人上一年度月平均工資乘以職工住房公積金繳存比例。職工本人上一年度月平均工資乘以職工住房公積金繳存比例。故：故：A員工應繳額為員工應繳額為15008%=120元；元；B員工應繳額為員工應繳額為18008%=144元；元；C員工應繳額為員工應繳額為20008%=160元。元。單位新調入的職工從調入單位發放工資之日起繳存住房公積單位新調入的職工從調入單位發放工資之日起繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當月工資乘以職工住

33、房公積金繳存比金，月繳存額為職工本人當月工資乘以職工住房公積金繳存比例。故例。故D員工應繳額為員工應繳額為20008%=160元。元。新參加工作的職工從參加工作的第二個月開始繳納住房公積新參加工作的職工從參加工作的第二個月開始繳納住房公積金，月繳存額為職工本人當月工資乘以職工住房公積金繳存比金，月繳存額為職工本人當月工資乘以職工住房公積金繳存比例。故例。故E員工本月不用繳納住房公積金。員工本月不用繳納住房公積金。35第六章勞動關系管理第六章勞動關系管理o1、確定最低工資標準的方法。、確定最低工資標準的方法。P306(比比重法、恩格爾系數法重法、恩格爾系數法)o比重法：月最低工資標準最低收入組人

34、均比重法：月最低工資標準最低收入組人均每月生活費支出每月生活費支出贍養系數贍養系數o恩格爾系數：月最低工資標準最低食物費恩格爾系數：月最低工資標準最低食物費用用恩格爾系數恩格爾系數贍養系數贍養系數36o練習：某地區最低收入組人均每月生活費用練習：某地區最低收入組人均每月生活費用支出為支出為200元。每一就業者贍養系數為元。每一就業者贍養系數為2，a為工資調整數額。則該地區月最低工資標為工資調整數額。則該地區月最低工資標準為（）準為（）o(A)150+ao(B)200+ao(C)240+ao(D)400+aD37o某地區最低收入組人均每月生活費用支出為某地區最低收入組人均每月生活費用支出為200

35、元，每一就業者贍養系數為元，每一就業者贍養系數為2，最低食，最低食物費用為物費用為120元，恩格爾系數為元，恩格爾系數為0.6，當地，當地平均工資為平均工資為900元，元，(a)為工資調整系數，為工資調整系數，則按恩格爾系數法計算得出該地區月最低工則按恩格爾系數法計算得出該地區月最低工資標準為（資標準為（）。）。o(A)150+(a)(B)200+(a)o(C)240+(a)(D)400+(a) D382、工傷致殘待遇中傷殘補助金和津貼的計算。、工傷致殘待遇中傷殘補助金和津貼的計算。P313o職工因工致殘退出生產崗位，二級傷殘應按職工因工致殘退出生產崗位，二級傷殘應按月支付傷殘津貼為本人工資的

36、（月支付傷殘津貼為本人工資的（）。）。(A)75%(B)80%(C)85%(D)95% C甲乙兩人在企業從事操作工有二年，在一次工廠甲乙兩人在企業從事操作工有二年，在一次工廠事故中致殘，經勞動部門鑒定，甲為三級傷殘，乙為事故中致殘，經勞動部門鑒定，甲為三級傷殘，乙為七級，甲在工廠的月工資為七級，甲在工廠的月工資為800元，乙為元，乙為750元，由元，由于甲不能工作，企業同其終止勞動關系，甲可得到的于甲不能工作，企業同其終止勞動關系，甲可得到的補助費和傷殘撫恤金為多少？乙由于傷殘，技能降低，補助費和傷殘撫恤金為多少？乙由于傷殘，技能降低，由原技工三級降為二級，工資降了由原技工三級降為二級，工資降

37、了50元，乙被安排到元，乙被安排到技工二級的崗位上工作，乙可得到的補助金及月工資技工二級的崗位上工作，乙可得到的補助金及月工資為多少？為多少？p313甲甲:一次性傷殘補助金一次性傷殘補助金20800月傷殘撫恤金月傷殘撫恤金80080%乙乙:一次性傷殘補助金一次性傷殘補助金12750月工資月工資7005090%40題型之二：題型之二：方案設計題方案設計題41第一章人力資源規劃第一章人力資源規劃o1.工作說明書的設計。工作說明書的設計。P6、P9(0705)(工作說明書工作說明書12項內容項內容+某機場要客接待室主某機場要客接待室主任工作說明書實例任工作說明書實例)o2.崗位調查方案。崗位調查方案

38、。P7(0811)o3.勞動定員標準表的格式設計。勞動定員標準表的格式設計。P410705方案設計題：方案設計題：某公司為人力資源部經理草擬了一某公司為人力資源部經理草擬了一份工作說明書，其主要內容如下：份工作說明書，其主要內容如下：1、負責公司的勞資管理、并按績效考評情況實施獎罰；、負責公司的勞資管理、并按績效考評情況實施獎罰；2、負責統計、評估公司人力資源需求情況，制定人員、負責統計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；招聘計劃并按計劃招聘公司員工；3、按實際情況完善公司、按實際情況完善公司員工工作績效考核制度員工工作績效考核制度；4、負責向總經理提交人員鑒定、

39、評價的結果；、負責向總經理提交人員鑒定、評價的結果；5、負責管理人事檔案；、負責管理人事檔案；6、負責本部門員工工作績效考核；、負責本部門員工工作績效考核；7、負責完成總經理交辦的其他任務。、負責完成總經理交辦的其他任務。 該公司總經理認為這份工作說明書格式過于簡單、該公司總經理認為這份工作說明書格式過于簡單、內容不完整、描述不準確。請為該公司人力資源部經理內容不完整、描述不準確。請為該公司人力資源部經理重新編寫一份工作說明書。重新編寫一份工作說明書。(22分分)(P6、P9)430811崗位設計調查方案構成（崗位設計調查方案構成（10分）（分）（P7）工作崗位調查的設計方案應包括以下項目：工

40、作崗位調查的設計方案應包括以下項目：（1）明確崗位調查的目的明確崗位調查的目的（2分）分）（2）確定調查的對象和單位（確定調查的對象和單位（2分）分）（3）確定調查項目（確定調查項目（2分）分）（4）確定調查表格和填寫說明（確定調查表格和填寫說明（2分）分）（5）確定調查的時間、地點和方法（確定調查的時間、地點和方法（2分）分）44勞動定員標準表的格式設計（勞動定員標準表的格式設計（P41）勞動定員標準表的格式設計勞動定員標準表的格式設計1.表的編號表的編號2.表的接排表的接排3.表格的畫法表格的畫法4.表頭的項目設計表頭的項目設計（1）序號。本表內主欄項目自然形成的順序號。）序號。本表內主欄

41、項目自然形成的順序號。（2）編碼。工種崗位的代號，為計算機輸入的編碼。）編碼。工種崗位的代號，為計算機輸入的編碼。（3）工種或崗位名稱。）工種或崗位名稱。（4）主要設備名稱、型號、規格、車速、日（年）主要設備名稱、型號、規格、車速、日（年）生產能力、有效作業（臺時）率等指標。生產能力、有效作業（臺時）率等指標。（5）崗位主要工作職責要求。）崗位主要工作職責要求。（6）勞動定額定員的形式、計量單位基本要求，同）勞動定額定員的形式、計量單位基本要求，同時可規定出勤率、作業率或作業時間標準。時可規定出勤率、作業率或作業時間標準。（7）人員素質要求，如職業標準的等級要求。）人員素質要求，如職業標準的等

42、級要求。45第二章招聘與配置第二章招聘與配置o面試問題的設計。面試問題的設計。P74(設計技巧設計技巧+問題問題) 46第三章培訓與開發第三章培訓與開發o培訓需求調查表的設計。培訓需求調查表的設計。P125o培訓規劃和年度培訓計劃的編寫。培訓規劃和年度培訓計劃的編寫。P127129o培訓課程評估表的設計。培訓課程評估表的設計。P142(0711)(表表32實例，注意標注實例，注意標注)o案例分析法的應用中案例的編寫。案例分析法的應用中案例的編寫。P158o事件處理法中個案分析表的制作。事件處理法中個案分析表的制作。P159(表表33，注意表中括號內容是設計的關鍵，注意表中括號內容是設計的關鍵)

43、o各項培訓管理制度的編寫。各項培訓管理制度的編寫。P163167(例如：某公司新員工入職培訓制度例如：某公司新員工入職培訓制度)0711方案設計題：方案設計題：某外貿企業為提升企業的競爭力，針對業某外貿企業為提升企業的競爭力，針對業務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓，希望務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓，希望通過培訓使每個學員能運用規范的商務禮儀來通過培訓使每個學員能運用規范的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業形象。培進行各種商務活動，塑造良好的企業形象。培訓結束后，人力資源部門為了解受訓者對培訓訓結束后，人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為將來課程的改進收集項目的感

44、性認識，同時為將來課程的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表。請根信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表。請根據上述情況，為該企業設計一份培訓課程評估據上述情況，為該企業設計一份培訓課程評估表。（本題表。（本題20分）分）48企業為了不斷提高自己的核心競爭力，需要構建一套系統完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓與開發是重中之重。請根據您所在單位的性質和特點，為企業起草一項員工培訓服務制度。方案設計題：員工培訓服務制度1 1、培訓服務制度條款、培訓服務制度條款員工正式參加培訓前，需向培訓管理部門或主管部門提出中請。培訓員工正式參加培訓前，需向培訓管理部門或主管部門提出中請。培訓中請批準后，要

45、履行培訓服務協約簽訂手續。培訓服務協約簽訂后，中請批準后，要履行培訓服務協約簽訂手續。培訓服務協約簽訂后，員工方可參加培訓。員工方可參加培訓。 (2 (2分分) )2 2、培訓服務協約條款、培訓服務協約條款(1)(1)參加培訓的參加培訓的申申請人請人 (2 (2分分) )(2)(2)參加培訓的目的參加培訓的目的 (2 (2分分) )(3)(3)參加培訓的項目參加培訓的項目 (2 (2分分) )(4)(4)參加培訓的時間、地點、費用、形式參加培訓的時間、地點、費用、形式 (2 (2分分) )(5)(5)培訓后要達到的技術或能力水平培訓后要達到的技術或能力水平 (2 (2分分) )(6)(6)培訓

46、后要在企業服務的時間和崗位培訓后要在企業服務的時間和崗位 (2 (2分分) )(7)(7)培訓后如果出現違約的補償培訓后如果出現違約的補償 (2 (2分分) )(8)(8)部門經理人員的意見部門經理人員的意見 (2 (2分分) )(9)(9)參加人與培訓批準人的有效法律簽署參加人與培訓批準人的有效法律簽署 (2 (2分分) )50企業為了實現自己的發展戰略目標，提高人力資源的競爭優勢，需要不斷充實和完善企業的人力資源管理制度，而員工技能培訓與開發是各種管理制度中的重點和核心。根據您所在單位的具體情況，制定一項員工入職培訓制度。方案設計題：員工入職培訓制度參考答案：參考答案：1 1、培訓的意義和目的、培訓的意義和目的 （2 2分）分）2 2、界定參加培訓的人員、界定參加培訓的人