1、不要讓經驗限制你的發展 翻開報紙上的招聘員工廣告，我們可以發現絕大部分的廣告都包含兩大內容。一是宣傳公司的勢力和優越性。這當然是為了吸引人才加入公司。另一是為了招到人才而列出的一些具體經歷與工作經驗要求。在一些供應廠商的廣告上，我們也常可以看到提及本身從業經驗的宣傳。在我從事的行業中更是如此。我的記憶中，在所有介紹服務的交談過程時，從未遇到過不問及我的經驗的。經驗，是每個人用來預測辦事效果的資料憑據。似乎每個人都知道經驗對辦事的能力的重要性。但卻很少會注意到經驗對辦事的限制和壞影響。本期我們就來談談人們的經驗在提升 smt應用素質上帶來的問題。為什么經驗對我們很重要？這是因為我們辦事時所選擇的

2、做法、方向和決策、幾乎全都經驗來指引。人類的行為自小就是如此。嬰孩沒見過火時總會以手去抓它。一旦被燒痛了，過后便對它有戒備，甚至害怕起來。這種使用經驗的本能直到我們長大了還是如此。我們日常對事物的決策，都是無意識和很直接的從我們記憶中的經驗里得到指引。和小時候不同的，在知識和經驗逐漸增廣的情況下，我們能下意識對的事物給予懷疑，并設法在決策前吸收知識駿。這種懷疑的行為并不是一種本能，不是與生俱來的。小孩很缺乏這種能力，而成人之間也有很大程度的不同。很多時候人們的問題是沒有去下意識懷疑本身經驗，而即使有時在下了意識后還是存在問題，這又是因為有很多時候人們被狹窄經驗影響不自覺地終止了懷疑的行為。也就

3、是說狹窄的經驗使本身相信懷疑是不必要的。以下讓我舉出不久前和一位用戶交談時遇到的一件事來進一步解釋。當時我和這句用戶在討論他廠內回流焊溫度設置的問題。他用的是一般傳統的方法，在產品的基板上取了兩點做溫度測試點來設置回流焊爐的溫度曲線。其中的一點是選擇一步片狀矩形電容的一端，另一點是在 qfp的一個角上。我問他為何選擇這兩點。他答道小元件較熱，而大的 qfp是較冷的一點。為了指引他發現這估計方法是不科學的，我接著問他是否知道電容的兩端的能有相當的差距，以及 qfp四邊的腳之間的有相當的差距。他回答說對他選購的那臺回流焊爐子來說，這是不重要的。因為他的供應商曾經試過給他看，在接腳之間的溫差很小。在

4、這情況之下，他認為不必接受我找尋真正最高和最低溫點的建議（其實當時我還沒向他解釋科學的做法，而后來因他認為不必也沒有談下去）。這里讓我們來分析一下以上的情況。那位朋友親自見過 qfp的接腳間溫差不大，這是他的經驗 。這狹窄和主觀的經驗使他認為在其現有的設備下選擇測溫點不必考慮太細（我想當時供應商測試無意問是害了他），這家工廠做的產品，是技術較簡單的單層雙面板，元件種類難度和排板密度都不高。加上他選用的回流爐是性能相當好的品牌型號，以及可能在設計上沒犯什么錯誤，致使在此組合條件下測試的結果顯示 qfp各接腳的溫度不大。然而，使用這種一竹 似的經驗所造成的不良后果，是在任何其中因素（決定因素）起變

5、化時，生產質量和效率都可能發生問題。我視查了這用戶的工藝管制程度，在其沒有對使用的爐子作出性能鑒定，并執行日常功能監視或變化預測，以及沒有對產品設計有足夠了解的情況下，這做法有相當高的失控機會。我在以前的文章中強調過，進行科技活動應盡力減少感性猜測的成份。這例子中的用戶以本身見過的一組因素組合條件下的經驗，來應用在其他的因素組合條件下，所具有的猜測成份很高，也因此出錯的機會也相應的提高，許多人也許還未曾見過，在工藝和設計照顧良的情況下，一個如 0805矩形元件的兩端，溫差可以高至攝氏 9度以上，而一個 qfp所有接腳間的最大溫差，甚至可達 17度以上。而在一個較復雜的電路板上，回流焊時的溫差可

6、達 20幾度以上。這還是在性能較佳的爐子中測得的結果。在這些條件下，要確保板上各焊點的長期可靠情性（即使用壽命）是相當具有挑戰性的。如果以上述用戶的做法，很可能會在工藝調誤認為正確，而實際板上已出現某些焊點內部結構不良的情況。在一條生產線上，產品的變化經常是個相當大的變數，而且也是常會出現變化的（您不可能永遠生產同一類板子）以上用戶在沒有學習正確的工藝調制和監控方法下，質量失控的問題是應該擔心的。以上情況，用戶看似應用經驗，其實是為經驗所害，而阻礙了進步。讀者不妨看看自己廠內的情況。是否有些生產問題，以往用某一處理方法獲得解決，而有時用同一做法卻完全無效呢？可曾坐下來想過，這是什么原因呢？在s

7、mt應用上，經驗的應用是應該特別小心的。原因是 smt這門技術的牽涉面廣、綜合性強。許多問題的成因都是多方面的組合。片狀矩形元件的立碑現象最少有 8個成因，回流焊后的焊球問題最少也有 7個以上的成因等等。如果不是經過有系統和完整的技術培訓，單靠自身摸索得來經驗很容易趨于片面和膚淺。相信讀者很容易想像到在沒人指導下觀察和了解到 7、 8個以上的因素和問題之間因果關系的難度。而在功底不深、意識不強的情況下，往往使用者并不會發現自己的經驗有限，也很自然地會受到狹窄的經驗而左右。我們在許多交流會上常可見到，許多被提出的問題常有人很簡單直接的給出一個答案，因為只有在了解了各方面因素和條件后，才有可能作出

8、意義和有效益的回答。而從以上有關 smt牽涉面大的觀點中，我們不難發現要了解那全盤的因素條件，一般不是瞬時間馬上可得到的。人們常給予直接和片面的答案，是因為沒意識到經驗的局驗（我想沒有什么人會愿意在他人面前暴露自己經驗不足的）。約在 3個月前我出席了一個有關 csp（chip scale packaging）的研討會，其中在談論到回流焊接時元件的自對準效應（ self-alignment）時，有人問及可允許的偏移（ offset）程度，回答是凸點的 50。這也是個本能地采用狹窄經驗的例子。 50這數據是取決于某些特定條件下，包括芯片大小（重量）、凸點（ bump）種類、凸點數目、焊盤設計、基板

9、設計和采用組裝工藝等等不下 7、 8個因素。在沒有清楚了解其間關系時就給予定論是不太恰當的。況且自對準效應是種自然物理現象，而到目前為止非生產工藝上的可控因素，使用 50的偏移容許這一觀念，在工藝管制的概念上是說不過去的（我覺得回答者有職責解釋這一觀點）。沒有意識到經驗的限制的另一個常見害處是增加了被蒙騙誤導的危險。我有好幾次和供應商合作共同拜訪用戶，在交流過程中發現供應商的代表常會出現有意隱藏回避或牽強做答的情況。過后談起時常會了解到有些原因是供應商不想在用戶目前顯示出經驗的不足。因為一旦客戶覺得他們經驗不足時，以后的說服工作就很難進行了。所以為了保護 自己，不得不這么做。這現象很多時候可能

10、是一種雙方都失利的做法。我以前就很難進行了。所以為了保護 自己，不得不這么做。這現象很多時候可能是一咱雙方都失利的做法。我以前的文章中曾解釋為什么現時的供應商代表一般缺乏完整的經驗，也提到了用戶在許多情況下有可能對供應商某些方面了不夠完全。我們應該接受這些事實。如果用戶很清楚的了解到經驗的局限性，接受供應商并非完美的，不加以排斥而更具建設性的進一步討論，要求供應商去尋找所需資料，甚至驗證，給供應商一個開放和要求實質（而非要求完美）的訊息。我想這樣會減少被誤導的機會。我們必須面對的是，除非對他們不利，否則良好 的推銷人員是不會指出您的經驗不足而招惹感性上的排斥。所以在介紹的過程中常會順水推舟 地

11、加強您的經驗限制。只有在對 smt知識有了相當的認識之后，一個人才會較能夠避免受到經驗的限制，才能夠有發展到高應用水平和境界的先決條件。在我的協助廠家提升 smt技術應用和管理的服務中，知識培訓戰友了很大的成人。當我和用戶談及我編課程時，常遇到許多用戶向我要課程的內容，并認為只有在看了內容后自己才能決定是否需要和文盲。我認為這是個不太正確的做法，從我的觀察中也的確如此。讀者如果有參加講座或培訓班的經驗，一般在參加之前也都可得到內容資料。不妨想想看，有多少時候您在事前所得知的內容中能很好的預測到講座或培訓中所能得到知識的質和量？在看內容時，我們常常很自然的用我們的經驗來猜測 其內容的質量，也因此

12、常常受到經驗的限制。如我以前文章中提到的經驗，絕大多數已采有 smt的用戶在看到標題為 smt應用基礎 的課程后，都在心中把它的內容定為簡單得在本身現有的程度之下。基礎 兩個字完全沒有科學含義，它并不能表示內容的范圍和程度。只不過大多數人在感性上把它定位為處于自己知識程度這下罷了。即使是更進一步的看內容標題，大多數人還是以本身經驗來自下定義。比如當看到標題為回流焊工藝 時，會自然地把其內容和本身現有的知識掛鉤，并常因本身廠內已用了回流焊工藝而覺得沒什么需要學習的。在我親身體驗的幾個實例中便是如此。但當我把他們的做法提出技術對比后，加上舉出內容中一些例子，如一般沒被提及的焊后冷卻效應、爐子抽風系

13、統對質量的影響、在組裝板進入爐子前對爐子前段設計的考慮等詳細知識后，許多人才意識到本身并未了解到課程內容的實質。這些情況之下，如果當時缺乏此機會讓我給他們詳細解釋，他們必將為自己經驗所限。而斷了學習提升的機會。意識到經驗不良的一面后，讓我們來看看如何降低這方面不良影響的問題。從以上所舉的例子中，可以了解到問題的起因在于我們常常沒下意識地使用自己的經驗，并很少有下意識的去懷疑經驗的不足。使用經驗似乎是難以避免的自然行為，所以要避免受到狹窄經驗的限制，首先應該具有懷疑本身經驗的能力。由于使用經驗的行為是非下意識的，而懷疑本身的經驗則需下意識地去做，這給我們造成一定的難度。必須把懷疑經驗、挑戰經驗養

14、成為一個習慣。也就是說，使得懷疑經驗的行為也成了不需下意識的一種自然反應。要養成懷疑經驗的習慣，我想最好是通過對 smt技術知識的深入認識。理由是，當你對這門科技有了較深的認識。工作上的急促繁忙、市場優良課程的缺乏、工廠內交流和研究氛圍的缺乏、管理層對知識開發的不支持或不懂到懂的過程，而這過程正提供了無數次我們可能因稀罕經驗而停頓的機會。所以在我們尚未達到一定水平，尚未能較自然的運用懷疑功能時，我們必須常常下意識的對自己說：懷疑！懷疑！我本身較為幸運，我對經驗的懷疑，并非在學習了許多知識后才開始的。而是由于我在一次偶然的機會下，認識到科技并不是我們一般想象中那么單純而開始的。當時我剛進入工業界

15、工作不是很久。在航空技術的工作環境中首先使我學習了對事物的處理必須致細和小心。也因這態度，有一回我在換一顆保險絲時，見到了上面標的 220v標記。當時問我同事為何保險絲除了電流值外還需要標明電壓值。同事也來。我于是到大學的工程圖書館去找資料了解。當我在尋找有關保險絲的書本時，竟然見到了一本比辭海字典還大還厚的保險絲專題書，確實有點吃驚。一向認為沒什么技術深度的保險絲竟然需要一本這么大的書來加以說明。自那時候起，在我心中就一直認為科技范圍之廣不可及。也因此對已有的經驗和認識是否足夠常帶懷疑的心。其實學習來達到懷疑的境界。再不然就只好比他人多付出一些失敗的經歷了。smt除了范圍廣之外，發展也很快。您以往在常用 smt