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文檔簡介

1、煙草專賣局（公司）質量管理體系相關知識測試題姓名 部門 得分 一、填空題（每空2分、共60分）1、市煙草專賣局（公司）質量管理體系管理者代表是 。2、質量管理體系內部溝通主要方式有 、 、 、 、 等。3、2010年，國家局在湖北現場會上提出質量管理體系建設要實現“五化”目標，“五化”是指體系目標化、 、 、 和 。4、iso國際標準化組織，是由世界各國聯合組成的非政府機構，成立于 年。5、組織依存于顧客，因此，組織應當理解顧客 和 的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。6、為了產生期望的結果，由過程組成的系統在組織內的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為 。7

2、、質量方針是指由組織的 正式發布的關于質量方面的全部意圖和方向。8、糾正措施是指組織應采取措施，以消除 的原因，防止不合格 。9、預防措施是指組織應確定措施，以消除 的原因，防止不合格 。10、監視和測量主要包括 、 、 、 四大部分內容。11、iso9001標準中對質量管理體系的要求主要由 、 、 、 、 五大部分組成。12、在體系文件發布以后，申請接受行業審核以前，商業企業體系運行時間不少于 個月，運行期間必須組織 次以上的內部審核和一次最高管理者親自支持的管理評審，并完成相關整改措施。二、判斷題（每題1分、共10分）1、顧客滿意和不滿意的信息主要通過顧客投訴進行監控。( )2、省局（公司

3、）對某市局（公司）的質量體系審核屬于第一方審核。 （ ）3、審核是為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核方案所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程。（ ）4、文件的形成應帶是一項增值的活動，文件能夠溝通意圖，統一行動。（ ）5、在不合格品得到糾正之后必須對其再次進行驗證，以證實符合要求。（ ）6、在有可追溯性要求時，公司應控制和記錄產品的唯一性標識。（ ）7、在質量管理體系中承擔任何任務的人員都可能直接或間接地影響產品要求的符合性，因此，都要求能夠勝任。（ ）8、為保證不符合項糾正措施的有效性，審核員必須去現場驗證。( )9、一個文件可以包括一個或多個程序要求。（ ）10、對質量管理體系的刪減必須在質量手冊中說明其內容和理由。（ ）三、簡答題（1、2題每題5分、3、4題每題10分，共30分）1、iso9000質量管理體系的八項質量管理原則是什么？2、請簡述gb/t19001-2008標準要求的質量

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