1、We 中國頓先的社交招聘網(wǎng)完成日期2013 年11月18日電子商務(wù)案例分析課程考核專項報告若鄰網(wǎng)案例分析11 級網(wǎng)營01班小組成員張鈞強（小）胡艷艷（，）聯(lián)系方式11級網(wǎng)營01班目錄1.基本情況22.商業(yè)模式22.1.戰(zhàn)略目標(biāo)22.2.目標(biāo)用戶32.3.產(chǎn)品與服務(wù)32.4.核心競爭力 43.盈利模式53.1.會員費53.1.1.高級會員費53.1.2.企業(yè)會員費53.1.3.組織機構(gòu)會員費.53.2.廣告收入63.3.贊助費64.經(jīng)營模式64.1.市場推廣策略64.1.1.病毒營銷64.1.2.口碑傳播64.1.3.聚合傳播74.2.市場經(jīng)營策略75.技術(shù)模式75.1.技術(shù)建設(shè)模式75.2.R

2、SS技術(shù)..8.888889個人數(shù)據(jù)管理技術(shù) 管理模式 組織結(jié)構(gòu) 管理理念 資本模式 總結(jié)與建議101. 基本情況若鄰網(wǎng)為上海、北京、深圳、廣州、杭州、天津、大連、成都、重慶、 南京等561個省、市、自治區(qū)提供求職、招聘服務(wù)，覆蓋 71個行業(yè)和792 個職能，坐擁千萬級高質(zhì)量會員，是一家綜合性社交招聘網(wǎng)絡(luò)平臺。 早期以 商務(wù)社交為主、提倡人脈社會資本銀行理念的社交網(wǎng)站，在2011年正式轉(zhuǎn)型為職場社交社交招聘。現(xiàn)在的若鄰網(wǎng)，社交網(wǎng)站是前提根本，招聘只是功能表現(xiàn)，是一個地地 道道的“具有招聘功能的社交網(wǎng)站”，致力于打造最大的職場社交招聘網(wǎng)絡(luò) 平臺，為職場用戶（求職者與

3、招聘者）提供最佳的社交求職招聘體驗，通過 職場人脈關(guān)系的拓展，為人才找到適合的企業(yè)，為企業(yè)找到合適的人才，提 高人才和企業(yè)的匹配效率。若鄰網(wǎng)獨創(chuàng)社交招聘新模式，社交行為貫穿整個 求職、招聘環(huán)節(jié)，使求職招聘更高效、更精準(zhǔn)、更透明。若聊網(wǎng)I We g中國領(lǐng)先的社蛻網(wǎng)首頁躺人那短社區(qū) iF|qh冷人才匯集招聘無憂圖1-1若鄰網(wǎng)(httP：/的首頁2. 商業(yè)模式2.1. 戰(zhàn)略目標(biāo)打造中國領(lǐng)先的社交招聘平臺，為職場人士提供最佳的求職招聘新體 驗，讓求職者找到合適的工作，讓招聘方招到合適的人才。22目標(biāo)用戶若鄰網(wǎng)目標(biāo)用戶結(jié)構(gòu)以金字塔型分布： 頂層為企業(yè)總裁、CEO;第二層 主要以企業(yè)高管、業(yè)界精英為主；第

4、三層則是職場白領(lǐng)，最基礎(chǔ)的一層則是 應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，可以在若鄰上輕松了解實盤解讀、市后分析、商務(wù)投資、 創(chuàng)業(yè)資訊等相關(guān)問題。23產(chǎn)品與服務(wù)若鄰網(wǎng)所提供的商務(wù)社交平臺，其基礎(chǔ)服務(wù)能夠幫助人們更好的維護與 拓展人脈網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)之上，若鄰還構(gòu)建了諸多商務(wù)應(yīng)用服務(wù)來幫助人們 發(fā)掘人脈網(wǎng)絡(luò)的價值，如：個人檔案和職業(yè)評價服務(wù)、商業(yè)信息共享服務(wù)、 求職招聘服務(wù)、社群與社會活動服務(wù)等。在這個平臺中，人們可以以真實的身份發(fā)布信息和分享知識，利用信任 的關(guān)系拓展人脈，尋找有價值的客戶、合作伙伴，招聘員工或者找工作，尋 找并參與社活動等，具體詳細的服務(wù)如下求職者：高效、快速、精準(zhǔn)找到適合您的工作。大學(xué)生：入駐若鄰

5、，了解師兄師姐的職業(yè)發(fā)展方向，提前做好職業(yè)規(guī)劃。 在職人：樹立職業(yè)品牌，拓展職場人脈，為好工作未雨綢繆。公司HR:發(fā)布招聘職位，人才檔案委托，維系人才關(guān)系，打造個人職 業(yè)品牌。獵頭：發(fā)布招聘職位，結(jié)識高端人才，拓展公司客戶，塑造獵頭品牌。 公司高管：塑造個人職業(yè)品牌，發(fā)布招聘職位，人才檔案委托，高效組 建團隊。若鄰網(wǎng)所提供的服務(wù)能夠讓商務(wù)活動更加高效、誠信、可靠，具有巨大 的商業(yè)價值和社會價值，其服務(wù)體系如下圖圖1-2若鄰網(wǎng)的服務(wù)體系若鄰網(wǎng)同時注重用戶信息隱私，于 2013年1月7日上海市A級安全 網(wǎng)站”榮譽稱號。這個榮譽是由于嚴格的監(jiān)管制度來取得的，在若鄰網(wǎng)，即 便是最高管理層也無法一次性獲

6、取及查看到所有用戶的信息，若鄰網(wǎng)對用戶信息的管理權(quán)限，必須經(jīng)過三方的同意授權(quán)才可以行使。24核心競爭力第一垂直化發(fā)展，細化市場，細分用戶。若鄰網(wǎng)在這幾年的發(fā)展中始終 堅持商務(wù)化的路線，不斷地完善各項功能，從一個簡單的網(wǎng)上通訊錄發(fā)展到 今天，將求職就業(yè)、職業(yè)經(jīng)驗分享、職業(yè)心里咨詢測試、拓展人脈、工作經(jīng) 歷評價、線下組織活動以及社會新聞資訊全都巧妙的融合進若鄰網(wǎng)中，抓住中國的就業(yè)嚴峻機遇使若鄰很好的從同業(yè)競爭對手中脫穎而出。第二差異化經(jīng)營。反觀SNS市場“諸侯紛爭”，與其絞盡腦汁期想盡辦 法出彩，不如冷靜審視用戶市場需求，反思自己自身特點優(yōu)勢，找準(zhǔn)突破點， 利用需求和功能的差異化走出屬于自己的道路

7、。 若鄰網(wǎng)正是一直將社交招聘 這一主要業(yè)務(wù)不斷發(fā)展、完善，才使其擁有了一定數(shù)量的用戶。第三完善的評價體系。作為一個基于人的社會性網(wǎng)絡(luò)，一切基于人的各 種社會活動的服務(wù)都是若鄰所要提供的，若鄰在人與人之間誠信的基礎(chǔ)上建 立真實、可靠的聯(lián)絡(luò)和評價體系，使之服務(wù)于各種社會活動并給人們帶來的 社會和商業(yè)價值。據(jù)國內(nèi)知名研究咨詢機構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的商務(wù)交友網(wǎng)站排名情況，中國領(lǐng)先的社交招聘平臺 若鄰網(wǎng)()，以用戶覆蓋數(shù)、訪問 量指數(shù)等多項指數(shù)同時位列第一的成績， 穩(wěn)居社交招聘榜首，再次凸顯了若 鄰網(wǎng)在國內(nèi)社交招聘領(lǐng)域里的領(lǐng)先地位。(圖1-3艾瑞咨詢發(fā)布的商務(wù)交友網(wǎng)站排名情況)3. 盈利模式3.1. 會員費若

8、鄰網(wǎng)的會員分為三種：高級會員、企業(yè)會員、組織機構(gòu)會員，大量的 付費會員給若鄰帶來了大量的收入，構(gòu)成若鄰網(wǎng)收入的重要部分。3.1.1.高級會員費這是所有會員制互聯(lián)網(wǎng)公司都會考慮的一個方向，即便是Google旗下的Gmail，Picasa等業(yè)務(wù)都有付費升級（存儲空間）的功能。所以若鄰網(wǎng)針 對高級會員開設(shè)了一系列的 VIP服務(wù)，比如會員都有特別的標(biāo)記，需要付 費才能享用的特殊功能，尤其是不久即將發(fā)布的若鄰開放平臺版本 （Wealink2.0），將允許廣大的第三方開發(fā)商及服務(wù)提供商在若鄰的平臺上開 發(fā)各類有價值的商務(wù)應(yīng)用，部分應(yīng)用可能會收費（若鄰參與分成），部分新開發(fā)的功能特性將會由若鄰未來的高級會員

9、（白金會員）獨享。3.1.2.企業(yè)會員費若鄰是高端人才及精英分子聚集的商務(wù)社交平臺，他們在這里分享商業(yè) 信息，尋找人才、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、投資人。在現(xiàn)實社會中，人才 的尋找是需要付出成本的，尤其是在企業(yè)招聘及獵頭領(lǐng)域。而若鄰網(wǎng)降低了 “人才獲得”的成本，所以企業(yè)人事部門及獵頭就愿意為這種新型的人才獲 得渠道而付費。3.1.3.組織機構(gòu)會員費隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，Web2.0以及SNS等概念已經(jīng)慢慢滲透到各行 各業(yè)，各種各樣既定的行業(yè)組織、具有大量忠實用戶的線下品牌、 各類針對 白領(lǐng)的培訓(xùn)機構(gòu)都希望擁有一個屬于自己的SNS網(wǎng)站，但是他們遠遠不具備開發(fā)、維護、技術(shù)和理念上的實力，他們甚至不想

10、為此付出額外的預(yù)算， 不愿意購買服務(wù)器或者租用寬帶。若鄰將在這個領(lǐng)域大展拳腳，讓任何一個 既定的機構(gòu)組織、線下品牌、培訓(xùn)機構(gòu)在不需要一分錢投入的情況下即可擁 有自己的SNS網(wǎng)站，我們稱之為SNS2.0！若鄰即將發(fā)布的開放平臺，就是在 SNS2.0的概念框架下設(shè)計的，若鄰 將會與這些機構(gòu)組織、線下品牌、培訓(xùn)機構(gòu)在開放架構(gòu)合作的基礎(chǔ)上通過合 理的“收入分成”實現(xiàn)盈利目標(biāo)。當(dāng)然，對于“拒絕分成”的合作伙伴，若 鄰將收取少量的“組織機構(gòu)會員費”，針對非營利及非政府的機構(gòu)（NGO）， 若鄰也會考慮其他合作模式。32廣告收入若鄰致力于打造全球的最大的中文商務(wù)人士人脈網(wǎng)，至今為止所聚集的超過1140萬的注冊

11、用戶，是一個非常集中的客戶群。在這個群體大多數(shù)屬 于高端和中端的知識人士，目標(biāo)市場更加的集中，是相關(guān)廣告主密切關(guān)注的 一個客戶群。33贊助費若鄰網(wǎng)正在全國范圍廣泛扶持的 線下活動”及各類既定的 行業(yè)社團”。 這些社團通常都是非營利機構(gòu)，但是聚集了各行各業(yè)大量的精英。若鄰正在 鼎力支持這些論壇的健康發(fā)展并幫組他們找到合適的、長期的贊助商，而每 次活動的 贊助費分成”也將成為若鄰的收入來源之一。這部分收入已經(jīng)通過 若鄰旗下的移動2.0高端論壇得到了良好的證實，該論壇分別獲得了德國電 信（T-Mobile）、美國高通投資部等國際知名機構(gòu)的贊助。4. 經(jīng)營模式若鄰網(wǎng)是一種新型的電子商務(wù)模式，不同于以往

12、的電子商務(wù)模式的運 營，它不再是為了吸引用戶、留住用戶而做好網(wǎng)站的內(nèi)容，而是在做好內(nèi)容 之外，更重要的是怎樣為用戶、為網(wǎng)絡(luò)的直接參與者提供服務(wù)。4.1.市場推廣策略一個基于人的網(wǎng)絡(luò)，若鄰網(wǎng)站的成功與否，一個重要的指標(biāo)就是流量, 或者說叫做人氣。若鄰?fù)ㄟ^以下的策略推廣自己的網(wǎng)站：4.1.1.病毒營銷加入若鄰的人都是為了更好的拓展自己的社會關(guān)系， 在現(xiàn)實中的社會關(guān) 系網(wǎng)絡(luò)則是一個很好的社會資本，通過邀請自己的朋友、同事、同學(xué)、客戶 等加入到若鄰中，而他們的社會資本也將成為你的資本。4.1.2. 口碑傳播若鄰?fù)ㄟ^成功的線下活動，如舉辦聚會，在大學(xué)校園里進行討論會等， 增加若鄰的口碑，給網(wǎng)站帶來新的用

13、戶。若鄰網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)相繼在復(fù)旦大學(xué)、 上 海交通大學(xué)、上海大學(xué)等知名大學(xué)舉辦各種討論會和宣講會，宣傳了若鄰的形象與口碑。同時，若鄰舉行各種的線上線下的若鄰鄰友聚會， 加大了若鄰 的粘性，給鄰友帶來了商業(yè)價值與社會價值，更好的留住用戶。4.1.3.聚合傳播這是web2.0中常見的嵌入代碼形式，比如嵌入到blog中的我的wealink 檔案，嵌入到email中的個人名片，開放 API實現(xiàn)的通過其他網(wǎng)站條用 wealink通訊錄地址信息等功能。這些功能起到了很好的傳播作用，尤其是 一些知名的博客，在現(xiàn)實中借助具有影響力的人物的使用，起到了一定的帶領(lǐng)作用。例如，若鄰與blogbus的合作，blogbus是

14、首家商業(yè)運作、提供收費 服務(wù)的中文Blog網(wǎng)站，與若鄰的商業(yè)用戶群不謀而合，他們的合作是使相 互推廣的一個最佳組合。42市場經(jīng)營策略，投資和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域?qū)θ嗣}、互動又“腳印”跟蹤的方式，既能聚集和若鄰網(wǎng)開辟“鄰蹤俠影”新功能并和 Chi naVe nture達成人脈管理合作, 雙方在用戶類型上有極大的契合度，同時 有著極高要求，通過有效利用“鄰蹤俠影” 揀選出一批對ChinaVenture更為精準(zhǔn)的客戶,同時也使這些客戶的人脈銜接 與在線互動成為可能，最終達到共贏。5. 技術(shù)模式電子商務(wù)的技術(shù)模式是支撐電子商務(wù)正常運行于發(fā)生意外時能保護系 統(tǒng)，恢復(fù)系統(tǒng)的硬件、軟件和人員配置系統(tǒng)。在米購成熟的硬件設(shè)

15、備基礎(chǔ) 若鄰研發(fā)中心有10多個5人，鄒嶺、楊宏濤、趙洪5.1.技術(shù)建設(shè)模式若鄰在建設(shè)的過程中采用自主開發(fā)的模式， 之上，主要依靠自身的力量從事企業(yè)信息化建設(shè), 工程師其中畢業(yè)于上海交大的碩士 4人，本科 旭、謝馳坤、江文明等。52 RSS技術(shù)RSS是在線共享內(nèi)容的一種簡易方式（也叫聚合內(nèi)容，Really SimpleSyndication）。通常在時效性比較強的內(nèi)容上使用RSS訂閱能更快速獲取信息，網(wǎng)站提供RSS輸出，有利于讓用戶獲取網(wǎng)站內(nèi)容的最新更新，若鄰網(wǎng)采用這種技術(shù)便于提升用戶的體驗滿意度。53個人數(shù)據(jù)管理技術(shù)在若鄰網(wǎng)絡(luò)的評價體系中，為每個若鄰用戶提供個人數(shù)據(jù)中心服務(wù)(P DH)、個人社

16、會關(guān)系管理服務(wù)(SNS)、可信的商業(yè)信息共享服務(wù)。個人數(shù) 據(jù)的管理根據(jù)個人的需要，用戶自己處理自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對于請求的連接, 可以接受也可以拒絕。同時，通過通訊薄更新自己的信息，讓朋友了解到自 己信息的變更，更好的維護自己的人脈網(wǎng)絡(luò)。6. 管理模式6.1. 組織結(jié)構(gòu)若鄰是一個社會性的網(wǎng)絡(luò)，若鄰的組織同時也是一種寬松的團隊管理模 式。若鄰的組織團隊匯聚了國內(nèi)在投資、社會性網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)運營、軟件開 發(fā)領(lǐng)域的專業(yè)人才，是一個走在社會前列的人才的聚集， 有較強的專業(yè)技術(shù) 背景，有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，還有共同的理想，有對所從事行業(yè)的熱情。62管理理念若鄰企業(yè)強調(diào)兩點：簡單的就是最好的和以用戶為中心。若鄰在進行

17、產(chǎn)品設(shè)計的時候，不是僅僅有什么樣的技術(shù)就提供什么樣的產(chǎn)品，而是用戶需要什么樣的產(chǎn)品，就生產(chǎn)出用戶需要的產(chǎn)品，滿足顧客的需求。所遵循 的原則是用戶導(dǎo)向而不是技術(shù)導(dǎo)向。在設(shè)計網(wǎng)頁的時候力求界面簡單，操作 方便，用語準(zhǔn)確。為的就是使 W的在線工具設(shè)計得更人性化，讓 用戶覺得簡單易用。同時，若鄰始終堅持以技術(shù)創(chuàng)新提升網(wǎng)站的綜合競爭力，注重對客戶數(shù)據(jù)的深度挖掘，對客戶進行準(zhǔn)確的定位和管理。7. 資本模式2004 年,2005 年,2011 年,2011 年,2013 年,首先獲得了 若鄰網(wǎng)完成 若鄰網(wǎng)完成 登陸紐交所，UCI的60萬美元創(chuàng)辦投資基金；A輪由UCI和SIG的500萬美金風(fēng)險投資;B輪SIG

18、(海納亞洲)風(fēng)險投資； 市值最高達 200億美金；若鄰網(wǎng)預(yù)計完成C輪風(fēng)險投資。8. 總結(jié)與建議在短短9的時間里，若鄰取得了飛速的發(fā)展，已有1150萬的職業(yè)人士在 若鄰構(gòu)建了自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，向著構(gòu)建全球的中文商務(wù)人脈網(wǎng)的目標(biāo)前進 著。新型的技術(shù)模式，新的理念都是若鄰高速發(fā)展的原因。若鄰的成功有以下幾個方面的優(yōu)勢：(1) 技術(shù)優(yōu)勢。若鄰是建立在已成為互聯(lián)網(wǎng)主流的web2.0技術(shù)模式之、RSS上,這就給若鄰發(fā)展提供了一個技術(shù)上的優(yōu)勢，同時采用“鄰蹤俠影” 技術(shù)，使用戶能很快的找到自己需要的信息，并且有利于客戶關(guān)系管理。(2) 理念優(yōu)勢。若鄰注重以用戶使用為中心，以現(xiàn)實中社會關(guān)系管理為 模型，讓用戶體驗在網(wǎng)絡(luò)上交往的快樂。(3 )專注專業(yè)。若鄰網(wǎng)的網(wǎng)站定位就是不走娛樂化，專注于本土化、商 務(wù)化的路線，其頁面簡潔，操作簡單，這使其在同類網(wǎng)站中脫穎而出，獲得 了很多用戶的青睞。同時我們也給出了下面幾點建議：(1) 在探索如何確立成熟商業(yè)模式的過程中，若鄰網(wǎng)應(yīng)注重構(gòu)建以商務(wù) 人脈網(wǎng)