1、安徽綠城房地產開發有限公司質量管理體系工作規程文件編號：agt/qd1610頁 碼：第 4 頁 共4頁催款工作規程修改狀態：a/11 目的保證銷售房款的及時回籠。2 適用范圍適用于逾期付款的催款過程。3 職責3.1 計劃財務部負責編制回籠明細表和月度催款計劃，并負責催促銀行商業按揭及公積金貸款房款的及時到位。3.2 營銷部負責逾期房款的催款工作，并負責催促購房客戶及時提供商業按揭、公積金貸款所需的資料。4 工作程序4.1 附“催款工作流程圖”。4.2 簽訂房屋預售協議時，必須收取購房定金。4.3 在簽訂房屋預售協議后，銷售人員或指定人應在十天內視實際情況通知顧客前來簽訂房屋購銷合同。如需延長，

2、則填寫延期簽約審批表，延長7天由案場經理審批，7-14天由營銷部經理審批，14天以上的由總經理（或其授權人）審批。4.4 在預售協議約定的簽約時間內，顧客未到指定地點簽訂房屋購銷合同，合同經辦人應寄發簽約通知書，如在簽約通知書約定的時間內仍未到指定地點簽訂購銷合同的，則作終止協議處理，并寄發終止協議通知書。4.5 根據購房客戶選擇的付款方式，簽訂購房合同。4.5.1購房客戶選擇商業按揭或公積金按揭付款方式購房，客戶應按規定比例支付購房首付款，憑首付款收據及其他有關資料簽訂購房合同并辦理向按揭銀行貸款、向省市公積金中心辦理公積金貸款的有關手續，或分別向按揭銀行、公積金中心辦理組合貸款的有關手續。

3、4.5.2購房客戶選擇分期付款購房方式，客戶應付清第一期購房款，憑第一期房款的收據及其他有關資料簽訂購房合同。4.5.3 營銷部應在簽訂合同的當日，將簽訂的合同交計劃財務部一份。4.6 計劃財務部負責回籠房款及時登帳，并按周（每周五）編制房款到款情況明細表報營銷部。4.7 計劃財務部根據客戶房款的到款情況，每月10日前編制月度催款計劃，營銷部負責核對。4.8 客戶選擇按揭貸款付款方式，商業貸款和公積金貸款的房款一般分別應在購房合同簽訂的一周內和兩周內到位（特殊情況例外）。如果未到位，營銷部和計劃財務部應分清情況，采取對應的措施。4.8.1因客戶資料不全的原因造成商業按揭或公積金貸款未能及時到位

4、的，營銷部負責及時通知客戶補全資料，以便銀行或公積金中心及時放款。4.8.2在各項資料、手續齊全，銀行或公積金中心未能及時放款的，由營銷部報計劃財務部，由計劃財務部負責向責任銀行、公積金中心催款。4.9 客戶選擇分期付款方式。4.9.1 當逾期款發生時，銷售人員應填寫逾期款催交記錄表，并寄發第一封催款通知書，如顧客要求延期付款的，則簽訂延期付款協議，合同繼續履行。4.9.2 若超過第一封催款通知書中規定的付款日期仍未交付房款時，則發生第二封催款通知書，如顧客要求延期付款的，則簽訂延期付款協議，合同繼續履行。4.9.3 若超過第二封催款通知書中規定的交付日期仍未交付房款時，則寄發終止合同通知書。

5、4.9.4 若超過延期付款協議約定的付款日期仍未交付房款的，則寄發終止合同通知書。4.10 所有的通知書都必須以掛號信形式寄發，并保留信函內容復印件和寄發憑證，以備后查。4.11 所有的催款過程中的文書資料、通知書、協議等都必須存檔記錄。4.12 計劃財務部應會同營銷部將銷售資金回籠情況每月編制月報表報集團公司財務管理部備案。5 相關/支持性文件5.1 質量記錄控制程序5.2 房屋購銷簽約工作規程6 質量記錄6.1 購銷合同6.2 預售協議6.3 簽約通知書(agt/qr16-06)6.4 逾期房款催交情況記錄表(agt/qr16-07)6.5 終止協議通知書(agt/qr16-08)6.6 第一封催款通知書(agt/qr16-09)6.7 第二封催款通知書(agt/qr16-10)6.8 延期付款協議6.9 終止合同通知書(agt/qr16-12)6.10 延期簽約審批表(agt/qr09-04)6.11 房款到帳明細表 (agt/qr16-36)6.12 月度催款計劃(agt/qr16-37)催款工作流程簽訂房屋預售協議收取定金簽 訂 房 屋 購 銷 合 同 簽 約 通 知客戶貸款到帳催收記錄銀行按