1、格潤(rùn)萊特電子荀務(wù)管理制度第一章總則第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)銷售管理與維護(hù)，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，促進(jìn)公司內(nèi)外部 信息交流與溝通，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，拓展經(jīng)營(yíng)視野，提高銷售，擴(kuò)大公司對(duì)外知名度，提升公司外部形象，制定本規(guī)第二條本規(guī)定使用范圍為公司的電商網(wǎng)店以及有關(guān)信息流程的管理和維護(hù)。第二章 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)售后服務(wù)打包發(fā)貨訂單處理導(dǎo)購(gòu)客服f客戶維護(hù)市場(chǎng)推廣，倉(cāng)儲(chǔ)物流一產(chǎn)品采購(gòu)上新優(yōu)化拍照設(shè)計(jì)項(xiàng)目策劃財(cái)務(wù)對(duì)帳日?qǐng)?bào)表審核.模 塊任務(wù)類別任務(wù)項(xiàng)目責(zé)任人整 體 規(guī) 劃平臺(tái)選擇殳入策略平 臺(tái) 建 設(shè)網(wǎng)店定位產(chǎn)品定位：確定適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品客戶定位：確定網(wǎng)店主要目標(biāo)客戶群及排序價(jià)格

2、定位：確定網(wǎng)店價(jià)格特色定位：確立網(wǎng)店特色的表現(xiàn)方式服務(wù)定位：確定特色服務(wù)制度，確立表現(xiàn)方式網(wǎng)店設(shè)計(jì)店鋪招牌：設(shè)計(jì)所有直營(yíng)店的招牌產(chǎn)品分類：設(shè)計(jì)直營(yíng)店的產(chǎn)品分類子頁(yè)面：設(shè)計(jì)主店的子貝面，分店有所不同描述模板：設(shè)計(jì)產(chǎn)品描述的模板促銷區(qū)：設(shè)計(jì)不同的促銷區(qū)頁(yè)面，供更換自定義模塊：設(shè)計(jì)品牌自定義頁(yè)或促銷自定義頁(yè)輔助平臺(tái)網(wǎng)店空間：開通空間，填充內(nèi)容企業(yè)博客：開通博客，撰寫博文內(nèi) 部 支 持確立人員確立每個(gè)相關(guān)部門的接口人清晰流程為涉及各部門的任務(wù)劃定清晰的流程合作溝通與各部門接口人對(duì)流程進(jìn)行溝通團(tuán) 隊(duì) 搭 建崗位設(shè)置清晰設(shè)定崗位職責(zé)和任職資格薪酬體系確立各崗位的薪酬制度溝通制度與團(tuán)隊(duì)成員溝通，傳達(dá)崗位職責(zé)

3、和薪酬制度網(wǎng) 店 運(yùn) 營(yíng)產(chǎn)品上架商品拍照：對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品，尤其是暢銷產(chǎn)品，拍攝適合 網(wǎng)店銷售的大圖，細(xì)節(jié)圖等商品描述：按照四大模塊，編輯商品描述在線銷售在線服務(wù)：幾個(gè)旺旺同事在線為客戶提供銷售服務(wù)交易處理：顯現(xiàn)銷售員同事處理各類改價(jià)、備注、修 改發(fā)貨狀態(tài)、評(píng)價(jià)等處理工作配貨發(fā)貨配貨：調(diào)配貨物，并核對(duì)打包：按照打包規(guī)范進(jìn)行操作發(fā)貨：安排快遞取件發(fā)貨售后服務(wù)接待客戶各類反饋客戶維護(hù)建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)客戶關(guān)懷、促銷信息發(fā)布統(tǒng)計(jì)分析，決策支持網(wǎng)軟營(yíng)銷寫作：養(yǎng)成寫作博文的習(xí)慣策劃：營(yíng)銷崗位人員策劃軟營(yíng)銷活動(dòng)方案總結(jié)：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，總結(jié)營(yíng)銷案的策劃、實(shí)施狀況策劃：在開業(yè)、節(jié)日、周年、慶典等關(guān)鍵事件點(diǎn)，策 劃投放廣

4、告的方案店硬廣告購(gòu)買：與網(wǎng)商平臺(tái)相關(guān)部門聯(lián)系購(gòu)買廣告營(yíng)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)人員根據(jù)策劃案，設(shè)計(jì)廣告銷實(shí)施：按計(jì)劃投放， 各部門做好銷量變化的配合準(zhǔn)備總結(jié)：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，總結(jié)硬廣告的策劃、實(shí)施狀況策劃：定期策劃不同促銷活動(dòng)，吸引買家關(guān)注參與店內(nèi)促銷設(shè)計(jì)：美工人員設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)上線：活動(dòng)上線，各崗位做好調(diào)整準(zhǔn)備總結(jié)：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，總結(jié)硬廣告的策劃、實(shí)施狀況市場(chǎng)調(diào)查對(duì)于同類產(chǎn)品的市場(chǎng)、營(yíng)銷情況統(tǒng)計(jì)財(cái)財(cái)務(wù)對(duì)賬審及時(shí)對(duì)賬，審核進(jìn)賬金額，庫(kù)存預(yù)警，財(cái)務(wù)對(duì)接務(wù)核，庫(kù)存網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則第三章網(wǎng)店版面與欄目更新第一條 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)格潤(rùn)萊特網(wǎng)店的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支持：1 .審核市場(chǎng)推廣計(jì)劃：監(jiān)督

5、、檢查網(wǎng)站推廣工作；2 .指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù) ；第二條 客服對(duì)網(wǎng)店上所有產(chǎn)品，每星期盤點(diǎn)一次。詳細(xì)記錄庫(kù)存、賣出等實(shí)施概況。第三條 商品簡(jiǎn)介、商品照片以及商品煽動(dòng)性語(yǔ)言等欄目根據(jù)商品和銷售情況，每半月修改一次，頁(yè)面應(yīng)適應(yīng)產(chǎn)品 特色和客戶特點(diǎn)。第四條 商品名稱的文字以及說(shuō)明文字，應(yīng)具備動(dòng)感和多樣式。第五條 所有員工均可對(duì)頁(yè)面改版預(yù)先設(shè)計(jì)出方案、企劃討論，呈公司審批后執(zhí)行。第四章各部門的支持與協(xié)作第一條1.新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用等信息由商務(wù)部提供；2 .商品最新名稱、價(jià)格以及客戶服務(wù)等信息由市場(chǎng)組提供；3 .商品描述的準(zhǔn)確性，由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)隨時(shí)校對(duì)；第二條 及時(shí)對(duì)各部門提供信息，進(jìn)行統(tǒng)一

6、分類、整理、匯總成發(fā)布稿件按下列程序報(bào)審批準(zhǔn)后發(fā)布:1 .一般信息，如商品名稱、詳細(xì)描述，企劃24小時(shí)內(nèi)發(fā)布；2 .重要商品信息、詳細(xì)描述，企劃組 12小時(shí)內(nèi)發(fā)布。第三條 部門協(xié)同合作，及時(shí)溝通第五章網(wǎng)站管理第一條任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意發(fā)布信息或更改網(wǎng)站頁(yè)面版式及內(nèi)容。第二條 網(wǎng)店后臺(tái)由公司負(fù)責(zé)控制，不準(zhǔn)向任何部門或個(gè)人泄露。第三條任何人不得在網(wǎng)店上發(fā)布公司形象以及不道德的言論。第四條 任何人不得用網(wǎng)店發(fā)布虛假信息或違反公司規(guī)定、影響公司形象、泄露公司機(jī)密的信息第五條企劃組按本規(guī)定及時(shí)對(duì)網(wǎng)店以及公司商城進(jìn)行管理、維護(hù)與更新。3 、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好 作習(xí)慣。B比率分析法和比較分

7、析法不能測(cè)算出各因素的影響程度。VC采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法，分配原材料費(fèi)用與分配加工費(fèi)用所用的完工率都是一致的。XC采用直接分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)考慮各輔助生產(chǎn)車間之間相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)的情況。錯(cuò)C產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)成本包括廢品損失和停工損失。VC成本報(bào)表是對(duì)外報(bào)告的會(huì)計(jì)報(bào)表。XC成本分析的首要程序是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因。XC成本會(huì)計(jì)的對(duì)象是指成本核算。xC成本計(jì)算的輔助方法一般應(yīng)與基本方法結(jié)合使用而不單獨(dú)使用。VC成本計(jì)算方法中的最基本的方法是分步法。XD當(dāng)車間生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，“廢品損失”、“停工損失”的借方余額，月末均直接記入該產(chǎn)品的產(chǎn)品成本 中。xD定額法是為了簡(jiǎn)化成本計(jì)算而采用的一種成本計(jì)

8、算方法。xF “廢品損失”賬戶月末沒(méi)有余額。VF廢品損失是指在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和入庫(kù)后發(fā)現(xiàn)的不可修復(fù)廢品的生產(chǎn)成本和可修復(fù)廢品的修復(fù)費(fèi)用。XF分步法的一個(gè)重要特點(diǎn)是各步驟之間要進(jìn)行成本結(jié)轉(zhuǎn)。（V）G各月末在產(chǎn)品數(shù)量變化不大的產(chǎn)品，可不計(jì)算月末在產(chǎn)品成本。錯(cuò)G工資費(fèi)用就是成本項(xiàng)目。（X）G歸集在基本生產(chǎn)車間的制造費(fèi)用最后均應(yīng)分配計(jì)入產(chǎn)品成本中。對(duì)J計(jì)算計(jì)時(shí)工資費(fèi)用，應(yīng)以考勤記錄中的工作時(shí)間記錄為依據(jù)。（V）J簡(jiǎn)化的分批法就是不計(jì)算在產(chǎn)品成本的分批法。（X ）J簡(jiǎn)化分批法是不分批計(jì)算在產(chǎn)品成本的方法。對(duì)J加班加點(diǎn)工資既可能是直接計(jì)人費(fèi)用，又可能是間接計(jì)人費(fèi)用。VJ接生產(chǎn)工藝過(guò)程的特點(diǎn)，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)

9、可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)三種，XK可修復(fù)廢品是指技術(shù)上可以修復(fù)使用的廢品。錯(cuò)K可修復(fù)廢品是指經(jīng)過(guò)修理可以使用，而不管修復(fù)費(fèi)用在經(jīng)濟(jì)上是否合算的廢品。XP品種法只適用于大量大批的單步驟生產(chǎn)的企業(yè)。XQ企業(yè)的制造費(fèi)用一定要通過(guò)“制造費(fèi)用”科目核算。XQ企業(yè)職工的醫(yī)藥費(fèi)、醫(yī)務(wù)部門、職工浴室等部門職工的工資，均應(yīng)通過(guò)“應(yīng)付工資”科目核算。XS生產(chǎn)車間耗用的材料，全部計(jì)入“直接材料”成本項(xiàng)目。XS適應(yīng)生產(chǎn)特點(diǎn)和管理要求，采用適當(dāng)?shù)某杀居?jì)算方法，是成本核算的基礎(chǔ)工作。（X）W完工產(chǎn)品費(fèi)用等于月初在產(chǎn)品費(fèi)用加本月生產(chǎn)費(fèi)用減月末在產(chǎn)品費(fèi)用。對(duì)Y “預(yù)提費(fèi)用”可能出現(xiàn)借方余額，其性質(zhì)屬于資產(chǎn)，實(shí)際上是待攤費(fèi)用。對(duì)Y引起資產(chǎn)和負(fù)債同時(shí)減少的支出是費(fèi)用性支出。X丫以應(yīng)付票據(jù)去償付購(gòu)買材料的費(fèi)用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入與原材料在每道工序陸續(xù)投入，其完工率的計(jì)算方法是完全一致的。XY運(yùn)用連環(huán)替代法進(jìn)行分析，即使隨意改變各構(gòu)成因素的替換順序，各因素的影響結(jié)果加總后仍等于指標(biāo)的總差異，因此更換各因索替換順序,不會(huì)影響分析的結(jié)果。（X ）Z在產(chǎn)品品種規(guī)