1、3.9企業級項目管理企業級項目管理王祖和1主要內容n定義n企業項目管理成功要素n企業項目化管理程序n企業項目管理辦法n企業項目管理最佳實踐n企業實施項目管理的步驟2項目管理兩個層次n項目層次(PM)項目管理n組織層次項目管理企業項目管理(EPM)3定義n所謂企業項目管理，就是站在企業高層管理者角度對企業中各種各樣的任務進行項目管理，其要點是：（1）將企業的運作當作或者參照項目來進行管理（management by project），即項目化管理；（2）提升企業項目能力。n這是一種以項目為中心的長期性組織管理方式，其核心是基于項目管理的組織管理體系。 4n項目化管理模式的真正出現是在20世紀80

2、年代末期開始的，特別是當時信息技術類企業的飛速發展和技術的急速變化使得此類企業在管理模式上出現了質的飛躍。一批信息技術類的龍頭企業，諸如IBM、朗訊、AT&T等紛紛采用項目化的管理模式，并為企業帶來了新的經營活力。 5n企業項目管理企業項目管理n能干的員工：n標準的流程：n扁平的組織：n強大的技術：6DELTA模型7企業項目管理成功要素n成功從這里開始：成功從這里開始：n確定遠景n制定計劃n部分試點n部署實施8確定遠景n為什么需要確定遠景？為什么需要確定遠景？n企業項目管理的成功需要全體員工的共同努力與密切配合。n遠景為員工確定的共同的目標，指明了努力的方向。9n如何確定遠景？如何確定遠景？n

3、確定企業的商業目標；n確定項目管理系統在功能和性能方面的需求；n充分認識到實施企業項目管理對企業員工、業務流程以及組織結構的影響；n明確企業在項目管理成熟度方面的現狀與目標。10制定計劃n需要思考的問題：nPain企業當前在項目管理方面存在哪些問題？Power怎樣讓管理層支持企業項目管理？nValue企業項目管理能給企業帶來什么好處？nResources實施企業項目管理要求具備哪些能力？nDeployment怎樣實施企業項目管理？ 11如何制定計劃？如何制定計劃？n列出企業所面臨的主要挑戰；n找出產生挑戰的原因；n明確挑戰對企業所產生的影響；n詳細了解決策層的需求；n讓決策層了解企業項目管理對

4、企業產生的積極影響；n規劃決策層所期望的遠景；12n制定衡量成功的指標；n量化企業項目管理對企業產生的各種影響；n定義企業項目管理成功的標準；n明確投資收益率的變化；n明確需要具備的項目管理能力；n明確需要具備的技術實施能力。13n部分試點n部署實施14企業項目化管理程序n1.項目立項準備充分項目立項準備充分n在企業項目管理中，不論是戰略規劃中預定的項目，還是臨時增加項目，都不能缺少立項環節。項目不能無計劃開辦。立項的主要工作是可行性分析。大項目要反復論證、層層審批，遵循企業決策審批管理流程。小項目環節可以簡化，但可不可行，要有數據分析，要權衡利弊得失。n一個宗旨：這個項目要有利于企業目標的實

5、現和價值增值。偏離這個宗旨的項目不予立項。15n2.項目報批預算先行項目報批預算先行n項目可行才能報批，報批必須預算先行。在企業項目管理中，光有項目可行的結論，沒有項目實施的預算，這樣的項目不能批準。企業運行的實際告訴我們，沒有預算的項目最容易開支失控。事先的控制遠遠強過事后的處罰。16n3.項目啟動組織成立項目啟動組織成立n相對而言，項目在企業組織的事務工作中總是處于臨時地位，這是項目的階段性特點所決定的。如果企業新增一個項目就增設一套機構，企業的組織就會無限膨脹。為了防止機構臃腫，企業有必要設置臨時項目小組，授予項目小組處置與本項目相關事宜的權力，項目結束，臨時小組即宣告解散。這就是項目授

6、權，介于崗位授權和臨時授權之間。所以項目啟動往往伴隨的就是項目小組成立。17n4.項目跟蹤循序漸進項目跟蹤循序漸進n企業所有新增項目都是企業發展所必須及時引進和開展的業務，是有嚴格時間要求的，任何人都不得以任何借口阻礙項目進程，否則企業發展步伐或經營目標就有可能受到影響。循序漸進必須以全體成員的支持配合為前提。項目小組成員所做的工作就是跟蹤到位。18n5.項目變更理由充足項目變更理由充足n時間跨度大、涉及面廣的項目往往會面臨中途調整。不過如果沒有外力作用，企業自身也可能做出主動調整。一是項目進展順利，可能提前完成；二是項目進展受阻，無法按期完成；三是項目立項草率，中途發現沒有實施價值；四可能是

7、物價上漲過快，預算嚴重不足總之調整勢在必行。調整并非不可，而是要有充足的理由。報批程序與立項基本相同。19n6.項目風險防患未然項目風險防患未然n對于時間跨度大、事務工作多、投入大的項目，就必須設置風險管理機制。是選擇項目外包，由專業公司承擔，還是購買保險、自己承擔？還是三方聯合，風險共擔？也需要論證選擇。風險預防只能是好中選穩。投資大的項目必須專人負責風險管理。20n7.項目驗收仔細核算項目驗收仔細核算n項目完工，必須立即組織驗收，對照預算仔細核算。檢驗企業決策是否正確、檢驗項目是否真正對企業有用，從而判定項目是否達到預期目標。項目驗收必須出具驗收報告，必須同時對項目小組成員的工作進行考核，

8、不能讓企業的投入沒有效果。21n8.項目應用逐步完善項目應用逐步完善n任何好技術好方法的引進都有一個消化吸收的過程，也有一個被企業成員理解認識的過程。項目完工后，對項目實施的作用、意義和注意事項向全體成員講清楚、說明白。只有共同認同，項目的推行才會變得簡單易行。技術項目的引進，只要調適到位，效果就可以立即顯現。22企業項目管理辦法企業項目管理辦法n 管理辦法要點：管理辦法要點：n目標要量化目標要量化n目標量化要具體到每個細節。n方法要量化方法要量化n在項目管理中，方法要量化往往被人忽視或者是弱化。領導給出了目標也進行了全面的解讀，但沒有給出方法或是給出的方法不適用。n結果要量化結果要量化n結果

9、不能只有一個，在一個大的結果下，應該有階段性的小結果，以便不斷地調整以適應新的情況，最終保證大的結果完全實現。23項目創新管理項目創新管理n管理創新機制是促進企業持續不斷創新的機制。如何通過創新機制的建立，促進企業創新能力的提高，使其具有持久的競爭優勢，在這方面有許多工作要做，如建立組織的自我變革機制、人才激勵與評價機制、培育創新文化等。24項目知識管理項目知識管理n知識管理主要內容有：n（1）項目“知識主管”管理知識資產。項目知識主管的主要職能是建立一個能夠促進學習知識、積累知識、共享知識和創新知識的環境；能夠使管理項目知識庫運行正常，更新及時，內容合適；加強知識集成，創造新的知識，協調、促

10、進知識共享過程。25n（2）加強項目無形資產管理。及時更新、評估無形資產，選擇放棄、保護或出售無形資產，充分發揮專利、商標、技術訣竅、營銷管理經驗、客戶關系、項目組織體系等無形資產的作用。26n（3）建設項目培訓體系，提升人力資源素質。知識經濟時代的競爭是知識的競爭，歸根到底還是人才的競爭。吸引并培養高技術項目的技術、管理人才，建立一個穩定的人才隊伍，是增強項目競爭力的一大先行資本。27企業項目管理最佳實踐n保持一致性（關鍵因素）：保持一致性（關鍵因素）：n統一的業務流程；n統一的術語；n統一的項目管理方法；n統一的項目管理系統；n統一的數據存儲；n盡早取得決策層的認可和支持：n循序漸進，分部

11、實施：n靈活處理變化。28企業實施項目管理的步驟n（1）掌握成功的項目管理態度；n（2）掌握成功的項目管理技能；n（3）建立成功的項目管理體系；n（4）促進成功的項目管理執行。29判斷企業項目管理能力的模型：項目管理成熟度模型 獲得項目管理卓越的基礎可以被最好地描述為項目管理成熟度模型，這種模型包含5個層次，每一個層次象征著項目管理成熟度的不同層次。30項目管理成熟度模型第一個層次 通用術語第二個層次 通用過程第三個層次 單一方法第四個層次 基準比較第五個層次 持續改進基本知識過程定義過程控制過程改進31永無休止的循環圈n項目管理的成熟是一個永無休止的旅程。n項目管理卓越可以定義為一個永無休止

12、的循環圈，基準比較持續改進單一方法三個層次的升級，即項目管理成熟度模型的第三、四和第五層次將會不斷重復。32企業如何提升項目能力？企業如何提升項目能力？33F 項目形成能力項目形成能力F 項目獲得能力項目獲得能力F 項目管理能力項目管理能力企業應具備的項目能力企業應具備的項目能力34企業發展戰略與項目企業發展戰略與項目企業為何存在行為指南想要成為什么想要辦成什么事情如何去辦企業為什么要企業為什么要提出項目形成提出項目形成的能力？的能力？35A市場預測能力市場預測能力A投融資能力投融資能力A技術咨詢和技術方案的選擇評價能力技術咨詢和技術方案的選擇評價能力A項目策劃和資源整合的能力項目策劃和資源整

13、合的能力A公共關系的處理能力公共關系的處理能力A項目利益展示能力項目利益展示能力項目前期的工作能力項目前期的工作能力項目形成能力項目形成能力36項目獲得能力項目獲得能力F 項目信息處理能力項目信息處理能力F 項目決策能力項目決策能力F 項目報價能力項目報價能力F 公司品牌公司品牌F 公共關系公共關系F 公司技術儲備公司技術儲備F 公司人才結構和人員素質公司人才結構和人員素質F 公司管理體系公司管理體系37使其文化固化于斯使其文化固化于斯使其能力凝聚于斯使其能力凝聚于斯使其品質內斂于斯使其品質內斂于斯項目管理能力項目管理能力項目管理能力提高的基礎項目管理能力提高的基礎建立完善實用的項目管理體系建

14、立完善實用的項目管理體系業務規劃能力技術創新能力工程過程能力項目管理能力38項目管理的過程技術應項目管理的過程技術應用能力，即硬件，占用能力，即硬件，占45%；而溝通、協調、沖突管而溝通、協調、沖突管理、隊伍建設、項目文理、隊伍建設、項目文化建設等行為能力，即化建設等行為能力，即軟件，占軟件，占55%。45%55%企業項目管理能力對項目成功的影響企業項目管理能力對項目成功的影響391.1. 系統思考，統一策劃系統思考，統一策劃2.2. 以項目運作以項目運作3.3. 有利于執行和改進有利于執行和改進FF 最易理解和掌握最易理解和掌握FF 最易操作和評估最易操作和評估FF 最易改進最易改進 項目管

15、理體系建設的幾項原則項目管理體系建設的幾項原則40企業組織結構的設計企業組織結構的設計目標出發設置部門和崗位目標出發設置部門和崗位職能部門和項目組織協調統一職能部門和項目組織協調統一文件化規章制度的結構設計文件化規章制度的結構設計系統結構設計系統結構設計41一個公司的管理體系的組成一個公司的管理體系的組成公司管理體系公司管理體系42企業項目管理體系結構企業項目管理體系結構43組織和職責組織和職責資源資源程序文件程序文件工作說明工作說明基礎儲備基礎儲備工作手冊工作手冊組織：組織：支持體系運支持體系運1 1）創造項目）創造項目對每個主程對每個主程支持體系運支持體系運對每個崗位對每個崗位滿足體系功滿

16、足體系功行的行的產品過程的產品過程的序和子程序序和子程序行的數據庫行的數據庫匯集一冊作匯集一冊作能要求。能要求。n 人力人力程序文件。程序文件。中的每項工中的每項工 包括：包括：業指導文件業指導文件職責；職責； 物力物力作，做具體作，做具體n 標準標準，統一職責、，統一職責、1 1）部門）部門n 財力財力的作業規定的作業規定n 定額定額程序、輸入、程序、輸入、2 2）崗位）崗位n 技術技術2 2）項目管理）項目管理包括：包括：n 表格表格輸出、方法輸出、方法3 3）團隊）團隊n 工具工具過程的程序過程的程序n 職責職責n WBSWBS和技術要求。和技術要求。n 方法方法文件。文件。n 程序程序

17、n 工作包工作包（手冊實際就（手冊實際就是崗位職責、是崗位職責、程序、說明和程序、說明和技術數據等的技術數據等的組合）組合）n 輸入輸入n PMISPMISn 輸出輸出n 模板模板n 方法方法n 案例案例n 技術要求技術要求企業項目管理體系文件結構企業項目管理體系文件結構44數據庫數據庫經驗、定額、工作包、標準、經驗、定額、工作包、標準、各種模塊、各種模塊、WBS、PMIS說明（規定）說明（規定）解決原則、責任、方法、解決原則、責任、方法、技術、范圍問題技術、范圍問題程序（流程）程序（流程）解決途徑、順序、界面問題解決途徑、順序、界面問題標準標準解決數據、格式、工具、解決數據、格式、工具、的使

18、用和內容深度問題的使用和內容深度問題企業項目管理系統文件結構企業項目管理系統文件結構公司項目管理手冊公司項目管理手冊45n從TPM(全員持續改進)到MBP（按項目進行管理）帶來的新理念：n讓好主意成為項目n讓好項目成為現實n從TPM到MBP的成功實例：n某公司運用現代企業項目管理的知識和技術,使企業創新從過去的自發、自覺、自然的狀態轉變到了目前的規范化、制度化、系統化的體系中, 形成了全員參與的項目管理文化, 為企業向更高層次的發展打下了堅實的基礎.一個成功的實例一個成功的實例從從 TPM到到 MBP46企業級企業級 項目項目企業發展戰略企業發展戰略UpDownUpDown跨部門活動跨部門活動TPM提案提案部門級部門級小組級小組級研發類研發類技改類技改類管理類管理類企業項目來源和分類47公司戰略公司戰略發展需求發展需求項目經理制項目經理制定項目計劃定項目計劃 決定立項決定立項公司指定公司指定項目經理項目經理部門工作部門工作開展需要開展需要TPM好主好主意好點子意好點子部門部門經理經理申請申請立項立項部門指定部門指定項目經理項目經理批準批準項目經理制項目經理制定項目計劃定項目計劃項目申項目申請表請表項目任務書項目任務書1、交付物2、工期3、預算4、驗收標準包括WBS、組織結構圖、里程碑計劃、責任矩陣、進度計劃、網絡圖、資源計劃、風險計劃、成本費用計劃內