1、抄表核算員個人專業技術總結（技師鑒定考評）抄表核算員個人專業技術總結（技師鑒定考評） 山東省電力行業職業技能鑒定中心 技師鑒定考評 專業技術總結 鑒定工種： 抄表核算收費員 2015年09月15 日 專業技術總結 一、 主要工作情況： 本人自1991年11月參加工作，先后從事總機話務員、設計中心辦公室文員、2015年8月調動至客戶中心從事抄表、電費核算等工作，本人從事電費核收以來，嚴格執行山東電力供電管理辦法及山東省電力企業標準抄核收管理辦法的相關規定，認真貫徹國家電價政策，做好全市用電客戶用電量的抄表、收費、核算工作，并在工作中抓住一些機會提高自身的業務知識水平。通過學習理論知識、積累工作經

2、驗，不斷的充實和完善自己，近幾年多次在本公司組織的營銷業務相關知識、技能競賽中，擔任培訓講師和裁判員。本人于2015年2月，獲得xx縣級市電業總公司2015年度先進生產工作者稱號，2009年2月，獲得xx縣級市電業總公司2015年度優質服務之星稱號，2015年2月，獲得xx市供電公司2015年度優質服務之星稱號，2015年1月，獲得xx縣級市電業總公司2015年度先進生產工作者稱號，2015年2月，獲得xx縣級市電業總公司2015年度農電優秀員工稱號。二、實際工作示例 示例一：（1）案例敘述 2015年4月2日 ，我受公司委派，帶領用電稽查班赴現場處理xx街道辦事處xx街李x家電話投訴事件。

3、新明街李xx系一位70多歲的老人，家中只有他和老伴兩人居住，兒女均在外地，老人反映本月電費徒增，達到1963元，比以往全年繳的電費還多，老人懷疑抄錯電表，要求現場重新抄表并協助檢查線路。 戶名 ：李xx，戶號：03898xxxxx 月份 上月表碼 本月表碼 抄見電量（kwh） 應交電費（元） 2015年10月 1236 1359 123 67 2015年11月 1359 1501 142 78 2015年12月 1501 1657 156 85 2015年1月 1657 1806 149 81 2015年2月 1806 1948 142 78 20151年3月 1948 5537 3589 1

4、963 （2）原因分析 在接到這個任務后，我從電腦調出李xx家以往的電費抄表表碼明細及電費繳費記錄并對數據進行了分析，初步分析原因有以下幾種： 1.抄表人員錯抄。因為抄表時不夠認真，表箱位置安裝過高，抄表時看不清表位，造成抄表數據錯誤。 2.因天氣逐漸變冷，該用戶家中新增了空調等大功率用電設備，導致用電量增加。 3.該用戶電能表運行出現故障，運行不正常，導致在用電負荷沒有增加的情況下，多計了電量。 4.該用戶家中用戶產權范圍線路、設備存在漏電現象。如室內線路老化破皮，導致漏電；家用電器老化運行不良導致漏電情況發生。 5.該用戶表后線路出現問題，有被其他用戶竊電的可能性。是否有其他用戶搭接該戶表

5、后線情況，是否存在其他竊電方式。 6.2015年年底，公司為響應國網公司指示進行批量計量裝置改造，更換智能電度表，施工人員將表后出線接錯。在更換表計、維修過程中，有可能抄錯表底數或將表后線路接錯。 帶著以上總結的問題，我進行了詳細的分析，在分析中，1、2、3、4、5，五項疑點被我逐一排除，所有疑點均集中在第6項該用戶表后線路出現問題，有近期換表時接錯線的可能性。我馬上趕往現場對李xx家房屋的現狀進行了了解，老人和我介紹： 他家現住房屋為5層的臨街老式陳舊建筑，每層3戶，其居住一層1號，另外2號和3號鄰居家房屋均被一茶館和燒烤店租賃，針對以上狀況，因為2號鄰居家房屋已被茶館業主將線路進行了相關改

6、造，我初步判斷有可能存在3號燒烤店與他家電源接錯的現象。 經我與用電稽查班人員在室外電表箱接線處細致的檢查，發現1號用戶線路與3號鄰居房屋線路混亂，檢查燒烤店房屋進線線路，其所用電源均接在1號出線線路上，造成李xx老人用電量徒增。 戶名 ：王xx（注：燒烤店），戶號：03898xxxxx 月份 上月表碼 本月表碼 抄見電量（kwh） 應交電費（元） 2015年10月 3386 4786 1400 1181 2015年11月 4786 6296 1510 1274 2015年12月 6296 7926 1630 1375 2015年1月 7926 9584 1658 1399 2015年2月 9

7、584 11129 1545 1303 20151年3月 11129 11239 110 93 （3）解決的措施和方法 本著對用戶負責的態度，我找來施工單位協助解決兩家接線錯誤和電費糾紛問題，經進一步調查落實，該樓因線路混亂，施工人員在換表接線時無意錯接，經三方協商，李xx老人只繳付本月電費應繳款60元，剩余電費1903元由燒烤店和施工方共同負擔，三方均表示滿意。 施工方又對李xx家線路和燒烤店的線路進行了整改，并將老人家的表后線路重新協助其整理，并更換了雙芯電纜，李xx老人表示非常滿意。 （4）結論和實際效果 李xx家進戶線按照我的建議，進行了雙芯電纜絕緣化改造后，李xx老人每天都可以自己巡

8、查，減少了偷漏電的風險，同時也保障了李xx的用電安全。李xx老人來公司表示了感謝。 示例二：利用新技術查處竊電行為 （1）案例敘述 xxxx有限公司， 10 kv某某線供電，用電容量為630kva，以前用電很穩定，我所在7月份月度抄表中發現該公司用電量急劇下降，經了解該企業生產很正常。原來月均用電量在80200kwh左右，當期用電量32100kwh，電量波動較大。我立即到負控管理中心對該戶的有關用電數據進行收集，分析比較，發現竊電的嫌疑很大，隨即和稽查人員一起到現場檢查，發現計量柜門上的鉛封已被拆除，計量接線盒上的鉛封也破壞了，打開接線盒一看，計量電壓回路的電壓連接片全部斷開，致使計量裝置失效

9、，電能表停走。這是典型的欠壓法竊電。 （2）原因分析 該用戶受利益驅使，為了降低成本，使利益最大化，直接在供電線路上接線用電或繞越電能計量裝置用電。此類竊電常采用暗裝接線，甚至挖路破墻以掩人眼目，隱蔽性很強。因此往往能夠長期竊電得逞。 根據供電營業規則第一百零二條 供電企業對查獲的竊電者，竊電者應按所竊電量補交電費，并承擔補交電費三倍的違約使用電費。第一百條第五項，私自遷移、更動和擅自操作供電企業的用電計量裝置、電力負荷管理裝置、供電設施以及約定由供電企業調度的用戶受電設備者，應承擔每次元的違約使用電費。 根據以上規定，我所對該公司追補電費（80200-32100）0.9048=43443.9

10、2元，并處以補繳違約使用電費43443.923+5000=135331.76元。 （3）解決的措施和方法 我提議從源頭上加強管理，加強封印鉗、封印管理制度，使用者嚴格登記，使用時間，使用地點要詳細記錄，建立健全各項制度。并在表蓋、接線盒、計量柜（箱）門上加鉛封。普通鉛封容易被仿冒，也容易被竊電者打開后復原。故我進行了改進：采用防偽、防撬鉛封；在鉛封上套上鉛封帽，在鉛封帽上印有供電企業的字樣，標示明顯，并有鉛封編號，安裝時編號和安裝人員登記備案，增加了竊電者的仿冒難度。由于鉛封帽是與鉛封壓在一起的，打開鉛封必損壞鉛封帽，所以打開鉛封后很難復原。案例正是通過鉛封的辨識來確認竊電行為的。 （4）結論

11、和實際效果 加強營銷稽查管理，對電量突減或突增的用戶要加大監控力度，并即時派檢查人員進行現場核實。按照省公司的文件要求，用電容量在50kw及以上的用戶都要安裝負荷監控裝置，此裝置功能強大，既能抄表又能監控用戶的負荷情況。在用戶的變電所全部安裝負控終端，在供電公司的負控中心實時進行監控。如果用戶發生異常情況，存在計量問題，可以有針對性地進行排查。將反竊電工作常態化，對竊電高發區域和行業要反復進行反竊電排查，要做到不定時、不定點檢查，以便于在最短的時間內發現竊電行為或計量裝置故障。讓竊電者找不到規律可循。通過這種方式查處了很多竊電案件。 三、培訓工作 利用自己的所學對本公司參加技能鑒定初級工、中級

12、工進行培訓授課，通過手把手的傳授，使參加技能鑒定的員工熟練地掌握了各項操作要領，順利通過技能考試。在本公司近幾年組織的營銷業務相關知識、技能競賽中，擔任培訓講師和裁判員。2015年我培訓的人員參加xx縣級公司組織抄表核算收費技能競賽取得團體第一名，個人第一名、第二名的好成績;2009年我培訓的人員參加xx市級公司組織抄表核算技能競賽取得團體第一名，個人第一名的好成績;2009年xx縣級公司組織抄表核算收費技能競賽我負責裁判員職責；2015年我培訓的人員參加xx市級公司組織抄表核算技能競賽取得團體第一名，個人第一名、個人第二名的好成績。 在平時的工作中，我不僅要求班組成員要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我經常與其他職工進行技術探討與交流，把自己所學到的知識與大家共享從不吝嗇親傳技藝，每當有新員工進入時我都樂意帶領，將其扶上馬、送一程直到他們能夠獨當一面。我也虛心地從別人身上學習自己所不了解的知識，實現共同進步。 四、工作感悟 通過多年的基層工作鍛煉，使我深刻體會到：知識來源于平時不斷的學習，經驗來自于工作實踐的日積月累。隨著電力管理的不斷地規范和電力技術的發展和更新，新科技、新技術已融入到安全生產、營銷管理、營銷服務的方方面面。我深感自己對電力知識的缺乏，尤其在如今技術創新日新月異的新形勢下，對抄表核算收費工作提出了更高的要求，如何跟上時代的步伐