1、2015年人民醫(yī)院急診科工作計(jì)劃我科于2014年9月1日正式成立，為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊(duì)伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展，現(xiàn)計(jì)劃如下：一、 指導(dǎo)思想在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康、關(guān)愛生命、全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為使我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。二、 主要措施1、 醫(yī)療質(zhì)量結(jié)合醫(yī)院升級(jí)創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院工作的總體要求，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價(jià)格”，

2、狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性，穩(wěn)定急診急救隊(duì)伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”，使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料，對(duì)各技術(shù)系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科室對(duì)急診工作的配合。對(duì)大批量病員有分類管理的程序立足使急診留觀病人于24小時(shí)內(nèi)診斷明確，病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級(jí)會(huì)診，加強(qiáng)與其他專科的協(xié)調(diào)配合，使急診危重患者的搶救成功率高達(dá)98%以上。2、 質(zhì)量管理狠抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢問(wèn)及規(guī)范體格檢查、病歷規(guī)范書寫、抗生素合理應(yīng)用等專項(xiàng)培訓(xùn)力度。認(rèn)真

3、執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級(jí)各類人員職責(zé)，依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評(píng)，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅(jiān)持一周一小查，一月一大查，對(duì)環(huán)節(jié)管理、凝難病例討論、三級(jí)醫(yī)師查房對(duì)病情變化的處理意見要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。3、 設(shè)備管理要強(qiáng)化對(duì)急診設(shè)備的定期維護(hù)、檢測(cè)并專人管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%，加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級(jí)水平。4、 服務(wù)態(tài)度要抓優(yōu)質(zhì)

4、服務(wù)工作。堅(jiān)持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注意服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故的發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證范圍質(zhì)量，全面提高醫(yī)療技術(shù)水平，提高患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。5、 培訓(xùn)計(jì)劃要制定各級(jí)各類人員培訓(xùn)考試考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度，有計(jì)劃的開展醫(yī)藥繼續(xù)教育項(xiàng)目。加大對(duì)各級(jí)醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)的對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。6、 重點(diǎn)學(xué)習(xí)課題今年要著重學(xué)習(xí)急診醫(yī)學(xué)中的心肺復(fù)蘇、低鉀血癥、有機(jī)磷農(nóng)藥中毒、低血糖癥、心血管急救急診、感染及合理應(yīng)用抗生素、無(wú)創(chuàng)和有創(chuàng)呼吸機(jī)應(yīng)用等相關(guān)知識(shí)，能夠讓醫(yī)護(hù)人員掌握并學(xué)會(huì)使用，使我院急診科急救水平達(dá)到一個(gè)新的臺(tái)階。7、 院前急救增加院前急救設(shè)施，加強(qiáng)院前急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高院前急救水平。2011年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時(shí)面臨著巨大的困難，如急救設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)