1、機動車維修企業質量信譽考核表 （一、二類企業） 企業名稱 監制西安市汽車維修行業管理處西安市機動車服務行業協會機動車維修企業質量信譽考核表一 基本情況（ 年度）企業名稱法人代表聯系電話經營地址經濟性質經營類別許可證號企業標志牌號上年度質量信譽等級 考核項目分值評分標準打分備注特約維修資格情況（已經向行業管理機構備案的特約廠家、車型，附與廠家簽訂合同復印件）10向行業管理機構備案資料一定要真實，若無與廠家簽訂合同復印件，扣8分。（復印件附后）收費公示20未按規定公布機動車維修工時定額和收費標準的，扣8 分；公布機動車維修工時定額和收費標準不全面的扣6分；未向維修處備案的，扣6分。服務公示20未公

2、示服務流程（包括服務人員照片、工號等）和投訴程序的，扣6分/項；經營許可證和機動車維修標志牌未按規定懸掛的，扣6分/項；無用戶接待室，扣8 分。 糾紛與投訴20有糾紛和投訴事件發生的扣 20 分。 服務質量事件30出現服務質量事件的，每起扣10分；由于維修質量事件造成人員傷亡的，考核為b級。 項目合計分值100 考評人： 年 月 日機動車維修企業質量信譽考核表二 人員素質（ 年度）考核項目分值 評分標準 打分備注技術負責人40姓名： 學歷： 職稱： 學歷中專以上，職稱本專業中級以上，(學歷中專以下扣20分，職稱本專業中級以下扣20分)；（附后學歷和職稱證書原件復印件）無證件扣40分。 質量檢驗

3、員40姓名 學歷 職稱 質檢證號 高中以上學歷，一類三位二類二位，（一類人數不夠一位扣13分，二類人數不夠一位扣20分，學歷不達標扣5分）；人數以質檢員證為準。其他維修人員20總人數 持從業資格證人數 從業人員姓名與工資單核對必須一致，有從業資格證的與從業人員總數的比乘以20分。項目合計分值100考評人： 年 月 日機動車維修企業質量信譽考核表三 維修質量（ 年度） 考核項目分值評分標準打分備注質量保證體系20有制度（制度包括質量管理制度、安全生產管理制度、機動車維修檔案管理制度、人員培訓制度、設備管理制度及配件管理制度）和有機構專職人員。制度缺一項扣6分，無機構和專職人員扣2分。維修配件管理

4、30采購的維修配件未按要求進行登記扣 6 分；采購單位沒有營業執照扣 6 分；庫房有三無產品扣 6 分；換下的配件沒有存放地點扣 6 分；未將原廠件、副廠件、修復件分別明碼標價的扣 6 分。維修技術檔案30無進廠檢驗單扣 5 分。無過程檢驗單扣 5 分。無竣工單扣 5 分（以上三單項目不全扣5分，檢測數據不填扣5分）。對竣工車輛沒有列結算清單扣5 分；二級維護以上沒有維修合同的扣5分。出廠合格證20合格證未使用行業管理部門統一印制的扣20分，二級維護以上未發合格證的缺一份扣5分項目合計分值100考評人： 年 月 日機動車維修企業質量信譽考核表四 安全生產（ 年度）考核項目分值評分標準打分備注安全生產制度15無安全生產責任制度或安全應急預案的扣 15 分；不完善的扣 8 分。安全操作規程25在烤漆房、砂輪機、舉升機、電氣焊工位旁張貼操作規程，若無操作規程扣25 分，張貼不到位扣 15分。滅火器材20配備齊全、安放到醒目位置，缺一項扣20分，滅火劑沒有按時更換的扣 20分（以上三項缺一項扣20分）。生產安全事故20發生生產安全責任事故，每起扣5分；造成人員傷亡的考核為b級。危險品存放20易燃易爆品包括燃油、油漆、乙炔氣的原料必須單獨存放，專人管理，有禁火標志。（以上缺一項扣 20分）項目合計分值100考評人： 年 月 日機動車維修企業質量信譽考核總分表企業名稱