1、2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成1第十三章第十三章 案例分析案例分析1 1移動移動CRMCRM企業信息化融合企業信息化融合 基于基于SCMSCM、ERPERP、CRMCRM集成集成2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成2移動CRM2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成3目錄一、移動一、移動CRMCRM產品介紹產品介紹二、移動二、移動CRMCRM功能介紹功能介紹三、移動三、移動CRMCRM資費介紹資費介紹四、移動四、移動CRMCRM銷售技巧銷售技巧五、移動五、移動CRMCRM案例分析案例分析2021-9-16企業信息化

2、融合基于SCM、ERP、CRM集成4移動移動CRMCRM簡介簡介【移動CRM】著眼于企業信息化建設，是針對企業內外管理需求推出的移動運營管理平臺。它具備了通訊管理、客戶關系管理、商機管理和移動辦公的功能，實現了WEB、手機應用等多種方式操作，業務簡單、實用、有效，有利于提升企業運營效率、減少運營成本，為企業帶來更多商機 。2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成5移動CRM：享受集團資費優惠可管理的移動總機所有員工統一所有員工統一編制分機號碼編制分機號碼移動手機號碼移動手機號碼為為( (虛擬虛擬) )總機總機企業客戶企業客戶1391110013911100* * * *員

3、工手機員工手機員工手機員工手機 零投入零投入 零維護零維護 零煩惱零煩惱 移動移動CRMCRM簡介簡介2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成6零投入、零維護、零煩惱使用簡單、方便實用使用簡單、方便實用 0硬件投入硬件投入 使用手機沒有使用手機沒有限制限制2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成7移動CRM PK 固定總機功能功能移動移動CRM固話總機固話總機全市統一總機號碼全市統一總機號碼總機永不占線總機永不占線免費人工秘書臺服務免費人工秘書臺服務分機互撥免費分機互撥免費兩級彩鈴兩級彩鈴主動式漏電提醒主動式漏電提醒隨時隨地電話會議隨時隨地電話會議分

4、機移動性分機移動性客戶資源管理客戶資源管理通話費用管理通話費用管理VIPVIP客戶專線客戶專線無需硬件設備無需硬件設備2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成8目錄一、移動一、移動CRMCRM產品介紹產品介紹二、移動二、移動CRMCRM功能介紹功能介紹三、移動三、移動CRMCRM資費介紹資費介紹四、移動四、移動CRMCRM銷售技巧銷售技巧五、移動五、移動CRMCRM案例分析案例分析2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成9總機內部員工通話免費總機內部員工通話免費員工內部通話免費2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成10VIPV

5、IP客戶專線客戶專線VIPVIP彩鈴彩鈴1380138XXXX員工手機號碼員工手機號碼VIP客戶專線客戶專線2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成11電話會議一次撥號：一次撥號：125331125331進入總機系統根據語音提示按2鍵進入電話會議，語音提示1鍵群組號碼，2鍵輸入號碼，3語音呼叫。例：比如已經建立了“1”的群組撥號如下：125331211按通話鍵，即可直接發起“1”群組的電話會議根據語音提示：根據語音提示：手機撥號方式：手機撥號方式：有效的會議管理功能，有效的會議管理功能，1少少2多，多，7上上8下，下，6錄音，錄音，9查詢查詢2021-9-16企業信息化融

6、合基于SCM、ERP、CRM集成12 電話會議電話會議沒有終端限制，隨時沒有終端限制，隨時隨地發起隨地發起可通過可通過IVRIVR直撥、人直撥、人工臺、工臺、WEBWEB頁面等多頁面等多種方式發起電話會議種方式發起電話會議有效的會議管理功能有效的會議管理功能，1 1少少2 2多，多，7 7上上8 8下，下，6 6錄音，錄音，9 9查詢。查詢。隨時隨地電話會議隨時隨地電話會議2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成13客戶資源不流失客戶資源不流失客戶在職員工公司離職員工離職交接分機號，不用換原號離職交接分機號，不用換原號不會出現因員工流失而導致客戶流失不會出現因員工流失而導

7、致客戶流失2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成14全方位的全方位的7 7* *1414小時秘書服務小時秘書服務移動秘書臺移動秘書臺 由北京移動專業客由北京移動專業客服人員承擔移動秘服人員承擔移動秘書工作書工作 更加方便、更加快更加方便、更加快捷捷 零投入、零成本，零投入、零成本，更有效的溝通方式更有效的溝通方式2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成15移動移動CRMCRM更多實用功能更多實用功能VIP客戶個性化歡迎詞分機互轉語音呼叫VIP客戶專線日程短信提醒機主留言語音信箱商機短信提醒通話記錄查詢2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ER

8、P、CRM集成16目錄一、移動一、移動CRMCRM產品介紹產品介紹二、移動二、移動CRMCRM功能介紹功能介紹三、移動三、移動CRMCRM資費介紹資費介紹四、移動四、移動CRMCRM銷售技巧銷售技巧五、移動五、移動CRMCRM案例分析案例分析2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成17超出套餐部分的通話費：本地通話0.15元；長途通話0.45元；系統提醒短信免費能解決的問題能解決的問題5元/月30元/月40元/月50元/月電話號碼多，客戶老是記不??？員工多內部打電話太不方便？總機老是占線重要電話打不進？固定電話硬件投入成本高？漏接重要的客戶來電？員工彩鈴各式各樣，有損企業

9、形象？銷售人員離職了，企業丟了客戶不知道？經常不在公司，如何召開會議？如何更簡單的維護客戶關系？重要日程是否需要特別提醒？企業通訊費用居高不下？銷售人員每天都很忙，他們在忙些什么？移動CRM資費標準2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成18目錄一、移動一、移動CRMCRM產品介紹產品介紹二、移動二、移動CRMCRM功能介紹功能介紹三、移動三、移動CRMCRM資費介紹資費介紹四、移動四、移動CRMCRM銷售技巧銷售技巧五、移動五、移動CRMCRM案例分析案例分析2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成19三句話向客戶推薦移動三句話向客戶推薦移動CRM

10、CRM業務業務移動公司推出的一個可管理永不占線的企移動公司推出的一個可管理永不占線的企業移動總機，無需任何硬件投入。業移動總機，無需任何硬件投入。內部通話免費，總機內置企業彩鈴、專業內部通話免費，總機內置企業彩鈴、專業秘書臺、漏電提醒等每月秘書臺、漏電提醒等每月5 5元即可辦理元即可辦理集團優惠套餐、移動電話會議、集團優惠套餐、移動電話會議、VIPVIP客戶客戶專線、銷售行為管理等多種增值功能。專線、銷售行為管理等多種增值功能。能否上門為您做專題介紹？能否上門為您做專題介紹？2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成20營銷對象的不同營銷對象的不同,興趣點不同興趣點不同?資

11、費便宜資費便宜組內通話免費組內通話免費統一企業形象統一企業形象客戶關懷客戶關懷有秘書臺功能有秘書臺功能 . 還有小禮品還有小禮品話費報銷流程簡化話費報銷流程簡化托收付款省時省力托收付款省時省力扣費無誤有據可查扣費無誤有據可查內部通話免費內部通話免費免費繳費日程提醒免費繳費日程提醒電話會議功能電話會議功能企業老板企業老板行政主管行政主管財務主管財務主管成本成本零投入零投入客戶資源不流失客戶資源不流失換人不換號換人不換號 組內通話免費組內通話免費移動電話會議移動電話會議整體運營成本的降低整體運營成本的降低銷售行為管理銷售行為管理 2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成21目

12、錄一、移動一、移動CRMCRM產品介紹產品介紹二、移動二、移動CRMCRM功能介紹功能介紹三、移動三、移動CRMCRM資費介紹資費介紹四、移動四、移動CRMCRM銷售技巧銷售技巧五、移動五、移動CRMCRM案例分析案例分析2021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成22案例分享企業：北京盈之寶汽車銷售服務有限公司企業：北京盈之寶汽車銷售服務有限公司使用情況（為開通后一個整自然月的使用數據）使用情況（為開通后一個整自然月的使用數據）總機號碼總機號碼類別類別在線分在線分機機客戶客戶數數拔打企業拔打企業帳號次數帳號次數內部通內部通話話成功次成功次數數外呼成外呼成功功次數次數外呼時外呼時長長1350135171350135171717貿易貿易848423815871519292184582021-9-16企業信息化融合基于SCM、ERP、CRM集成23案例分享企業：北京順豐速運有限公司企業：北京順豐速運有限公司使用情況（為開通后一個整自然月的使用數據）使用情況（為開通后一個整自然月的使用數據）總機號碼總機號碼類別類別在線分