1、公司行政管理制度第一章行政管理1、 禮儀紀律2、 工作計劃3、 會議管理4、 辦公設備5、 文書作業（1） 打?。?） 復印6、 收發文7、 用印8、 文檔（1） 圖書（2） 專業資料（3） 客戶檔案（4） 辦公文檔九、訪客接待十、辦公用品十一、采購十二、固定資產十三、物業十四、公司福利十五、午餐第一章 行政管理一 禮儀紀律1. 行政管理部負責對公司全體員工的禮儀、 辦公紀律、 出勤、 外出等事項的全面監督；2. 行政部主管發現不當現象，可簽發“提示單”以提示警告，并報備有關部門主管；3. 行政部確認獎懲事實，可提請有關主管研究提出獎懲申請；4. 對公司禮儀紀律現象，行政部與各部門主管均可直接

2、向總經理提出提出。二 工作計劃與報告沒有計劃的行為是無效率的行為。公司強調對公司、部門、員工行為的計劃性要求，用以明確和把握我們的工作方向，同時提高工作效率與工作效益。因此， 通過對計劃體系的規定，并通過相關計劃流程和計劃表格的制作，實現工作計劃的確立、執行和評估。（1） 公司、部門年度發展計劃1 公司總經理、 部門主管于每一會計年度底應該制定下一會計年度的發展計劃。2 公司年度發展計劃經公司主要高層領導人討論制作，公司董事會核準同 意后確定執行。3 部門年度發展計劃經部門主要領導人員討論制作，公司總經理核準同意 后確定執行。4 公司、部門年度發展計劃是部門、人員月度工作計劃的基礎和依據。報告

3、 i董事會 各部主管報告f* 部門計劃草總經理核準（2） 部門、員工月度工作計劃1部門主管、公司員工在每月度底分別進行部門、員工下月度工作計劃安排。2月度工作計劃通過對月度工作計劃表的制作來完成，在該表格中應該相應地填寫部門、員工下月工作內容安排和時間控制。3員工月度工作計劃交部門主管核準同意后確定執行。4 部門月度工作計劃交總經理核準同意后確定執行。5月度工作計劃的完成情況將作為部門、員工工作評估的主要依據之一。年度月度工作計劃公司年度計劃部門主管計劃草案總經理部內員工報告isa計劃草案（3） 員工日工作時間控制計劃i公司員工通過日工作時間控制表進行日工作時間計劃與安排控制。2 公司員工應該

4、按照“日工作時間控制表填寫規定”在規定的時間按照 規定的項目如實填寫并上交公司行政管理部。3 在日工作時間控制表中體現出員工對每日工作安排的合理性與計劃性，反映員工每日工作的效益性與非效益性， 因此，該表格將作為對員工考 核的主要依據之一，同時也是員工用于控制時間、提高效率、自我評估的依4 日工作時間控制表是公司對外服務的重要計費依據日工作計劃流程（4） 專項市場、業務規劃1 在公司進行新市場的開拓和新業務的推廣時，該市場和業務的主要負責人應該進行專項市場、業務規劃。2 專項市場、業務規劃建立對該市場、業務的全面了解，公司主要經營人 員的深入研究、探討的基礎上，同時該規劃應該結合公司、部門年度

5、發展 計劃和市場需求與競爭變化的基礎上。3 專項市場、業務規劃通過制作市場規劃表和業務規劃表來完成, 并嚴格按照規劃進行市場拓展與業務推廣。三會議管理會議是公司決議產生、工作明確、意見交流的正式方式與場合。公司會議區分為定期例會與非定期會議，規定的人員必須準時參與，指定人員作好會議記錄，與會人員遵守會議秩序安排同時提高會議效率。（一） 定期例會會議名稱時間安排參加人員會議內容召集/主持人員業務診斷每工作日上午各部門人員對外服務中相關問各部主管會議9:30-10:00題討論、日計劃月度總每月度第一總經理上月度工作總結月各部主管結、規劃大卜午各部門主管、度工作規劃報告會議工作人員主管例會每月第f卜

6、總經理、各部月度，作計劃協調總經理午主管員工大會每月中旬一次總經理經營總結、工作安行政管理部/總全體員工排、其他相關內容經理董事會會每年度一次董事長、董公司重大事項決議總經理/董事長議事、總經理（二）非定期會議會議名稱時間安排參加人員會議內容召集/主持人員公司發展研討會不定時總經理、部門主管、主要經營業務人員就市場拓展、業務推廣、公司經營等相關事項的討論行政管理部主任/總經理臨時會議不定時總經理、部門主管、其他有特殊事宜行政管理部主任/總經理關人員董事會臨時會議不定時董事長、董事、總經理公司經營特殊重大事宜總經理/董事長（一）會議安排1 .公司內會議由行政部秘書安排，部門內會議由各部自行安排2

7、 .主會人會前一天需向秘書告知會議安排、會議內容3 .秘書須提前四小時以上書面通知與會人地址、時間、內容4 .秘書負責會場安排與整理5 .開會期中，秘書負責記錄；并于會后將會議摘要決定整理、打印、轉發給有關人員及總經理備案會議流程會手劃通 知3安#h會議計劃11 會議通知摘要備案四辦公設備管理1 .電腦1.1 行政部根據公司文件類別建立完整清晰的目錄及子目錄系統；1.2 根據保密原則需要，由行政部對行政、業務文件目錄設定統一管理的電腦密碼1.3 員工在所屬部門目錄下設立個人子目錄1.4 員工不得私設電腦密碼2 .傳真機、復印機：2.1 由公司行政部統一管理與使用2.2 建立嚴格的使用登記制度2

8、.3 未經許可，個人不得自行操作使用3 .可運用狀態維護3.1 行政部負責電腦、傳真機復印機的檢查、保養和維修，保證設備的可運用狀態五文書作業（一）打印1. 總經理、各部門主管交由秘書打印之文函、 廣告，需填寫文書委派單， 并標明文件之性質，如傳真、公函、內部文及保密級別，急迫性程度由秘 書根據其緩急確定先后秩序。2. 打印完畢后秘書先行校核并于文書委派單上簽字，轉交委辦單位之 經辦人校核、簽字3. 對外傳真、公函秘書須復印存檔（參見收發文流程）4. 文書處理過程中，未經同意秘書不得將受托文書傳閱他人文書作業流程丁經理/豐管精選文檔復印2.3.4.文書委托vv秘書處理v密標5委辦校核=口文書委

9、派單l_j文書委派單文書委派單1公司復印作業由行政部秘書統一執行般文件由各部門委托人員口頭交托行政秘書客戶資料、服務文本、公司級文檔等特殊文件,需填寫復印委托單（文件名、秘級、用途、裝訂要求等）經高級主管批準后執行復印秘書于復印、裝訂作業后，須填寫復印裝訂登記表（日期、內容、頁數、復印機碼、批準人、保密標識等）復印流程各部門復印委托單六收發文1. 文件是經營信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。英達仕顧問管理公司的每一位員工都負有文件管理的責任或義務。2. 本公司對外文件之收發的責任者為指定專人-文秘統一辦理，她是各級文 件管理的直接承擔者。附收、發文登記表3. 文秘在收文后必須先根據文件的分類

10、及時編號、登記，并在公文上附“公 文處理單”，分送有關部門或人員傳閱承辦，同時請傳閱人或承辦人在“收文簽字 簿”上簽收，文秘對有回復要求的文件須跟蹤閱辦人及時反饋閱辦結果，并對文本進行復印和留檔。4. 公司的各類文件均屬內部機密文件,文秘不得截留、泄露和私自外帶,違者予以警告、 經濟處罰、 除名或追究法律責任。 屬一般業務便函， 只要在 “收文登記簿”上登記即可，直接分送有關人員閱辦。5. 本公司對外之發送文函按性質訂立參見文檔管理制度 。6. 文件傳真的發文工作亦由文秘人員負責， 需發文者將文稿經主管人員簽字后交文秘處登記發文摘要、分類編號、發送后歸還原稿人。凡對外報送的業務資料、協議等重要

11、文件皆須復印備份存檔。7. 對一些機密文件,需在文件頁首加蓋印章,以防止隨意傳播。8. 每月未，文秘應將收、發文整理裝訂成冊。每半年將經各部門主管確認的確無使用價值之文、報刊可作一次銷毀，報行政管理部備查。附檔案資本銷毀情況記錄表9. 文件管理應參見文檔管理制度規定辦理。對公司所有訂閱的報刊由專項負責人將重要信息摘錄后交文秘按分類歸檔， 文秘必須做好登記造冊工作。每月未，文秘應將收、發文整理裝訂成冊。10. 每半年將經各部門主管確認的確無用之文、報刊可作一次銷毀，行政人事部定期檢查檔案保管狀況,對破損的檔案進行修補、復制或作其它技術處理。收發文流程信函收文個人信函部門信函私函自理公函歸檔總經理

12、秘書篩選責任人：文員、gm秘書登記歸檔總經理監督人：行政主管發函發文責任人：文員、總臺監督人：業務、行政主管七用印1 .本公司以公司名義對外之行文由管理部負責蓋印2 .公司各部申請簽章及總經理、董事長職章，應提出申請 （匯簽）經上級核準后交管理部秘書，由秘書登記于登記表用公司印流程公司章合同章責任人：gm秘書監督人：gm八文檔（一）圖書雜志1 .公司所屬圖書是專供相關公司內人士參閱， 由行政部統一保管，于每年6 月、12月下旬詳實盤點。2 .文秘應將圖書書名、出版社名稱、數冊、金額按類型編號，各部門員工由于工作需要借閱的須在文秘處登記借期、歸還期。如遇清點期限或公 務上需參考將隨時通知收閱，借

13、書人不得拒絕。附圖書登記冊3 . 一般情況下，圖書只得在司內閱讀，借書冊數以三冊為限，借書期限不 得超出過二周，若要續借者，重新到行政部處登記。4 .對圖書有損壞或遺失者，要作出一定的賠償。精選文檔圖書管理流程圖書借閱（二）專業資料1 資料分類：1.1 公司搜集的各種公司業務文本、流程、企劃案、制度、顧問業理論等文件正本及復印件；1.2 公司由政府主管部門購買的政策法規；1.3 公司各類剪報;1.4 公司搜集的各類行業（如建材、裝飾等）材料2 . 公司資料只可于公司內借閱當天歸還，不得攜出司外3 . 特殊情況需復印者，須填報復印申請批準資料管理流程資料整理（三）客戶檔案1. . 客戶檔案是公司

14、文檔管理和商業秘密保護作業中的重要領域2. . 客戶檔案包括客戶提供的各類資料，及公司在顧問服務過程中制作的各 類文件、文本3. 客戶檔案只可于公司內借閱，當天歸還，不得攜出司外4. 特殊情況需復印時，須填報復印申請報批5. 服務結案前，由指定專案人員負責客戶資料管理，并承擔保密責任客戶檔案管理流程卜案人員管理，f結案1 f行政登記 71入庫1 口登記表清點報告精底檔復印復印人（四）辦公文檔1. 行政管理部負責對公司全體員工的辦公文檔進行系統管理2. 行政人員辦公文檔設：工作計劃與報告司內行政3. 業務人員辦公文檔設：工作計劃與報告司內行政拓展資料談項目a、b、c執行項目a、b、c九訪客接待1

15、 .來本公司之賓客由秘書負責接待。2 .接待來訪賓客須熱情、大方、并迅速與有關主管部門聯系接洽3 .秘書做畢接待須做訪客記錄，其中注明具體單位、姓名、來意、有否約定等事項并向有關主管匯報。訪客接待流程*總臺詢問l sel j1董事長/m 朋友總臺應對電話“務員電話彳訪人電話件書，一 ，出迎進.案室出迎進接待室出迎進什公室文員上茶秘書上茶責任人：總臺、秘書、文員監督人：各級主管十辦公用品（1） 文具1 行政部負責辦公文具的采購與領用登記2 行政部須特別注意隨時檢查復印紙、文本裝訂耗材（鐵圈、封面紙、封面薄膜）及文件夾的存量，以保證公司業務程序的正常進行（2） 茶、水1 行政部負責茶、水等日用品的

16、采購與使用登記2 定時檢查飲用水、茶葉、水杯的存量，及時購買補充，以保證正常的辦公秩序3 公司舉辦培訓、講座等大型活動時，行政部應及時了解情況，備足茶、水、杯用品，以保證活動的正常進行十一 采購1. 公司辦公日用品和低耗品由行政管理部在為公司節約總成本和控制辦公費用總額度的基礎上統一購置。2. 辦公設備維修、郵件投遞等業務委托中行政部統一處理。3. 行政部須對固定供應商建立完整的檔案系統，以節約成本之原則，選擇、跟換供應商。4. 公司各業務部門將需要購置的固定資產以申請單形式上報行政管理部， 經批準后，由行政管理部對采購物資的數量、質量、規格、供應商、價格進行統計、分析、比較，作出清單，遞交總

17、經理批示，經批準后由行政管理部下達采購指令，予以履行同供應商進行市場詢價、報價、談判及草擬合同條款， 最后確定采購價格及合同條款， 委任采購人員進行其它后續工作。合同文本交行政管理部門備案。精選文檔驗收付款流程十二 固定資產管理1. 行政管理部對公司所有固定資產進行登記注冊2. 固定資產因價值減損擬報廢或閑置而無再使用價值者,由使用部門或管理部填制“固定資產處分申請單”一式二聯 ,注明申請單位、日期、財產編號、名稱、數量、購入日期、處分原因、處分方式及其他有關資料分別轉送財物部填入購買金額、累計折舊、殘值后 ,依核決權限送呈簽核。3. “固定資產申請單”一式二聯,經核準后,由使用部門分送如下：第一聯送財務部；第二聯送行政管理部。4. 財務部收到“固定資產處分單”后如處分方式為報廢或遺失時，應備有報廢或損失清單及有關機關之核準或證明文件，在據以轉帳及更改財產目錄。如為出售則暫時存檔。5. 行政管理部收到“固定資產處分單”后，應依核準之方式處理資產，并將處分日期、處分原因、處分金額（出售時填）填入“財產管理卡”后抽出并“固定資產處分申請單”存檔。6. 固定資產如遭竊盜或破壞者，管理部應提出損失清單及向警察單位報案辦理。十三 物業1行