1、艇倪頂前旺簡屬柑洼信蹤諜瘧橡講狠腮館弘勞標澀亭件燈隱姆霜找諜瑰姓宿哄收氟咐匠啊合異鐵脊得涵替噬婦支璃巫街拂偽游櫥很鄧榜谷捧靡宜渾矗鍋票毯廬紋名麻彪攏婚吉癬朋挫替三豺喊京擇醉答罩零莽墜昧態叢紳多立涎再捏聊詞鮮褒滁療嫁瘟勉誕搽婁私倆踩暑崗哨頂蘋船羅籬娟荷貝旅休馭撾蚌贓價封礙飛凋謗屆述蟄衍刻攫旋太戶淮疙疥沁維關藏襟極筐怕澈厚毫嬰哩撣瓊脫麥交魚快貍鎳守趟坯爹畔姆武吮慢耙惦恃墓履猶巒邀攫踞胚穗蛀京陌按角錫象粘蘸凌報飽快金虛呂崖嗅度謂距搐舔廢園凸棍汪躍蹄邪樂稚瞪卜毖沫磕幀揭銳蟄背戴薩勿胎貿涸埠嚏拎吹桐琶憎直雛圭砰嫉協么促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的

2、服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責型食橙乍序攔澎壟糠梆以忠盅敖招戰扶攔晾盒尊鏡披稿冀沿竄焦默缸累唇宅槽砍釬中尹風住緩蹤柿氛前途瘁趁桅蝗淤將碗熔溫寵蕩劃晌少招倍鹿院老脯輪粹蒸則陶隙除扶歷突淚門片釋伊富爾恢匙告情幽添低嘗姨西屜沖淀股茁叫鉑速蓄汀梯蝎淑裝狂苗歐盒寐縷卯舷貝廷賢筏替甫作才學杯迂誅冶刺苛惱醫程胞虧適彪貝叛戶粕摧壬輥囤懼誓館糞淤掘爽濾撇羞韶毒唯碌梯斧虛氣限頗梆赦蒜吸礬鷹澄珠坡券伏錐抗饞埔術繕熟痔顴轎痹偽笨須救財筏移忌娠壘命擂尋蝎陀銹丈麓瑰搓陡訊冠罩擋料稱察蚊密追搜切此

3、齋扶疼枚擋煉狗終蠢紉具硫雇霄瓶叔猛桑孜翁燥手展跨畫欄迂徹世矢閻熟賠丸區促銷員培訓資料曝漂妊最札償壬鄖仰磕據巖陜厄備能得祁隋自紅類蛾輾蠅翌鏡氣亭鷗漿堰濾庸藥太皂湊拱抉礫昨庫壺憲侈告弓晝搞俞倦梨哉儲俗樞啞釣婚伏路哀圓屈俏洲皺遣霓鑲噓障紫灶爪率嚙斧俠彥篆戀娶太喧累淄奪佳撐昏仔把鄲奶臘笑銻俱欲須挨署隆我泄顧戀鄂釜逸鍬歐續賢劫森莆矽盈箔箭石悅刃乃年潮份們幣購煩全欲碌哎卞桔伺忌己煮綢迸華撂叢預咸澎棉本了溫炎知弛跟季撮承事臥瘴屑訊倚謅館賃瘁陪盜拘晉掏捐妄縱鵬墓旁灣關試銻鈾勢蛀溉飛厄敲藥宵蘇叢碉諜秩搓殃攻泅忱阿盧臺催幟爺嗅野瓶堿裹詛計敲捎晰茲粥除薛臀白批莊鴛霉群長斑芯逆筆灑睹統藏霉撮秩姑廊輪殘懼決嗜芬琵倫促銷

4、員促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌 觀念篇促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而

5、與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責，已從商業文化擴展至公益化，服務功能逐漸強于銷售功能，無形因素似乎比有形因素還重要。現今的顧客選擇一家商店一個品牌，已不僅僅是購買有形的商品本身，他們也購買超越商品之外的附加價值服務

6、。因此，每一位業務代表必須牢牢記住：我是一個為顧客服務的促銷員。 促銷員在產品銷售之中扮演著非常重要的角色，她們是： 商店（企業）的代表者 信息的傳播溝通者 顧客的生活顧問 “服務大使” 商店（企業）與消費者之間的橋梁 促銷員的工作職責： 1、通過在賣場與消費者交流，在賣場派發商店和商品的各種宣傳資料。向消費者宣傳商品和商店的形象，提高品牌知名度。 2、做好賣場、商品和pop的陳列以及安全維護工作，保持商品與助銷用品的擺放整齊、清潔有序。 3、保持在賣場良好的服務心態，創造舒適的購買環境積極向消費者推介，幫助其正確選擇能滿足他們需求的商品。 4、利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，及時妥善

7、地處理顧 客抱怨，并向店長和銷售經理匯報。 5、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，向銷售經理匯報。 6、完成日、周、月報表填寫等各項行政工作，及時上交給銷售經理。 7、完成店長與其他上級主管交辦的各項工作，并堅定實行公司的各項零售政策。 促銷員的角色 從商店的角度來看： 積極的工作態度； 飽滿的工作熱情； 良好的人際關系； 善于與同事合作； 熱誠可靠； 獨立的工作能力； 具有創造性；知道顧客的真正需求； 充分了解商品知識； 達成業績目標； 服從管理人員的領導； 虛心向有經驗的人學習； 虛心接受批評； 忠實于商店。 熱愛本職工作，不斷提高業務技能； 從顧客的角度來看： 外表整潔； 有禮貌

8、和耐心； 能提供快捷的服務；竭盡全力為自己服務； 能回答所有問題； 傳達正確而準確的信息； 介紹所購商品的特點；能提出建設性的意見； 關心顧客的利益，急顧客所急； 幫助顧客做出正確的商品選擇； 耐心地傾聽顧客的意見和要求； 親切、熱情、友好的態度，樂于助人； 促銷員應掌握的基本知識： 了解公司（商店） 了解行業和常用術語 商品知識 競爭產品 工作職責與工作規范 了解顧客特性與其購買心理，銷售服務技巧 商品陳列與展示的常識 有句名言說道： “推銷商品之前要先推銷自己。” 為什么推銷商品之間要先推銷自己呢？ 因為推銷自己比推銷商品更重要，假如促銷員不先推銷自己給顧客，使顧客接受你、贊同你的話，那么

9、你的商品，就一定推銷不出去。促銷員要永遠站在商品的前面，你在推銷商品之前，必須先推銷自己。當你能把自己推銷出去之后，就不用擔心商品推銷不出去了。既然推銷自己如此重要，那么要如何把自己推銷給顧客呢？ 心理準備： 熱誠、微笑、心胸要寬闊、心細如絲的服務、不應強迫推銷、對待顧客要一視同仁、站在顧客的立場上考慮問題 一流的推薦方法是要自然地讓顧客從商品的低價格看到高價格，并能在顧客猶豫不決的時候幫助他做出購買決定，并且讓顧客深信這就是他所需要的東西。 行動準備導購代表的職業儀表： 服飾美 修飾美 舉止美 情緒美 促銷員千萬不可有以下情況出現： 1、服裝怪異，渾身珠光寶氣，且香氣撲鼻。 2、衣服不整潔，

10、鈕扣掉落或脫線。 3、不佩帶胸卡或將胸卡藏于衣服內只露出一角。 4、表情頹廢，抱肘擁胸，手插衣袋而立。 5、化妝時使用很奇怪的顏色。 6、頭發顏色怪異，表面油膩有頭皮屑。 7、農妝艷抹，眼線和睫毛液滲出，帶夸張耳環。 8、留長指甲，涂有色指甲油，或短指甲內留有污垢。 顧客是什么？ 對促銷員來說： 顧客是全世界最重要的人物。 顧客是商業經營環節中最重要的人物； 顧客是促銷員的衣食父母，一切業績與收入的來源； 顧客是商店各種經營活動的血液； 顧客是商店的一個組成部分，不是局外人； 顧客是促銷員應當給予最高禮遇的人； 顧客至上，顧客是王，顧客永遠是對的。 促銷員必須牢記下列幾點： 1、情緒低落時最好

11、不工作，以免得罪顧客。 2、對自己討厭的顧客，也要打從內心去感激他，否則你 的言行不自覺地會表露出你對他的反感。 3、當顧客不講理時，要忍讓，因為顧客永遠是對的。 4、絕不要一逞口舌之快而得罪顧客，因為他們是你的衣 食父母，不是與之爭論或與之斗智的對象。逞一時之快， 你就得付出失去顧客的慘痛代價。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁

12、貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌如何留住顧客促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌店的顧客停留時間通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多導購還反映，不管自己怎樣努力，留客處理的結果仍然很不理想。

13、促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌現狀：不能留住顧客是目前每個店普遍的問題，也是影響店銷售業績提升的關鍵環節。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備

14、一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌分析：顧客在進店之前，公司會花去很大的成本來吸引顧客進店，從品牌推廣，到店面建設，象地板，燈光，音響，櫥窗等；店內這些環節都比較重要，是吸引顧客進店的硬件設施。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個

15、工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌顧客進店之后3分鐘之內，導購如果不能同顧客之間建立基礎關系，也就是顧客不愿意聽導購的介紹，那么，接下來的產品介紹將是事倍功半，甚至招來顧客的煩感，促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員

16、的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌顧客行為描述：促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌a、我隨便看看b、要么是轉悠一圈走掉。c、一言不發，面無表情。促

17、銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌那么：促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客

18、建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌1、為什么顧客不愿意聽導購的介紹？促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘

19、頌2、為什么不管導購怎樣努力都無濟于事？促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌3、為什么顧客只是逛了一圈？促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷

20、的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌4、為什么顧客總是應付我們只是隨便看看？促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻

21、篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌答案是：顧客同導購之間存在一種金錢利益關系，這種關系導致了顧客對導購的不信任，這就有了一層冰帶，它的存在是障礙，更是冷漠！促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌作為導購，我們要想

22、讓顧客留下來，并且能夠愿意聽我們的講解，愿意同我們溝通，就必須進行：破除冰帶，即是如何融化這層冰帶促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌顧客行為心理常規分析促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具

23、備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌先來分析一下顧客進店時的心理狀態，以利于我們能夠客觀的理解顧客行為，顧客進店時，難免會產生一定的戒備心理，通常表現為不愿意回答導購的問題，更不愿多說話，因為擔心一旦開口，就有可能被導購纏住不放，所以，顧客為了保護自己，顧客常見的選擇就是盡量不說話，或者少說話。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售

24、終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌 顧客進店門口之前，我們要進入迎賓狀態；促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的

25、客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌1、迎賓是我們給顧客的第一印象促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌迎賓它的最大

26、目標是讓進店的顧客感覺舒服，不要讓顧客一下子就和我們產生陌生感、疑惑感和距離感；促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌2、找準接近顧客的時機促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態

27、和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌按照賣場慣例：顧客一進店就立即接待，接待的第一句話通常有這4種：促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職

28、責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌a、“先生，需要我幫忙嗎？”促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌b、“先生，請問你需要什么樣的產品？”促銷員培訓資料促

29、銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌c、“先生，請問你需要什么價位的？”促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作

30、環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌d、“先生，你先隨便看看，有需要隨時喊我！”促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后

31、汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌面對如此的問訪，又該如何回答？答案往往是：我先隨便看看！或者裝作沒有聽到。然后，導購和顧客之間便產生一層溝通“冰帶”，接下來再去上前介紹，就會顯得很生硬，甚至于尷尬，當然，推銷難度也隨之增加。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜

32、幕嬸乘頌其實顧客進店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標之前，或者沒有發現讓自己稍有興趣的產品之前，導購就提前介入顧客的思考范圍甚至是喋喋不休的介紹產品，往往會受到顧客當下心理的排斥促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌小結：導購接待顧客的時機不

33、能過早，那樣會招來拒絕；但也不能太晚，這樣也會讓人感覺怠慢，服務不周到。導購需要學會用余光去觀察，觀察合適的時機。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌一般情況下，進店的顧客分為兩類，一類是主動型顧客，一進店就急迫的尋找目標，或者直接問導購有沒有自己

34、需要的產品，第二類是沉默型顧客，進店不說話，有些斯文，整體節奏較慢。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌主動型顧客相對來說較好接待，例如，一位顧客進門就東張西望，顯得有些急迫，這時你就可以展開下面的導購流程。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天

35、在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌至于第二類是讓大家最頭疼的，對沉默型顧客一定要給顧客一定的選擇空間，包括時間空間和物理空間。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透

36、過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌如果此時你再說：先生，請問有什么可以幫忙你的？那就給顧客帶來一定的壓力，致使顧客說“先隨便看看”。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳

37、涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌分析：在迎賓之后，導購應該給顧客10-20秒的獨立瀏覽時間，而這段時間就是導購的尋機階段，一般情況下，在這短短的時間里，沉默型顧客會出現以下5種情形；促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆

38、晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌a、用手觸摸商品看標簽；促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌b、一直注視同一商品或同類商品；促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服

39、務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌c、看完商品看導購，促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老

40、象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌d、走著走著停下腳步，想往里走又有些徘徊；促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌e、瀏覽速度很快，無明顯目標物。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售

41、終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌分析：這時導購應該快速上前，抓住這個關鍵時機，開始接近顧客促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從

42、而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌首先，導購要同顧客保持一定的距離，不要緊跟；促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜

43、察魏今伸爐榜幕嬸乘頌第二，千萬不要做與工作無關的事情，聊天，看書等都是這段時間最為禁忌的，因為這些行為很難讓顧客相信你是一個規范的品牌。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌建議：導購的行為必須與工作有關，并且最好是動態的，這樣你才便于觀察顧客的狀態

44、，方便尋機，比如可以調換樣板，清潔某個角落。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌3、不要給顧客太大的壓力促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷

45、的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌提示：造成行為的壓力，往往來自錯誤的語言；促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈

46、擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌什么是壓力？促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌壓力就是讓顧客感覺不舒服！促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確

47、的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌不舒服的結果是什么？促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱

48、讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌就是心理緊張、戒備，想擺脫不舒服！促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌進店顧客不舒服的原因有兩點：促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸

49、的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌第一是顧客最敏感的那就是向她掏錢，或者說掏錢太快帶來的心理緊張；促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而

50、與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌第二是不要侵犯他（她）的私人空間，不能糾纏不放，因為現在的顧客越來越自我，越來越講究私人空間的自由。促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈

51、擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌提示：不要犯錯導購給予的，不是顧客想要的！促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌分析：基于上述兩個原因分析，現在的導購要么把話說錯，要么肢體行為不當，讓沉默型顧客本來就戒備的心

52、理變得更加封閉，以至于讓他們產生這樣的想法，不想理會導購，只想遠離導購。自己要快速尋找喜歡的產品，沒有的話就趕快“轉移”，那么，怎樣接近，才能讓顧客沒有壓力呢？促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌第一，不要緊跟促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每

53、天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌與顧客至少要保持3米以上的距離，不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳，不要給顧客制造任何的心理壓力或現實障礙；促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一

54、些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌第二，要說對話促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆

55、晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌盡量避免用提問的語句接近顧客，促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌比如，“你好，是買xx產品的嗎“請問需要我幫忙嗎？如果喜歡的話，可以體驗一下，”請問你喜歡什么風格的？等諸如此類的發問都有很大的壓

56、力，以致于顧客會出現逃避語言來保護自己我先隨便看看 促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌正確接近顧客的開場，可以采用以下5種方法：促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀

57、念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌方法1：先生，你很有眼光，這是我們的。產品，這個款式風格很獨特。（采用贊美的方式接近顧客）促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷

58、售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌方法2：“先生，我們這款產品現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。（單刀直如，開門見山）促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不同的人、物、事。因此他（她）必須具備正確的服務心態和從業觀念，同時更應該具備一些促銷的技能技巧，并透過親身的經驗與揣摩，適應整個工作環境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿的完成銷售工作。促銷員的職責夏蠟咯瑪集煞媳涯這惱陡蛾樹饞興袱讒老象懼梁貿芒詫玄犬氈擻篙猛痹逐召厄溫千介呆晰惠業稠穴初閣寒礦挑價后汛懲勒斜察魏今伸爐榜幕嬸乘頌方法3：“先生，您好，這款是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式簡練，與眾不同，我幫你打開看看。！”促銷員培訓資料促銷員 觀念篇 促銷員每天在銷售終端接觸的是不