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文檔簡介

1、煙草有限公司標準化知識考試復習參考資料（科室管理人員）通用題一、簡述公司標準化方針和目標。答：標準化方針：標準體系科學化 企業管理上水平標準化目標：1、兩年內企業標準化達到aaa級水平。2、創建優秀打葉復烤企業。3、建立環境管理體系。二、簡述公司結合型管理體系的方針、目標。答：結合型體系方針：煙葉精挑細選，品質精益求精，服務追求完美法規嚴格遵守，安全警鐘長鳴，管理持續改進（一）質量目標1、葉片含水率合格率99%2、大中片率合格率99%3、葉中含梗率合格率99%4、顧客滿意率100%5、設備故障率小于等于2%（二）安全目標1、實現四無兩減一控制的安全生產目標， 四無：無人身死亡、重傷事故，無重大

2、機械設備損壞事故，無負主要責任的重大交通事故，無重大火災事故。兩減：減少輕傷事故，減少人為因素的責任事故和未遂事件。一控制：千人負傷率控制在2以下。2、職業病發生率為03、消防設施完好率100%三、煙草行業標準化中長期發展的基本原則是什么？答：夯實基礎、重點突破、示范帶動、持續提高的原則。四、企業標準體系的主要組成部分是什么？答：以技術標準為主體，包括管理標準和工作標準。五、什么是技術標準？ 答:對標準化領域中需要協調統一的技術事項而制定的標準。六、什么是管理標準？ 答:對企業標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準。七 、什么是工作標準？ 答:對企業標準化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標準。八、簡述本崗位工作標準的主要內容。九、列出你認為與你工作有關的三至五項管理標準或技術標準的名稱。十、對本部門標準化工作開展的推進計劃和設想。可選題一、簡述班組長通用工作標準的主要內容。二、簡述操作人員通用工作標準的主要內容。三、簡述標準化兼職管理員通用工作標準的主要內容。四、簡述科室管理人員通用工作

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