1、書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。工程質(zhì)量保修書(shū) 發(fā)包人：承包人： 一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容 1、承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。 2、質(zhì)量保修范圍本工程施工合同約定的工程內(nèi)容。 二、質(zhì)量保修期 雙方根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例、房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法（建設(shè)部第80號(hào)令）的有關(guān)規(guī)定及設(shè)計(jì)要求，約定本工程質(zhì)量保修期如下： 1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限； 2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年； 3、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年； 4、供熱及供冷為2個(gè)采暖期及供冷期

2、； 5、裝飾裝修工程為2年； 6、室外的上下水和小區(qū)道路等市政公用工程為2年； 7、在本項(xiàng)目建成投入使用的前兩年內(nèi)，需對(duì)鋼結(jié)構(gòu)的節(jié)點(diǎn)、桿件應(yīng)力集中部位、支座等受力關(guān)鍵部位進(jìn)行應(yīng)力、應(yīng)變監(jiān)控（監(jiān)測(cè)方案由雙方確定）。 8、其他約定。按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范規(guī)程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)的有關(guān)要求執(zhí)行。 質(zhì)量保修期自廣州開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)或其相關(guān)職能部門(mén)批準(zhǔn)的提前移交之日或工程竣工驗(yàn)收合格之日起（以先發(fā)生日期為準(zhǔn)）計(jì)算（廣州開(kāi)發(fā)區(qū)、蘿崗區(qū)對(duì)工程竣工驗(yàn)收有相關(guān)規(guī)定的，按該規(guī)定執(zhí)行）。 三、質(zhì)量保修責(zé)任 1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人委托他人修理。

3、 2、發(fā)生須緊急搶修事故的，承包人接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。 （1）對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)按照房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案承包人實(shí)施保修。 （2）質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗(yàn)收。 四、保修費(fèi)用 保修費(fèi)用及相關(guān)的損害賠償費(fèi)，由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。 五、其他 1、保修金的使用、約定和支付按施工合同的約定執(zhí)行。 1 2、發(fā)包人將保修金返還給承包人后，承包人仍須按建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及市政府有關(guān)部門(mén)規(guī)定承擔(dān)保修責(zé)任。 、 發(fā)包人（公章）：法定代表人（簽字）： 承

4、包人（公章）： 法定代表人（簽字）： 年月年月 日日 發(fā)包人（全稱(chēng)）：首鋼*特殊鋼有限責(zé)任公司 承包人（全稱(chēng)）：*金泰建筑有限責(zé)任公司 1、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容質(zhì)量保修范圍包括：地基與基礎(chǔ)、毛石擋土墻、砼路面、排 水等全部施工內(nèi)容。具體質(zhì)量保修內(nèi)容雙方約定如下。承擔(dān)所承包的全部工程內(nèi)容。 2、質(zhì)量保修期質(zhì)量保修期從工程實(shí)際竣工之日算起。分單項(xiàng)竣工驗(yàn)收的工程，按單項(xiàng)工程分別計(jì)算質(zhì)量保修期。 雙方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合具體工程約定質(zhì)量保修期如下： 1.地基基礎(chǔ)工程為5（伍）年； 2.擋土墻工程為5（伍）年； 3.砼路面工程為3（叁）年； 4.路基排水泄洪工程為3（叁）年； 5.其他約定。無(wú)。 三

5、、質(zhì)量保修責(zé)任 1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目。承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，修理費(fèi)從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。 2、發(fā)生需緊急搶修的事故（如基礎(chǔ)沉陷、擋土墻發(fā)生破壞危及車(chē)輛及行人安全等），承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。 3、在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 四、質(zhì)量保修金的支付 工程質(zhì)量保修金一般不超過(guò)施工合同價(jià)款的5%，工程約定的工程質(zhì)量保修金為該工

6、程結(jié)算價(jià)款的5%本工程雙方約定承包人向發(fā)包人支付工程質(zhì)量保修金金額為：以結(jié)算價(jià)款5%核定。質(zhì)量保修金銀行利率為無(wú)。 五、質(zhì)量保修金的返還 發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后15日內(nèi)，將剩余保修金返還承包人。返還時(shí)間和方式（貳年返還90%、剩余10%伍年返還）。 六、其他 雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項(xiàng)：無(wú) 編號(hào)： 發(fā)包人：承包人：簽約地點(diǎn)：簽訂時(shí)間： 精裝修施工合同【附件五】 發(fā)包人：住所：法定代表人：聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：傳真：郵政編碼：電子郵箱： 承包人：住所：法定代表人：聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：傳真：郵政編碼：電子郵箱： 根據(jù)中華人民共和國(guó)建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例和房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法及其他與本工

7、程相關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)章，經(jīng)雙方協(xié)商一致，對(duì)項(xiàng)目精裝修工程簽訂本質(zhì)量保修書(shū)。 1、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容 承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，履行相應(yīng)的保修義務(wù)，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。質(zhì)量保修范圍為主合同中承包人承接范圍內(nèi)的所有工程及變更洽商內(nèi)容。 具體保修范圍。詳見(jiàn)施工合同（簡(jiǎn)稱(chēng)“主合同”）對(duì)工程范圍的約定。 第1頁(yè)共6頁(yè)精裝修施工合同【附件五】 2、質(zhì)量保修期 雙方根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期為： 工程質(zhì)量保修期的起始日為工程竣工驗(yàn)收合格之日；本工程質(zhì)量保修期截止日期為：本工程中涉及地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的工程部分的質(zhì)量保修期截止日

8、為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理的使用年限屆滿之日；有防水要求的衛(wèi)生間、廚房、房間的工程部分、屋面防水工程和外墻面的防滲漏工程以及外門(mén)窗框等的質(zhì)量保修期截止日為：本工程移交發(fā)包人或發(fā)包人指定的物業(yè)公司后五年屆滿之日；其他工程部分的質(zhì)量保修期的截止日為：本工程移交發(fā)包人或發(fā)包人指定的物業(yè)公司后兩年屆滿之日。 3、質(zhì)量保修責(zé)任 3.1屬于保修范圍、內(nèi)容內(nèi)的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)自接到保修通知之日起12小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)保修完畢。如果不能當(dāng)時(shí)完成的維修工作，承包人須當(dāng)時(shí)提出解決方案及完成時(shí)間（最長(zhǎng)不超過(guò)24小時(shí)）。 3.2發(fā)生須緊急搶修事故（如突發(fā)事件、緊急情況等），承包人接到事故通知后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修完

9、畢。 3.3如承包人未在前述時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)維修或維修質(zhì)量不合格或維修后仍無(wú)法正常使用，發(fā)包人或發(fā)包人委托的物業(yè)管理公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物業(yè)管理公司”）可隨時(shí)自行或委托第三方進(jìn)行維修而無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)直接從承包人質(zhì)量保修金中扣除維修費(fèi)兩倍金額的費(fèi)用，質(zhì)量保修金不足以支付該維修費(fèi)兩倍金額費(fèi)用的，發(fā)包人或物業(yè)管理公司有權(quán)要求承包人賠償。前述發(fā)包人或物業(yè)管理公司的自行維修或第三方維修行為，不能免除承包人的工程質(zhì)量保修責(zé)任，承包人仍應(yīng)繼續(xù)對(duì)前述維修工程及與此相關(guān)的維修項(xiàng)目履行保修義務(wù)并承擔(dān)保修責(zé)任。 3.4因質(zhì)量問(wèn)題給予更換/變更產(chǎn)品/變更服務(wù)的部分，有防水要求的衛(wèi)生間、廚房、房間的工程部分、屋面防水工

10、程和外墻面的防滲漏工程以及外門(mén)窗框的保修期自更換/變更完成之日起自動(dòng)順延5年；其他工程部分的保修期自更換/變更完成之日起自動(dòng)順延2年；保修期或順延期間內(nèi)再次發(fā)生同類(lèi)事件的，保修義務(wù)及保修責(zé)任按照第3.1-3.3條繼續(xù)執(zhí)行。 第2頁(yè)共6頁(yè)精裝修施工合同【附件五】 3.5質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人或物業(yè)管理公司組織驗(yàn)收。 3.6質(zhì)量保修金為工程竣工結(jié)算價(jià)的5%。工程移交發(fā)包人或發(fā)包人指定的物業(yè)管理公司兩年屆滿后，經(jīng)發(fā)包人或發(fā)包人指定的物業(yè)管理公司確認(rèn)無(wú)質(zhì)量異議，在依據(jù)本合同扣除相應(yīng)維修費(fèi)用或違約金（如有）后15個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)包人應(yīng)向承包人無(wú)息返還至合同約定的質(zhì)量保修金的50%；工程移交發(fā)包人或發(fā)包人

11、指定的物業(yè)管理公司五年屆滿后，經(jīng)發(fā)包人或發(fā)包人指定的物業(yè)管理公司確認(rèn)無(wú)質(zhì)量異議，在依據(jù)本合同扣除相應(yīng)維修費(fèi)用或違約金（如有）后15個(gè)工作日內(nèi)，由發(fā)包人向承包人無(wú)息返還剩余質(zhì)量保修金。 3.7保修實(shí)施細(xì)則作為保修書(shū)的附件，是本保修書(shū)不可分割的一部分，與保修書(shū)具有同等法律效力。 4、質(zhì)量損害賠償 在保修期限和合理使用年限內(nèi)（以?xún)烧咂谙掭^長(zhǎng)者為準(zhǔn)），因工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害，導(dǎo)致發(fā)包人承擔(dān)賠償責(zé)任的，或?qū)е掳l(fā)包人與房屋所有人、使用人或者第三方產(chǎn)生爭(zhēng)議或者糾紛的，承包人應(yīng)積極協(xié)調(diào)處理，并承擔(dān)包括訴訟（仲裁）費(fèi)、律師費(fèi)在內(nèi)的所有費(fèi)用和所有賠償責(zé)任，為彌補(bǔ)發(fā)包人名譽(yù)、經(jīng)

12、濟(jì)等各方面損失，發(fā)包人可以從質(zhì)量保修金中扣除相當(dāng)于賠償金額或索賠金額兩倍的款項(xiàng)，不足部分，發(fā)包人有權(quán)向承包人追償。質(zhì)量保修金返還后出現(xiàn)的上述質(zhì)量損害賠償，由承包人直接向受害方或索賠方承擔(dān)賠償責(zé)任，承包人還應(yīng)賠償由此給發(fā)包人造成的其他損失。 5、其他 5.1未盡事宜，雙方可協(xié)商另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議如下： 無(wú)。 保修實(shí)施細(xì)則作為本保修書(shū)的有效組成部分，具有同等法律效力。 5.2本保修書(shū)一式肆份，發(fā)包人、承包人各執(zhí)貳份，自雙方簽字蓋章后生效。 第3頁(yè)共6頁(yè)精裝修施工合同【附件五】 5.5發(fā)包人有權(quán)委托物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本項(xiàng)目的質(zhì)量保修工作，屆時(shí)發(fā)包人將以書(shū)面形式通知承包人，明確被委托物業(yè)管理公司的

13、名稱(chēng)及項(xiàng)目移交日期。自本項(xiàng)目移交之日起物業(yè)管理公司將全權(quán)行使發(fā)包人在本保修書(shū)及保修實(shí)施細(xì)則中有關(guān)質(zhì)量保修方面的權(quán)利義務(wù)，且物業(yè)管理公司有權(quán)與承包人另行簽署保修期內(nèi)的保修實(shí)施細(xì)則，承包人須服從物業(yè)管理公司的監(jiān)督管理，并配合物業(yè)管理公司的相關(guān)工作。發(fā)包人有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理公司對(duì)保修情況的確認(rèn)作為發(fā)包人返還質(zhì)保金的前提條件。（此頁(yè)無(wú)正文） 第4頁(yè)共6頁(yè)精裝修施工合同【附件五】 （本頁(yè)為簽字頁(yè)） 發(fā)包人： 法定代表人或代理人（簽字）： 年月日 承包人： 法定代表人或代理人（簽字）： 年月日 【附件】 保修實(shí)施細(xì)則 第5頁(yè)共6頁(yè)精裝修施工合同【附件五】 保修實(shí)施細(xì)則 1、保修負(fù)責(zé)人及保修人員的確定 1.1

14、承包人指定保修負(fù)責(zé)人： ，聯(lián)系電話：辦公電話（9：00-18：00），手機(jī)（常年24小時(shí)開(kāi)機(jī)），地址：，傳真，電子郵箱：。保修負(fù)責(zé)人應(yīng)技術(shù)全面、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。承包人必須保證保修工作質(zhì)量和維修及時(shí)率。 1.2保修負(fù)責(zé)人若有變更，承包人應(yīng)提前30天書(shū)面通知發(fā)包人，并經(jīng)發(fā)包人同意后方可變更，未經(jīng)發(fā)包人同意，承包人不得自行更換保修負(fù)責(zé)人；發(fā)包人認(rèn)為保修負(fù)責(zé)人不稱(chēng)職的，承包人應(yīng)在接到更換通知后兩日內(nèi)予以更換并在更換當(dāng)日向發(fā)包人提交變更后的保修負(fù)責(zé)人名單。 2、保修責(zé)任范圍和保修程序 2.1保修責(zé)任及處理期限按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本保修書(shū)約定執(zhí)行。 2.2電話報(bào)修、快遞、傳真及電

15、子郵件均為通知承包人履行保修義務(wù)的有效方式，為此，承包人須保證保修負(fù)責(zé)人24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)及地址、傳真、電子郵件系統(tǒng)有效，隨時(shí)聯(lián)系提供保修服務(wù)。 2.3發(fā)包人負(fù)責(zé)填寫(xiě)保修相關(guān)單據(jù)，承包人現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)簽收。 2.4承包人保修工作完成后應(yīng)及時(shí)通知發(fā)包人，發(fā)包人檢查承包人保修工作完成時(shí)間及完成質(zhì)量情況并確認(rèn)。辦理入住或已入住的業(yè)主戶內(nèi)的維修還需由業(yè)主簽字確認(rèn)。 2.5對(duì)保修范圍內(nèi)的所有工程項(xiàng)目，承包人均應(yīng)履行維修義務(wù)，并作好記錄；對(duì)于承包人認(rèn)為非自身原因造成的質(zhì)量缺陷，如發(fā)包人要求，則承包人亦應(yīng)先進(jìn)行維修，待維修完畢后，由發(fā)包人和承包人共同組織有關(guān)人員作出相應(yīng)的責(zé)任確定，由承包人督促責(zé)任方承擔(dān)維修工

16、作的費(fèi)用。 3、保修責(zé)任的違約金 3.1對(duì)承包人的下列行為，發(fā)包人有權(quán)要求承包人支付相應(yīng)違約金： 第6頁(yè)共6頁(yè)精裝修施工合同【附件五】 3.1.1未按規(guī)定向發(fā)包人提供保修負(fù)責(zé)人名單并明確其聯(lián)系方式、分工與職責(zé)的。 3.1.2未按規(guī)定更換保修負(fù)責(zé)人并向發(fā)包人提交變更后的保修負(fù)責(zé)人名單的。 3.1.3承包人保修人員接到報(bào)修通知后未按照規(guī)定及時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)的。 3.1.4承包人保修人員未能按規(guī)定的時(shí)間完成維修工作的。 3.1.5承包人以各種理由（無(wú)配件、無(wú)維修人員等）拖延、拒絕維修的。 3.1.6由于承包人原因造成重復(fù)維修或維修人員態(tài)度惡劣造成業(yè)主有理由投訴的。 3.1.7承包人保修人員維修完畢后未

17、清理現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)包人在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)煙頭、垃圾等雜物的。 3.1.8承包人保修人員不服從發(fā)包人統(tǒng)一管理（包括入戶維修不穿工作服、不配帶胸卡，對(duì)待業(yè)主態(tài)度專(zhuān)橫、敷衍了事等）及不遵守發(fā)包人制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的。 3.2承包人或承包人保修人員有前款所列行為之一的，發(fā)包人可向承包人收取500-1000元/次的違約金。承包人或承包人保修人員有前款3.1.3、3.1. 4、3.1.5項(xiàng)所列行為之一的，發(fā)包人可以自行或者委托他人維修，并從承包人質(zhì)量保修金中扣除相當(dāng)于維修相關(guān)費(fèi)用兩倍的款項(xiàng)，不足部分，發(fā)包人有權(quán)繼續(xù)向承包人追償。 3.3前款規(guī)定的各項(xiàng)違約金可以單獨(dú)或合并適用，發(fā)包人應(yīng)在維修單上記錄違約金扣款原因及數(shù)額并

18、由承包人保修人員在維修單上簽字，承包人保修人員對(duì)此有異議的，可以簽署意見(jiàn)，但不得拒絕簽字。承包人保修人員拒不簽字的，不影響違約金扣款的實(shí)施。發(fā)包人根據(jù)維修單定期從保修款中扣除違約金金額。（以下無(wú)正文） 第7頁(yè)共6頁(yè) 甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）（開(kāi)發(fā)商）乙方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）（施工單位） 根據(jù)中華人民共和國(guó)建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例、房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法和工程合同的有關(guān)規(guī)定，工程竣工交付驗(yàn)收后，在合同規(guī)定的保修期內(nèi)的房屋保修，甲方全權(quán)委托后期選聘的物業(yè)公司進(jìn)行相關(guān)工程保修事宜的協(xié)調(diào)和管理，乙方必須無(wú)條件接受該物業(yè)公司的管理。現(xiàn)甲、乙雙方就相關(guān)工程保修事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守執(zhí)行。 1.

19、保修范圍及期限1.1.保修范圍： 1.1.1.乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。 1.1.2.質(zhì)量保修范圍 1.1.2.1.質(zhì)量保修范圍包括。詳見(jiàn)合同協(xié)議書(shū)承包范圍。 1.1.2.2.下列情況不屬于乙方保修范圍。（1）因使用不當(dāng)或第三方原因造成；（2）不可抗力造成。 1.2.保修期限： 1.2.1.項(xiàng)目保修期如下。自基坑支護(hù)監(jiān)測(cè)結(jié)束之日起兩年。 1.2.2.除1.2.1至1.2.8所列工程外，質(zhì)量保修范圍內(nèi)的其他工程的保修期均為2年。 1.2.3.以上保修期限，均根據(jù)乙方與甲方簽訂的合同約定保修期起始日期計(jì)算。在保修期限起算日之前，乙方對(duì)

20、上述全部工程仍承擔(dān)保修責(zé)任。 1.2.4.保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修后的時(shí)間點(diǎn)距離保修期滿小于1年時(shí)，維修處的保修期調(diào)整為從修復(fù)之日起1年。 2.維修人員安排及要求 2.1.合同項(xiàng)目取得竣工備案前1個(gè)月，乙方必須以書(shū)面授權(quán)委托（模板詳見(jiàn)附件1）形式指定一名現(xiàn)場(chǎng)維修負(fù)責(zé)人及充足的維修小組成員。維修負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)保修期間內(nèi)所發(fā)生的各項(xiàng)維修事務(wù)的對(duì)接及實(shí)施工作。包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)維修人員管理、鑰匙領(lǐng)用、函件簽收、維修任務(wù)單領(lǐng)取和維修實(shí)施、配合甲方處理重大投訴、費(fèi)用承擔(dān)確認(rèn)、保修期到期回訪等工作。乙方的現(xiàn)場(chǎng)所有維修人員及管理人員，由甲方統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排各項(xiàng)維修事務(wù)，不得兼任其他工程項(xiàng)目職務(wù)，未經(jīng)甲方

21、同意不得擅自離開(kāi)工作崗位。否則甲方有權(quán)直接委托第三方專(zhuān)業(yè)施工單位完成乙方責(zé)任內(nèi)的保修工作，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用和損失乙方應(yīng)無(wú)條件認(rèn)可并全部承擔(dān)。維修負(fù)責(zé)人或其聯(lián)系方式一旦發(fā)生變更，乙方應(yīng)提前一個(gè)工作日書(shū)面通知甲方。如未及時(shí)通知，造成甲方無(wú)法及時(shí)聯(lián)系到乙方現(xiàn)場(chǎng)維修負(fù)責(zé)人的，乙方同意由甲方全權(quán)負(fù)責(zé)相關(guān)維修事宜的確定。保修期間，乙方接到甲方通知后不予答復(fù)的、在約定時(shí)間內(nèi)不能趕到現(xiàn)場(chǎng)維修的、或乙方的維修質(zhì)量及服務(wù)不能滿足甲方或業(yè)主要求的，甲方有權(quán)直接委托第三方專(zhuān)業(yè)施工單位維修，維修費(fèi)用及相關(guān)賠償從乙方保修金中扣除，不足部分由乙方全部承擔(dān)，乙方予以無(wú)條件接受。 2.2.一般維修。包括但不限于質(zhì)量缺陷（如業(yè)

22、主戶內(nèi)墻面局部裂縫、墻地面局部輕微滲漏、全裝修局部部品部件非使用功能障礙的、公共區(qū)域局部墻面材料修復(fù)等）發(fā)生后，對(duì)業(yè)主戶內(nèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失或觀感質(zhì)量缺陷在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)暫時(shí)可以固定，無(wú)明顯擴(kuò)大損失趨勢(shì)的維修；或公共區(qū)域經(jīng)濟(jì)損失、觀感質(zhì)量缺陷、局部使用功能缺陷的在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)暫時(shí)可以固定，無(wú)明顯擴(kuò)大損失趨勢(shì)的維修等。甲方以電話、電子郵件、傳真、掛號(hào)郵寄或當(dāng)面遞交簽收等方式通知乙方保修，乙方須在甲方通知后24小時(shí)或甲方指定時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)落實(shí)維修方案、維修進(jìn)度、工期，并以書(shū)面形式交給甲方同時(shí)組織維修人員。在集中返修期內(nèi)，乙方須駐場(chǎng)維修，駐場(chǎng)主管人員應(yīng)視為已獲得乙方的授權(quán)（有決策權(quán)），駐場(chǎng)時(shí)間為3個(gè)月（視整改的完

23、成情況適當(dāng)增減），并在退場(chǎng)后做季度回訪；在集中返修期外，乙方可退場(chǎng)，但保修期內(nèi)乙方仍需履行維修責(zé)任，并做季度回訪。如遇重大質(zhì)量事故，需乙方再次返場(chǎng)并駐場(chǎng)維修。駐場(chǎng)維修的完結(jié)率達(dá)到95%才能退場(chǎng)。 2.3.應(yīng)急維修。包括但不限于質(zhì)量缺陷（如滲水、漏水，給排水、供電設(shè)施、線路，燃?xì)獾染o急故障（如上水管爆裂，層漏，門(mén)窗滲漏，屋面漏水，漏、斷電等）一旦發(fā)生后，對(duì)業(yè)主戶內(nèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失在較短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)較快擴(kuò)大的、直接影響使用功能，從而對(duì)業(yè)主正常生活造成一定障礙的；公共區(qū)域經(jīng)濟(jì)損失較大（金額大于5000元）且存在有進(jìn)一步擴(kuò)大趨勢(shì)的、造成使用功能缺陷直接影響業(yè)主生活的。乙方須在甲方通知后3小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，

24、可當(dāng)場(chǎng)維修的在6小時(shí)內(nèi)完成維修，不能當(dāng)場(chǎng)完成維修的由甲、乙雙方視實(shí)際情況協(xié)商確定全面完成維修的時(shí)間并填寫(xiě)應(yīng)急維修確認(rèn)單。 2.4.應(yīng)急搶修。包括但不限于質(zhì)量缺陷（如上水管爆裂，屋面漏水，漏、斷電等）一旦發(fā)生后，對(duì)業(yè)主戶內(nèi)或公共區(qū)域造成的經(jīng)濟(jì)損失在較短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)迅速擴(kuò)大的、直接關(guān)聯(lián)業(yè)主生活正常化或財(cái)產(chǎn)安全性的相關(guān)維修等。乙方有駐場(chǎng)人員的，接到甲方通知后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)止損，可當(dāng)場(chǎng)維修的在6小時(shí)內(nèi)完成維修，不能當(dāng)場(chǎng)完成維修的由甲、乙雙方視實(shí)際情況協(xié)商確定全面完成維修的時(shí)間并填寫(xiě)應(yīng)急維修確認(rèn)單；乙方無(wú)駐場(chǎng)人員的，甲方有權(quán)請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)施工單位第一時(shí)間進(jìn)行搶險(xiǎn)止損，費(fèi)用由乙方無(wú)條件認(rèn)可全部并承擔(dān)，

25、同時(shí)乙方須在甲方通知后3小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，可當(dāng)場(chǎng)維修的在6小時(shí)內(nèi)完成維修，不能當(dāng)場(chǎng)完成維修的由甲、乙雙方視實(shí)際情況協(xié)商確定全面完成維修的時(shí)間并填寫(xiě)應(yīng)急維修確認(rèn)單。 2.5.未判定責(zé)任的維修項(xiàng)目。一時(shí)不能判定責(zé)任歸屬的維修項(xiàng)目，乙方應(yīng)服從甲方的安排，先行組織維修，不得推諉。否則，甲方有權(quán)直接委托第三方專(zhuān)業(yè)施工單位維修，相關(guān)費(fèi)用和損失由乙方無(wú)條件承擔(dān)，從保修金中扣除。該維修項(xiàng)目經(jīng)甲方、乙方、第三方維修單位最終確認(rèn)為非乙方原因造成的，費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，物業(yè)和地產(chǎn)客服部應(yīng)積極協(xié)調(diào)。 2.6.乙方負(fù)責(zé)維修的質(zhì)量。每個(gè)維修項(xiàng)目完成后必須經(jīng)業(yè)主、甲方驗(yàn)收簽字；所維修項(xiàng)目應(yīng)保證在一年內(nèi)在相同部位不再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題

26、，否則，即使保修期滿，也應(yīng)繼續(xù)維修，相應(yīng)的保修款待維修完成一年后支付。相同部位在業(yè)主一次報(bào)修期間連續(xù)維修兩次仍未通過(guò)驗(yàn)收的，甲方有權(quán)聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)。 2.7.維修總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)合理工期的。維修總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)合理工期的（合理工期參考附件2報(bào)事處理時(shí)長(zhǎng)參考表），甲方有權(quán)聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)。 2.8.業(yè)主對(duì)乙方維修不滿意，并產(chǎn)生投訴的。業(yè)主對(duì)乙方維修不滿意（含成品保護(hù)、服務(wù)綜合質(zhì)量等）并產(chǎn)生投訴或二次損壞、物品損失等連帶賠償?shù)模追接袡?quán)聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用

27、和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)。 2.9.相同部位一年內(nèi)再次發(fā)生報(bào)修的。甲方有權(quán)聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)。 2.10.維修工作完成后，乙方負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，如乙方清潔工作達(dá)不到業(yè)主、甲方的要求，則由甲方安排保潔工作，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如維修過(guò)程中給業(yè)主造成損失，則乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 2.11.乙方維修人員應(yīng)按甲方制定的維修程序進(jìn)行維修，服從甲方的管理，服從業(yè)主的監(jiān)督，統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語(yǔ)，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，否則每人每次支付違約金500元。 3.保修處理約定條款 3.1.一旦維修條件具備且責(zé)任確屬乙方的，乙方應(yīng)立即維

28、修。如果乙方拒絕維修或維修不當(dāng)，甲方有權(quán)直接聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)，且乙方需向甲方支付維修費(fèi)用的15%作為違約金，從保修金中扣除。 3.2.如乙方維修后的項(xiàng)目在保修期內(nèi)發(fā)生返修，由乙方承擔(dān)責(zé)任；乙方拒絕維修后1年保修期和保修內(nèi)容的，甲方有權(quán)另行聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)，從保修金中扣除。 3.3.未出售房屋在保修期截止前，由甲方會(huì)同乙方人員對(duì)其進(jìn)行全面檢查。如存在施工質(zhì)量問(wèn)題，且確屬乙方責(zé)任的，其保修內(nèi)容、保修期按本協(xié)議第1條、第2條執(zhí)行。 3.4.若因乙方工程質(zhì)量原因或維修不及時(shí)導(dǎo)致業(yè)主提

29、出索賠要求，乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與業(yè)主進(jìn)行談判，甲方對(duì)談判結(jié)果擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)甲方代表和業(yè)主簽字后即生效，乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若乙方拒絕承擔(dān)，甲方有權(quán)從保修金中扣除，乙方應(yīng)無(wú)條件接受。 3.5.因乙方質(zhì)量問(wèn)題乙方維修一次后，同一部位再次出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，乙方除按協(xié)議約定再次進(jìn)行維修外，乙方還需按每次每項(xiàng)維修費(fèi)用的25%向甲方支付違約金。 3.6.一個(gè)月度內(nèi)發(fā)生4次以上（含第4次）維修不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)，每次乙方需向甲方支付2021元違約金。 3.7.因房屋質(zhì)量問(wèn)題或乙方保修不及時(shí)等乙方原因?qū)е录追降臉潜P(pán)在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上被曝光，發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付貳拾萬(wàn)元的違約金。 3.8

30、.維修項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收，以國(guó)家相關(guān)的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和原設(shè)計(jì)要求為準(zhǔn)。維修項(xiàng)目完成后，必須經(jīng)甲方、業(yè)主共同簽字確認(rèn)。 3.9.對(duì)保修責(zé)任歸屬有爭(zhēng)議的，以甲方認(rèn)定為準(zhǔn)。若乙方對(duì)此有疑義，則乙方可自行委托雙方認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定，鑒定費(fèi)用最終由責(zé)任方承擔(dān)。 3.10.當(dāng)發(fā)生下列情況時(shí)，甲方有權(quán)取消乙方的保修資格，強(qiáng)制乙方退場(chǎng)，質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)生的問(wèn)題將全權(quán)委托第三方進(jìn)行維修，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)，并從保修金中扣除。 3.10.1.連續(xù)兩個(gè)月維修及時(shí)完結(jié)率低于90%； 3.10.2.連續(xù)兩個(gè)月維修投訴率高于10%； 3.10.3.重復(fù)維修率高于5%。 3.11.甲方根據(jù)本協(xié)議書(shū)約定委托第三

31、方專(zhuān)業(yè)施工單位維修的費(fèi)用，乙方同意按照甲方與第三方簽訂的合同執(zhí)行，由甲方直接從保修金中扣除（包括違約金、業(yè)主賠償款等），不足部分由乙方支付。 3.12.乙方同意因乙方責(zé)任導(dǎo)致的一切費(fèi)用（包括維修費(fèi)用、違約金、業(yè)主賠償?shù)龋┯杉追街苯訌谋Ｐ藿鹂鄢?dāng)保修金不足以支付時(shí)，甲方有權(quán)向乙方進(jìn)行追償。 3.13.維修標(biāo)準(zhǔn)要求見(jiàn)附件3房屋維修成品保護(hù)方案、附件4維修施工安全注意事項(xiàng)、附件5房屋維修人員服務(wù)行為規(guī)范。 3.14.現(xiàn)場(chǎng)維修人員必須做到為業(yè)主服務(wù)4條基本要求（簡(jiǎn)稱(chēng)1234） 1雙鞋套：進(jìn)門(mén)穿一雙鞋套； 2句問(wèn)候：進(jìn)門(mén)“您好，我是旭輝維修人員”，出門(mén)“您還有什么問(wèn)題，請(qǐng)與我們聯(lián)系”； 3塊布：一塊墊

32、工具，一塊擦拭維修操作面，一塊擦手； 4不。不抽業(yè)主的煙、不吃業(yè)主的東西、不用業(yè)主的廁所、維修后不留垃圾。 4.安全文明管理 4.1.合同項(xiàng)目取得竣工備案前1個(gè)月，乙方應(yīng)向甲方提交總體工程維修預(yù)案和維修人員構(gòu)架。 4.2.乙方成品保護(hù)用品及維修人員服裝在項(xiàng)目交付前一個(gè)月運(yùn)抵項(xiàng)目轉(zhuǎn)存甲方，待項(xiàng)目交付后，由乙方至甲方處領(lǐng)取使用。 4.3.乙方接到甲方維修通知后，確定維修方案的同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提交維修施工安全措施，經(jīng)甲方審核同意后方可實(shí)施維修。 4.4.施工過(guò)程中，一旦甲方發(fā)現(xiàn)乙方未按維修施工安全措施執(zhí)行，存在重大安全隱患的情況，甲方有權(quán)責(zé)令停工整改，乙方必須無(wú)條件服從。 4.5.乙方接到安全整改通知后24小時(shí)內(nèi)未采取整改措施，甲方有權(quán)對(duì)乙方罰款200-1000元/次。乙方必須無(wú)條件服從。否則，由此引起的一切費(fèi)用和后果由乙方承擔(dān)。 4.6.乙方必須做好維修施工人員安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)卣芾聿块T(mén)頒發(fā)的“勞動(dòng)安全法規(guī)”，因乙方安全施工措施不力而導(dǎo)致乙方人員