1、2021年校長的職責與定位范文一、組訓的定位什么是組訓。顧名思義，組訓就是_訓練，團隊經營的輔導者、團隊_的管理者。頁前那段題勉，既是對組訓形象的素描，又是對組訓概念內涵的深刻闡述，由此可以看出，組訓與營業部經理職位的作用相輔相成，不可取代，而二者的角色分工有如_的政委與司令，不過職場中的組訓常常是以營業部副經理身份出現的。二、組訓與講師的區別有些職場中常常混淆組訓與講師這兩個概念。筆者認為，組訓可以是講師，正同于營業部經理也可以是講師一樣，但講師不一定能擔任組訓，二者的重要區別就在于：組訓定屬管理階層，而講師則不一定。小的職場如支公司一級營業部，有專職組訓，則很可能不設專職講師，而大的職場在

2、既有組訓又有專職講師的情況下，則組訓必是講師團的主管兼首席講師。由此可見，講師的職能應當是包含在組訓之中的。三、組訓的工作范圍1、策劃。作好營業部經理的首席顧問、為營業_伍建設、業績經營出謀劃策當是組訓的首要職責；具體的活動方案的策劃、早會經營的策劃是組訓日常工作的主要內容；此外，通過建章建制實施團隊規范管理，也是組訓的職責范圍。2、培訓。通過_訓練，培養提高隊伍思想素質與專業素質，提高隊伍專業化服務水平與業績產能，是組訓職能實現的一個重要表現。營銷_的培訓有很多層次與類型，層次上主要是業務員培訓與初中級主管培訓，類型上如業務員培訓包括：新員培訓（職前教育）、團隊訓練（銜接教育）、高手育成（育

3、成教育）等。在這些層次類型的培訓中，組訓扮演著極其重要的角色和發揮著極其重要的作用。組訓培訓職能的實現，不僅體現在_開班，而且更重要的是在早會經營上。早會經營的主要內容是一種面對整個職場的廣泛的訓練，一切與專業工作有關的問題都可以在早會上得以闡釋，包括思想理念上的、專業理論上的、險種條款上的、工作行為上的等等。早會經營，實現的是營銷_培訓與管理的日常化。作為營業部首席講師的組訓專員，早會講臺是充分施展其才華的重要舞臺。3、早會經營。組訓的活動策劃、培訓等工作得以實現的重要載體就是早會經營，因為只有早會時間才是全體業務員集中的時間。早會只有短短的三十分針左右的時間，在這么短的時間內，為使早會不因

4、內容空泛而流于形式，事先必須精心策劃，并進行周密的布置安排。早會經營，組訓充當的是編劇加導演的角色。4、職場建設。職場是全體業務員集會的地方，是組訓工作開展的目標場所。職場建設主要是對職場進行體現營銷文化為主題的環境設計與布置，是為管理活動提供背景，為早會經營制造烘托。職場環境布置的內容包括：職場文化、業績榜報、海報、明星龍虎榜等。這些內容都將不斷更換，不過有的周期長些，有的周期短些，但長與短要成為一個體系，一個能標示隊伍成長的體系。周期長的內容一定要精致，這將成為職場環境相對靜止的部分，這部分最能體現營銷文化的主題。比如：“我們都是自己的主人，理解自己擔負的職責，勇敢地對工作對自己的行為負責

5、。我們為自己的坦誠自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去許多耗費生命的煩惱。今天，我們有緣走到一起，正因為天下無不散的宴席，我們應更加珍惜眼前共事的時光。有溫暖、有_、有體諒、有幽默，因而對人生和事業懷有信心，我們就是這樣成長。”周期短的主要是各類表報的內容，有日報、周報、月報等，更換一定要及時，從環境布置也要創造一種你追我趕的競爭的氛圍、激勵的氛圍。明星龍虎榜的設置是職場布置的重要內容。組訓專員要記住這樣一個工作原則：“窺過暗室，揚善公堂”。明星龍虎榜的設置正是揚善公堂，目的在于一種精神激勵，推行營銷文化的主旨也重在精神激勵，這種作用不是獎金紅包替代得了的，同時這也是提高管理效益的一個重

6、要途徑。5、人事管理。“有樹就有鳥棲，有人就有業績”，組訓專員工作績效的落腳點就體現在營業部人力資源的開掘上。從招聘、培訓、建檔到育成管理一條龍，有很多的具體的、實務性的工作要做，組訓重點要考慮的是怎樣使這些繁雜的工作程序化、規范化，以保證工作效率與工作質量。四、組訓的素質修養在很多職場，組訓都被大家以“老師”相稱，確實，組訓也應當為全體業務員之師表，脫俗的氣質、出眾的才華、超強的思辯能力與口才等等，這些素質條件構成為組訓的立身之本。氣質有天生的成份，如外表形象，但不是決定因素，決定因素是后天的修養，俗話所謂“腹有詩書氣自華”，知識的厚重積淀，舉手投足之間都會讓人感覺出一種不凡的份量。學習，不

7、斷地學習，對于組訓素質的培養都是極其重要的。“臺上一分針，臺下十年功”，一場場震憾心靈的演講，無一不是厚積薄發的結果。看起來，一堂課的講稿也許幾天就能制作出來，但其豐富的內涵，如果不是多年知識與思想的修養，肯定是難見功底的。組訓的學習，目的是多方面的，一方面是自身不斷“充電”的需要，另一方面則是為培訓與早會經營搜集準備材料，不然，長年累月，你拿什么講。就算會發揮，但有依據的借題發揮心里不是更踏實些嗎。不是什么人都能成為組訓的，也不是領導給你一個組訓的職位你就成了一個組訓。作為講師也好組訓也好，學習別人是重要的，但不是必要的，必要的是不斷地自我學習、自我提高。學習別人的也要變為自己的，知識重在融

8、匯貫通，形成自己的理論體系與觀念體系。”她打了一個比方，說有些學員的學習如同行乞，帶著一個缽到培訓班，承受著老師講的那點東西，作為回去講課的資本，回到職場后，一倒，缽便空了，又玩不下去了，于是不斷地向領導提出參加培訓的要求，想再去討點。其實，培訓講師組訓的講師，他們的知識與觀念又是從哪里來的呢。勤于思考也是組訓的一項基本功。古人說。“學而不思則惘，思而不學則殆”，組訓在學習時要思考，在工作時同樣要思考，組訓本身就是營業部的主腦。思考就是對問題進行研究，尋找解決問題的方案。另外要注意的一點就是，組訓一定要加強自己的角色意識。曾經筆者與一位總部培訓部經理交換對組訓角色的看法，他說組訓其實就是“臺上

9、是神，臺下是人。”說的是保持組訓的_力與影響力，個人形象是破壞不得的，特別是在職場中，一言一行都得十分注意。組訓要有平民意識，以便與業務員進行良性勾通，但更要注意自己的身份，特別是不能媚俗。給人一定的神秘感是必要的，這就要求在職場中組訓要注意與業務員交往的分寸把握，不即不離的間距最好。組訓的工作職責基本如下1、貫徹執行公司的各項方針政策，全力以赴達成公司的各項目標2、協助職場經理做好職場晨會、職場布置與職場管理工作3、維持正常的管理秩序，塑造積極向上的職場文化4、協助營銷部經理落實業務推動計劃5、協助業務主管育成新人6、做好增員推動，增員輔導及有關的教育訓練工作7、負責個人代理人入司時的初步面

10、試與甑選8、推廣活動管理，幫助個人代理提升專業技能9、及時了解個人代理人的心態并掌握壽險市場動態（范本）10、做好業務員壓力舒解與業務員進行思想溝通工作，使其保持充足的工作動力11、及時將有關問題與情況向上級管理部門反饋12、完成公司交代的其它相關工作如何有效追蹤客戶經紀人在日常接觸的客戶中，成交的客戶畢竟是少數，有很大一部分客戶都不能馬上做出買房_決定。對于一個經紀人來說，這部分客戶絕不能放棄，還要保持聯絡，使之成為潛在客戶。這也是經紀人業務拓展重要的資源。試問：作為一個資深經紀人你主要業績靠那些來支撐，還需指望店面接待和掃樓嗎。不是，是靠你的客戶維護帶來的源源不斷的資源。好的客戶跟蹤和服務

11、你會建立起強大的客戶網絡，獲得更多的推薦業務，使業績得以質的飛躍。但是，如果我們只是膚淺的應付跟蹤或者不跟蹤，客戶資源白白流失，業績也停滯不前。做好客戶跟蹤，獲得優質的客戶推薦，對于經紀人創造好的業績來說尤為重要。售后服務可以為經紀人培養“終身顧客”，進一步創造“終身價值”。請記住，唯有超越顧客的期待，方能達到全方位的“顧客滿意服務”，進而成就你自己的事業。客戶跟蹤的三個步驟：第一步初期建立良好堅實的客戶基礎：a，搭建你堅實的業務基礎。必須從房源、客源一點一滴做起，積少成多，由量變最終轉為質變。有些經紀人認為，房地產作為一個大宗商品，普通老百姓大多只能消費一次，不會重復購買，為此對那些已經購買

12、了房子的客戶就不再加以重視。其實，很多客戶雖然沒有能力購買第二套、第三套房子，但他們卻能通過另外一種方式為你增加客戶來源他們可以幫你介紹客戶，使你獲得更多的準意向客戶。此外，也不能否認有些客戶確實有二次置業或多次置業的能力，要知道，現在以房子作為投資的客戶還是大有人在的。b.建立一個完善而詳盡的客戶檔案，編織起你強大的客戶網絡。1、整理客戶的所有相關資料電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶以及家庭成員的生日、嗜好、等（越詳盡越好）。2、對客戶進行分類（分為：a類客戶的定義：1）對于a類客戶經紀人一定要時常跟進，取得客戶的認可，對其匹配的房源一定要到位、準確。由于這類客戶購房意向明確，對其滿意

13、的房屋要加緊跟進，爭取最快時間簽約。（注意：時間上一定要把握好，了解清楚客戶的作息習慣，抓準時機一錘定音。）b類客戶的定義：2）對于b類客戶購房意向不是很明確的情況下，要經常引導客戶，明確客戶的購房意向。可先試探性推薦幾套有可比性的房源，供其挑選。當經紀人清楚了客戶的購房意向時，在引導客戶遇到適合的房子要下決心去購買。（可以用適當的刺激方法，如：找出一套房子比較合適客戶的，再告知已賣掉了，讓客戶自己覺的是由于自己沒有抓緊時間而導致的結果，這樣下次的溝通中這類客戶對于經紀人就十分信任了，這樣經紀人操作范圍就更大了。）c類客戶的定義：3）對于c類客戶，由于市場上適合c類客戶的房子不多，可以少帶看，

14、多聯系，讓客戶們覺得這樣需求的房子很難找，當有滿足其要求的房子出現時，一定要立刻下決心購買。（注意：不要自我設限，也可以適當引導，c類客戶也是可以轉變成為b類和a類客戶的。）4）客源管理方法：a.建立客源檔案，詳細記錄客源信息。b.區分客源類別，為a類客戶不斷地提供帶看，保持不斷的接觸。c.定期回訪、追蹤近期的客源，與自己的客戶保持聯系，掌握他們的需求及意向轉變。d.回訪已經成交的或關系比較好的老客戶，如。在他們搬入新家或過生日時打個電話或送個小禮品來維系和發展自己的客戶基礎。e.培養良好的心態，始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產，我們實在為他們提供方便，我們要和他們建立一種工作狀態下

15、的朋友關系。f.將最新的市場行情、法律、法規及時的告知我們的客戶，取得他們的信任并建立友好的關系。注意：深層了解客戶的需求；經紀人匹配房源要精準；經常和客戶溝通，_客戶的變化。有效客源分為三種，怎么服務。實在客戶，有明確購買欲望，而且選擇地點、戶型價格，急為準客戶-70%時間用在追蹤服務。潛在客戶，有明確購買欲望，但選擇方向不明確-20%時間追蹤服務。沒有明顯購買欲望，而且選擇方向也不明確為隱性客戶-10%時間用在追蹤服務。3、信息。準客戶是有實效化的，時間就是金錢。4、及時有效的開發與消化有效房源及客源兩手都要抓。保證信息與客人有效的過濾。請記注：服務好一個客戶，他身后還有一大片市場。c、做

16、本區域不動產方面的專家因為專業才值得信賴。1、硬件外在儀表.談吐.銷售工具（專業表格.文件類.數碼拍照）記住：沒有第二個機會能改變客戶對我們的第一印象。2、軟件具有豐富的房產方面的相關知識。業務知識，金融知識，權證知識，法律知識，投資理財，公司強大的銷售網絡平臺。3、提供專業的服務解絕客戶的疑難超越客戶的期望嬴得客戶的信賴產生對你的信任心甘情原付出。4、作不動產專家應達到的目的讓客戶他或者他身邊的朋友，只要有房產方面的需求，第一個想到的就是你。第二步、客戶跟蹤必須提供最優質的銷售服務保養、呵護你的客戶網絡，讓她逐漸強大起來（釣魚理論）a、優質服務具體體現在：1、永遠多做一點，從細微入手2、了解客戶需求的迫切性3、對客戶永遠要有耐心4、超越客戶的期望b、客戶跟蹤從那些方面入手：1、要持續、有效的跟進和聯系a了解客戶最