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文檔簡介
1、 醫院內部管理細則 附2醫院“院內員工目標管理”責任制醫院全員目標績效管理的規定，開發醫院經營管理的一種價值，促進醫院發展新途徑，從院內到院外不斷創新改革，激勵全員自主性、積極性和創造性，激發全員績效管理目標責任制。以人為本，以德為先、以誠為信、以責任為目標，創新求發展，質量信譽贏市場，規范管理創效益。醫院員工集體的力量才是無形的資產，全員目標績效管理是職工內部介紹患者，以目標、激勵、獎罰、服務責任管理，定目標任務、定工作人員、定獎罰作為績效標準參與考核。并以責任制下發說明以下：1、 目標：在6月份開始實施加入考核標準，每位員工完成介紹1位患者為任務作考核（要求：介紹患者包含門診、住院或醫保、
2、農合患者/診療費超過1000以上者）。2、 激勵：在資源互補開發第三潛力（績效開發），自我開發潛力，做到有能力的員工多勞多得經營方針。6月份目標1人獎勵100元，完成任務超過2-5人每人獎勵110元，介紹患者超過6人以上每人獎勵150元。在全院連續三個月考核介紹患者及效益值最高為全院第一名，并評為全院榮譽獎，獎勵獎金500元。3、 獎罰：單位是我們工作的舞臺，我們應當認同自己的單位，維護自己的舞臺；面對患者我們要認真關注他們的健康，他們滿意我們才滿意！全員目標績效管理考核是一份責任，在身邊的鄰居、朋友、親屬身體健康問題，我們應該用心來幫助，目標也就很簡單通過。不用心、沒有信心、沒有信念的人，才
3、會失敗（完成不了目標或沒有積極性的員工），失敗就會有一點點的懲罰：扣當月工資50元。連續兩個月考核0介紹的員工，扣當月工資50元外，另扣除績效獎金1015%。 違規問題的處罰：內部挖病人做介紹的發現一例罰款200元，對常規病人在就診過程推病人診治發現一例罰款200元，對外介紹或轉診患者罰款500元，違規醫院醫療工作的問題按照醫院規章制度嚴格處罰。4、 服務：在醫院每一個角落不管你是醫生還是護士、保潔、后勤參與工作者應該真正做到主動、熱情、周到的服務意識。提倡一對一服務，服務，體現在細節中 ；服務，體現在責任中 ；做到想患者所想，急患者所急 ；服務，體現在不懈追求中 。服務，既然選擇工作就要做好
4、，做到一種習慣，這才改變我們的服務價值。醫院是醫療服務行業，是為患者健康服務，整體要求“一切以患者為中心”的服務，圍繞患者健康利益著想，要求“以臨床工作配合為起點”圍繞一個中心發展，這是做為醫護工作者的工作服務過程。5、 目標考核規定： 院內員工介紹患者：（1）提前3小時以上有效。（2）以手機信息核對。（3）協助工作的跟蹤和安排。（5）標準為患者滿1000元以上。不滿1000元可當月累計，以標準人數金額核算管理辦法。（6）介紹親屬朋友的診療優惠批準（標準每人按比例最高為100元以內）。細則說明：（1）患者聯系介紹人發送信息給審核人。 （2）發送手機短信：1 （3）患者是否來院診療的跟蹤。 （4）診療療效
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