1、2018 小區保安領班半年工作總結與2018 小區綠化年終工作總結匯編2018 小區保安領班半年工作總結【小區保安領班半年工作總結一】保安班現有保安員 9 人，服務崗點分布在物業小區各個重要部位。今年以來，保安班全體保安員認真踐行科學發展觀，充分發揚“自強，開拓，嚴謹，卓越”的精神，立足服務，大膽開拓，創新管理，展示形象，竭盡全力為小區業主分憂解難、保駕護航，贏得社會各界廣泛好評與贊揚。一、以服務為先建設隊伍。面對物業小區復雜多變的治安形勢，保安班從實際出發，一貫狠抓隊伍建設，堅持在人員配備及素質提高上大做文章首先以“精”字為基，提高安保水平。不論在執勤、巡邏、處突等工作中都做到精心搭配、精心

2、組織、精心布防，精心處置，確保安保服務達到質量要求 ; 其次以“嚴”字當頭，提升隊員形象。對上崗人員始終貫徹嚴格培訓、嚴格要求、嚴格檢查、嚴格考核的原則，注重在實踐中不斷提高保安員的工作能力與水平，在諸多細節上展示良好形象 ; 再次以“責”字為先，強化績效考核。大力推行服務責任樣板區的工作，形成樹典型、抓監管、查隱患、促整改的管理機制。通過以上措施的實施，保安班以過硬的綜合素質和優良的工作業績，贏得業主的信賴與贊譽，從而使隊伍建設不斷邁上新臺階。第1頁共15頁二、從實效出發強化制度落實。俗話說，沒有規矩，不成方圓。為確保保安服務落到實處，保安班堅持“以制度管人、以制度建隊”的理念，緊密結合物業

3、安保工作要求，建立健全各項規章制度，以制度來設立管理標準，以制度來規范大家的行為，以制度來調動大家的積極性，以制度來促進工作任務達標。據統計， xx 年以來，保安班從大到管理考核、小到個人衛生等方面，建立制度 43 條，制作上墻標牌8 個，修訂制度 9 次，調整管理機構 5 次，查處違紀人員 12 人 次 , 不僅極大地提高了團隊的執行力，還有力地保持了隊伍的純潔性，從而使保安班的影響度、美譽度得以提高。三、從思想入手凝聚人心。保安員來自五湖四海，個人經歷、性格、愛好、技能等差異很大。為唱響創新發展主題，使保安服務錦上添花，保安隊創新思維，始終把凝聚人心抓在手上。根據不同人員及不同情況，靈活機

4、動開展思想教育，通過開展“結對子”、“談心會”等活動，摸清隊員思想脈搏的同時，幫助他們解決一些生活、家庭、工作等方面的問題，使大家真正感受到大家庭的溫暖。四、從工作效能上樹形象。物業小區出入繁忙，矛盾摩擦較多，安保任務特別重要。保安班派駐以來，我們先后完成較大型活動安保任務 14 起，出動執勤人員 50余人次。尤其是在“小區生活運動會”及“小區鄰居聯歡會”的安保活動萬無一失，充分展示物業小區安保工作的水準與形象，得到各級領導和社會各屆的一致好評。第2頁共15頁另據不完全統計， xx 年以來，保安班組織義務勞動 8 次; 做好人好事 13 件，為物業業主的經營挽回經濟損失 3 萬余元 ; 收到表

5、揚信( 電)31 封( 次); 順利平息 2 次聚眾鬧事等突發事件，提供破案線索5條，從而使物業小區的保安形象日益豐滿。【小區保安領班半年工作總結二】xx 年即將過去，我們將滿懷信心地迎來 xx 年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。一、發揮優勢管理，狠抓基層建設1、優質服務、贏得信賴。公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了園區業主好評

6、，贏得了業主的信賴，受業主委托物業安全管理部協助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領導3 次，知名企業合作會6 次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業主優質服務的贊譽。2、預防為主、重點布控。在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區萬無一失。第3頁共15頁針對特別區域實行重點監控，在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，抓獲盜竊者3 人，為業主挽回直接

7、損失數千元。由于完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為社會治安綜合治理先進單位。3、完善設施、有備無患。通過公司領導親臨現場指導，安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區 3656 個光電探測器，進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區業主進行消防演習，消防演習的

8、成功演練，得到了國家相關部門及廣大業主的好評。二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理。1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業規范對保安員進行 32 次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。第4頁共15頁3、在思想工作是一切工作

9、的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創作出“物業保安員應知應會”的規范準則并上

10、交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。安全管理部通過對xx 年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于xx 年安全管理部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是保安部xx 年的工作重點及提升項：1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培

11、訓。第5頁共15頁3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。4、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在xx 年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。【小區保安領班半年工作總結三】xx 年 x 月 x 日加入的 xx 物業有限公司。在此工作 , 從一名隊員到現在的保安部主管 , 不能說好 , 也不能說滿足 , 只想把事情做得更好 , 做到錦上添花的好

12、, 也想使自己有更好的發展 , 積累更多的經驗。往事如昨日 , 在此的日子里 , 領導的關懷和教誨 , 同事的關心和幫助 ,還有自己灑下的汗水 , 付出的艱辛以及收獲的喜悅 , 都是甘露和沃土 , 它造就了我的剛毅、勇敢和執著 , 給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后 , 當我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章 , 你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來 , 一個個鮮活的面容浮現在我的面前 , 我會從中獲得一份慰藉 , 一縷回憶 , 一瓣馨香 , 幾多感動和鞭策。回憶過去 , 展望未來。怎樣管理好本部門工作呢 ?要達到管理好部門工作的目的 , 就必

13、須有明確的目標。而公司要求的目標是 : 以高標準 , 嚴要求確實訓練一支 招之能來 , 來之能戰 , 戰之能勝 的高素質隊伍。像黃總要求的一樣 : 有軍人的氣質 , 有軍人的素質 , 來迎接新的挑戰。而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青年,第6頁共15頁很少能招到幾個受過正規培訓或者訓練的人。因此要達到目標除了必須加強培訓和訓練外 , 還要從計劃、組織、激勵等方面著手。一, 計劃。1, 計劃工作的劃分與計劃工作的管理。計劃工作的劃分主要是指 : 將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采用三種方法 :1由上而下的方法 : 將所要完成的工作層層向下劃分 , 直到每

14、人。使每人都明白自己所要完成的工作。2由下而上的方法 : 先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任 , 再將工作任務并到各個班 , 然后集合各班的工作 , 就是部門要完成的工作。3按流程劃分 : 針對某項工作的流程順序, 從工作開始到全部完全成 , 逐步考查每項基本工作 , 并使每個步驟的工作確實有人承擔。計劃工作的管理主要是指: 將分配到班或者到人的工作進行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:1按計劃的內容管理 : 某項工作由誰領導 , 就由誰作出計劃 , 并按照其內容完成好此項工作。2由下而上的方法 : 先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任, 再將工作任務并到各個班, 然后集合各班的工作

15、 , 就是部門要完成的工作。3按流程劃分 : 針對某項工作的流程順序, 從工作開始到全部完全成 , 逐步考查每項基本工作 , 并使每個步驟的工作確實有人承擔。計劃工作的管理主要是指: 將分配到班或者到人的工作進行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:第7頁共15頁1按計劃的內容管理 : 某項工作由誰領導 , 就由誰作出計劃 , 并按照其內容完成好此項工作。2按計劃的類型管理 : 各層的計劃由其負責人制訂, 但下一層次只能按上一層次的內容制訂而制訂。3按計劃的階段管理 : 計劃制訂后 , 每個階段均應有專人負責。在計劃工作時必須注意的問題:1 必須把工作分配給最適合的班或者個人做。 2 應力

16、求管理上的方便。3 應有助于工作的協調。 4 必須考慮人員的需要和滿足。5 盡量減少費用。 6 分工要公平公正 , 有利于人群關糸的發展。二, 組織。1, 集權與分權管理。1集權管理 : 也稱 獨裁式 管理 , 指把本部門的所有權力集中于部長一人 , 包括人員休假、請假、日常生活管理等 , 對所在部門所有人有招聘與解聘的權力。這種管理適應才建立的部門 , 在沒有培養好副手和下面的人之前 , 就必須這樣做。2分權管理 : 是指權力不限集中于部長一人 , 隊長、班長也有一定的決定權。這種管理適應以成型的部門 , 可以充分體現民主 , 隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權。集權可以控制部門人員以部

17、長為核心的團結一致 , 統一指揮 , 更好的更有效率的完成工作 , 到條件成熟的情況下實行適當的分權管理 , 有利于調動隊員的積極性和主動性。考慮有關因素 , 以決定集權和分權的程度 , 才能明確組織結構 , 確保上一層在下一層的性。2, 組織的運用。第8頁共15頁1制訂各種工作制度 : 是指具體規定工作的起點到終點應經過的中間部門 , 以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進行, 同時 , 集合全體組織、協調一致地執行工作制度。2制訂各種工作方法: 是指以人或部門為基準, 制定工作的方法 ,使各級人員對于職務與責任都有明確的觀點, 并且有完善的執行工作的標準方法。3制訂監控方法 : 是指常觀

18、察監督和控制自己管理范圍內的事務或工作 , 并予以協調統一 , 以使發現問題及時解決 , 使各項工作順利進行。4表冊記錄和匯集報告 : 是指建立適當的表冊以作記錄, 記錄是一切報告的根據 , 匯集報告是監控事務或工作的依據, 是意見溝通的重要渠道之一。在組織運用時 , 除上述四項具體方法外 , 還應注意部門與部門之間的合作與協調 ; 非正式部門的引響等 .3, 組織管理 .不管是什么組織 , 其管理的目的均在于使組織內部每個人都能克盡職責 , 每個部門都能發揮其功能 , 并能彼此協調工作 , 共同達到組織的目的.如何才能有較好的管理 ?除了必須考慮個人的各種要求與工作環境及物質條件外 , 精神

19、方面的東西也不能少 , 多交心 , 多鼓厲 , 多搞有利于團結的活動 , 盡量不使其員工感到無聊 . 最主要的是多在員工身上花時間, 培養感情或想辦法對付問題 . 屬于組織社會環境方面的問題 , 就應遵循以下幾項原則 :統一目標做好協調工作 :第9頁共15頁本部門目標明確后 , 必須讓每個班 , 每個人都了解本部門的總目標內容 , 了解自己的作用及與其它部門, 其它部門人員的關糸 , 不能只為了達到自己的目標而影響大局.謀求任務的一致 :在本部門班以下人員 , 可能同時接到好幾個不同部門主管或經理的任務指揮 , 如果這些指令相互抵制 , 將使他們不知如何是好, 因此發號施令的主管或經理應當先彼

20、此協調好, 間接部門主管或經理是跟直接部門主管協調 , 由直接部門主管執行 , 在不違背大目標的原則下謀求任務的一致 .權責相稱 :一般正式的部門對于工作人員的權責都有明確的劃分 , 權力和責任不但需要明確的劃分 , 而且要力求相稱與公正 , 否則不僅影響職工的工作情緒 , 還可能沒有充分的權力 , 使某些人無法完成好自己的任務 .劃定管理范圍 :一個部門的主管所能影響的部屬人數有限 , 不宜將管理的范圍過于擴大 , 應根據工作的性質 , 主管的能力 , 部屬的訓練 , 上下溝通等實際情況, 而劃定一個適當的范圍 . 良好的意見溝通 :意見溝通有上情下達 , 下情上表的作用 , 同時是提供資料

21、的渠道 , 也是部門做決策的工具 , 因此凡是阻礙上下溝通的情況, 應盡量避免 . 管理的層次分得太多 , 有礙上下層意見溝通 , 但層次太少 , 則又可能擴大各層主管的管理范圍 , 因此兩者之間應取得均衡, 應聽取直接主管的見意.適當授權 :第10頁共15頁部門規模擴大 , 業務活動繁雜與專業化之后 , 應當建立授權制度 . 這是因為業務繁雜后 , 高階層管理人員無法應付全盤事務 , 管理所需要的知識日趨專精 , 一個主持人不可能對各種知識均能通曉 , 同時現在職工都希望被重視 , 參與管理 . 授權不但可以滿足職工的成就欲 , 也可激發其工作潛力 , 提高工作積極性 .必須具有彈性 :組織

22、管理應具有一定的彈性 , 不能墨守城規 , 一成不變 . 才能適應內外不斷變化的情形 .節約費用 :組織精干而有效 , 不能因為人設事或者因人設機構 , 規定幾個人干就幾個人干 .其它如專業化有較控制多培訓 , 多練訓也可以做為原則考慮.三 . 激勵.1, 正面的激勵 .激勵可以調動人潛在的積極性 , 出色地去實現目標 , 不斷提高工作績效 . 像部門中的人員有好的 中等的 差的之分 , 可以通過各種激勵辦法, 使其表現好的繼續保持積極行為 , 表現一般的和表現差的人 , 逐步地的轉變為主動的為部門多做貢獻的成員 , 促使更多的人自愿為實現部門目標而奮斗 . 而激勵的對像要求也是多方面的 ,

23、要滿足這些要求就必須采取多種激勵的辦法 , 包括多給錢 權誼和關心 尊重 , 好的工作條件 , 有趣有意義的活動等等 .通過激勵可以把有用的 , 部門所需要的人留下來或吸引過來 , 并長期為該部門工作 ; 通過激勵可以使在就職的職工最充分地發揮其技能和才能 , 變消極為積極 , 從而保持工作的有效性和高效率 .第11頁共15頁2, 反激勵 .是通過經濟處分 , 間接影響其升職或者其它手段來達到目的.總之通過以上三方面的管理, 可以搞好人員的管理 , 發揮其積極因素, 通過領導的行為與影響力 , 引導和激勵人員來實現本部門目標 , 為公司發展盡職盡責。第12頁共15頁2018 小區綠化年終工作總

24、結一、 以人為本，提高保安隊伍整體素質保安服務是一項特殊的服務性工作，企業要不斷發展，關鍵是人員素質的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務至上”為工作理念，狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質。一是嚴把“進人關”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組，被評選上的班組及保安員發放證書及獎金，以增強保安員愛崗敬業的意識。四是關心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領導始終將解決保安

25、員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機18 臺、熱水器 11 臺、空調 7 臺，電飯煲33 臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。二、 規范管理，做好各項保安工作為了提高隊伍的整體素質，公司將隊伍的規范管理放在第一位。公司領導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作；三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領導根據實際工作情況做出解決方案。周二為部門保