1、績效管理方案、績效管理概念第一條：概述人力考核工作緊緊圍繞公司企業文化的要求對公司所有人員的工作表現、工作業績、工作能力及綜合素質進行考核和認定，主要分為普通員工考核與管理人員考核兩部分，普通員工考核是針對不同部門、不同崗位、不同專長得員工進行全方位、多層次的評比考核，重點評選先進和獎勵優秀，強化好的工作作風和行為習慣，調動員工的工作熱情，發掘員 工的潛能。管理人員考核是對主管（含）以上管理人員的評估考核，是公司在個人自我評 估的基礎上，尤其直接經理考核及上級領導確定考核級別，針對不同的崗位分別采取相應 的措施，培養優秀，提高中間，淘汰末位。第二條：目的與使用范圍人力考核工作的直接目的是真實反

2、映員工的工作表現和工作成績。落實公司的政策和各項管理制度，規范員工行為；根本目的是為公司業務發展發現、選拔優秀人才、刷選、淘汰 不勝任者，實現“能者上、庸者下”的用人機制。最終的目的是將合適的人員放在合適的崗 位上，將優秀的人員推向更高的崗位，為公司業務發展提供持久的人力資源支持和保障。第三條：評估考核指的是對所有普通員工和管理人員進行的系統考核，本考核是個人發展、崗位變換、薪資調整的重要依據。指的是針對不同崗位的特點及不同時期的業務需要，在員工中發展的選拔考核。第四條：考核的種類根據員工考核工作的主要目的，可分為業績考核、綜合管理及綜合能力考核。1、業績考核就是在考核期內，對員工業績指標的完

3、成情況進行考核。2、能力考核是在提升員工時，根據過去的情況，按職務高低和級別所要求的職務 知識、計劃力、判斷力、協調力、指導力等進行測評。3、綜合素質考核是在作風紀律、責任心、工作積極性、協作性及服務態度上做出 測評。第五條：考核者的基準對員工進行業績指標、綜合能力及素質等考核，考核者應把考核當作自己的重要職責。第六條：考核者原則為了使員工考核做到公正嚴格，考核者必須嚴守下列原則：1、在整個考核期內，必須根據日常觀察所得到的資料和自己確定的事實進行考 核。2、不被個人情感左右，同時須排斥對上妥協，對下強硬的傾向，按本公司規定進 行考評。二、項目組考評方案一、項目經營目標責任考核在取得項目銷售確

4、定以后，以項目銷售進度與收益測算為基礎，公司對項目銷售目標進行統一設定。目標主要包括利潤目標和銷售進度兩部分。1、與利潤目標相關的指標包括： 銷售總指標：萬元/年（相關部門需提供銷售總指標及月分解銷售指標/月銷售進度表） 成本費用：人員工資、福利、辦公耗材、招待費、交通費等萬元/年，需要指出的是，不可預見費雖然在項目銷售時是必要的，但在進行項目銷售目標考核中不宜作為單獨的成本科目（業務部門需提供費用分解明細表） 利潤目標：包括完成凈利潤萬元/年。成本利潤率（相關部門需提供利潤目標及成本利用率）2、項目的考核在決算后進行，方法是： 以“凈利潤”指標為核心，其數值不得低于項目考核書所列的目標，期間

5、可能發生影響項目銷售目標完成結果的重大情況，因此，公司可根據實際情況對項目經營目標做出調整。超出“凈利潤”目標的部分，公司給予項目組% 比例作為獎金。 為防止出現利潤與成本不同步增長的情況，項目的“凈利潤”指標必須以項目考核書確定的“成本利潤率”為參照，成本利潤率每下降1%超出凈利潤部分的獎勵比例下調1% 在完成“凈利潤”指標的前提下，如果項目組使費用實際發生額與考核指標及同類項目相比確有明顯下降的，經查證屬實，按減免或下降額的一定比例給予獎勵（但為此所產生的招待公關等費用應計入成本費用總額，列入當年的年度考核）。二、年度經營目標責任考核為建立科學的獎懲機制， 強化激勵手段，考核結果與項目組的

6、利益分配掛鉤。 年度經營目標 由經濟指標和綜合管理指標兩部分組成，滿分 100分。其中經濟指標占70%綜合管理指標 占30%1、經濟目標及考核年度經濟目標主要包括銷售收入和管理費用指標。其中工資總額、招待費兩項彈性較大的科目單獨列出。其他的項目開發成本費用列入綜合管理目標作專項考核。考核分值的計算方法是： 成本費用總額和成本費用率采取雙向控制、統配使用，可支配費用隨收入增減而增減。如：某年的管理費用指標 245萬元十收入指標6200萬元X 100%=當年的成本費用率 3.95%, 即每增加100元的收入就能增加 3.95元的費用。經濟指標以“經營收入為核心，成本控制 為調節因素”為考核分值的原

7、則。 經營收入的考核辦法為：以實際完成收入的數值除以核定指標，得出收入的考核分值。設定：A為實際收入；B為銷售指標數，則銷售收入分值為：A/BX 100% 計算出經營收入的考核分后，以實際完成的銷售收入為基數乘以核定的費用率，得出實際完成收入應該控制的費用（用B表示），再將實際發生的費用（用 a表示）除以實際完成收入應該控制的費用（3 ）,以100減去，即為成本費用指標考核得分。設定：a為實際發生的費用， 3為實際完成收入應該控制的費用，則成本費用指標考核得值為：100- a / 3 X 100。2、綜合管理目標及考核綜合管理目標考核為： 根據項目組的銷售及管理情況，由公司會同相關職能部門根據

8、對項目組的檢查記錄進行評分，包括勞動人事制度執行情況、員工培訓、信息溝通、規劃設計和營銷方案等重大事項的及時上報審批、合同管理、文件、檔案、保密等事項的管理等等。3、項目主管考評主體為：總經理、制作執行主管、財務主管、行政人事主管考評，考評方 法按以上規定執行！4、市場部對項目組客戶經理進行月度、季度、半年度和年度考評。考評按季度進行，如季度沒有完成任務的，客戶經理及相對應業務人員下季度下浮工資20%如下季度完成任務恢復原來基本工資；對于業績優異，并超額完成的客戶經理及對于業務人員， 下季度工資上浮 20%連續超額完成的，在上季度工資基礎上再漲 20%以此類推，并予以超額完成任務的 60%利潤

9、作為獎金發放。5、項目組銷售人員考評由項目組主管擬訂，總經理簽批確認。-考評評分表（項目主管）年 季度考評日期:姓名部門職務項目經理指標說明滿分分值實際得分備注本年經濟 指標完成情況（滿分70分）計劃任務實際完 成銷售總額指標為萬元/月力兀20毛利額指標為萬兀/ 月力兀15凈利潤指標萬兀/月力兀15回款結算率%20綜合管理（滿分30 分）領導能力5組織能力5協調能力5創新能力5工作責任5解決問題能力5小計100受處罰扣分受獎勵加分最后得分考評人：總經理、制作執 行主管、財務主管、行政 人事主管綜合評價：考評評分表（業務人員）年季度考評日期:姓名部門崗位指標說明滿分分值實際得分備注本年經濟指標

10、完成情況（滿分70分）計劃任務實際完成銷售總額指標 為萬元/月力兀40回款結算率 %30能力考評 （滿分30分）工作效率5成本意識5工作責任5團隊精神5工作態度5解決問題能力5小計100受處罰扣分受獎勵加分最后得分考評人：項目主管、財務主管綜合評價：三、廣告公司員工考評方案廣告公司績效考評相對于其他公司來說，很難用量化的指標進行評定，主要是廣告公司的工作性質多為不可量化的管理性、創新性工作。如復雜的人際關系協調，項目性工作的策劃與管理，文字撰寫及構思、設計稿件的創意及新穎等。類似這種需要高強度腦力勞動的 工作，往往是不易量化、 不易測評的。為調動全體員工的工作積極性，公司在和員工溝通的基礎上對

11、崗位及績效做如下調整。首先：1、崗位考評方案如下： 為建立科學的獎懲機制，強化激勵手段，考核結果與個人工作項目指標掛鉤。 崗位考評標準：服務項目的目標責任和綜合能力兩部分組成。 其中服務項目的目標責任占 70%，綜合能力指標占30%。 目標責任考核分月度進行：在次月度5日對上月度指標完成情況進行考評。 年度獎懲辦法：連續 12個工作月A、平均分數70分以下，。B、70-90 分：。C、90分以上：。 崗位考評責任指標相關部門主管進行擬定。指標考評標準詳見個崗位考評表。2、部門考核主要針對各部門主管：為規范部門主管的考核、獎懲提供準則，充分開發并利用人力資源，使部門主管能夠嚴于律已，起模范帶頭作

12、用，以進一步提高公司的管理水平及質量水平，維護體系運行為最終目的。3、根據考評結果進行考評評估績效是對管理過程的一種控制，其核心的管理目標是通過評估員工的績效以及團隊、組織的績效，并通過對結果的反饋、分析績效差距來實現員工績效的提升，進而改善企業管理水平和業績。同時，考核的結果還可以用于確定員工的培訓、晉升、獎懲和 薪酬。 考核評估為每月績效考評結束后，對其員工的各項考核模塊進行分析、反饋。 考評結果由裁決小組進行評定、分析。 人力資源部根據裁決小組提供的考評結果進行組織考評結果反饋，反饋信息及時上 報裁決小組。 針對考評結果和反饋信息，裁決小組決定該考評人員的的晉升、獎懲、提薪、培訓 及淘汰

13、。4、以上考評方案的制定參與者為：總經理、各部門主管、員工代表5、績效管理方案和考評方法經參與者共同協商制定，裁決小組由總經理、各部門主管 組成。6、考評指標數據由裁決小組提供。相關財務數據由財務部提供。部門考評表績效考核目的建立以項目競爭、目標管理法的績效考評機制，充分調動全體員工的積極性 的創造性，實現公司年度總目標。績效考核部門績效考核原則公平、公正績效考核方法目標管理法考核組織負責人裁決小組、人力資源部考核項目占比考核要項分值得分備注責任心（30 分）1、是否按時、保質、全面的完成工作任務。2、是否經常、自覺的檢查部門人員分配的工作任 務，并找岀可以提高、 改進團隊工作效率的途徑 和方

14、法。3、對于發生的工作失誤，團隊小組成員是否主動找 岀問題所在還是向其他人推卸責任。0-10分積極性 （30 分）1、 是否具有改進部門人員工作的方式方法、提高團 隊小組的熱情。2、是否部門人員工作熱情高昂。3、是否部門能為公司的發展提出見解和方法。0-10分協作性（20 分）1、是否能從公司的全局岀發，把握各職務間的關系，結合實際進行積極妥善的合作。2、能否與上級領導改進工作環境，創造利于協作的 工作氣氛。3、能否團隊內各工作之間能夠相互協調。0-5分服務態度（20 分）1、是否對客戶服務項目做到最好。2、是否對客戶要求能夠達到善始善終。0-5分滿分30分裁決小組意見及建議：人力資源部意見及

15、建議：（一）、策劃文案考評表考核對象：策劃師績效考核目的充分調動全體員工的積極性的創造性，實現公司年度總目標。績效考核部門績效考核項目以策劃項目業績指標及綜合能力等作為考評依據績效考核原則公平、公正績效考核方法目標管理法考核組織負責人部門主管考核項目考核項目占比考核要項分值得分備注項目業 績指標（70%廣告策劃運作流程的可操作性20分廣告策劃方案計劃的符合性和執行的有效性20分廣告內容策劃的符合性、創意性20分:廣告策劃問題處理的有效性、及時性10分綜合能力（30%團隊合作精神：是否有很好的團隊的合作精神，能夠引導團隊完成整體目標8分是否有較強的責任心，能自始至終堅持，主動完成任務7分:工作能

16、力：是否有較強的業務管理和綜合管理能力5分工作效率：時間觀念是否很強， 工作非常有條理，合理安 排時間5分發展潛力：能否主動了解公司發展方向，設定個人目標， 有目的的培養自己，能夠積極的參加公司的各類培訓，有意識的尋求發展方向。5分合計分部門主管及工作相關密切部門意見及建議：人力資源部意見及建議：（二）、廣告平面設計師考評表考核對象：平面設計師績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調動全體員工的積極性的創造性，實現公司年度總目標。績效考核部門績效考核項目以業績指標及綜合能力等作為考評依據績效考核原則公平、公正績效考核方法目標管理法考核組織負責人部門主管考核項目考核項目占比考核要項分值得

17、分備注項目業績指標（70%廣告平面設計方案計劃執行的有效性20分廣告平面設計的符合性和創意性20分:廣告平面設計使用后的社會效果和影響力20分廣告平面設計相關資料管理的符合性和使用的有效性10分綜合能力（30%團隊合作精神：是否有很好的團隊的合作精神，能 夠引導團隊完成整體目標8分是否有較強的責任心，能自始至終堅持，主動完成 任務7分工作能力：是否有較強的業務管理和綜合管理能力5分工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有條理， 合理安排時間5分發展潛力：能否主動了解公司發展方向，設定個人 目標，有目的的培養自己，能夠積極的參加公司的 各類培訓，有意識的尋求發展方向。5分合計分部門主管及工作相關密

18、切部門意見及建議：人力資源部意見及建議：（三）、廣告客服專員考評表考核對象：客服專員績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調動全體員工的積極性的創造性，實現公司年度總目標。績效考核部門績效考核項目以業績指標及綜合能力等作為考評依據績效考核原則公平、公正績效考核方法目標管理法考核組織負責人部門主管考核項目考核項目占比考核要項分值得分備注項目業 績指標（70%客戶管理細則的適宜性和執行的有效性20分客戶訪冋計劃實施的有效性20分客戶關系維護的良好性20分客戶對服務的滿意率10分綜合能力（30%團隊合作精神：是否有很好的團隊的合作精神，能夠引導團隊完成整體目標8分是否有較強的責任心， 能自始

19、至終堅持，主動完成任務7分工作能力：是否有較強的業務管理和綜合管理能力5分工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有條理，合理安排時間5分發展潛力：能否主動了解公司發展方向，設定個人目標，有目的的培養自己，能夠積極的參加公司的各類培訓， 有意識的尋求發展方向。5分合計分部門主管及工作相關密切部門意見及建議：人力資源部意見及建議：（四）廣告制作人員考評表考核對象：制作執行績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調動全體員工的積極性的創造性，實現公司年度總目標。績效考核部門績效考核項目以業績指標及綜合能力等作為考評依據績效考核原則公平、公正績效考核方法目標管理法考核組織負責人部門主管、工作密切部門主管、行政人事主管考核項目考核項目占比考核要項分值得分備注項目業 績指標（70%工作質量工作服務中出錯1次以上0分工作服務中無任何過錯40分項目回款率個人負責的所有項目回款情況 （財務提供數 字）30分綜合能力（30%團隊合作精神：是否有很好的團隊的合作精神，能夠引導團隊