1、“時尚街”服裝網站計劃書“時尚街”服裝網站計劃書01需求分析21.1行業背景分析21.2電子商務市場分析21.3建站目的42網站規劃42.1信息收集42.2網站簡介42.2.1網站建設方42.2.2網站的主要特點52.2.3相較于其他網站優勢52.2.4網站企業文化62.3網站功能分析62.3.1 3D試穿衣技術62.3.2 網上訂購72.3.3 網上支付72.3.5電子帳戶管理92.4 網站欄目設計102.4.1網站界面介紹103網站服務133.1網站物流方式133.1.1 順豐速遞143.1.2郵政EMS143.1.3圓通快遞143.1.4申通快遞153.1.5宅急送，韻達，中通，天天，匯

2、通153.2 客戶服務介紹163.2.1會員中心163.2.2新手上路163.2.3網站論壇183.2.4自助服務183.2.5知識分類194售后服務194.1售后服務的意義和作用194.2售后服務的內容195網站推廣225.1線上宣傳235.2線下宣傳245.3網站頁面宣傳方式246網站業務流程規劃297網站實現298網站管理308.1網站建設費用308.2管理戰略管理分析319總結3410 附錄341需求分析1.1行業背景分析衣食住行是人們生活的必然需要，以我國十三億人口的生活需要計算，服裝行業的市場是十分巨大的。而服裝行業作為中國具有世界競爭力的行業之一，其領先地位在很大程度上得益于國內

3、極為低廉的勞動力成本優勢。但隨著近年來國內物價的不斷上漲，當勞動力成本優勢逐漸喪失的時候，如何在管理模式和信息化應用方面進行創新就成為了擺在我們面前的問題。但由于國內服裝企業在對信息化應用的認識以及人才、技術等方面還普遍存在瓶頸，導致了目前我國服裝企業信息化的應用普及率還非常低，據有關調查顯示，在軟件應用上，我國服裝企業目前主要還在依靠財務系統、進銷存系統，或者是工資核算系統，企業ERP系統已實現的還不到10%。住在這種背景下，我們有能力將服裝產業銷售與網絡信息結合，開辟一個新的市場。1.2電子商務市場分析比爾蓋茨說：21世紀要么電子商務，要么無商可務。先進必然取代落后，新工具必然代替老工具，

4、電子商務是21世紀發展最大的趨勢，在未來的3至5年將創造出十倍速、百倍速巨大的商業奇跡，率先進入潮流的人也將獲得巨大的商業利益。近年來，在全球經濟保持平穩增長和互聯網寬帶技術迅速普及的背景下，世界主要國家和地區的電子商務市場保持了高速增長態勢。以美國為首的發達國家，仍然是世界電子商務的主力軍；而中國等發展中國家電子商務異軍突起，正成為國際電子商務市場的重要力量。2009年以來，受國際金融危機影響，我國多數行業都遭受了不同程度的沖擊，但包括網絡購物在內的電子商務卻逆勢上揚，成為危機背景下經濟增長的一個亮點。交易額同比大幅攀升、商務交易類網絡應用逐步增加、電子商務產業鏈不斷完善、新的商務服務模式層

5、出不窮種種情況表明，隨著3G的全面啟動和“三網融合”的實質性推進，我國電子商務也進入一個高速增長期。2009年，我國電子商務交易額達3.5萬億元。從發展規模來看，我國電子商務已經接近世界發達國家水平，其中像淘寶網所從事的網絡零售業務，在整個電子商務中增長是最快的。大力發展電子商務已經引起我國高層重視。2010年政府工作報告明確提出要“加強商貿流通體系等基礎設施建設，積極發展電子商務”。而根據此前商務部提出的目標，到“十二五”末，我國電子商務的市場規模將有望占到GDP的5%。電子商務將會成為未來經濟的新增長點。由于很好地融合了新技術與傳統行業，無論是從發展新型產業還是擴大內需的角度來講，電子商務

6、的前景都非?？春?。我國政府為了加強在電子商務領域的引導性投資，改善電子商務市場投資環境，也開始將大量資金投入電子商務市場，這將促使國內電子商務企業投融資新高潮的到來。 因此將服裝放入電子商務是必然趨勢，我們需依照大環境來適應和改變以及創新。1.3建站目的將服裝產業銷售與網絡信息結合，開辟一個新的市場。夯實基礎、苦練內功，具備先進的研發水平、完善的檢測手段，形成科學的質量標準體系和社會責任體系，建立南通市的采購團隊，以擁有較強的市場掌控力，達到全面提升各大商場服裝市場的軟實力和硬實力的目的。2網站規劃2.1信息收集在老師的指導下，由我們小組成員進行網上資料收集再結合實際情況對資料進行整合和修改，

7、然后大家在一起討論訂出具體的可行性方案。最后在課堂上班級同學集體討論，指出一些缺點和不足之處后進行改正后整理出這份計劃書。2.2網站簡介2.2.1網站建設方我們網站由學校老師建立，以時尚街店鋪為主要商家對象，目標市場是南通的年輕男女，我們網站主營服飾，包括服裝及其配飾。2.2.2網站的主要特點1) 提供一個最簡單的購物體驗，從頁面設計到用戶購買流程都力求簡潔,用戶注冊時也只需填寫四項必須信息。讓網站使用門檻很低,一看就知道怎么用,很容易吸引用戶。2) 提供與地理區域目標市場相關的服務和體驗性質產品，作為商家特價促銷其商品的平臺。3) 網站主要涉及本地化的網購，基本不涉及物流配送問題。4) 根據

8、商家自身的定位和營銷設立每日的團購商品。5) 由于目標消費群體相對年輕活潑、追求個性，我們的網站也相對偏向個性化，加入3D技術，吸引眼球。6) 本地化、自主且免費、真實高效是本網站的三大特色。其服務覆蓋服裝的各個領域，提供服裝及其配飾的所有信息。2.2.3相較于其他網站優勢1) 技術優勢：店鋪3D技術和顧客三維立體試穿技術，高端技術，與時俱進2) 廣告宣傳優勢：利用如微博，QQ，MSN等社區網站進行宣傳3) 直接面向大學生一類的對服裝的購買欲強的人群4) 不需昂貴的廣告費、宣傳費、店面租賃費等5) 該網站由在校大學生及老師建立經營，可靠性強6) 付出的盈利份額相對其他網站小7) 網站穩定性較高

9、，風險小8) 如有需要，學生可帶送貨，只需付小額交通費用9) 自助服務：網友通過自助服務能修改以下基本信息，能申請退款，能修改或刪除評論，當然對一些不滿意的地方能夠提出建議或者直接投訴。10) 知識分類：能夠讓網友清晰的找到自己想關注的信息2.2.4網站企業文化1) 前景 ：服裝信息第一入口2) 使 命 ：通過互聯網讓人們生活更方便，更美好3) 品牌定位 ：身邊的生活幫手4) 價值觀 ：用戶第一，一切以用戶為中心，為客戶創造價值5) 簡單可信：為人做事簡簡單單，相信自己、相信伙伴6) 創業精神：具有激情和危機感，鼓勵創新，做企業的主人翁7) 執行有力：迅速推進，結果導向，承擔責任，追求卓越2.

10、3網站功能分析本網站可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有網上定購、 網上支付、電子帳戶、交易管理等各項功能。2.3.1 3D試穿衣技術我們網站采用3D試穿衣技術，能讓顧客在網上更直觀的接觸服裝。首先，利用三維虛擬現實技術將織物三維化，從而合成三維服裝；其次，搭建一個三維人體模型。根據顧客的尺寸進行人體調節。嫩讓顧客輕松的感覺到一件衣服是否適合自己。我們能夠借助三維試衣平臺開啟品牌與消費者互動的購物體驗的新生活方式，做時尚潮流的牽引者。3D試衣系統對于網絡銷售來說也許是技術革命事實上，目前對網絡依賴性較大、網絡消費較為頻繁的人群主要是25-45歲的年輕群體，CTR在2006年發布的調

11、查報告顯示，這部分人群的互聯網日點擊率已經達到71%，同時，他們也是包括服裝在內的各類消費品的主要消費群體。3D試衣系統對于我們來說，是一個非常有潛力的特色服務。 2.3.2 網上訂購 電子商務可借助 Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證 訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。 2.3.3 網上支付 電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節?？蛻艉?商家之間可采用信用卡帳號實施支付。在網上直接采用電子支付手段將 可省

12、略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。我們網站主要采用支付寶及銀行卡支付如下：支付寶卡通付款申請支付寶卡通服務后，你將獲得一個支付寶卡通賬戶和一張銀行卡，您可以在支付寶卡通賬戶中查看銀行卡的資金，并在交易中選擇支付寶卡通賬戶進行支。進入淘寶網開通“支付寶卡通”激活支付寶卡通服務進行支付寶的實名認證在銀行柜臺辦理支付寶龍卡使用卡通付款2.3.4網上退款a) 第1步：進入“我的*”“我是買家”“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點擊“申請退款”b) 第2步：選擇“已經收到貨”、“我需要退貨”以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款

13、說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款”c) 第3步：關注退款狀態和退款超時待賣家同意退款協議，此時退款狀態為“退款協議達成，等待買家退貨”，實際完成退貨后，您可以操作點擊“退貨給賣家”d) 第4步：選擇退貨使用的物流公司，填寫物流運單號，點擊“確認”e) 第5步：操作完成退貨后，退款狀態變更為“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，同樣您需要繼續關注退款狀態和退款超時，待賣家確認收到退貨，點擊“同意退款”后即退款成功2.3.5電子帳戶管理 網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險 公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡

14、號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以 必要技術措施來保證。如數字憑證、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。2.4 網站欄目設計時尚街網首頁品牌及其它服裝如何退付款促銷會員中心商品分類賬戶信息幫助中心投訴及建議暢銷排行熱賣商品精品推薦SPECIAL品牌展示瀏覽過商品商品分類配送方式促銷信息商品分類瀏覽過商品會員登陸會員注冊論壇新手指南注冊新用戶網站訂購流程網站地圖售后服務2.4.1網站界面介紹我們網站特色為3D購物，為消費者提供3D享受，網站首頁主要是商品分類展示，各種促銷打折信息，站內新聞，客戶可以直接從網站首頁進入3D試衣間。各類服務都可以點擊從網站首頁進入

15、。如下圖所示：服裝分類展示：男裝區女裝區童裝區箱包區飾品區3網站服務3.1網站物流方式在開網店時，選擇快遞公司也是很重要的。選擇一家好的快遞公司，能夠保證貨物快速有效到達，能提高客戶滿意度，也能間接提高自己的店鋪信譽。如果不幸選擇了一家垃圾快遞公司，輕則讓你快件延誤損失了客戶了購物體驗，重則丟失你的貨物并拒絕賠償。這樣就不僅僅損失你的信譽那么簡單，而是直接給你造成經濟損失了。特別是有些賣家賣高價商品的，比如手機、筆記本，那么選擇已經可信賴的快遞公司就尤為重要了。那么快遞公司哪家好呢？ 有沒有一個快遞公司排名可以參考呢？這是我們根據自己及周邊朋友的網購經驗對快遞公司的一些排列：3.1.1 順豐速

16、遞這個是業內公認的，服務好，態度好，全國統一服務電話，監督機制好?？爝f速度超高! 效率最好! 因為它不是加盟形式的，由總部統一管理的企業， 所以各地的服務水準都保持基本統一。缺點是很多稍微偏遠的地方還沒有網袋點, 其次是費用比其他公司稍高。3.1.2郵政EMS可能有很多人對把EMS放在快遞公司排名第二有異議。但是郵政EMS的優點也是很明顯的： 網點多，幾乎通達全國(包括鄉村)；運營規范，實力有保證-至少不會出現全公司跑路找不到人的情況(就曾經有小的快遞公司發生這樣的事)， 郵政EMS運貨的車輛在某些地方可能會受到特殊照顧(比如進出某些關口,這些私營公司是無法做到的)； 郵政EMS還是通達全球的

17、，你有國外買家就可以考慮了。缺點是費用偏高，整體服務素質有待提高。3.1.3圓通快遞圓通快遞成立得比較早，雖然它是加盟形式的，各地服務水準可能有差別。 但圓通也算是行業內老資格了，經驗豐富。網點也比較多。而且快遞出了問題，你至少還是可以總部投遞電話的。本人就經歷過某快遞公司延誤快遞無處投訴（所謂總部電話根本不通）。3.1.4申通快遞申通快遞總體水準略低于圓通。但是總體來說還是不錯的。排在快遞公司排名第四名當之無愧！3.1.5宅急送，韻達，中通，天天，匯通這幾家快遞公司都全國范圍內網點相對較多，也有一些知名度的。 由于都是各地分公司加盟性質的， 所以各地的服務水準參次不齊。也可能某些部分地方甚至

18、可以用惡劣來形容。但是總體來說比一些更小的快遞公司有優勢。淘寶網就有很多賣家就選擇他們中的其中一家作為主要的合作伙伴。一般來說，只要我們有一定的出貨量，這樣不上不下的快遞公司最容易拿到優惠的協議價格。而且客戶服務，投遞效率等也有基本的保障。其他規模更小的快遞公司我們就不計入快遞公司排名了。有時候跟經營的貨物種類和客戶所在地也是很有關系的。比如你賣的是化肥或農作物種子，估計你只能選擇郵政EMS了。比價格的同時更重要的是運營規范、貨物安全、投遞效率和客戶服務。如果你投遞一臺筆記本電腦，對方收到的是一塊磚頭，給你免費郵寄你也不會干的。所以我們的首選快遞會選擇信譽度高的順豐，雖然它的價格高一些，但它的

19、整體上來講是相對好的，我們產品好，出貨量大的話，還可以和順豐公司談具體價格。其他的快遞我們也會放在后面供消費者自己選擇，同時在上面說明我們的首選，待到我們的勢力發展壯大以后，我們會考慮自己組辦屬于我們自己的專屬物流。3.2 客戶服務介紹3.2.1會員中心1) 會員等級分類-通過會員管理系統I型的后臺管理功能，可以將用戶設定為普通會員（用戶）和VIP會員（用戶）；2) 不同用戶擁有不同權限-通過會員管理系統，可以控制不同的用戶瀏覽到不同的網頁內容，并可為不同級別的會員提供相應級別的服務；3) 用戶注冊，E-mail自動回復確認功能；4) 信息管理功能短信交流、在線用戶顯示、會員列表、好友列表、留

20、言管理；3.2.2新手上路 新手上路有以下幾個部分：在網頁最上方有一個“搜索”，輸入關鍵字就可得到答案。網友通過自助服務能修改以下基本信息，能申請退款，能修改或刪除評論，當然對一些不滿意的地方能夠提出建議或者直接投訴。3.2.3網站論壇設有討論區，網友分享，網友問答，分享精華帖，網站求助等欄目。3.2.4自助服務網友通過自助服務能修改以下基本信息，能申請退款，能修改或刪除評論，當然對一些不滿意的地方能夠提出建議或者直接投訴 3.2.5知識分類將各種信息進行分類整理，并設立專區，介紹搜索方法，方便客戶采集所需要的信息。4售后服務4.1售后服務的意義和作用在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的

21、提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。 在產品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。4.2售后服務的內容(一) 投訴與建議， 客服專人負責，客服人員應具有的素質：1) 樹立售后服務觀念2) 交易結束及時聯系3) 賣家自己設計的郵件模版和消

22、息4) 買家款到詳細記錄5) 交易結束如實評價6) 不同買家不同備注7) 發展潛在忠實買家8) 信息管理至關重要9) 平和心態處理投訴(二) 買家 / 賣家秀 參考網絡紅人秀（類似于愛物網 琳瑯 微博 蘑菇街 淘江湖 等網站）(三) 秀買家買到 / 賣家正在銷售的物品 引起人們消費購物欲望(四) 個人博客 記錄生活 感情 工作 等可組成“各類小組”類似Q群，凝聚效應(五) 二手交易平臺個人團購與網站集體團購活動相結合注：創業初期，資金人氣都不夠，希望能與以上較成熟網站達成合作鏈接的協議，若不可能，自創一個網站不現實，就是聯系幾個網絡紅人，在愛物等上面宣傳本網站，以回扣的形式拉攏人氣。(六) 退

23、換貨處理 根據原因買賣雙方協商 或者 網上二手交易平臺 買賣雙方的信用管理a) 評價系統積分: 到貨評價 / 一個禮拜后評價 分享系統b) 對于差評率到達一定程度的買賣雙方，實行封號等政策(七) 會員交流a) 例如會員生日當天大折扣 滿就返現等活動b) 對于不同會員的備注消息和資料整理.進行定期的回訪和郵件 短信等的溝通c) 不定期舉行沙龍等聚會形式的(可實體可網上虛擬)進行交流d) 對于關注度達到一定數量的紅人，給與大優惠 返現等 5網站推廣網站推廣計劃：介紹將如何推廣該網站，手段和資金預測,利用現今最為流行的網絡媒介并結合現實活動進行宣傳。5.1線上宣傳（1）論壇推廣不能干發廣告，發精彩帖

24、子吸引大家的注意力，順便帶上廣告。娛樂圈的“八卦”效應品牌娛樂就以當前某一事件，引發一個話題引起多數人的關注，去實施營銷活動的營銷方式，并使這一主題得到升華與延續，在這里他強調的是娛樂話題。（2）寫微博注冊各大站點的微博各一個，微博名：由時尚街網站名和網址組成。明確了我們的關鍵字，添加精彩文章附上插入網站的超鏈接模塊。（3）到百度知道回答問題百度賬號，回答上面的問題，順便將自己的網址加在答案后（4） 友情鏈接本地站點最好與本地的一些站點交換連接，除了直接增加點擊量，還有利于提高搜索引擎對你網站的認可度。（5）加入社區圈子這招對地方站點的朋友幫助應該不小吧，快速有效，讓你的朋友，老鄉，同事等設你

25、的網站為首頁，讓他們的微博插入你網站的超鏈接，讓他們向他們的圈子宣傳你的網站。（8）網站優化，即搜索引擎優化技術。在這方面由于接受過專業的課程，因此在這方面我們有著很大的優勢。5.2線下宣傳（1）媒體宣傳當然這點需要很大的投資。但其效果也是可想而知。有官方背景的推廣更能使我們的店有高的可信度。和當地電視，電臺，報社，等媒體合作，如果你有這個能力的話，并且要有足夠的資金作為基礎。（2）搞怪宣傳例如買幾件T恤，在上面印上我們的活動標語或者漫畫圖片等，送給身邊的朋友和親人，要搞得漂亮點，酷點，他們就愛穿出去為你做宣傳，自己也可以穿，個性嘛呵呵。（3）印份傳單印上個幾千份，花不了多少錢的。然后到各小區

26、，學校派發，但要有目的的發。（5）和當地網吧合作把瀏覽器默認首頁設為你的網站，然后在我們的站上給他們網吧做廣告。（6）與當地的店鋪合作在活動中也為各廠商做一些宣傳，可以說是一種交換。5.3網站頁面宣傳方式一、 今日團購這一板塊主要是展示我們網站每天參加團購的產品，參加團購的產品在價格上肯定是與同類產品相比價格較低，而且我們的產品是有質量保證。這也是服裝快銷的一種手段，對買家和賣家雙方都有利。 二、 今日秒殺這一板塊主要是展出我們每天的秒殺產品，數量有限，售完為止。參與秒殺的產品價格是絕對的低廉，這也是我們的一種宣傳促銷手段，對商家來說也是一種解決滯銷產品的方法。 三、 旺鋪推薦這一板塊是對我們

27、網站上銷售成績比較好的店鋪進行展示宣傳，也可以讓消費者更加直接地了解我們網站的銷售情況，對那些銷售好的是一種鼓勵，對其他店鋪也是一種激勵，形成良性競爭。 四、 新店關注這一板塊主要是針對新 加入我們網站的店鋪的一種宣傳方式，通過在店鋪公告中展示，對新鋪進行介紹展示，也讓消費者及時掌握了解我們網站的動態。熱賣品牌我們網站包含眾多服裝品牌，按照價格，檔次分類，以滿足不同人群的需要。同時對品牌進行全方面立體式包裝，使得顧客能夠身臨其境，感受到服裝品牌的風格與魅力 ，而且立體式的試裝方式，可以讓顧客從第三方的角度感受到服裝的穿著效果。在推廣品牌的同時，我們也會對品牌的銷售量進行排名，選出最熱賣的品牌，

28、對其進行鼓勵政策，對其進行免費宣傳，減少店面費等鼓勵行為，這樣既對品牌進行了推廣，使之銷量更上一層樓，又可以提高其他品牌的動 力 ，同時還能吸引更多的品牌加入我們的時尚街網。除了以上的吸引方式，我們時尚街網還設定品牌折扣， 包括限時秒殺，今日特價等活動，對于過季或過時的品牌服裝，我們將進行清倉處理，買二送一等活動。在做到以上方面的同時，我們也會盡力爭取品牌的網絡旗艦店加入我們，提高我們時尚街網的檔次和知名度。總之，我們盡量保證品牌的折扣比其他網站的多，售后服務比其他網站的好。五、 特惠專欄 我們的特惠專欄很豐富也很多變，長期不變的特惠是滿兩百免郵，為了提高這一特惠的知名度，除非特別活動，否則平

29、時一直是這一政策。每天都保證一個品牌的今日特價，和部分商品的限時搶購，同時還有商品的團購信息。對于促銷手段，我們還有滿就送的活動，比如買五十元送一雙鞋帶，買一百元送一個吊墜，買一百五十元送一雙手套等，又或者是送現金券，這樣既給顧客禮品，又能促使顧客的二次消費。在特殊的節日里，我們也會進行相應的促銷手段，首先對網頁進行重新包裝，力求與節日氣氛相適應，其次最主要的還是產品的特惠，比如婦女節的時候全場3.8折，512的時候全場包郵等一系列的 優惠活動。六、 暢銷精品暢銷精品在我們宣傳板塊一向占有大篇幅，因為數量較多，所以我們會按風格進行出現，每隔5秒進行切換。同時對特惠商品進行搭配出售，買一套減免郵

30、費，同時也會獻上不同身材的搭配小技巧。對于暢銷精品，我們會在下方標注價格，材質，名稱，品牌等，點擊后可以直接鏈接到該產品的界面，可以看到它的細節部分，穿著效果，尺碼，顏色等，同時也可以鏈接到付款界面和交流界面。對于暢銷精品，我們也會對其銷售數量進行統計，并按照銷售額進行展示和推廣，這樣既方便了顧客的挑選，也提高了服裝網店的知名度和競爭優勢。七、 服務熱線：我們的服務熱線會以大家耳熟能詳的網名與大家進行溝通，這一點我們會向艾夫斯學習，因為他們就是引用當代偶像劇流星花園的主人翁的姓名，比如道明寺，杉菜，花澤類等，在拉近顧客距離的基礎上，我們會保證工作的完整性和質量，致力于解決顧客的問題，對于我們的

31、失誤會盡一切彌補，比如免費為顧客進行退貨，換貨。對于顧客的不滿，我們會盡力改善，不求最好，只求更好。6網站業務流程規劃1) 廣告推廣網上商店的服務、產品價格、配送周期、售后服務措施等。2) 完善產品查詢系統，擴充產品內容提要、作者簡介、目錄之類、外觀、功能、體積、重量、品質等等。3) 用戶注冊、客戶信息保護。4) 訂單確認之后，采用支付寶或成為銀行簽約商戶，完成付款。5) 訂單查詢（產品質量問題、包裝問題、實物與網站描述、缺貨、發貨錯誤、送貨誤期等）6) 訂單跟蹤，選擇最佳物流方式7) 商品驗收，完成購物7網站實現1) 網站結構設計：提交網站結構設計圖2) 首頁設計：（包括LOGO、導航條設計

32、、搜索功能）：設計首頁3) 一級欄目設計：設計網站所有的一級欄目頁面4) 二級欄目設計：設計部分二級欄目頁面8網站管理8.1網站建設費用（1）籌資：與商家協商 ，希望商家能提供盡量多的資金用于網站建設（2）資金投入域名注冊200元/年；網頁設計5000元RMB；網站空間1500元/年；共6700元；3D網絡技術費用約100萬元辦理ICP證書：2000元/年；注冊公司：1000元；網絡推廣：網絡實名800元/年；寬 帶：1680元/年；電 話 費：2320元/年；辦公費用：2000元/年；數碼相機：1500元/年；宣傳費用：5000元/年；人員工資：12000元/年（10個月）；總 計：約元RM

33、B/年。（3）成本、費用與收益分析1 產品成本分析 初期爭取零庫存，流動資金8000元RMB。2 期間費用 60000元RMB/年3 產品銷售利潤第一年營業額定為70萬，利潤為15%，即10.5萬RMB。除去成本4萬，毛利6.5萬。8.2管理戰略管理分析（客戶管理、商品管理、決策分析、安全管理）1. 客戶資源管理：拓展客戶接觸點客戶購買的物品是顧客內心和自我價值觀的體現，品牌需要不斷滿足顧客不同的客戶提供不同的服務，進而及時地提供優異的產品與服務，提高顧客滿意度，提升顧客價值，最后贏得企業的持久贏利。商品管理：高檔產品和平價產品哪個更賺錢呢？數據分析顯示，年平均營業收入情況樂觀的是大眾低價位和

34、高檔品牌。大眾低端品牌可能是通過降價、促銷等方式提高銷售量，銷售額情況良好。而高檔品牌也銷售非常好，可能因為其知名度高，服裝單價高，因此平均年營業收入可達5000萬元以上。由于中檔品牌眾多，競爭激烈，市場趨于飽和，使得中檔品牌的銷售額不如低檔和高檔品牌。求實購買動機這種機的核心是“實惠”、“實用”。在這種動機驅使下，顧客選購商品特別注重功能、質量和實際效用，不過分強調商品的式樣、色調等，幾乎不考慮商品的-全球品牌網-品牌。包裝及裝潢等非食用價值的因素。收入不高的主婦以及相當一部分農民購買者具有這種購買動機，他們是中低檔商品和大眾化商品的主要購買者，對高檔商品、非生活必需品的購買持慎重。 求新購

35、買動機以追求商品的新潮入時為主要特征，這種動機的核心是“時髦”和“奇特”。這種顧客選購商品時特別注重商品的款式、造型等是否新穎和流行，而對商品的質量、實用性和價格不十分介意。具有這種購買動機的多為經濟條件比較好的青年消費者。這類顧客對社會時尚反映敏感，他們是時裝、時尚商品和新產品的主要購買者。 求名購買動機以追求名牌為主要特征。這種動機驅使下，顧客購買幾乎不考慮商品的價格和實際使用價值，只是通過購買、使用名牌來顯示自己的身份和地位，從中得到一種上的滿足。具有這種購買動機的顧客一般都具有相當的經濟實力和一定的社會地位。此外，表現欲和炫耀表較強的人，即使經濟條件一般，也可能具有此種購買動機。他們是

36、高檔名牌商品的主要消費者。2.決策分析：決策分析一般分四個步驟：(1)形成決策問題，包括提出方案和確定目標；(2)判斷自然狀態及其概率；(3)擬定多個可行方案；(4)評價方案并做出選擇。常用的決策分析技術有：確定型情況下的決策分析風險型情況下的決策分析，不確定型情況下的決策分析3.交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動 全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網絡環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。4.安全管理考慮到企業保密的原因，對公司內部信息分類，編寫保密級

37、別，依據級別進行管理，讓信息流通針對崗位而不針對個人，避免在相應人事離開崗位職之后，形成信息斷層和相應的損失同時保證了顧客的個人信息的安全性。在在線支付方面，使用第三方支付平臺，加強安全管理，增設安全模塊保證消費者的支付安全。管理方案設計：對網站各部分管理的協調統一做一個總結分析綜合以上客戶資源管理，商品管理，決策分析，安全管理等的分析，我們了解到客戶需求他特點，對商品的需求以及決策分析，安全管理各方面的要求，我們的管理方案就是滿足要顧客內心和自我價值觀的體現，品牌需要不斷滿足顧客不同的客戶提供不同的服務，進而及時地提供優異的產品與服務，提高顧客滿意度，提升顧客價值。在商品營銷方面，將產品定位

38、為年平均營業收入情況樂觀的大眾低價位和高檔品牌并且滿足顧客“實惠”、“實用”、“時髦”和“奇特”, 名牌等的要求。對于成員內部，嚴格管理，保證顧客信息的安全性。綜上，即根據網站各部分管理協調統一，合理安排產品，職員與顧客的關系。以期達到企業的最大利潤。9總結現在跟商家相結合的網站形式并不少，但確越來越難以受到商家的認可甚至遭到排斥，而網站要想盈利卻又離不開企業、商家，所以現實中常見一些網站為了生存在商家面前不得不低聲下氣，委曲求全，究其根本原因是商家無法看到網站給他們帶來的實際效益。而我們網站會全心全意為商家著想，因為我們追求的是網站的品質與長期利益，并且我們時尚街網團隊有著年輕人的活力與熱情

39、，我們也有經驗豐富的創業人才，有網站設計高手，最重要的是我們有著一顆真誠的心和踏實肯吃苦的決心，我們一切會從商家的實際利益出發，綜合各方面的考量，為商家獲取最大利益。有人成功 ，是選擇一年賺十年的錢。有人失敗， 是選擇十年賺一年的錢 。搶占市場 ，搶奪效益 ，搶領商機。獨具慧眼！與尖端科技握手！相約時尚街網！10 附錄1、試衣網站2、網上3D試衣技術問卷3、試衣間圖片展示Dr3uhd3uhd3u斷喉弩好多年課代表卡不都快遞吧4坤角兒4進而34就可4蛕?D脙#軟媁?vo滂焜?蔣 鱷N-P-觴?F瀢?鷲2SXWJ扱;$E鍇?咼?wb,O?hW芀嚙C八?迎q?&锃?.楧D峘?wB賛裝 綄?衈瞹?嘁?

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