1、銷售工作建議和意見【篇一：銷售工作建議和意見】工作報告和建議我進入公司從事銷售工作已經一年多了，今年我負責西安的文具零售市場，在此我將對我目前市場操作中在的一些問題，已經我們產品方面的一些事情向公司做一個匯報和建議。一、 市場存在的問題1.市場問題：1) 銷售渠道：由于許多歷史原因，我西安市場一直以來文具渠道沒有比較 大的核心的經銷商，今年我們雖然自己在開發一些大的零售終端，做形象，提升知名度和影響力，但是對于整個市場來說，我們目前做的還只是點，我們真正的目的是要做到以點帶面，但就我們目前現有的客戶，已及我們自己的配送能力和靈活性都還達不到這些方面的要求，所以目前及需要找一個渠道方面的具有配送

2、能力的經銷商來配合我們開發零售市場，在資源方面集中投放。2) 市場價格：從公司的角度出發，我們目前的價格體系是針對流通渠道來執行的，但是我們目前在進行市場部分的扁平化，那我們現有價格體系是不太適合零售終端市場的，零售終端都希望能很直接的享受到扣點，而不是以返利的形式返還，這樣更有利用他們銷售的積極性，鑒于這種情況我個人認為，在不超出公司價格大框架和不擾亂市場價格體系的前提之下，能否通過以下兩種途徑來解決這個問題， a）對于大一點的零售客戶能否直接以低于我們正常結算價格的扣點來進行發貨，取消正常返利，現款操作； b）能否在公司的系統內部，設立一個虛擬客戶，將零星客戶進行掛靠出貨，由公司進行監督。

3、2 物流配送及費用問題：1) 庫房人員和配送車輛問題：目前由我們辦事處發貨的客戶比較多，有加上我們現在自己在操作市內零售客戶，所以對我們自己的配送能力就要有了更高的要求，因為零售客戶一般都不會壓太大的庫存，所以大多時候要貨都是比較急的，但是因為我們目前庫房人員不夠，配送車輛也不穩定，所以在時間上不能及時的保證，導致客戶對我們的配送服務很不滿意。2) 物流費用問題：室內零售客戶大多都比較零散，送貨距離也都比較遠，雖然一直在要求客戶加大單次要貨量，但是還是不能保證每次的訂貨數量，這樣就提高了我們的物流成本，我個人目前對這個問題比較矛盾。二、意見和建議1.產品質量：我們公司目前上市的一些點鈔機和小機

4、具類產品質量都不太穩定，尤其是點鈔機，出現故障比較嚴重，導致客戶對我們產品有很大的意見，同時也加重了我們的售后負擔。2.產品包裝：我們公司的產品包裝一直都延續過去的包裝，在好多材質方面都不適適應運輸和客戶的日常銷售上柜，尤其是小文具類產品的外包裝塑料膜，材質比較硬，容易破裂。另外公司在包轉方面能否在進行創新和改進，使之更具有更好的視覺沖擊感和新穎，1. 新品的開發的推廣：1） 新品開發方面，公司雖然一直都在上市新品，但是大部分都是在原有產品線的基礎上進行拓寬，這樣并沒有起到太大的市場推廣作用，所以希望公司能開發出來一些新的品線和，不要在出重復的產品。可以開發一些具有針對性的產品。2） 新品上市

5、推廣方面，好多新品上市的定價都不太適應市場，推廣難度比較大，所以要加強上市前的市場調研。另外可以做一些新品上市推廣的優惠政策，提高新品上柜率。2. 廣告宣傳和禮品：我們應該加大在廣告宣傳方面的費用投入。多做一些禮品，這樣更有利于我們推廣客戶，提升客戶的銷售積極性。【篇二：關于銷售的建議】關于銷售的建議銷售定義銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。銷售技巧1推銷成功的同

6、時，要使這客戶成為你的朋友。 2任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。 3對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。 4越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。 5當你找不到路的時候，為什么不去開辟一條？6應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。7要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。8說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。9對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。10成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。 11只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。 12不要躲避你所厭惡的人。13忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。 14過分的謹慎不能成大業。 15 世事多變化，準客戶的情況也是一樣。 16推銷的成

7、敗，與事前準備的功夫成正比。 17光明的未來都是從現在開始。 18 失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。 19慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。 21. 銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。 22. 彼此時間都珍貴，爽快才有機會。 23. 整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。 24. 等客戶詞窮后，找出客戶弱點再出擊。 25. 讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。 26.有時沉默是金。 27. 技巧只能參考不能完全的照搬復制，要有自己的特色。28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。29 適當為

8、客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎么選擇。30 以退為進，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。銷售技巧：接待技巧至關重要“顧客光臨 ”，營業員是靜靜地走開，還是輕輕地留下，這里蘊含著營業員的商業功底。作為一名普通的消費者，筆者同大多數女性具有共同的愛好 -逛商店。但在逛的過程中，經常會碰到令人尷尬的場面：正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺還沒看清商品時，營業員就馬上湊上來一聲連一聲地追問 “買什么 ”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，顧客不回答或不作反應顯得很不禮貌，窘迫中的顧客留下一句 “隨便看看 ”后，便惶惶然匆匆離去。90 年代的大商場，都十分注重營造優美的購

9、物環境，提供豐富多彩、適銷對路的商品，但往往忽視營業員素質及柜臺接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場整體形象的反映。所以營業員素質的高低，接待技巧如何對商店來講是至關重要的。 柜臺接待技巧一： “男女有別 ”由于男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。男性消費者在購買商品以前，一般都有明確的目標，所以在購買過程中動機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買動機發生沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費者不愿 “斤斤計較 ”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使

10、買到的商品稍有毛病，只要無關大局，就不去追究。男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈，他們一般是強調商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動性購買，也很少有反悔退貨現象。針對男性消費者的這些特點，營業員應主動熱情地接待，積極推薦商品，詳細介紹商品的性能、特點、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費者求快的心理要求。在購買過程中，女性消費者容易受感情因素和環境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發女性消費者特別是年輕女性消費者一次沖動性購買，所以女性消費者購買后后悔及退貨現象比較普遍。同時，女性消費者比較強調商品的外觀形象及美感，注重商品的實用性與具體利

11、益。在購買商品時，即要求商品完美，具有時代感，符合社會潮流，又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費者走東店進西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。 所以營業員在接待女性顧客時，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細致的服務；不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時間，滿足其求真的心理。柜臺接待技巧二： “察顏觀色 ”營業員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。1從年齡、性別、服飾、職業特征上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便

12、實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近柜臺時，營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好，有針對性的推薦介紹商品。2從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步了解消費者的需要和購買動機，還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話干脆利索的消費者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費者，營業員應迅速為其推介商品，快速達成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費者，一般屬于順從型的性

13、格特征，獨立性較差。對于這種消費者，營業員應耐心周到，幫助其挑選，并適當的加以解釋，促使其作出購買決定。3從消費者的相互關系上判斷。消費者到商店買東西，特別是購買數量較多、價格較高的商品時，大多是結伴而來，在選購時由于各自的個性特征及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費者，營業員要弄清以下情況：誰是出錢者。有些時候符合出錢者的意愿是很重要的。誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。 誰是同行者中的 “內行 ”。由于 “內行 ”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以后，營業員還要細心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“

14、守門人 ”，然后以 “守門人 ”為中心，幫助他們統一意見，選定商品。 服裝銷售技巧1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里。2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服。3，專業度的撐握；做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。5，顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務銷售技巧五條金律現在很多銷售人員在銷售產品時特別擔心客戶提出質疑的意見，認為如果客戶提的問題

15、太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。第二：同意客戶的感受當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述“復述 ”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問你

16、要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。 第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。簡介首先是產品方面的培訓，產品的培訓包括以下幾個方面：產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容，我們的企業要拿這些內容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到你產品和它的需求之間的聯系。其次要談的

17、是推廣方面的培訓，推廣培訓是第二個大的內容，因為，你把產品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。銷售培訓更多的是站在企業的立場，如何把產品賣出去的實戰型的培訓。如何做銷售培訓沒有艱苦的訓練和戰術的指導，不會有每個球員出色的技術和腳法，一支球隊也無法在球場上贏得勝利。同樣，沒有優秀的銷售人員和團隊協作精神，一個企業很難在激烈的市場競爭環境中創造輝煌。銷售人員說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做 ? 都對公司的形象和信譽影響極大。如果準備不足就倉促上陣，會使一個很有潛力的銷售人員夭折，也會使企業蒙受巨大的損失。事實上，一個優秀的員工和

18、普通員工差距十分明顯。對銷售人員來說，一個最優秀的銷售人員為企業創造的價值可能是差的銷售人員的數百倍。 那么，企業該如何培養銷售人員呢？銷售培訓必須是人力資源的一部分銷售培訓應該是一項系統工程，是一個長期的解決方案。它可能會是一個路徑圖，告訴銷售人員，在什么時間應該具備哪些能力、掌握哪些知識，會有哪些解決方案提供給他，能夠很清楚地告訴銷售人員有機會走到哪一步。這是一個較長時間的積累過程，可能有 23 年或 35 年，好像水到渠成、從量變到質變的飛躍。這樣，你就可以通過發展你的成功渴望、教育、體驗和已經成為習慣的本能來完成銷售工作，找到一條每年都興奮和成功的道路。舉例說明下面我們以公司的中國惠普

19、培訓服務部總經理周勤的成長為例來說明這個問題。初到惠普，首先是 “新員工培訓 ”，這將幫助一個人很快熟悉并適應新環境。通過這個培訓，有三個收獲：第一，了解公司的文化；第二，確立自己的目標；第三，清楚業績考核辦法。現在銷售培訓把銷售知識歸納的很深入具體，但是學生記不住繁雜的理論，也不知道怎么做。理論有余，實用銷售技巧不足。銷售原理書有幾百本，每年銷售整理資料有幾萬份，全國銷售培訓都限入盲目和高深理論性的說教形式。而學員像聽書一樣，覺得很高深，但運用不了自己的銷售之中。銷售經理們在【篇三：關于提升銷售及策劃工作能力的建議】關于提升銷售及策劃工作能力的建議一、對于銷售培訓要求1、每周集中時間分享宏觀

20、經濟、國家政策、市場變化動態消息及資訊；2、每周集中時間分享區域房地產市場動態變化及重點競爭項目情況；3、就項目各自的產品特點與客戶情況，每周集中時間分享 sall 客技巧、市場變化與應對客戶的技巧；4、不定期組織銷售同事外出參觀好的樓盤，參觀學習，提升自身銷售質素與技巧；二、銷售管理機制及要求1、堅持每天的晨會（目標與任務要求會議）與晚會（總結與分析會議）制度；2、對于存在大量單位在售的項目，堅持銷售現場人員輪班站崗接客制度；3、月度 /每周的銷售業績目標清晰，業績目標責任落實到個人，相互監督與提醒，銷售現場保持旺盛的戰斗意識、促進成交氛圍；4、項目經理每天要保持時刻完成業績目標的責任意識，

21、時刻督促銷售人員 call 客、跟客，讓每個銷售同事完成一定量的跟客任務，努力促進成交；5、全員都要踩盤，關注市場及競爭對手的銷售動態，注意客戶的變化，加強相互溝通與交流，提升應對客戶的技巧，促進成交。6、銷售現場銷售人員注意保持中原銷售人員的一貫著裝與接客、sall 客禮儀要求，保持良好的精神面貌。三、對于提升下屬工作能力的方法? 1 、參與銷售培訓、銷售會議，通過現場客戶情況總結分析，評估與檢驗銷售策略的實效性與執行效果，根據項目實際情況調整與制定下階段的營銷策略；2、通過踩盤與市場調查，監測區域市場與競爭項目的變化，保持對市場的觸角與敏感度，結合項目的實際與銷售現場需求，對發展商提出合理的建議與相應的配合工作，并落實執行；3、培養自覺意識與工作能力，發現問題、