1、東營市國土資源局東營分局20XX年語言文字工作總結語言文字是傳遞信息交流思想，承載文化的重要工具。語言文字工作不僅是政府依法行政的需要，同時也是城市文 明建設的需要，它對提高城市品位，樹立城市良好形象，提 高全民素質、加快現代化城市建設步伐發揮著重要的作用。我局按照市語委辦的工作部署，將普及普通話和語言文字規 化建設。 20XX 年我局開展的主要工作有：范化工作與我局工作實踐結合起來，進步推動隊伍的正規一）加強組織領導，健全語言文字工作機制1. 健全機構、明確職責。我局將語言文字工作列入機關工作議事日程，成立了語言文字工作領導小組，由局長擔任領導小組組長，分管副局 長擔任副組長，各業務科室的主

2、要負責人為領導小組成員， 負責指導、協調、檢查和督促我局的語言文字規范化工作， 切實加強對語言文字工作的領導，并確定工作人員專門負責 語言文字方面的聯絡工作、檔案管理工作、檢查監督工作及 相關迎檢工作。同時，在全局各業務科室指定語言文字工作 宣傳員、形成工作網絡，實行崗位責任制，著力加強對機關 語言文字工作的組織指導，保證了各項工作的順利開展。在 局內形成了責任明確、各司其職、行之有效的協調機制和條 塊結合的工作格局。我局根據市語委要求，召開語言文字工作會議，研究部署我局全年的語言文字工作，將語言文字工作與工作實際結 合起來。2. 分步實施，確保語言文字工作取得實效。在落實組織機構、完善工作網

3、絡的同時，我局加強了對國土資源系統語言文字工作的組織學習。牢固樹立語言文字 規范化意識，明確職責，制定年度語言文字工作計劃，將語 言文字作為一項重要工作來抓，對各單位、科室提出要求：是要將語言文字規范化工作與相關業務工作結合起來，提 高語言文字工作的實效性，擴大語言文字工作的覆蓋面； 是將語言文字工作與公務員隊伍建設結合起來，提高黨政機 關工作人員整體素質和服務質量，大力提倡說普通話、寫規 范字；三是與機關精神文明建設結合起來，提升機關的服務 形象。我局積極貫徹推廣新時期語言文字工作方針和國家通用語言文字法 ，切實履行市語委領導小組成員單位的職責， 堅持做到“有機構、有計劃、 有培訓、 有檢查

4、”，在“以評促改， 以評促建”思想的指導下， 廣泛宣傳動員， 調動全局人員配合 參與，積極穩妥地做好評估工作，并通過評估切實加強機構 和隊伍建設，建立完善工作機制，增 強語言文字規范意識，進一步提高城市語言文字管理水平和 應用水平。二）加強教育，提升語言文字水平，樹立良好機關形象我局積極配合市語委工作，要求本機關以普通話作為基本公務用語、公職人員在公務活動中自覺說普通話并不斷提 高普通話水平，在推廣普通話方面率先垂范，督促和帶動全 社會推廣普及普通話。為有效開展語言文字工作，我局牢牢 抓住機關和窗口兩個重點，努力推進本局的語言文字規范 化、制度化建設。1.加強內部用語用字規范化。我局明確要求全

5、體干部職工認真學習貫徹國家通用語言文字法等相關法律法規， 各科室在公務活動中，應以普通話為工作用語，各種會議及 大型群眾性活動的主持、發言，在媒體發表講話和接受媒體 采訪等堅持用普通話；接電話要用普通話；名片要用規范漢 字；各種標牌、指示牌、宣傳欄等用字要規范；對公文、網 站等用字也提出了相應的要求。通過以上措施，使全局了解 規范用語用字的重要性，認識到實現語言文字規范化、標準 化，是普及文化教育、發展科學技術、提高工作效率的一項 基礎工程，對于推進改革開放和現代化建設具有重要意義。2.加強對外服務窗口部門用語用字規范化。窗口服務行業是語言社會交際的重要場所。窗口用語的規范化對于樹立 窗口服務

6、行業的形象，提高服務質量和工作效益，有著十分重要的作用，說普通話用規范字不僅是職工自身更好地為人 民服務的需要，而且能推動全社會普及普通話和漢語規范化 工作。對此，我局要求工作人員以普通話作為服務用語，監 督電話等首句要用普通話，宣傳刊物、電子屏幕、標語宣傳 牌等要用規范漢字。3. 積極開展普通話培訓達標工作。我局積極組織未參加普通話培訓人員和未取得相應等級證書的人員分期分批進 行培訓和測試， 使我單位人員參加普通話培訓率達到 95% 以 上，取得等級證書人數達到 90% 以上，我局公務員普通話上 崗等級按規定已全部達標。三）運用各種形式廣泛宣傳，不斷推進用語用字規范化 我局廣泛開展各類活動，

7、宣傳語言文字工作，營造規范用語 用字氛圍。始終把語言文字工作的具體要求貫穿到各項活動 中。四）以迎接評估為契機，深化語言文字工作今年，我局以迎接省、市語委對我局語言文字工作評估為契機，本著求實創新的精神，從單位實際出發，抓管理， 講實效，樹形象，在做好常規工作的同時，開展專門的自查 活動，不斷深化語言文字工作。一是對本單位語言文字使用 情況進行全面檢查，重點檢查了下發的文件、簡報、以及相關網頁網站上的語言文字規范情況，檢查內容涉及異讀詞、異形詞、標點符號、漢語拼音、數字使用等，對發現的問題采取整改措施。二是進行了暗查，重點檢查了電話用語、名 片、名稱牌等，對個別科室仍然存在的接電話首句不講普通 話，個別工作人員名片使用繁體字等情況，不僅提醒當事人 要立即改正， 也與分管領導溝通， 加強管理。 此