1、百貨開業籌備計劃書目錄、組織結構圖二、各部門工作安排及人員配置董事長、總經理總經理辦公室管理副總1、管理部2、保安部3、商場部4、顧客服務部5、后勤保障部財務總監營銷副總1、營銷企劃部2、公關部業務副總1、業務部2、網絡部3、工程技術部三、工作時間表四、開業籌備進度表一、組織結構圖總經理辦公室k丿主任kJ1II文秘組文印室接待組1 1 丿L丿管理副總管理部保安部商場部顧客服務部后勤保障部部長部長部長部長部長f招聘培訓組廣一樓百貨部人事勞資組1 廣二樓淑女裝部“f、現場檢查組廣三樓職業女裝 部四樓男裝部-五樓運動裝部財務總監( 、會計出納收銀 丿V丿、丿廠業務副總k)招商部網絡部工程技術部L)二

2、、各部門工作安排及人員配置董事長、總經理（共2人）崗位及職責：1、董事長（ 1 人）職責：負責企業發展戰略的謀劃、制定、決策；負責企業經營思想與企業文化的謀劃、制定、決策；負責企業各項條件與平臺的創建；給予企業各個員工的發展機遇； 培養與挖掘企業優秀的領導人物； 構建與完善企業組織結構與員工隊伍。一、負責召集股東會，并定期向股東報告工作情況及發展謀略。二、落實、執行股東會決議，制定各項規章制度，并監督檢查執行效果。三、決定公司的經營計劃和投資方案，搞好宏觀調控。四、擬定公司年度財務預算，決算和利潤分配方案。五、決定公司內部管理機構的設置以及中層骨干人選。六、擬定公司全體人員的工資、獎金標準及各

3、項費用開支標準。七、審批財務開支、借支。八、指導并協助搞好各部門之間的協調工作，重視安全教育。2、總經理（ 1 人）職責：在公司董事會的領導及授權下，全權負責公司的整體運營工作， 帶領全體員工努力工作， 完成公司所確定的各項工作目標。 對公司各項重大事宜享有決策權，建立健全公司組織系統，使之 合理化、精簡化、效率化。 負責公司文件的簽署。 負責主持召開重大會議。 負責商場總體銷售任務的制定 決定公司中層以上干部的任免、調整、升職或降職。 負責公司新建、改建、擴建工程的審核。 定期巡視商場及各部門的工作情況， 了解公司各項工作進展程度。 負責中層干部工作業績的考核。 負責公司與外界的公共關系，

4、為公司創造和樹立良好的社會形象。0負責公司商業自動化系統的建立和維護。G以身作則，關心員工，獎罰分明，使公司有高度凝聚力，力求員工以高度熱情和責任感完成本職工作。 103完成領導交辦的其它事務。總經理辦公室 （共 8 人）崗位及職責1、主任（ 1 人）職責：在公司董事會、總經理領導下，負責安排董事會會議及總經理會議議程，做好會議記錄，發布會議紀要，并檢查落實執 行情況。 收集、 匯總、綜合經營管理情況， 為決策者提供信息和依據。 發揮中介作用， 組織綜合性工作， 協調各部門及商場的關系， 安排全局性會議。 負責公務接待，信件處理，印章證件的管理。 負責公文的收發，檔案的管理。 做好公司大事記的

5、工作。 負責公司對外法律事務。 負責公司展覽室、會議室的管理。 安排公司高層值班及日常干部值班工作。 組織編輯公司內部刊物，起草公司形象介紹、宣傳類文章， 做好企業對外宣傳工作。101 起草公司計劃、報告、總結、規劃、通告和規章制度等有關 文件并督促實施。102負責公司車輛的調派及管理工作報刊、雜志、書籍的訂閱、收存及管理工作 （J4制訂本部門相關規章制度并督促執行。完成領導交辦的其它工作。2、文秘組（ 2 人）職責：文件起草、歸類存檔、發放。 做會議記錄、整理、發布會議紀要 印章、證件管理。3、文印室（ 1 人）職責：各部門文件打印、復印、油印、及傳真的發放。 控制紙張使用，建立健全打印、復

6、印登記簿。 維護文印設備。4、接待組（ 4 人）職責：公司全部接待工作 公司領導辦公室的清潔及領導辦公用品的領用。 報刊、信件的收發。 會議室、接待室、展覽室、值班室管理。管理副總 （共 199 人）崗位及職責1、管理副總（ 1 人）職責：在總經理 的領導下，全面負責公司的業務工作。 負責公司管理方面各項規章制度的制訂、 修正及完善2、管理部（ 7 人） 部長（ 1人）職責：全面負責管理部的工作 人事及勞資的審核 商場緊急事務的處理 招聘培訓組（ 2 人）職責：及時了解各部門用人情況，并制定出招聘計劃 及時了解人才市場、勞務市場信息，有選擇性地參加人才 招聘會。 負責聯系應聘人員的報名、接待、

7、面試、復試以及筆試的 組織工作。 負責公司員工的培訓與考核。 公司招聘信息發文。人事勞資組（2人）職責： 負責公司所有人員的檔案管理及保存。 辦理管理人員及導購員的上下崗手續。 對后勤人員的考勤進行檢查， 對違反制度者進行相應的處罰 根據考勤狀況，及時完成公司職員的工資表。 負責解決勞資糾紛。現場檢查組（2人）職責：對商場各項內容進行檢查。 對檢查結果進行匯總。 根據檢查結果對商場工作進行督導。 對各職能部門的工作進行檢查、督導2、 保安部（ 17 人）部長（1人）職責：協助各部門制定消防、安全等方面的制度，搞好公司的消防安全工作。 監督、 檢查各部門的消防設備， 對不合格或失效的設備并責其限

8、期整改 掌握公司員工情況， 在公司出現案件時， 能配合公安部 門進行調查。 營業時， 注意員工是否有違反公司規定的情況， 一旦發 現有此情況，要采取處罰措施。 策劃重大節日、 重要任務的安全保衛和落實工作， 發現 問題及時匯報，及時處理。領班（1 人）職責：領導監控、消控人員，對部長負責，負責全面，具體 的工作。 制定公司消防、安全、內保工作計劃和措施，經部長 同意后負責實施。 安排好當天的工作，寫好安全日志，向部長報告關于 消防部的各項工作情況。 安排各崗位人員就餐順序， 嚴禁脫崗。 合理安排夜班崗位， 不定期對值勤人員進。消控中心（4人）職責：負責商場消防隱患的檢查，巡視賣場，檢查消防設備

9、和重點部位。 處理報警情況。 負責消防設施、 設備的日常維護與檢測。 做好清場時的消防檢查 值夜班的要堅守崗位。 協助領班搞好本職工作 監控中心（2人）職責：嚴密監視設備運行情況。 負責管理錄像資料。 搞活設備的日常維護。 負責對講機的分發交接及維護。 負責清場的監控錄像工作。辦公區保安（2人）職責：負責來訪人員登記工作。 保持良好形象。 負責辦公區安全工作，在收銀員交款時，要阻止無關人員進入財務部 下班后，要仔細檢查各辦公室的門是否鎖好，并關燈鎖門樓層保安（5人）職責：負責本樓層消防隱患的檢查。 觀察本樓層有無異常情況。 夜班要負責本樓層清場工作。 負責本樓層員工入場。正門保安（1人）職責：

10、負責商場正門內外的安全工作，阻止形跡可疑的人員進場 負責正門口暢通。 負責正門外照明和機電設備的開關。 負責商場清場時的安全及清場后的工作。珠寶區保安（1人）職責：負責珠寶各柜組的安全。 珠寶保安清場時到指定方位執勤。3 、商場部（ 157 人）部長（1 人）一樓百貨部（共33人）樓層經理 （1 人）銷售人員（ 32人）二樓淑女裝部（共31人）樓層經理（ 1 人） 銷售人員（ 30 人）三樓職業女裝部（共31人）樓層經理（ 1 人）銷售人員（ 30 人）四樓男士裝部（共31人）樓層經理（ 1 人） 銷售人員：（30 人）五樓運動裝部（共31人） 樓層經理（ 1 人） 銷售人員（ 30 人）各樓

11、層經理職責組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用； 落實每天的工作內容，發現違規及時糾正； 了解部門人員思想狀況， 排除不良傾向， 即時匯報， 研究予以解決； 嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工 高度的責任感和工作熱情。 熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題 的基本要領； 不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成； 宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力 和向心力； 責安排和調整員工班次， 優先組合，正確使用指揮管理權； 力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能采用

12、 不同的領導方式和督導方式； 組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動；o部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；（0決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象;擔本區域的銷售任務；成上級領導下達的其他工作任務；各樓層銷售人員職責：忠誠于企業，熱愛銷售職業，專注銷售工作； 熟悉行業知識、企業知識和產品知識及掌握銷售知識與技能； 積極開拓業務， 按時保質完成上級下達的任務指標； 及時地、如實地向上級匯報或反饋市場信息； 高標準地為客戶提供優質服務和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度； 維護老客4、客戶服務部（共 8 人）總臺（2人）職責；根據開業要求、四季變換和重大

13、節假日（元旦、春節等）的到 來，及時編寫、 修改并適時廣播商場和各樓層介紹類的廣播稿 件和重大節假日賀詞。 將已廣播過的各類廣播稿件進行分類存檔，要求注明開始日 期，結束日期、結束原因。每月底和每年底進行匯總，向管部 門匯報上月或上年的工作情況。 統計與保管各類廣播器材和音像資料，并根據促銷活動及重大節假日和季節需要購買各類音像資料 對其它商場的廣播情況進行調研，尋找工作中的差距與漏洞，提出整改意見和創新建議，推動廣播室工作不斷前進 按照播放流程每日按時廣播； 根據現場及相關部門要求對所要廣播的稿件和背景音樂進行 調整與安排，并將實際情況及時上報部長。 撰寫并廣播各類提示型的廣播稿件，如失物認

14、領、防盜警示、安全警示等。 收集并修改各樓層提交的各類廣播稿件， 經主管部門簽字認可 后方可進行廣播。 協助公司各部門主持各類營銷活動，負責解說工作，如服裝表演等。 協助公司各部門撰寫各類廣播及相關稿件。禮儀（2人）職責：做好商場導購形象工作，做好顧客咨詢解答工作售后（4人）職責：對商品投訴及服務投訴的最終處理，做好相應的售后服務 建立顧客投訴檔案、 編制顧客投訴報表， 提出整改意見 加強同質檢、消協、防疫等部門的聯系，處理相關外圍業務 配合商場各種營銷活動，做好禮品臺的工作與管理5、后勤保障部（共 9 人）部長（1人）職責：負責全面工作，參與重大開支的采購工作總務部門（2人）職責：計劃內物品

15、采購、辦公用品、清潔用品、勞保用品、銷售票據等 計劃外物品采購： 施工材料、網絡設備、 營銷用品等保管部門（1人） 職責：公司各部門所需物品的保管、發放，帳目管理，費用匯總等。保潔人員（5人） 職責：負責各自負責樓層的地面衛生。四財務總監 （共 19人）崗位及職責1 、財務總監（ 1 人）職責：在公司董事會、總經理的領導下，全面負責公司的財務管理工作。 負責公司的經濟核算工作， 組織編制和審核會計、 統計報表， 并 向上級財務部門負責報告工作， 按上級規定時限組織編制財務預 算和結算。 加強資金管理，組織收銀員、出納員按規定程序、手續及時做 好資金回籠，準時進帳、存款，保證日常合理開支需要的供

16、給。 加強財務管理，分月、季、年編制和執行財務計劃，正確合理 調度資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好經濟預算，為 企業發展積累資金。 負責財務方面各項規章制度的制訂、修正及完善。 負責主持召開財務例會。 負責規范財務方面票流物流程序。 負責財務人員的錄用、辭退及在職考核。 負責公司各項費用報銷單據的審簽。 負責與銀行、稅務等金融部門的對外協調工作。完成領導交辦的其它事務。2、會計（ 4人）（1）會計（ 2 人）職責：負責登記總分類帳 負責登記庫存商品、 部門商品、 聯銷庫存、 聯銷部門進銷差價 帳。 負責登記審核銀行貸款明細帳及預提費用明細帳。 編制記帳憑證、 審核費用性支出憑證及月末結轉

17、憑證。（2）商場會計（ 2 人）職責：負責核對日銷表 登記錄入各品牌數據 負責核對日銷售額 盤點表的核對和匯總 負責銷售貨款的結算 編制相關憑證3、出納（ 2 人）職責：負責編制錄入各項費用支出報銷憑證 負責納稅申報工作，交納各項稅費 負責對各樓層廠商的貨款結算， 填寫銀行支票、 電匯單、匯票等 負責向銀臺兌換零款4、收銀（ 12 人）職責：努力鉆研操作技能，不斷提高服務技能，提高工作效率，節省顧客的每一分鐘 嚴格履行各項財務手續，確保現金安全 妥善處理顧客抱怨，注意搜集顧客反饋信息并及時告知財務經理 積極參加培訓、學習，不斷提高自身素質營銷總監 （共 16 人）崗位及職責1、總監（ 1 人）

18、職責：在總經理的領導下，全面負責部門日常工作； 對部門內部人員做分工安排； 負責各區域的促銷活動審核及監管 監督各成員任務完成情況，并結合其工作表現、業績等擬定部門人 員的崗位安排； 負責對外協調檢查大隊、辦事處、報社、電視臺等單位； 負責協調工商局的工作； 其他文字工作的審核與指導。2、營銷企劃部（ 13 人）（1）部長（ 1人）職責：在總監的領導下完成企劃促銷各項活動 營銷活動的評估和總結 部門值日、商場檢查及輪休表的排定（2）企劃組（ 6 人）1 ）組長（ 1 人）職責：帶領本組成員，全面負責好企劃工作，保障公司營銷活動的完善 和暢通。 本工作室的設備維護。 對招商會和開業典禮等組織活動

19、的安排2）員工（ 5人）職責：營銷活動的整體策劃，方案擬定，包括廣播稿、電視廣告文案、 報紙廣告文案等的擬定。 初年度營銷計劃，每季度末下季度營銷計劃。 定期的市場調研 （要求每周都對周邊的同行業進行調研） 廣播室的監管。 戶內外促銷、演出活動的招商安排及監管。 公司資料檔案的建立和管理。包括歷次營銷活動方案、廣告預算及合同資料、報紙廣告及軟文、公司圖書、部門用軟件、各項營銷收費單據、各項營銷扣款審報、部門內人員的檔案、公司內外活動 的紀錄整理（照片底片錄像帶光盤的管理） 、拍錄設備的管理維護等 等。 公司媒體的監管。包括戶內外燈箱、櫥窗的招商收費及日常檢查。3）設計組（ 3 人）1）組長（

20、1人）職責：了解最新的促銷設計理念并向組員傳達商場各項促銷活動 帶領本組成員， 全面負責好宣傳海報等設計工作的審核， 保障公 司宣傳活動的完整和暢通。2）員工（ 2人）職責：公司宣傳品的設計，包括報紙廣告、室內外展牌、戶內外燈箱等 等。設計室設備資料的管理維護。（4）制作組（ 3 人）1）組長（ 1 人）職責：帶領本組成員，全面負責好各類海報的制作商場的促銷裝飾布置， 保障公司宣傳活動的完整和暢通。對招商會和開業典禮等組織活動的會場布置2）員工（ 2人）職責；完成公司的噴會任務。維護管理噴繪設備及附屬電腦、耗材、蒙 泰軟件等。商場展臺的招商收費設計制作及日常檢查維護。 公司手繪POP工作。維護

21、管理好圖書、麥柯筆、墨水及紙張等。文泰 刻字展牌工作。 維護管理好刻字機、 電腦、圖書及刻字耗材、 軟件等。 庫房管理及工作臺、各類板材的管理。3、公關部（ 2 人） 部長及員工職責：在營銷總監的領導下，負責對外協調政府部門和各媒體單位做好企業談判工作中的公關工作業務副總 （共 12 人）崗位及職責1、業務副總（ 1 人）職責：在總經理的領導下，全面負責公司的業務工作。負責公司業務方面各項規章制度的制訂、修正及完善。 負責品牌進場、裝修、調整、退場的審簽。 負責主持召開業務例會。 負責對商場銷售任務的分解及考核。 負責規范業務方面票流物流程序。 負責公司業務人員的錄用、辭退及在職考核。 負責公

22、司營銷宣傳活動的審批。 負責對商場結構的改進提出合理化、可行性建議。 負責商場網絡系統的建立及完善。e負責與工商、稅務、物價等部門的對外協調工作。（12完成領導交辦的其它事務2、網絡部（ 2 人）部長（i人）職責：O在總經理的領導下，全面負責部門日常工作； 對部門內人員做分工安排； 監督管理部門內員工工作 負責網絡部與相關單位的外聯工作邏協助各部門做好相關工作部門員工（1人）職責：管理計算機設備并建立相應臺帳。 維護賣場POS機系統。 維護辦公區計算機及網絡系統。 管理設計商業自動化系統的主干網絡系統，并建立相應記錄。 管理寫字間上網計費及主干網絡維護工作。 全面維護商業自動化系統 對商業自動

23、化系統提出改進建議。3、工程技術部（ 3 人）部長 （1 人）職責：在總經理的領導下，全面負責部門日常工作； 工程部部長全面負責工程部工作的統籌安排； 負責組織和確定工程部各班組的設置及職能分工等工作； 負責對工程部負責的各項改造與新建工程的審定與監督實施； 負責對工程部重大事物的簽批； 負責對工程部干部、職員上崗、離職調動的審批； 負責工程部與相關單位的外聯工作。 協助各部門做好相關工作部門員工 （2 人）職責：保障和維護商場良好舒適的購物環境;保障各部門工作聯系的順暢； 公司及商場有關設施設備的維護及保養 ; 負責包括水、電、暖、空調、電話、電梯、火災報警、噴淋間等公司公用設備的正常運轉和

24、維護； 負責公司新建、改建、擴建、裝修等多種建設項目的實施； 負責公司相關辦公設施、設備、器材的登錄和維修、保養、管理; 負責公司所有大型維修工作； 協助完成公司有關大型活動場景的布置； 與保衛部配合作好公司的安全檢查工作；4、招商部（ 6 人）部長（1人）職責：在總經理的領導下，全面負責部門日常工作； 對部門內人員做分工安排 貫徹執行公司各項決議和決定，做好市場招商引資策劃工作。 做好市場招商引資的整體量化和業務洽談各項工作。 做好市場招商引資和宣傳， 優化、組織參展等各項工作。 協助、配合有關部門做好相關工作 部門員工（ 5人）職責：負責市場調查和預測 負責市場分析，分析產品走勢和市場競爭

25、環境 負責各地媒體信息的收集和管理 負責競爭者及競爭環境信息的收集和管理 制定招商計劃 制作招商資料、招商作業表格 發布招商廣告 收集并整理商家資料 召開招商大會 選擇合適商家與商家談判并簽訂合同三、工作時間表部門人員工作時間安排董事長（1人）1人不定時總經理（1人）1人節假日必須在場總經理辦公室（8人）主任（1人）9: 3021: 30文秘組（2人）文印室（1人）接待室（4人）上午班9: 0015: 00下午班14: 0020: 00管理副總（199人）管理副總（1人）9: 0021: 00管理部部長（1人）招聘培訓組（2人）人事勞資組（2人）現場檢杳組（2人）9: 0021: 30保安部長

26、（1人）消控中心、監控中心領班（1人）消控中心（4人）監控中心（2人） 辦公區保安（2人）樓層保安（5人）正門保安（1人） 珠寶區保安（1人）早班9： 0018: 30晚班18 : 00次日 9: 00（包括夜保，住在店中宿舍）其它人 9： 0021 : 30商場部一樓銷售人員（32人）二樓銷售人員（30人）三樓銷售人員（30人）四樓銷售人員（30人）五樓銷售人員（30人）上午班9： 0015： 30下午班15： 0021: 30客戶服務部總臺（2人）禮儀（2人）售后（4人）上午班9: 0015: 30下午班15: 0021: 30后勤保障部 部長（1人）總務部門（2人）保管部門（1人）保潔人

27、員（5人）9: 0021: 00財務總監（19人）財務總監（1人）9: 0021: 00會計會計（2人）上午班商場會計（2人）9： 0015: 30下午班15： 0021: 30出納（2人）收銀（12人）營銷總監（16人）總監（1人）9： 0021: 00營銷企劃部部長（1人）企劃組（6人）設計組（3人）制作組（3人）9： 3020: 30公關部（2人）10： 0020: 00業務副總（12人）業務副總（1人）9： 0020:00網絡部部長（1人）員工（1人）9:0020:00工程技術部 部長（1人）員工（2人）招商部部長（1人）員工（5人）人數總計256人四、開業籌備進度表1、總經理辦公室序

28、號工作內容起止時間1工程許可證、營業執照、消防許可證5月1日8月1日等的辦理2公司組織架構及職務計劃表的制定6月1日6月6日3營運計劃及目標方針政策的制定6月5日6月7日4工作進度日期決定6月7日5各干部的條件推薦與選擇6月8日6月20日6有關印章辦理等7月1日7員工意見箱的制作7月31日前8員工工作服定制8月6日9跟進設備設施到位情況8月15日9月10日10協助各項驗收工作9月1日2、管理部序號工作內容起止日期1確定工資結構及指標5月3日2人事架構的確定5月4日3招聘招商部、工程部員工5月5日5月10日4初步建立星級店員評定體系5月5日5其他員工的招聘及培訓7月1日7月10日6新員工的甄別及

29、淘汰7月1日7月30日7簽訂員工合同8月5日8建立人事檔案、辦理員工健康證8月6日8月7日9各項人事規章制度建立流程制定8月8日10新員工分配及定崗8月10日11分發員工手冊9月11日12丿商駐場人員的審核9月15日3、后勤保障部序號工作內容起止日期1購買辦公用品、清潔用品8月10日4、財務部序號工作內容起止日期1辦理驗資手續、申請執照5月1日6月15日2銀行開戶6月15日6月20日3辦理稅務登記6月15日6月20日4辦理購買、印制發票手續6月10日6月15日5編寫財務制度6月15日7月1日6駐店財務人員的人員配備6月1日6月15日7員工工資卡制作歸檔6月20日7月1日8費用預算審批情況6月2

30、5日7月1日9信用卡結算系統的建立7月10日7月15日10總收工作流程及安防方案7月11日7月16日11備用金的配備及應急方案7月11日7月16日12財務軟件系統的培訓、熟悉7月16日7月25日13電腦系統的培訓、熟悉7月16日7月25日14收銀員財務知識培訓7月25日8月1日5、營銷企劃部序號工作內容起止時間1各組員工到位及技能培訓8月12日8月20日2各工作組工作用具、用品領用8月21日3辦公區、生活區美化8月22日4賣場布置方案的預算、報批8月25日5開業宣傳單、快訊設計制作8月30日6各種標識牌的設計及制作 （確定懸掛預 留圖你）8月30日7標識、標物設計制作8月31日8視覺形象廣告的設計制作8月31日9各種廣告設施的定價（燈箱、快訊、媒體發布等）9月5日10媒體（報刊雜志、廣播電視等）廣告預 算、報批9月10日1