1、先進集體事跡材料范文近幾年來， XX銀行南京分行國際業務部始終堅持文化領航、制度保航的方針，堅持以人為本抓教育，圍繞經營中心抓管理，努力弘揚績效文化、團隊文化、創新文化、學習文化、奉獻文化，全面充實 XX銀行南京分行國際業務品牌內涵，打造品牌效應，在兩個文明建設中取得了令人矚目的成果。截止 20XX 年底，在各級領導的關心和指導下，連續 4 年保持業務增長和收益增長都在 45%以上，20XX年實現收付匯總量 20 多億美元，實現中間業務收入和貿易融資利息收入雙超 3000 多萬元的成績，與此同時還帶動了公司業務和零售業務的發展。南京分行國際業務部先后獲得江蘇省青年文明號、 XX 銀行青年文明號

2、、江蘇省外匯管理局國際收支申報優秀集體等榮譽稱號 ; 同時，還涌現出全國優秀共青團員、國際信用證專家、青年崗位能手、審單能手等一大批先進個人。一、將部門的經營愿景與個人的職業生涯設計有機結合，讓爭創一流，部門與員工、部門與客戶共成長成為全體員工行動的共同愿景，建立起學習型組織的目標體系。近年來，隨著銀行業競爭的不斷加劇，經營模式和贏利模式的不斷調整，國際業務已經成為越來越多銀行重點發展的業務，市場壓力越來越沉重，為此， XX 銀行南京分行國際業務部不僅制定了短期的經營目標，還制定了長期的目標體系：以學習為龍頭，以創新為動力，充分挖掘和發揮員工的主觀能動性，提高員工的綜合業務水平，提升對外的服務

3、質量， 從而達到爭創一流國際業務品牌，在服務和促進地方經濟發展的過程中實現自我超越，與客戶共成長， 讓員工與部門在共同成長的過程中共享部門的經營成果的共同愿景。據此，制定了相關的實施辦法，例如：在各崗位間實行輪崗制，不同的崗位提供相關的培訓機會，鼓勵員工的再學習， 激勵員工參加相關資格證書的學習等等，保持了國際信用證專家和國際保理專家資格通過人數始終排在同業和本系統中的前列; 在業務操作中，倡導員工打破舊的思維慣性，通過學習，達到創新的目的，已經有多個系統創新被 XX銀行或其他兄弟分行吸收采納。二、堅持以以人為本為切入點，注重對人才的培養與使用，打造親情化的部門氛圍、 團結拼搏的團隊精神和學習

4、型的團隊組織， 這是推動南京分行國際業務的發展的基礎， 也是打造學習型組織的學習體系重要環節。多年來，南京分行國際業務部十分重視學習型團隊組織的建設，在政策和資源上有所傾斜， 積極鼓勵員工參加各種形式的學習和職業資格培訓、考試， 每年都會選送優秀的員工參加 ICC 的培訓，南京分行國際業務部通過全球信用證專家資格的考試人數就有 13 位，通過人數位居系統前列， 還有多人通過了保理資格認證考試等等。 南京分行國際業務部內部每條業務主線都定期舉辦業務討論會， 在討論中進一步加深對業務基本知識的理解和同業的新動態。 南京分行國際業務部還積極地推動輪崗制度， 既給員工提供更為廣闊發展空間， 又增進了崗

5、位間的理解和互助。 針對南京分行國際業務部工作的特點和各崗位的貢獻度，南京分行國際業務部制定了較為科學的內部獎懲機制，積極推行以激勵機制為核心的內部考核制度。三、以再學習為載體，以創新文化提升國際業務核心競爭力，是南京分行國際業務發展的源動力，并成為建立學習型組織的核心任務。創新，是中國金融業惟一的生存與發展之路。學習，是創新的源泉。首先是加快業務領域的開拓和產品的創新。這些開拓和創新有力的支持了 XX 銀行南京分行的客戶結構調整，特別是在開發國際性大型三資企業客戶中發揮了良好的優勢。在XX銀行南京分行已經完成了作為新業務拓展市場的使命，納入到常規的業務品種。20XX 年更是將IT 技術和產品

6、創新相結合，相繼推出了電話銀行、網上開證、小客戶短信通等業務，創造了高效、便捷、個性化的服務產品，增進了銀企之間的關系， 創造出新的利潤增長點。 其次是管理手段和業務操作上的創新。在新時期，南京分行國際業務部重視新技術的應用，特別是 IT 技術的應用，自主開發了貿易融資管理系統，結售匯統計輔助系統 -CMS。此外，在 XX銀行的系統中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創新中優化流程、提高效率、降低成本。20XX 年 7 月，大學畢業的 XXX順利通過層層選拔加入中國銀行工作， 她被分配至 XXX分行印臺支行從事柜員業務。 從此，她與人民幣結下不解之緣，走上銀行一線綜合柜員枯燥、繁雜、忙碌的工

7、作崗位。 柜臺工作是直接與客戶面對面交流的崗位，工作人員的一言一行、一舉一動 都代表著中行的形象，關系著中行的聲譽。因此她始終以道雖通不行不至，事雖小不為不成為人生信條，從每一件小事做起，從點滴做起，堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，勤奮努力，踏實工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，努力踐行中行擔當社會責任，做最好的銀行戰略理念。 近 4 年來，她用自己的實際行動為支行發展做出了應有的貢獻，受到了行領導和同事們的一致好評。一、 勤奮學習，提升自身素質近年來，新的工作環境和全新的業務要求，使她深刻地認識到，只有樹立工作學習化和學習工作化的終身學習理念，努力加強

8、自身學習，煉就過硬的本領，不斷提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。 長期以來 XXX同志不斷加強政治學習， 提高自身思想認識，并積極向黨組織靠攏，學習黨的理論知識，堅持以科學發展觀為指導，用理論之光引導自己的學習和工作。同時 XXX始終把業務學習和知識儲備放在首位。剛上崗的時候，打字、點鈔，對于她來說都比較生疏，一切都得從頭開始。于是她就利用一切可利用的時間苦練技能， 經過一段時間的強化訓練， 由于肯于吃苦，勇于探索，在較短時間內，就全面掌握了 ABIS 系統中聯行、出納、基金理財、第三方存款、儲蓄國債、教育儲蓄及電子式國債等多個種類業務，成為單位的業務能手。她業務技能強，辦理業

9、務準、快、好，日均業務占三個柜員的五分之二以上，每天比其他柜員要多辦 20 筆業務，業務量幾乎每次都是第一名。在辦理業務過程中，能做到熱情禮貌，客戶來有迎聲，走有送聲，問有答聲，耐心細致，服務周到，贏得客戶一致好評。在銀行開展的業務上，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任綜合柜員時期，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解， 及時準確地處理各種類型的業務難題。 她以堅韌不拔、 吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全

10、行員工的高度認可。為適應崗位要求，她還充分利用業余時間學習國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識， 學習銀行各項規章制度， 并自學了市場營銷學、金融工程、電子商務等書籍。通過自己的努力，全面提升了自身的素質， 迅速成為一名業務骨干， 逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀中行青年職工。二、 一流服務，澆灌業務碩果隨著中行改革的深入，規范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求， 不僅需要具備全面的業務知識，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，她本著熱情、禮貌、快捷的服務承諾

11、，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網點辦理業務，見排隊很長無法立即辦理便大發脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。當時主任外出辦事，雖XXX見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理， 平息了客戶的怒火。 此后， 該客戶多次到網點辦理業務， 都受到了熱情接待。 投之以桃、報之以李，她的熱情服務贏得了客戶，客戶主動提出轉入 30 萬元存款。 功夫不負苦心人，今年以來，她共識別優質客戶 (10 萬-500 萬元客戶 )80 多戶、發展理財金 70 戶、代售基金

12、 100 多萬元、電子銀行開戶 108 戶、電話銀行 78 戶、第三方存款 10 戶、代理保險業務 70 萬元、儲蓄國債 5 萬、電子式國債 50 萬，為該行中間業務的發展做出了突出貢獻。三、 熱情服務，真誠贏得客戶在長期的一線服務工作中， XXX 一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時她總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到三聲服務，以飽滿的熱

13、情，迎接著每一位前來辦理業務的客 戶，對個別態度不好的客戶，她總是微笑服務，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。今年 2 月春節期間，一位客戶取款后將 5000 元現金遺失在柜臺，她發現后妥善保管，確認失主后多方聯系。 終于在 3 天后聯系到了失主， 失主當時對自己丟失 5000 元的事情還不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后來失主買來水果對其表示酬謝， 并撥打 95566 公開對其拾金不昧的精神公開表揚。在她窗口辦理業務的客戶，從來沒有發生投訴事件，反倒是她良好的服務態度多次受到客戶的好評。四、 兢兢業業，奉獻凝結無私情柜臺工作緊張，業務量大， XXX在工作

14、中嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分鐘到單位，打掃衛生，擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺，做到最后一個走出單位，每年元旦、五一、國慶等法定節假日，是親人團聚、共享天倫的日子，作為新人她主動放棄了休假，繼續堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個元旦、五一、國慶。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，她以良好的職業道德，積極的工作熱情，把負責的每項業務都開展得有聲有色。 XXX兢兢業業、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態度，得到了客戶

15、、領導和同事們的一致認可。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望中行改革發展前景， XXX 倍受鼓舞，信心百倍。努力學習，勤于思考，銳意創新，全面提升自身素質，為中行的改革發展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女青年， 憑著無私奉獻的精神和對中行事業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在中行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標邁進。與 XX市經濟同呼吸、 共命運，共同跳動著發展脈博的中國農業銀行溫州市 XX支行，憑借改革的東風，在市場經濟大潮中，揚帆追浪，搶占先機，迅速發展壯大。在競爭白熱化的當地金融市場，各項業務發展均遙遙領先，獨

16、占鰲頭，成為全國農行系統中的一個知名品牌。 先后榮獲全國農行優秀支行、 全國金融系統群體達標先進單位、全國農行信貸管理先進單位、 全國農行資金組織先進單位、全國金融五一勞動獎狀、浙江省文明單位、浙江省金融行業最大企業和浙江省十佳企事業存款單位等光榮稱號。XX 農行是樂清市民營經濟蓬勃發展的助推器。一批批民營企業在他的大力扶持幫助下茁壯成長， 從昔日的家庭作坊發展到今日的集團公司。樂清農行，在發展企業的同時也發展了自己。搶市場 獨占半壁江山至 200X 年 8 月底， XX農行人民幣各項存款余額達 43.2 億元 ; 各項貸款余額達 26.9 億元，存、貸款余額在當地四大國有商業銀行中的占比分別

17、為 46.52%和 52.36%，用當地人的話說， 農行獨占半壁江山。上年實現利潤 5018 萬元，全省農行排名第 3 位，全國農行排名第 30位，人均創利 10.8 萬元。綜合業績全省第一。把先機大膽扶持民營經濟針對樂清民營經濟占主導地位、市場經濟發達的實際情況，樂清農行審時度勢，及早轉變觀念，在 80 年代國家還沒有明確民營經濟在國民經濟中的地位時，敢于打破條條框框，突破政策束縛。信貸資金投放不唯姓資姓社成份論， 不看出身看效益，大膽支持當地個私經濟。先后制訂關于加大信貸力度，促進中小型企業發展的若干意見 、進一步完善對中小企業金融服務意見 等辦法，明確把民營企業作為信貸資金重點支持對象，

18、對中小股份制企業、個體、私營企業，產品有市場、經濟效益好、綜合還貸能力強、技術含量和管理水平高、有發展前景的企業都進行大力支持。 正泰集團和德力西集團是樂清農行一手扶持長大成才的全國百強民營企業，是全國無區域企業集團。正泰集團和德力西集團的前身同是樂清求精開關廠正泰和德力西兩大集團的發展壯大，樂清農行傾注了大量心血。在其發展期間向這兩家企業共注入資金累計10 多億元，貸款授信額達1.7 億元。17 年的銀企精誠合作，使樂清農行與正泰集團、德力西集團結下了深厚的友誼，正泰和德力西成了樂清農行的忠誠客戶。創新信貸管理緊守銀行生命線這是一組令金融界驚嘆和折服的數字：去年樂清支行累計發放貸款38.8 億元，各項貸款余額23.5 億元，不良貸款占比僅為2%，低于全省乃至全國同業平均水平。表內利息收回率達100.68%，貸款綜合利息收回率達98.85%。信貸資產質量在全省農行系統中名列第一，是全國農